调解员学习心得体会.docx
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调解员学习心得体会
调解员学习心得体会
篇一：
调解员个人总结
篇一：
调解员工作总结
个人总结
自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人。
在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。
现将本人的工作总结回顾如下:
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。
半年来，认真学习了《劳动法》、《民法通则》等法律知识。
为了更好地向党组织靠拢，在工作和事业面前，我始终严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力
经过不断学习、积累，我已具备了比较丰富的人民调解工作经验，能够从容地处理日常工作中的各类问题。
在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高。
保证了人民调解岗位各项工作的正常运行，在日常的工作过程中没出现过错。
在基层工作期间，我做到思想领先，讲到做到，处理突发案件迅速，及时掌握群众第一手资料，善于发现问题，及时杜绝安全隐患，并圆满完成各项目标任务。
三、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解组织应有作用
要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的环境是难以实现的。
村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。
有了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。
作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。
调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。
调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。
四、领导重视，健全组织，完善制度
建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。
村调委会下设调解办公室，配备了两名专职调解干部负责日常工作，形成了发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。
为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和国家有关法律法规，明确了调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作纪律以及学习、会议制度。
多年来，我村调委会在镇党委、政府和村支部村委会的领导下，在广大调解人员的努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求相比，还存在不少差距，为适应新形势下人民调解工作的需要，我们要解放思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。
为维护社会秩序，维护我村的全面稳定，发挥出人民调解委员会应有的作用。
篇二：
20XX年人民调解工作总结
xx社区（xx镇）20XX年人民调解工作总结
201x年，xx社区（xx镇）调委会在市、区（县）人民政府领导下，在司法部门的领导下，认真贯彻调防结合，以防为主多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷x起，其中婚姻x起，邻里纠纷x起，调解率达100%，防止矛盾激化率达100%，达到了家庭和睦，邻里团结，居民生活安定，和睦相处的目的。
一、现将一年工作总结如下：
（一）坚持重大矛盾主动介入调处制度，建立矛盾预防化解机制。
xx社区辖区面积1355万平方米，有住宅楼29栋，常住居民1746人，总户数702户，其中
少数民族647户，辖区国有企业8个，改制企业3个，商业网点16个，管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。
组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。
我们的工作重心是调节是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。
坚持重大矛盾主动介入调处制度。
发生重大矛盾纠纷时，社区调委会能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。
例如“xxx”餐馆扰民事件，从前期的居民不满发展到聚集准备上访，短短几天里我社区调委会高度重视，收集民意，协调部门，召开座谈会，沟通关系，最后协同环保局完善处理事件，居民反映比较满意。
（二）普及法律知识，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。
调解委员会一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，发放宣传单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。
（三）完善矛盾纠纷排查调处制度，深入细致的做好邻里调解工作。
xx年x月x日***新村23栋20号居民xxx来我社区反映自家孙子在18栋门前玩耍时破18栋24号xxx家小狗咬伤小腿，并不承认，找到居委会要求居委会出面解决，经过居委会了解情况属实，并找18栋24号居民协商，xxx同意赔偿孩子的医药费事情圆满解决。
xx年8月11日晚11;左右18栋24号家xxx家小狗再次把25栋23号家xxx家11岁的男孩咬伤，经过居委会的多次调解，18栋23号xxx同意再次赔偿孩子的医药费，第二天xxx的父亲来我社区感谢居委会工作人员，并表示非常满意。
xxx社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩对于美好的未来我们有信心，有决心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。
风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。
每月开展常规排查，在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。
从居民楼到各商业店铺，实现了排查范围的全覆盖。
由于排查制度的不断完善，使我们的调解工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处。
做到排查一起、调处一起、化解一起，保证矛盾纠纷不出社区，为我社区的和谐建设提供了一个良好稳定的发展环境。
（四）有效落实调解回访工作制度。
在一部分邻里、遗产纠纷中，因为调解协议的履行是一个不定期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。
通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。
（六）加强领导组织协调，提高调委会的工作能力。
社区调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。
我社区成立了以社区主要领导为骨干的人民调解工作领导小组，对于各类矛盾纠纷和突出问题，主要领导都亲自过问，定期分析研究，及时解决。
充分调动老党员的积极性，从居民利益出发，主动调处发现各类纠纷隐患，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。
认真进行分析研究，并争取积极措施，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、解决在诉讼外。
使矛盾解决在基层，有效促进了社区和谐建设，维护了社区安定团结。
（七）进一步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们xx社区调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。
调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组、调委会主任帮教领导小组组长全面负责落实对“两劳”人员的帮教工作，社区（镇）调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有xxx重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话xxx次，同时关心他们的生活，学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。
二、存在的问题
（一）部分部门和企（事）业单位对人民调解工作的重要性认识不足，表现在调解组织建设上，一些有条件的园区、企业不愿设立人民调解委员会。
（二）部分企业、村（社区）标准化调委会建设投入不足，无调解室，制度不健全，工作开展缺乏力度，有名无实，形同虚设。
（三）统计数据不及时、不全面。
一些调解组织不善于统计，以致统计数据失真，不能准确反映全区矛盾纠纷现状和调解工作开展情况。
（四）镇（街道）、村（社区）调委会调解员流动性强，在调解员队伍规范化管理，推行调解员资格认证和持证上岗上存在较大难度，还需进一步探索。
三、20XX年工作思路
（一）按《人民调解法》要求进一步健全调解组织，尤其是行业性、专业性、区域性调解组织建设，使人民调解网络更加完善，力争覆盖面达100%。
（二）加强标准调委会建设力度，使全区符合条件的村（社区）、企（事）业单位人民调解委员会85%以上达到“六统一”、“六落实”建设标准。
（三）加强调解员队伍和调解员素质建设。
一是充分发挥专职法律服务社工队伍的作用，使之成为基层一线化解社会矛盾，维护社会稳定的中间力量；二是加强对村（社区）、企（事）业单位调解员的专业技能培训，提高调解员排查化解矛盾纠纷和正确使用人民调解文书的能力，进一步规范人民调解工作。
（四）广泛开展矛盾纠纷调处专项活动，以活动解民忧，以活动促稳定，进一步深化矛盾纠纷化解、创新社会管理、公正廉洁执法“三项重点工作”。
全年xx调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都被清除在萌芽之中，实现了调解无空白、隐患无死角，为给居民一个治安良好、环境整洁优美，人际关系和揩的新型文明城镇（社区）而努力奋斗。
xx镇司法所/xx社区
201x年x月x日篇三：
人民调解员工作心得
人民调解员工作心得
随着我国对“三农”问题的重视，广大农村经济，民生均得到较大提高，因而村级人民调解员在基层民众中的地位也越来越重要。
作为奉节县甲高镇九洞村的一名普通调解员，在努力做好人民调解员的本质工作过程中，我对人民调解制度，人民调解员的工作性质有了更深层次的理解。
人民调解是基层群众民主自治的重要内容。
人民调解属于民间调解，它与行政调解和司法调解不同，它是一种社会性，群众性和民间性活动。
通过各种调解活动，实现群众的自我管理，自我服务，自我教育，自我约束。
而作为人民调解制度下的人民调解员，对于农村社会生活生产活动的正常开展有着非常重要的意义。
农村经济的不断发展，伴随着的是农村村民矛盾的复杂化与多样化，从普通的家庭矛盾到土地产权争端，基层农村的矛盾出现跨区域，长时间等问题，这就对基层人民调解员提出了更高的要求。
要作一名让群众满意的人民调解员，应该做到以下几方面：
1.具备良好的政治思想素质。
村人民调解员为农村经济发展服务，而农村经济的大发展应该以国家的安定团结，繁荣富强为前提。
只有国家的稳定才有农村经济的繁荣。
因此，作为人民调解员，要忠于党和社会主义事业，及时了解分析和掌握影响当地社会政治稳定的重点矛盾纠纷，提出具体的工作措施，针对社会热点难点问题，迅速进入情况，提出可行的预防和应急应变措施。
2.敬业和勤奋的品德。
重庆属于山地，广大农户居住分散，因此调解员在走访询问过程中必定要爬山涉水，追星逐月。
另一方面，人民调解工作协调、劝说、服务的特点，从一个侧面决定了它的“配角”地位，是一个既不能出“风头”而又“求人”的事，加上人民调解是一项群众性自治活动，调解人员无职无权。
这就要求调解员奉行爱岗敬业的职业道德修养，兢兢业业的工作，真正为农村民主自治作贡献。
3.具有较强的语言表达能力。
人民调解员调处矛盾纠纷，是在听取当事人陈述后，根据所掌握的证据材料，帮助当事人分清是非，明确责任。
在此基础上根据当事人特点和纠纷的性质、难易程度、发展变化等情况。
采取灵活多样的方式方法，向当事人宣传法律、法规、政策和社会主义道德教育，同时开展耐心细致的说服导工作，帮助他们统一思想、提高觉悟、端正态度、消除对立情绪，因此较强的语言表达能力对人民调解员来说是非常必要的。
4.及时总结，加强交流。
调解员应该及时研究新形势下人民内部矛盾中出现的新情况和新问题，总结调解工作的实践经验，找出矛盾发展规律。
同时通过各村各乡人民调解员之间的交流座谈，听取汇报，吸取经验，扩大视野，为自身工作的顺利开展积累案例经验。
甲高镇九洞村肖文虎20XX年11月17日
篇二：
调解员心得感悟
调解心得二三记
又是一年总结时，所内同事就着20XX年度若干典型矛盾纠纷学习总结，遂得心得二三落于笔下，以资与各位年轻同仁共勉。
1、签字盖章不能少。
卷宗中申请书、受理书、调解笔录、协议书等名目下都有当事人的签字，我们不能怕麻烦，或缺失、或伪造。
以调解笔录为例，调解现场至少有2名（或以上）调解员参加，1名主调，1人主记，并由当事人签字确认。
调解协议的重要性不言而喻，调解笔录的重要性也应该引起重视。
协议简明扼要，而笔录较为翔实，对协议有“补充”作用。
若调解成功但后续发生反复（当事人提起仲裁或诉讼），调解笔录的真实性、签名的有无或真假都会在“放大镜下”讨论、究责。
2、授权委托不能少。
当事人因故不能参加调解，由他人代理，就要协助做好“授权委托”事宜，即使是妻子、父母、子女或兄弟姐妹，不能因为其关系亲密就省掉授权委托步骤。
若代理人直接出具了授权委托书就要查看清楚是“一般授权”（也有写成全权委托）还是“特别授权”，其权限不同，要注意区分。
3、证据材料不能少。
调解员应当把握好角色定位，不能越权。
有些赔偿纠纷中，按照工伤还是人损赔偿，并且受害人伤到何种程度，按照几级计算具体赔偿款，调解员应该要依据某些专业机构的认定书或鉴定书。
当事人提供的证据材料必须妥善保管附于卷宗内。
当然，如果受害者受伤较轻，且当事人能够达成一致意见的，也可以直接商榷具体赔偿数额。
调解工作中，我们虚心接受前辈教导，同时也慢慢自我体会和摸索，获得自己理想中的成长和进步。
新年伊始，愿人民调解的价值更加凸显，而我们这些从业者也在工作中获得更高的成就感、自豪感和满足感。
篇三：
人民调解员培训工作总结
人民调解员培训总结为进一步提高我乡人民调解员业务素质和服务水平、深入宣传《人民调
解法》，根据长顺县司法局的具体要求，结合我乡人民调解工作实际，我司法所在前一阶段对
全乡人民调解组织和调解员进行调整充实的基础上，又于20XX年9月1日组织乡辖5个村人
民调解委员会主任、人民调解员及相关人员进行了《人民调解法》知识培训。
现将培训工作
总结如下：
一、精心组织、认真部署，确保培训工作顺利开展一是为加强对这次培训工作的领导，研究成立了以乡主管领导为组长，司法分局副局长、
长寨镇司法所所长、公证处主任为成员的“培训工作领导小组”。
二是认真制订了《培训工作
实施方案》，对培训的内容、时间、人员组织等方面作出了详细的安排。
三是精心编撰《人民
调解员培训资料》，培训资料不仅包括最高人民法院、司法部出台的一系列有关人民调解工作
的法律法规，还包括《信访条例》等一些人民调解工作有必要掌握的知识。
四是精心选配讲
授人员。
这次培训，我们选配的讲授人员中，既有身处基层人民调解岗位、公证岗位多年。
具有丰富实践经验的“老调解员”司法所长陈邦亮，又有精通各项法律法规，办案多年的资深公证处主任胡家宽，还有身处基层一线的司法助理员王树凯，他们的讲解从农
村常见的矛盾纠纷入手，从身边的人和事说起，融理论知识于实践经验之中，收到了很好的
效果。
五是培训之前就尽早与乡主要负责人联系，做好培训场所落实和人员组织。
六是培训
经费保障充足。
本次培训乡政府共投入一千余元，县司法局印发《人民调解法》20册、乡司
法所印发人民调解协议标准文书140份，保证了培训工作的顺利进行。
二、保证培训课时，严格培训纪律，确保培训取得实效。
为达到通过《人民调解法》的
培训，使全乡人民调解员的理论知识、工作技能和服务水平明显提高的目的，在培训中，严
格按照《培训方案》的规定，从参加人员、培训课时、内容、纪律上都进行严格要求，确保
培训不走过场、不搞以会代训。
一是达到5课时，邀请乡分管领导参加，实行签到制度，考
勤结果计入最终考评之中。
二是授课人员注重把生硬的法律法规条款与农村典型的矛盾纠纷
案例有机结合起来，从人民调解基本理论知识、调解方法、策略、技巧、信访接待和调解协
议的起草、档案的收集与整理等方面进行讲授，不仅提高了大家的听课兴趣，同时也增强了
大家做好人民调解工作的信心，收到了很好的学习效果。
三是在理论培训结束时，针对所学
内容进行书面考试。
通过考试，优秀率达96%，及格率达100%。
三、对这次培训的总体评价本次培训工作从20XX年5月5日开始至20XX年9月1日结束，现场参加培训的村级人民调解员24名，占全镇人民调解员的98%，参加培训的乡领导2人。
县司法局7人，共计33人。
从各乡镇的培训到会情况看，鼠场村、安乐村、杜鹃湖村、湾河村、立木村等大多数村
对培训工作非常重视，村支书、主任能够亲自到场督促指导，落实人员人民调解员的参训率
达到98%。
但同时也要看到，个别村不够重视，对人民调解工作认识不到位，组织培训不得
力，致使参训率较低。
总体来看，本次培训领导重视、组织到位、讲授简明易懂、学习效果明显，切实起到了
提高人民调解员业务素质和服务水平的作用。
新寨司法所
20XX年9月1日篇二：
5-320XX人民调解员培训总结**镇人民调解员培训总结为进一步提高我镇人民调解员业务素质和服务水平、深入宣传《人民调解法》，根据苍梧
县司法局的具体要求，结合我镇人民调解工作实际，我司法所在前一阶段对全镇人民调解组
织和调解员进行调整充实的基础上，于**年5月4日至**年5月7日组织镇辖*个村（社区）
人民调解委员会主任、人民调解员及相关人员进行了《人民调解法》知识培训。
现将培训工
作总结如下：
一、精心组织、认真部署，确保培训工作顺利开展为使培训顺利开展，取得预期的效果，我司法所从**年1月27日开始就积极协调镇政府、
县司法局相关职能单位、部门和各村主要负责人，就培训工作的各个方面进行了多次沟通。
达成了一致。
一是为加强对这次培训工作的领导，研究成立了以镇主管领导为组长，镇综治办副主任、
木双司法所负责人、为成员的“培训工作领导小组”。
二是认真制订了《木双镇人民调解员培
训方案》，对培训的内容、时间、人员组织等方面作出了详细的安排。
三是精心编撰《人民调
解员培训资料》，培训资料不仅包括最高人民法院、司法部出台的一系列有关人民调解工作的
法律法规，还包括《信访条例》等一些人民调解工作有必要掌握的知识。
四是精心选配讲授
人员。
这次培训，我们选配的讲授人员中，既有身处基层人民调解岗位，具有丰富实践经验
的“老调解员”司法负责人甘岳峰，又有精通各项法律法规，办案多年的资深镇综治办副主任吕友生，还有身
处基层一线的司法助理员甘伟容，他们的讲解从农村常见的矛盾纠纷入手，从身边的人和事
说起，融理论知识于实践经验之中，收到了很好的效果。
五是培训之前就尽早与镇主要负责
人联系，做好培训场所落实和人员组织。
二、保证培训课时，严格培训纪律，确保培训取得实效。
为达到通过《人民调解法》的
培训，使全乡人民调解员的理论知识、工作技能和服务水平明显提高的目的，在培训中，严
格按照《培训方案》的规定，从参加人员、培训课时、内容、纪律上都进行严格要求，确保
培训不走过场、不搞以会代训。
一是达到5课时，邀请镇分管领导参加，实行签到制度，考
勤结果计入最终考评之中。
二是授课人员注重把生硬的法律法规条款与农村典型的矛盾纠纷
案例有机结合起来，从人民调解基本理论知识、调解方法、策略、技巧、信访接待和调解协
议的起草、档案的收集与整理等方面进行讲授，不仅提高了大家的听课兴趣，同时也增强了
大家做好人民调解工作的信心，收到了很好的学习效果。
三是在理论培训结束时，针对所学
内容进行书面考试。
通过考试，优秀率达96%，及格率达100%。
三、对这次培训的总体评价本次培训工作在20XX年5月4日举行，现场参加培训的村级人民调解员16名，参加培
训的镇领导21人，镇直单位20，共计57人。
从各乡镇的培训到会情况看，木双村、西中村、黎壁村、万安村、天平村等大多数村对
培训工作非常重视，村支书、主任能够亲自到场督促指导，落实人员人民调解员的参训率达
到98%。
但同时也要看到，个别村不够重视，对人民调解工作认识不到位，组织培训不得力。
致使参训率较低。
总体来看，本次培训领导重视、组织到位、讲授简明易懂、学习效果明显，切实起到了
提高人民调解员业务素质和服务水平的作用。
**5月10日篇三：
人民调解员培训总结社区人民调解委员会员
培训活动总结
一、精心组织、认真部署，确保培训工作顺利开展为使培训顺利开展，取得预期的效果。
我社区从20XX年2月15日开始就积极协调镇党委政府及相关职能单位、部门和各部门主要
负责人，就培训工作的各个方面进行了多次沟通，达成了一致。
一、为加强对这次培训工作的领导，研究成立了以社区书记为组长，社区主任为副组长。
社区全体工作人员为成员的“培训工作小组”。
二、认真制订了《培训工作实施计划方案》，对培训的内容、时间、人员组织等方面作出
了详细的安排。
三、精心编撰《人民调解员培训教案资料》，培训资料不仅包括最高人民法院、司法部出
台的一系列有关人民调解工作的法律法规，还包括《婚姻法》、《环境保护法》、《草原承包经
营权流转办法》等一些人民调解工作有必要掌握的知识。
四、精心选配讲授人员。
这次培训，我们选配的讲授人员中，既有精通民情民俗、对本
地区基本矛盾纠纷深有研究的民语办主任文扎，又有精通各项法律法规，办案多年的资深法
院审判庭庭长，还有身处基层领导岗位多年，具有丰富1实践经验的“老调解员”司法所所长，他们的讲解从农村常见的矛盾纠纷入手，从身边
的人和事说起，融理论知识于实践经验之中，收到了很好的效果。
五、培训之前就尽早与镇有关部门主要负责人联系，做好培训场所落实和人员组织。
保
证了培训工作的顺利进行。
二、保证培训课时，严格培训纪律，确保培训取得实效为达到通过《人民调解法》的培
训，使全体人民调解员的理论知识、工作技能和服务水平明显提高的目的，在培训中，严格
按照《培训方案》的规定，从参加人员、培训课时、内容、纪律上都进行严格要求，确保培
训不走过场、不搞以会代训。
一是达到课时，实行签到制度，考勤结果计入最终考评之中。
二是授课人员注重把生硬的法律法规条款与我社区典型的矛盾纠纷案例有机结合起来，从人
民调解基本理论知识、调解方法、策略、技巧、信访接待和调解协议的起草、档案的收集与
整理等方面进行讲授，不仅提高了大家的听课兴趣，同时也增强了大家做好人民调解工作的
信心，收到了很好的学习效果。
三是
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