团体工作复习重点.docx
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团体工作复习重点
团体工作复习重点
名词解释、填空、简答、材料分析、论述题
时间：
5月13号上午1,2节（星期五）
重点复习：
各章标题、
第一章第一节、第二章第一节第二节第三节、第三章第三节、第四章的框架、第五章第二节、第六章第一节、第八章第一节、第七章第一节、第九章第二节、第十章第一节、第十一章第四节
1.团体工作产生的历史背景
A工业革命的社会后果
B人本主义与宗教的刺激
C发达的非营利组织
2.团体工作的起源
青年结构：
基督教青年会
美国的基督教青年会成立于1851年；1877年，英国基督教女青年会创立；1906年，美国女青年会会创立
儿童服务：
英国童子军、美国儿童乐园运动
英国童子军：
1907年创立男童子军，宗旨是希望通过露营、健身、狩猎等活动，建立青年人健康的人格。
美国也于1910年成立童子军。
1912年成立女童军。
美国儿童康乐运动：
1868年美国波士顿成立了第一个儿童假期乐园；
1876，芝加哥利用公园领导各种有组织的游戏和体育运动；
1885年儿童乐园运动正式发起，教会团体、私立学校、移民中心、社区中心等纷纷响应。
1860年，美国男孩俱乐部（Boy’sClubsofAmerica）成立。
睦邻运动的发展和移民中心：
伦敦的汤恩比馆、芝加哥的霍尔管
犹太人社区中心
各地的移民中心除提供就业辅导、低额贷款等经济辅助之外，还成立各种俱乐部、游乐场、幼儿园、成人教育班、舞蹈队等，以提高移民的教育水平，提供正常娱乐。
3.该时期团体工作的特点
团体工作缺乏专业的认同
大学新增团体服务课程。
1923年科伊尔于西储大学讲授团体工作课程
团体工作与社区发展关系密切
团体工作内容以提供休闲活动内容为主
4.团体工作的发展历史
团体工作浮现期（~1927）
团体工作成长期（1928~1963）
团体工作发展期（1964~迄今）
5.团体的特征
由两个或两个以上的人组成
有共同的目标和利益
团员间相互交往，形成关注
团员间相互依赖，相互影响
团员有归属感，认同感
团体的组员有特殊的责任，地位和角色体系
团体有一定的规范，准则等社会控制
团体有发展阶段
有团体文化和氛围
有相当程度的凝聚力
6.团体工作是一种团体活动或经验、是一种过程、是一种社会工作方法
团体工作：
是一种方法，通过团体工作者的协助，引导团体成员在团体活动中互助，促使成员彼此建立关系，并以个人能力和需求为基础，获得成长经验，达成个人、团体、社区的发展
7.团体工作的目标和功能
目标：
克莱恩的目标分析
复健：
原有能力的复原，情绪、心理行为困扰、态度或价值取向的恢复
建立：
面对问题、解决问题，也就是学习适应危机情境的能力
矫正：
犯罪者行为矫正
社会化：
协助人们满足射虎期待，以及学习与他人相处，其中包括对部分个案的再社会化
预防：
培养个人处理突发事件、危机的能力
社会行动：
帮助人们学习如何改变环境，以及增加适应能力
问题解决：
协助人们运用团体达成任务，形成决策，以及解决问题
社会价值：
协助成员发展适应环境的社会价值体系
功能：
个人层次与社区层次
对于个人：
团体经验对于个人的成长很必要：
改善人际关系及促进个人成长
团体活动能影响个人的价值观、态度和行为的转变
能够通过成员间交往相互分享经验，帮助个人参与社会，成为负责的有贡献的一员
④帮助个人适应生活环境和处理个人问题。
团体工作给人带来的转变比其他方法更持久
对于社区
缓和社区矛盾，协调人际关系，预防和解决社会问题，完善社区功能，利于社区整合，从而促进社会发展
8.不同标准下的团体类型
团体的形式方式：
人为组成团体、自然形成团体
成员的参与态度：
志愿团体、非志愿团体
团体结构：
正式团体：
团体的组成基于特定的目标和原则建立起来的，通过成员之间的互动，促成组织目标的实现
非正式团体：
团体的组成基于成员的互动而形成的
团体成员关系保持的程度：
封闭团体：
成员不能中途退出
开放团体：
成员随时加入或退出
9.常见的团体工作团体的类型
教育团体，由专业工作者提供，以课程学习，研讨会、读书会等形式满足人们对有关知识和信息需求的活动。
家长团体（为学习如何教育子女而组成的）
准妈妈团体（学习如何教养婴儿的孕妇）
亲子教育团体（孩子学习如何与父母沟通）
康复锻炼团体（手术后的病人学习如何进行康复锻炼）
学生学习团体（掌握学习技巧）
成长团体（社会化团体）
促进个人正常发展为宗旨的团体。
使成员学会如何生活得更自信（信心十足团体）
进一步增进自我了解，规划自己的生涯（职业生涯规划团体）
增进夫妻双方相互了解，融洽家庭关系（夫唱妇随团体）
青年领袖训练团体
支持团体（分享团体、自助团体）
由具有共同问题和经验的个人组成，在团体中，成员了解其他人所遭遇的问题，产生相似的感受或相同的想法，进而产生成员间的一致性，个人不再感到孤独。
囚犯家属团体
单亲儿童团体
残障大学生团体
贫困生联盟
某事件遇难者家属团体
治疗团体（心理治疗团体）
成员因为在生活中遇到某些问题才加入团体。
戒毒中心为毒瘾青少年所设立的团体
被诊断有情绪障碍的患者团体
精神病院里的忧郁病人团体有暴力倾向团体
面临死亡威胁的癌症患者团体
受虐妇女团体
任务团体
要完成特定任务的团体，目标非常明确，任务完成时团体会自动解散。
患者委员会
业主委员会
某个病患的治疗团
校友会筹委会
10.团体工作的构成要素
（1）团体
团体规模
团体组合
同质性团体的优点：
成员易合作，易于理解沟通和接纳、人际关系融洽，易于形成凝聚力，便于组织活动完成任务；缺点是没有创造性。
异质性团体的特点：
因成员的差异性而使团体关系复杂、观念不统一，易于产生冲突，其优点是因不同而使成员互补与互相激励，易于提高人的思维，锻炼提高成员的适应和改变能力。
团体规则
④团体凝聚力
凝聚力是指团体中成员彼此亲近并相互吸引的程度。
⑤团体目标
团体目标是团体在一定时期内必须达到和期望达到的目的和指标。
团体工作目标：
机构目标、工作者目标、个人目标和团体目标。
（2）工作者
工作者：
人格成熟、自信、积极、诚恳温和、有同情心、精力充沛、自我开放、有弹性、理智、幽默、有创造力
工作者：
主动倾听他人表达的信息并做出积极反映，当遇到事实或观念混淆时，积极促进成员的沟通互动，促进团体凝聚力的形成。
（3）成员
进入团体的动机：
安全、社交和友谊、认同和自我接纳、获得自尊、权力的需要、实现目标
（4）机构
团体工作的机构：
社会福利机构
社会福利机构的类型：
政府机构---民政部门；准政府机构----工会、妇联共青团；非政府组织----残疾人联合会、世界宣明会。
机构的功能：
团体目标的确定；
团体工作方法的确定；
团体工作资源的获得；
团体社会地位的提供；
（5）活动节目
活动节目的功能：
媒介、工具
活动节目的设计：
what？
How？
Why？
活动节目由谁来设计：
工作者？
团体成员？
或者二者共同？
活动节目设计的标准：
成员准则：
成员生理能力、成员智力能力、成员情绪发展阶段、成员协作能力
团体准则：
团体成员机会均等；团体目标相辅相成；团体气氛轻松、愉快、有价值；团体成员能力发展
机构准则：
发扬机构的目标、价值与精神；符合机构的承受能力（设备、场地等条件）
社区准则：
充分利用社区资源原则、适应社区气氛原则、获得社区认同原则、改良社区环境原则
11.团体工作的伦理责任
一、团体形成前的伦理责任
1、工作者应具有领导团体的知识、技能和经验。
2、工作者应在团体组成之前，慎选团体成员，以维护全体成员的利益。
3、工作者有责任提供相关信息，以协助成员完成加入团体前的心理准备和学习准备。
4、工作者对所带领团体的性质、理论与技术必须有清楚的认识，同时详细设计团体活动内容。
5、领导团体时，应明确告之成员有关团体的性质、目的、过程、使用的技术及预期效果。
6、团体工作者宜兼顾成员团体外成长的权益，适时的予以帮助。
7、团体工作者有责任熟知其隶属机构的目标及规定并适当地应用到团体中。
二、团体工作中的伦理责任
1、领导团体成员制定团体规则。
2、谨慎运用领导技巧和技术。
3、工作者须有纯正的动机、健康的身心、敬业的态度及专业的精神。
4、妥善处理团体特殊成员。
5、工作者适度自我表露。
6、录音或录象前尊重成员意见或告之成员。
7、平等的重视并尊重每位成员。
8、经常提示成员保密的伦理责任。
三、团体结束后的伦理
1、工作者有义务协助成员总结学习心得。
2、引导成员建立团体结束后的互动模式共识。
3、避免接受团体成员的馈赠酬赏。
4、妥善管理及运用团体记录的资料。
5、接受督导者的专业咨询与指导。
12.团体工作的理论模式（框架）
见ppt
13.小组动力：
是体现在小组中火小组间的各种现象，比如小组的形成、发展、运作、互动、吸引、排斥、反应或改变等，他是射虎科学的研究领域。
小组动力的理论和原则不仅为解释小组的行为现象提供了基本知识和技巧，也为更好的设计和带领小组提供有用的方法论方面的指导。
14.小组动力的因素
（1）静态因素：
机构：
机构是有目标、有组织体制和拥有资源的实体，包括学校、医院、各种青少年服务中心、老年人服务机构、妇女组织等。
机构对小组具有决定性的影响
机构通过工作者控制小组整个过程
小组特性：
小组的类型、对象、组成原理、目标、名称、主题、规模、结构、形式、时限、空间安排、时间安排、契约
小组领导者：
资质：
受过专业训练的社会工作者；受过相关专业训练、熟悉小组动力和具有带领小组技巧的人士
具备的技能：
建立目的性关系的技能；分析小组情况的技能；参与小组的技能；处理小组情感的技能；发展活动的技能；应用机构及社区资源的技能；评估的技能
小组成员：
参加并最终从小组获益的那些人，小组的工作对象、小组过程的主角、小组最基本的动力因素
小组成员的特性：
年龄、性别、教育背景、家庭背景、宗教信仰、语言习惯、个人技能、认知能力等
（2）动态因素：
小组规范
功能：
保持小组的一致性
为成员提供认知标准与行为准则
小组凝聚力：
小组成员欲留在小组的程度
组员参加小组的可能动机：
亲和力和安全的需要；获得资源及声誉；成员对小组的有利的及有害的结果的期待；对小组及其他小组的经验的比较
小组凝聚力的来源：
组员的吸引力和相似性、小组的目标、组员间的相互依存、小组活动、领导与制定决策、小组结构的特性、小组的气氛、小组的大小等
小组凝聚力的影响：
正面：
成员关系的推系、小组对成员的控制、参与和忠诚度、个人安全感
负面：
造成小组思考及鼓励病态性的服从一致；造成成员对小组的依赖性，牺牲成员的个别差异
小组冲突
正功能（有益于小组目标的达成）：
发现原本被忽略的问题
激发成员思考与创造能力
改善决策质量
④导致革新与改变
⑤增加小组向心力
⑥促进彼此相互了解
负功能（有害于小组目标的达成）
破坏小组和谐气氛
是小组失去稳定性，甚而瓦解
促使本性主义产生
④影响成员身心健康
⑤降低工作满足感及组织绩效
⑥阻碍沟通，关系恶化
造成小组内冲突的原因：
目标上的差异；行为期待上的差异；价值资源分配上的差异
冲突的类型：
内在心理冲突；人际间的冲突；群体间的冲突
冲突处理方式
小组中互动与沟通
见ppt（具体图解）
15.团体领导
团体领导是指在一定的组织环境和条件下，团体内具有一定影响力的个人或群体，通过共同的社会活动，带动和激发团体成员共同实现团体目标的行为过程。
团体内具有影响力的个人和群体即为团体的领导者
16.团体领导者的特质
自我察觉、真诚、有孕育温暖和关怀的能力、敏感和了解（同理心）、自信心、幽默感、弹性行为、自我评价的意愿
17.团体领导者的角色
从任务的角度看：
启动者、协调者、摘要者、信息意见征询者、给予者与诊断者
从过程的角度看：
缓和者、鼓励着、时间调配者、沟通的促进者、执行者、过程的观察者、调停者
18.团体领导的方式
权威式：
所有的事由工作者决定
所有的步骤、方法由工作者决定
每个人的工作任务及工作伙伴由工作者决定
以工作者个人的观点赞美或批评成员的工作，在团体过程中保持冷漠的态度
民主式：
工作者鼓励并协助有关事务的讨论与决定
所有的步骤、方法在讨论中达成
成员自由与任何人共事，工作分配由团体决定
工作者客观地赞美或批评成员的工作，不过多的介入工作
放任式：
所有的事完全由成员决定
工作者只在应成员要求时提供信息，不参加讨论
工作者完全不参与工作分配。
不主动调整或评价团体的过程
19.协同领导者：
是在团体中存在两位工作者，共同分享团体的领导功能
当团体多余十个成员时，工作者的注意力极易分散，此时增加一个协同者，不仅有助于参与团体，照顾成员，观察成员的发展，同时可以此来强化工作者的养成训练，社工作者彼此交流分享、共同成长，实现团体目标。
协同领导的模式;
新手模式：
一个有经验的领导者带经验教少的领导者，指导团体活动。
分担模式：
协同领导者平等分担团体工作。
交替领导模式：
交替担当主要领导者的角色。
20.团体的筹备
一、需求评估：
就是对问题（需求）进行评估继而决定用团体工作的受阀帮助案主
需求评估的两种方法：
1.评估机构和工作者的需求而开团体。
这种情况是机构要求开团体，工作者自己也有团体工作的训练，认为团体工作方法是最有效的助人的手法。
2.案主需求的评估
这种情况就是以案主的需求为本，通过与案主同行，建立信任关系，评估他们的真实需要，并以此制定介入计划。
需求评估的步骤：
资料收集：
访谈、问卷、量表、文献回顾、机构资料查阅
资料分析
介入干预计划
二、目标确定
将小组的目标加以概念化。
1.工作者的目标；成员的目标；机构的目标
2.总目标；分目标
总目标：
协议目标：
是成员希望参加团体中能够达到个人目标的基本要求。
分目标：
沟通目标：
强调相互沟通，给予成员支持。
过程目标：
团体各个阶段的目标。
实质目标：
团体目标的范围。
需求目标：
个别成员的特殊需求
注意：
目标的确定是一个动态的过程。
3、团体目标的陈述
团体目的应该以自然、清楚和概括性的方式提供给成员，可以让潜在成员了解团体对他有哪些好处。
21.团体初期的特点：
焦虑与担心、客套、沉默而笨拙、依赖团体领导者
22.团体初期的工作
让团体组员相互认识（自我介绍、相互介绍、活动）
澄清团体目标
方法：
工作者运用准确清晰的语言表达开组的目标
让组员表达自己参与团体的目的
整合团体的目标
介绍团体日后的运作以及团体组员如何能够从参加团体工作中收益
交代团体聚会的时间、地点、经费
交代团体成员的权利和义务：
权利：
自我表露、可以说出自己的各种感受，可以对工作者提意见、可以相互互动、倾听、支持、对质
义务：
准时出席，接受工作者的工作分配
④说明团体组员可能面对的问题及解决的方法
工作者可以提出可能面对的问题：
需要自我表露、冲突、对质、情绪波动等
探讨解决的方法
⑤讨论保密的需要及监理团体的基本守则
两种途径：
工作者可提出保密的原则及组员应遵守的规则，组员讨论修改
组员讨论定订保密的规则和团体规范
⑥了解组员对团体的期望或存在的顾虑
可以采用一些引导组员开放和分享的语言
⑦向组员解释清楚工作者自己的角色
21.团体中期的活动设计
团体中期的设计重点
（１）设计此时此刻的分享性活动，激发团体的动力.
（２）设计引发成员中层次自我表露的活动.
（３）设计检视他人、探讨人际关系的活动.
（４）设计增进团体动力的活动。
建立关系的活动设计
活动目标：
促进组员互动合作，加强他们的安全感和归属感
学习活动设计
活动目的：
协助组员探索自我性格、价值观、掌握知识、发展合作等能力
反馈活动的设计
活动目的：
给予反馈，协助进行深入探索，建立更密切的关系
22.团体工作者的工作技巧
催化技术的运用
指出组员的感受，协助组员明白表达感受的重要
帮助参与者明白自己的防卫行为与心态
鼓励组员公开的处理矛盾与冲突，并协助他们认识和肯定其重要性
界定团体成员之间的挣扎，并鼓励组员承担小组发展的责任
鼓励组员对他人做真诚的回应
团体冲突的处理和转化
面对冲突和矛盾，其实小组工作者说什么，如何表达并不是很重要，重要的是小组工作者的态度
23.特殊的组员的处理
悲痛者：
团体工作者要先了解哭泣的原因。
对于期望引起注意的，不要过于关心，待平静后处理。
如果是因为伤心、难过，则应给予关怀和安慰。
对于因压抑太久突然发泄出来引发的哭泣，团体工作者要指出其建设性意义，待其平静后，协助成员从中学习。
沉默者：
团体工作者先要尝试了解沉默的原因可以自然地抓住一些时机，请沉默者表达自己的感受，如“在过去几次聚会中，你很少讲话，今天你愿意说点什么吗”，“我发觉你在聚会中显得非常安静，我很想知道你的感受如何”。
满怀敌意者：
团体工作者首先要冷静，明白攻击并不是针对自己或其他组员，而是组员自我保护的一种方式。
然后以坦诚的态度表明自己对被攻击的感受，邀请组员讨论此时的感受，协助敌意者放弃防卫，从他人角度考虑，学习有效的沟通行为。
垄断者：
团体工作者要留心团体出现这样的情况，要协助垄断者察觉到自己的行为及对其他人造成的影响。
比如邀请每位组员评估自己在团体中的表现。
还可以适时打断垄断者的话语，请其他组员发言。
代罪羔羊：
团体工作者发现团体中有此组员后，要适时制止，让攻击者明白自己的行为对他人带来的伤害，直接处理团体的冲突与矛盾，找出问题原因，而不是推卸责任。
对代罪者以同理反应其感受与处境，协助其以建设性的方式与他人建立关系
24.团体后期的特点
团体后期：
一般是指团体的最后一次聚会，以及团体和组员目标的达到，团体准备结束
主要特点：
正面的积极的情绪：
满足感、满意感、成功感、帮助他人、轻松感
负面的消极的情绪：
失落感、担忧、哀伤、紧张
否认团体终结的行为：
不承认团体已经接近尾声、提出新的讨论的话题、缺席团体聚会、减少投入、愤怒、产生越轨和破坏行为、行为倒退、讨价还价
容易产生负面情绪和相关行为的组员：
有痛苦分离经历的组员、曾经遭到过拒绝和遗弃的组员、被社会忽视或缺乏社群支持的组员、对组外环境及个人情景担忧的组员
25.团体后期的目标：
巩固成果、帮助离开、协助运用、增进印象
26.团体后期的任务：
①评估团体目标。
②了解和处理团体结束的情绪和感受。
③保持成员的变化，巩固技巧。
④协助组员制定未来计划。
⑤处理未完成的工作。
⑥转介。
27.团体评估：
是指通过科学系统的评估方法，运用相关的资料与技术，对团体工作的需求、目标、理论、过程与结果等各个方面进行单一或综合的评价，从而发现问题、提供信息作为决策和改进的依据。
28.评估报告的撰写
撰写准备：
文献收集与整理
确定读者和写作要求
研究性评估报告的基本格式：
摘要；前言；评估研究的设计；评估的结果；讨论；结论；参考文献
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