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握手礼仪案例分析

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握手礼仪案例分析

　　篇一：

握手礼仪教案公开课

　　《握手礼仪》教案

　　讲课人：

刘丽娜班级：

13酒店管理

　　拟2课时，第一课时

　　教学方法：

讲授法，案例分析法、模拟训练法，提问讨论法

　　教学目标：

1、知识技能目标：

通过对握手礼仪的基本理论的学习，掌握握手礼

　　仪中所要注意的基本事项，借以为学生的实践技能操作做好理论指

　　导。

　　2、操作技能目标：

通过理论知识的学习之后，通过一些情景设置让

　　学生根据情景设置的任务去获得握手礼仪中所要掌握的基本技能。

　　3、态度与情感目标：

通过握手礼仪基本理论知识及基本技能的学习

　　以提升学生的自身修养和综合素质，为其走上工作岗位做好铺垫。

　　教材分析：

　　教学重点：

1、行握手礼时的伸手顺序。

　　2、行握手礼时所要注意的要点。

　　3、行握手礼时的禁忌。

　　教学难点：

学生通过学习能掌握握手的使用场景及方法，借而应用到生活中去。

教学准备：

上网查找资料，查阅相关书籍

　　教学过程：

　　一、导入部分

　　有一种礼仪，不用说话就能显示出热情友好的待人之道，如果运用得当，它能进一步增添别人对你的信赖感，但是它也能在你不经意的举手投足之间泄露你的教养秘密，它就是我们见面时最常用的握手礼。

与人握手时，谁应该先伸手呢？

握手时应该注意什么呢？

我们这节课就来学习握手礼仪。

　　二、握手礼仪的起源

　　握手礼来源于原始社会。

早在远古时代，人们以狩猎为生，如果遇到素不相识的人，为了表示友好，就赶紧扔掉手里的打猎工具，并且摊开手掌让对方看看，示意手里没有藏东西。

后来，这个动作被武士们学到了，他们为了表示友谊，不再互相争斗，就互相摸一下对方的手掌，表示手中没有武器。

随着时代的变迁，这个动作就逐渐形成了现在的握手礼。

　　三、案例分析引入知识点

　　张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。

张先生只好尴尬地摸着自己的手。

　　如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？

　　学习要求：

　　分组展开讨论在这个情景中，交往双方有些什么问题？

说出理由，应该如何处理，哪一种做法更好。

　　四、握手礼仪的讲究

（一）、握手的场合（问答法）

　　请同学回答人们一般在哪些场合行握手礼？

　　1、见面或告别

　　2、祝贺或慰问

　　3、表示尊重

（二）、握手的前后顺序（讨论法）

　　请同学们分组讨论：

握手时谁应先伸手？

　　1、在常规情况下：

位高者居前

　　男士与女士：

女士先伸手

　　上级与下级：

上级先伸手

　　长辈与晚辈：

长辈先伸手

　　已婚女士与未婚女士：

已婚女士先伸手

　　2、家里或单位来了客人：

　　客人到达时，主人先伸手，表示欢迎

　　客人告辞时，客人先伸手，表示感谢

　　3、一个人与多个人握手时的顺序

（1）、由尊而卑

（2）、由近及远

　　（3）、按顺时针方向

　　小结：

与人握手时顺序最重要，一定要弄清楚伸手的顺序。

　　快速抢答练习：

　　场景一:

　　王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？

　　场景二:

　　你受到校长的接见，谁先伸手？

　　场景三:

　　你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？

告辞时，谁先伸手？

场景四:

　　你路遇同学的母亲，谁先伸手？

　　（三）、握手的手位（模拟演示法）

　　请同学两两模拟演示握手的标准手位

　　1、身体以标准站姿站立；

　　2、上体略前倾；

　　3、右手手臂前伸，肘关节屈；

　　4、手掌垂直于地面，拇指张开，四指并拢微向下倾。

　　（四）、握手的时间和力度

　　1、握手的时间

　　一般情况下3—5秒钟，最长不超过30秒钟。

时间过短，有敷衍了事的嫌疑；时间过长，会让人尴尬。

　　2、握手的力度

　　稍许用力，握力在2公斤左右。

男士之间握手，用力稍重一些；女士之间握手，用力较轻一些；男士与女士握手，不可用力较重。

　　（五）、握手时要寒暄

　　1、与人握手时要讲话

　　欢迎光临；久仰久仰；一路平安

　　2、要以表情进行配合

　　双目注视对方

　　五、握手时的禁忌（问答法）

　　请同学回答，与人握手时应注意什么？

　　1、心不在焉

　　2、伸出左手

　　3、戴着手套

　　4、交叉握手

　　六、任务情景训练（检验效果）：

　　小张是刚到公司工作的业务员，这天在公司内遇到了公司总经理，小张立即跑过去，向总经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手，却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小张很纳闷，不知自己哪里做错了。

　　小组讨论：

小张和领导在握手时候有何不妥之处，应该如何处理，抽2～3个小组代表上台试演，全班同学评议。

　　七、布置作业：

　　1、握手时应该遵守的礼仪是什么？

　　2、握手时在仪态上有什么讲究？

　　板书设计

　　握手礼仪

　　一、握手礼仪的起源

　　二、握手礼仪的讲究

（一）、握手的场合

（二）、握手的前后顺序

　　（三）、握手的手位

　　（四）、握手的时间和力度

　　（五）、握手时要寒暄

　　三、握手礼仪的禁忌

　　1、心不在焉

　　2、伸出左手

　　3、戴着手套

　　4、交叉握手

　　教学反思：

　　篇二：

握手礼仪教学设计

　　中等职业学校素质教育类丛书

　　《礼仪规范教程》第二版----主编：

陈玉

　　课题：

仪态礼仪训练之握手礼仪

　　授课人：

陈秀玲

　　单位：

登封市第二中等专业学校

　　时间：

20XX年4月28日

　　一、教材分析：

　　1、《握手礼仪》一课处于《礼仪规范教程》（高等教育出版社）的第三章第五节，是此教程中重要的一篇。

众所周知，握手是人们日常交往常用礼节之一，教材中主要介绍了握手的方式及握手的顺序（谁先伸手）。

　　2、使学生全面了解“握手”的相关知识，更好地掌握这一礼节，在教学前，参考了诸如《公共关系基础》等其他教材，使内容更加充实、条理，便于学生学习和掌握。

　　3、本节课内容没有多少难度，重点在于理解和运用。

　　二、学生情况分析

　　1、学生对“握手”这一礼节有些接触，从电影、电视等媒体中经常见到，日常生活中也会有运用。

但作为专门的礼节，学生对于握手的相关知识了解甚少，尤其是如何正确、规范地使用“握手”的礼节，还存在很大差距。

　　2、本节课旨在通过学生系统地学习、观察、练习，较全面地了解握手的相关知识，掌握正确的握手方式及握手的礼规，并在课余能形成好的习惯，自觉、正确地使用这一礼节，为提高自己的礼仪修养打下基础。

　　三、教学目标

　　1、知识目标：

学生能用自己的话描述握手的姿势及握手的礼规，了解握手的来历，明确握手的禁忌及意义。

　　2、能力目标：

学生通过观察教师的动作示范及参加练习，能够在具体场合正确地使用握手这一礼节，包括能迅速反应由谁先伸手和采取相应正确的握姿。

　　3、思想目标：

通过学习树立端正的态度，体会正确运用握手礼节的重要性，并能在现实生活中积极地、主动地用所学来指导自己的实践。

　　四、教学重难点：

1、握手的姿势；2、握手的礼规；3、握手的禁忌。

　　五、教学方法及手段

　　1、采取多种教学方法。

如：

提问法、动作演示法、练习法、多媒体、图片等相结合的手法，以活跃课堂气氛，培养学生浓厚的学习兴趣，

　　充分调动学生学习的积极性。

　　2、注重教师自身的动作示范及学生练习。

　　六、课时安排：

一课时

　　七、教学活动过程设计：

（一）组织教学：

（1分钟）

　　上课伊始，教师认真检查自己的仪表仪容。

学生起立时，环视学生仪容。

　　★设计意图：

1、作为一名礼仪专业教师，必须注意小节，从自身做起，塑造良好的自身形象。

　　2、认真观察学生是否注意了自身应有的礼仪，培养学生的礼仪意识。

　　3、通过与学生的目光交流，加深师生感情，提示学生将注意力集中到课堂上来。

（二）创设情境、导入新课：

（3分钟）

　　通过任务情境以及几组图片引出握手礼仪的相关内容。

　　★设计意图：

利用学生熟悉的场景入手，迅速触及话题，同时引起学生对本节课程的兴趣。

　　（三）探究新知、讲授新课：

　　第五节握手礼仪

　　一、握手的场合及意义：

（4分钟）

　　1、引导学生自己总结出握手适用的场合及代表的意义。

　　参考——意义：

和平、友好、感谢、慰问、鼓励、祝贺等

　　2、握手的重要性

　　二、握手的姿势：

（16分钟）

　　1、标准的握手姿势（适用于正式社交场合）：

　　⑴讲解前先请两组同学（两男生一组，两女生一组）上台演示自己平时是如何握手的，要求其他同学认真观察。

　　⑵问：

他（她）们的握手是否规范呢？

请学生带着这个问题学习正确的握手姿势。

　　⑶教师边讲解、边示范标准的握手姿势，重点从以下几方面说明：

距离、体态：

一步左右，站姿规范，上身微前倾。

　　伸手：

伸出右臂，手掌与地面垂直，四指并拢，拇指张开。

相握：

稍用力握对方手掌，力度适中。

　　表情：

面带微笑，注视对方。

　　时间：

持续1—3秒。

　　⑷请一位同学上台与教师配合，再次完整地演示动作，对重点如相握时的动作、眼神加以强调。

　　2、轻握（男女之间的握手姿势）

　　⑴请一位女同学上台与教师配合完成。

　　⑵边讲解，边示范。

　　男女之间握手，为体现对女士的尊重，握手时应注意：

　　A、由女士先伸手，男士可以先致意，待女士伸出手后，自己再伸手；

　　b、男士应握女士的手指部位（或手掌三分之一处），或轻轻贴一下；

　　c、握手时间要短，力度要轻。

　　演示生活中常见的错误：

　　A、主动与女士握手；

　　b、紧紧握住女士的手掌，力度过大，且边说边摇；

　　c、久握不放，时间过长，令对方尴尬。

　　（演示时，教师注意表情、语言的运用。

）

　　3、纠正练习

　　⑴分别请一组同性同学和一组异性同学上台，前者演示标准的握手姿势，后者演示男女之间的握手。

　　⑵台下同学认真观察，指出存在的问题。

　　⑶教师总结，强调容易出现错误的地方。

　　三、握手礼规：

（10分钟）

　　1、握手的顺序——谁先伸手。

　　⑴为什么握手要讲究先后顺序——体现对对方的尊重。

　　⑵介绍几种国际通用的握手顺序：

　　A、男女之间——由女士先伸手

　　b、上、下级之间——由上级先伸手

　　c、长、晚辈之间——由长辈先伸手

（:

握手礼仪案例分析）　　D、主客之间：

迎客时——由主人先伸手

　　送客时——由客人先伸手

　　⑶引导学生总结规律：

握手应遵循“尊者决定”原则。

　　⑷使用多媒体，展示几组图片，让学生观察在不同场合，不同身份的双方应由谁先伸手。

让学生自己观察，以检查自己的判断是否正确。

⑸快速抢答练习：

　　方法：

教师说出预先准备好的四种见面场景（角色），学生马上回答出，如果双方需要握手，应由哪一方先伸手。

　　要求：

学生首先注意集中精力听，回答时不必起立。

　　目的：

锻炼学生反应能力，加深印象。

　　场景一、王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？

场景二、你受到校长的接见，谁先伸手？

　　场景三、你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？

告辞时，谁先伸手？

　　场景四、你路遇同学的母亲，谁先伸手？

　　（说明：

念题时，注意神态、语气，调整好课堂气氛。

）

　　2、师生归纳总结握手禁忌

　　⑴作为女士，当男士伸手后，不应置之不理。

如不打算伸手，可欠身致意。

　　⑵握手时要脱去手套，摘下帽子。

　　⑶握手时应注视对方，不能左顾右盼，漫不经心。

　　⑷不要交叉握手。

　　⑸与多人初次相见，握手时间应大体相同，不能厚此薄彼。

⑹正常情况下，不要坐着与人握手。

　　⑺与人握手之后，不能当面擦手。

　　⑻要用右手与人握手，如手里正忙或不干净应及时向对方说明。

　　★设计意图：

整个讲授过程中，穿插着新知识的讲解与学生实践练习，既活跃了课堂气氛，又体现了教学中学生是主体、教师是主导的理念，使学生在现场练习中掌握新知识。

　　（四）课堂练习：

（8分钟）

　　1、全体学生起立。

（提示：

起立时应注意什么——动作要轻）

　　2、学生两人一组，练习标准握姿与轻握。

　　⑴教师带领统一练习：

　　①要求学生检查两人距离是否适当，姿态是否端正；

　　②教师喊口令，学生听口令做动作，教师巡回检查；

　　喊“一”时，二人同时伸出右臂，检查是否符合要求。

（四指并拢，拇指张开，注视对方）

　　喊“二”时，二人相握，检查是否符合要求。

（稍用力握对方手掌，略抖动）

　　③练习轻握：

　　喊“一”时，一方伸手。

（女士先伸手，男生先致意，再伸手）。

喊“二”时，双方相握。

（男生握女生手指部位，时间要短，力度要轻）。

　　⑵学生自由练习，教师巡回指导。

　　3、总结学生练习情况，指出存在问题。

　　（说明：

本堂课重在学生了解握手相关知识，明确正确握手姿势及礼规。

下一节专门安排一次练习课，使学生熟练掌握握手的姿势及礼规。

）

　　（五）小结：

（2分钟）

　　美国著名盲人女作家海伦·凯特说过

　　“握手,无言胜有言。

有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手；有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。

"

　　（六）布置作业（1分钟）

　　两个同学一组，分配不同的角色练习握手礼仪。

同学们相互督促，下节课个个展示，相互评判。

　　（七）对学生反馈的预测与调控

　　1、学生上台示范平时如何握手时，可能会不知所措，提示他们要自然、大方，按自己平时所为示范即可。

　　2、教师示范正确动作时，提醒学生认真观察，并注意引导学生用自己的话加以概括。

　　3、学生上台示范正确握手姿态时，可能会因紧张而不自然，出现问题，需要启发、点拨。

　　4、学生看完图片归纳握手的其他礼规时，不易做到全面，此时需要提示、引导。

　　5、最后，学生做课堂练习时，还可能会出现其他问题，针对具体情况及时纠正。

　　篇三：

礼仪案例分析

　　礼仪案例分析

　　经管学院12市营2班徐木坚12140813

　　【案例一】小李刚参加工作不久，学校举办了一次全国高校校长联席会议，要求国内很多高校校长参加。

小李被安排在接待工作岗位上。

接待当天，小李早早来到机场，当等到来参加会议的人时，他便开口说：

“您好！

是来参加全国高校校长联席会议的吗？

您的单位及姓名，以便我们安排好就餐与住宿问题。

”小李有条不紊地做好了记录。

后来在会场，小李帮客人引路，小李一直小心翼翼，虽然自己一向走路很快，但是他放慢步伐，很注意与客人的距离不能太远，一路带着客人，电梯上下，小李也是走在前面，做好带路工作。

原本心想很简单的事情，却几次被上级批评。

　　【分析】在迎接礼仪中，小李与客人职位和身份并不相当，他应主动向客人做出礼貌的解释。

而小李没有做出任何解释，容易引起客人误会。

接到客人后要主动打招呼，握手表示欢迎，同时说些寒暄辞令、礼貌用语等，而小李没有要事先了解要接待客人的相关信息，张口就问，十分不礼貌。

在引导客人时，应主动配合客人步伐，保持一定距离。

在出电梯时，应改为客人先走出电梯，自己在后面，以保证客人安全，而小李出电梯时，自己走在前面也是不恰当的。

小李既破坏了客人的心情，也被上级批评了，因此是失败的社交事件。

　　【案例二】第二次世界大战结束后，日本许多商店人手奇缺，为减少

　　送货任务，有的商店就将问话顺序进行了调整，将“是您自己拿回去呢，还是给您送回去”改为“是给您送回去呢，还是您自己带回去”，结果大奏奇效，顾客听到后一种问法，大都说：

“我自己拿回去吧。

”又如，有一家咖啡店卖的可可饮料中可以加鸡蛋。

售货员就常问顾客：

“要加鸡蛋吗？

”后来在一位人际关系专家的建议下改为：

“要加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？

”销售额大增。

　　【分析】在商务活动中所进行的语言沟通具有强烈的目的性，在服务性强的领域要使用易于服务对象所接受和适合服务情景的语言，同时在沟通中要有一定的语言技巧，通过语言指令影响他人行为。

在上述两个事例中商家通过把握顾客心理，运用恰当的语言技巧，让顾客能够接受，取得了好的业绩，这是成功的商务沟通事件。

　　【案例三】李刚忽然接到同学张鑫磊的电话，问他什么时候来参加自己的生日聚会，这时李刚才想起自己答应下今晚参加他的生日聚会。

于是匆匆忙忙赶到聚会地点，发现来的人很多，有一些相识的同学，但也有很多不认识的人。

李刚一整天在外奔波，衣服穿得很随便，加之连日来事情很多，脸上也满是疲惫之色。

当李刚随随便便，拖着有些疲惫的步子走进聚会厅时，看到别人都衣着光鲜，神采飞扬，不觉心里有点不快，后悔自己勉强过来参加聚会，所以脸色更是难看，没有一点笑容。

张鑫磊过来招呼李刚，李刚勉强表达了祝福，便坐在一旁喝了几杯啤酒，也不想与人寒暄，坐了一会便又借故离开了。

　　【分析】在面对赴宴时，要注重赴宴礼仪。

在接受他人邀请后，如因故不能出席，应深致歉意，或登门致歉。

作为宾客，应略早到达为好，且应在参加前做好仪容准备工作。

席间交谈应与主人和同桌亲切交谈。

告辞时间不宜过早。

而李刚在劳累时不应该勉强出席。

而后，他匆忙赶到聚会厅，且衣着随意，显示出他对宴会的不重视。

在宴会中，面无笑容，且提前离开都显示出他的不礼貌。

既影响自己的心情，让自己过于疲惫，又影响他人心情。

是失败的社交事件。