如何做一名合格的体检中心导检护士.docx

如何做一名合格的体检中心导检护士.docx

《如何做一名合格的体检中心导检护士.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何做一名合格的体检中心导检护士.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

如何做一名合格的体检中心导检护士

如何做一名合格的体检中心导检护士

护理论着

CHlNESEC0MMUNlTYD0CTORS

俞晓萍费秀霞

214086江苏太湖干部疗养院

如何做一名合格的体检中心导检护士

doi:

10.3969/j.issn.1007—614x.2021

34.315

体检中心护士的导检效劳是体检中

心效劳的重要组成局部,它直接反映了体

检中心的效劳质量.在剧烈的体检市场

竞争中,直接为体检客人效劳的护士的形

象和工作态度,对疗养院占领市场,赢得更

多的回头客起着至关重要的作用.作为一

名合格的导检护士,她需要做到那些呢.

护士的仪表要求

主要包括护士的容貌,姿态,服饰和

个人卫生等方面,它是护士精神面貌的外

观表现.良好的风度需要很长的时间来

培养和锻炼,尤其作为一名合格的护士,

更需要在长期的工作中加强自己文化素

质的提高,本身性格的培养和自身的修

养,将外在的美和内在的美相结合形成护

士独特的气质.

面容要求:

①护士在工作时应以淡

雅,清新,自然的妆容为宜,给体检客人展

示一种和谐的美.②注意面部局部的修

饰,保持眉毛,眼角,耳部,鼻部的清洁,不

要当众擤鼻,挖耳朵.③注意手部的美

化,手和手指甲应随时保持清洁.④头发

要梳理整齐（长发扎统一的发结;短发清

洁,干净,不过肩;刘海不过眉）.

服饰要求:

护士必须对个人的服饰予

以重视,它关系到个人的形象和省干疗养

院的形象.所以护士在着工作服时,应保

持工作服干净整洁,工作装不能出现皱

褶,残破,污渍,脏物,异味,干净整洁的工

作服会给体检客人带来清新舒服的感觉;

护士帽佩戴端正.

护士的职业道德要求

要热爱自己的本职工作:

对导检护士

工作的热爱不是一时的,当自己理想中的

美好的导检护士生活被现实辛苦的工作

打破后,还能一如既往地主动,热情,周

到,有礼貌,认真负责,勤勤恳恳,任劳任

怨做好工作.

有较强的效劳理念和效劳意识:

当前

体检市场最关心的是体检客人,要想在市

场竞争中赢得体检客人,就必须提高效劳

意识和效劳理念.效劳意识是经过训练

后逐渐形成的.

有吃苦耐劳的精神:

疗养院体检中心

护士在人们眼中是令人羡慕的职业,但在

实际工作中却承当了人们所想不到的辛

苦,频繁的早班就不要去说了,工作中遇

到的困难和特殊情况随时都会发生,没有

吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压

力,做不好效劳工作.

有热情开朗的性格:

护士的工作是一

项与人直接打交道的工作,每天在工作中

要接触上百名体检客人,她随时需要与体

检客人进行沟通,并且在工作中也难免会

受委屈,所以没有一个开朗的性格就无法

胜任此项工作.

刻苦学习业务知识:

作为一名导检护

士,她在工作中不仅仅是指引体检科室在

哪里,而是需要掌握许多的知识,比方常

用体检工程的要求,时间,临床意义,操作

常规等方面的知识等.护士不但要有漂

亮的外在美,也要有丰富的内在美.

要学会说话:

一个人的成长环境会影

响每个人的说话习惯,作为一名导检护士

要学会说话的艺术.不同的效劳语言往

往会得出不同的效劳结果.一名护士要

掌握不同的说话技巧,在效劳中,往往由

于一句话,会给效劳工作带来不同的结

果.俗话说〞良言一句冬暖,恶语伤人六

月寒〞,可见语言使用是否得当,是否合

乎礼仪,会产生迥然不同的效果.所以在

导检工作中说话很容易,但要说得让体检

客人开心并能接受可不容易.

工作场合的距离:

在工作场合尽量和

同事保持一定距离,即便私人关系很好,

在工作场合也不要在称呼上=过分亲呢,因

为工作场合毕竟不是私人空间.在工作

场合特别是有体检客人在场时,不要称呼

同事的外号,也不要使用一些过于随意的

称呼.

要保持办公室的清洁:

不仅要让自己

衣着光鲜,也要确保办公室整洁有序,否

那么你再有身份脏乱的办公室也会为你泄

密,将办公用品码放整齐,合理归类,这样

即使物品较多,看上去也不会觉得脏乱.

318中国社区医师?

医学专业2021年第34期（第13卷总第295期

办公室的环境,如同身上的外套,要靠自

己保持整洁,千万别无视了第二张脸.

护士的岗位要求

由于医疗体检效劳与消费是在同一

过程式完成,护士的言行举止皆可影响顾

客对体检效劳质量的认知与评价,医生和

护士的外貌,行为,态度,谈吐在医疗体检

效劳管理中特别重要,因为对健康来说,

一

个蓬头垢面,衣衫不整,谈吐粗俗的护

士就意味着这是一家管理混乱的体检中

心,另外凭着护士对顾客的态度及处理特

殊要求反响的灵敏性,个性化需求的满足

顾客,就可以直接判断医务人员是否值得

信赖,护士与顾客之间的关系将决定顾客

同整个体检中心关系的融洽程度,也决定

体检中心在市场中的竞争地位和开展前

景,因此,对护士来讲必须强化其社会因

素,导检护士更是应该如此.

站在岗位上就要保持饱满的精神,工

作没结束,注意力就不分散,更不能随意

聊天,说笑.在导检过程中始终贯穿微

笑,礼仪,主动热情的优质效劳理念.

导检护士在前1天下班前必须了解

第2天体检的客人资料,了解客户的根本

信息（姓名,年龄,职业,嗜好,家族史,健

康状况等）,还要掌握客人的体检套餐内

容以及相关检查的考前须知.

导检护士除引导客户体检,咨询外,

还要观察周围体检客人的各种举止,表

情,言谈等变化,以备各种突发事件发生,

减少纠纷防止意外.要有敏锐的观察力,

即可以从客人身上获得直观资料,以判断

客人需要,预测客人需求,减少矛盾,做到

急事不慌,纠缠不怒,悲喜有节,激情不

露,排斥各种不利的心理障碍和干扰,以

积极稳定的心态对待各类体检客人,良好

的心态是有序组织导检的保证.

导检护士在体检大厅进行分流导检

时,要浏览每个人的导诊单并对其进行指

导分检,以免人群聚集,掌握现场的整体

情况,主动地征求和听取体检客人对体检

中心的意见,建议,要求并及时反响给科

室领导,这样便于科室更好地开展工作.

导检护士对每一个体检者,要一视同

仁,不分性别,年龄,不分体检金额上下,

都应以诚相待,耐心对待,让体检客人真

质控管理在手术室护理的应用

钟美华

543000广西梧州市人民医院

关键词质控护理应用手术室

doi:

10.3969/j.issn.1007—614x.2021

34.316

随着现代医学的开展,手术室已成为

运用多学科成就,为各专科提供治疗,诊

断及抢救的重要基地….以往手术室护

士只注重单纯的手术配合,忽略了手术配

合全程的质控管理,不利于手术的成功,

随着医学模式和护理模式的改变,手术室

已由单纯的手术配合开展为整体化护

理,通过从患者进入手术室到患者手

术结束出手术室的全过程的整体护理的

有效实施,实现护理质量的提高.通过做

好每一例手术的术前,中,后的每一个环

节严把关,不断监测及持续质量改良,大

大提高了手术室护理质量.具体做法介

绍如下.

术前

护理人员:

手术室的护理人员应具备

高尚的职业道德,过硬的操作技术,极强

的应急能力等.针对护士的不同教育层

次鼓励其参加不同方式的分层教育.在

抓根底护理的同时,要按期组织专业性的

业务学习,以提高护理人员的理论及专业

技术水平,掌握各种新手术的步骤,新仪

器,新设备的使用方法,使她们在术中配

合时能得心应手,有条不紊,有利于手术

的顺利进行.贯彻全员质控理念,落实手

术室五级质控管理J,经常进行质控效

果的监测及分析.

环境:

手术室内清洁区,污染区,相对

无菌区,无菌区应有明显标志,清扫用具

正感到放心.

导检护士在导检效劳的岗位上,要适

时地,个性化地做好健康教育的工作.

对一些老年体检者,要给予特殊效劳

和更多的关心,如检查前后上下床时给予

帮助,空腹工程检查完毕尽快给予进早餐

等,以免发生低血糖,头晕等一系列不舒

服的反响.

绝对分开,定期消毒,定期检查.做到通

风,恒温,洁净.手术问必须每周1次药

物熏蒸消毒,每晚紫外线照射消毒1小

时,每个月进行空气培养1次,手术间空

气培养细菌总数不得超过200cFu/m,定

期对消毒后物品及消毒用品进行抽样细

菌培养,护士长可根据监测所得数据,认

真总结消毒无菌和清洁卫生质量,对存在

的问题应分析原因,制定改良措施.

器械物品:

手术所需器械物品的功能

和保证供应,对手术的进行及手术质量有

着很大的关系.因此,对特殊器械,精密

仪器等应实行定点放置,专人管理以保障

供应,对每一器械的功能也应定期检修,

对已消毒的无菌物品应统一放置无菌储

藏室,有效期1周,每天清理过期器械,敷

料1次;熏蒸消毒物品如中途增加物品应

立即添加消毒剂及药物,每周整理消毒容

器,订出各类物品消毒更换日期,落实执

行者.

手术配合

要求洗手及巡回护士均应在术前了

解患者病情,手术名称,术式,体位等,作

好患者的心理护理,用疏导的方法去解决

患者的紧张情绪,以最正确的心理状态去迎

接手术.除作常规准备外,应对患者术中

可能出现的情况作出初步估计,做到心中

有数,并作相应的准备工作.对术中输

液,输血,用药及药敏试验应严格查对,术

前术毕洗手及巡回护士必须认真清点手

术中用物数量,严防遗漏.术后对患者回

访,了解患者术后恢复情况,并搜集患者

对手术室护理工作的意见,有利于工作的

改良.

无菌操作技术的管理:

无菌技术是手

术室护理人员最根本,最重要的操作之

一

稍有疏忽都可导致无菌技术的失败,

直接影响到患者的安危和预后,因此,无

菌技术的认真执行要依靠全体医务人员

共同完成,各级质控员随时监督.

术后处理的质量管理

手术室的处理:

术后要认真清扫手术

间地面,将血迹清洗干净,更换手术台上

所有铺单.对污染或传染性疾病手术的

相关用药须作特殊处理,如用4‰〞84〞消

毒液擦洗后再行熏蒸消毒,紫外线照射消

毒等以彻底控制传染源和尽可能切断各

种传播途径,防止交叉感染.非污染或传

染性疾病手术的手术间那么清扫干净后行

紫外线照射消毒3O分钟.

器械物品的处理:

对术中所用器械物

品,非一次性使用的,术后应认真清洗干

净,对传染性疾病手术的器械物品须作特

殊消毒处理后再行常规消毒处理,以备后

用;对一次性使用物品应作预处理后,再

进行销毁.

医疗废弃物的管理:

手术室是产生医

疗废弃物的重点科室,医疗废弃物的分类

处理及标准化管理,是预防和控制医院感

染,防止疾病传播及环境污染的重要措施

之一.

参考文献

1蔺习凤,王岭梅.浅谈手术室护理质量管理

[J].现代医药卫生,2003,19（5）:

622—

623.

2张培琚,编着.现代护理管理学.北京:

北京

医科大学出版社,2000:

42.

3胡光曦,郭芳,胡悦平.手术室五级质控管

理组织[J].现代医药卫生,2021,24（4）:

619—620.

4马振芳,高玉平.手术室护理工作质控标准

的改良与检查方法[J].中国现代医生,

2007.45（13）:

118—119.

总之,导检工作是平凡,崇高而又神人进行沟通.在导检效劳的每时每刻中

圣的,它将导向咨询,分诊,护理管理等集

于一体,贯穿体检者的整个体检过程中.

“人性化效劳〞是导检效劳的精神实质,

导检护士应以她们高尚的道德品质和良

好的职业形象,过硬的技术水平,用为人

民效劳的热诚之心,尽可能的便于体检

者,随时帮体检客人排忧解难,及时与客

都要充分表达〞以体检者为中心〞的效劳

宗旨,在思想上,观念上和行为上事事为

客人着想,使导检效劳得到进一步的完

善,保证优质的效劳,不断应用和拓展护

理人员的角色和功能,提升体检中心在体

检市场的竞争力,使体检者的满意率进一

步提高.

中国社区医师?

医学专业20l1年第34期（第13卷总第295期）319