会员方案演示文稿.ppt

会员方案演示文稿.ppt

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海象海象会员制营销推广方案会员制营销推广方案1开业酬宾物料：

海报、二维码、微博、电影观影券、抵金券、内刊、大邮箱、明信片、纸张、水性笔、水彩笔、心形便利贴纸关键词：

让利、人文、二维码、微博、恒泽堂、细节宣传平台：

在各大社区的公告栏、电梯间、青少年学校等地方贴宣传海报，海报上印有开业宣传单以及店二维码，宣传店内信息。

利用恒泽堂的微博粉丝群以及线下会员系统发送开店信息，对女性客户发送邀请观看动画通知以及进店品饮邀请。

在社区以及人流大的街道发送宣传单，正反面分别印有抵金券、观影券以及开店促销信息。

要点：

开业酬宾结合开业造势的活动挂钩，门口摆放传递“爱”这一信息的大邮箱，方便顾客邮寄明信片，作为吸引客户的一个手段。

2宣传单小样宣传单小样3会员方案会员方案1.顾客永远是对的；2.妥善处理客户投诉；3.建立授权机制；4.建立员工激励机制。

服务宗旨服务宗旨1.积分细则；2.会员专享；3.开业追踪。

积分会员制积分会员制1.概念2.平台及资源3.运作模式4.推广进度计划表会员制营销会员制营销4顾客永远是对的；致力于最优服务，追求最大化客户满意度；顾客是对的，不意味着员工或其它是错的；追求客户满意度要着重对于客户投诉的处理；处理客户投诉最主要是态度以及时效；更好的减免或者避免客户投诉需建立良好的授权管理机制；优化客户体验要注重对服务人员的激励，使之更具有企业主人翁的负责精神。

服务要点5积分要则每消费1元充值积分1分，存在鼓励积分已经某些商品的多倍积分功能等；恒泽堂的女性母亲会员，携带会员证明到本店消费，享有特殊折扣；无论是从何渠道购买产品都可以累计积分。

统一积分，统一使用，积分不可转让；积分可用于换购产品或者服务项目，并且积分累积可以升级会员等级，会员有不同专享；半年内无消费，视为自动销户；积分可参与换兑服务，在任何加盟店或者连锁的海象欢乐餐厅均可使用；积分达到一定数量，可以达到不同的会员等级，分为普通会员、vip会员以及svip会员等级，不同等级可获得不同专享；积分可通过微信、短信、网站等查询。

6会员活动设定活动设定围绕“动手”、“亲子”、“教育”结合“有趣”、“开发”这两项进行，比如：

设立海象欢乐苗圃吸引孩子自己种植蔬菜，并且鼓励孩子将家庭合照贴在小花盘上，体验自己种植的快乐，让爸爸妈妈的爱伴随自己和小秧苗一起健康、茁壮、快乐得成长等。

会员等级专享设置（附表）7营销平台网络媒体+传统媒体移动媒体微信微博QQ网站微视频内刊宣传单平面海报公交视频电台广播+短信车身广告客户端8开业面对的问题如何迅速聚拢人气？

借势、造势、“炒”现在手边有什么资源？

森林小镇动画、恒泽堂会员如何利用这些资源？

借助恒泽堂会员群体，动画吸引，联合营销需要建立哪些资源？

微信、微博、qq、网站、微视频、移动、内刊等怎样安排推广计划？

可行性从易到难，微信、微博、移动、qq、网站等设想的解决方案9进度及规划进程安排（附表）按照会员群体的扩大以及平台建立时间长短设立网络营销推广平台，达到线上线下同步推广。

同时，联合动画片产业的发展路线，将动画衍生品如公仔等加入到网络营销的礼物或者奖品范畴内，也可以结合恒泽堂进行联合营销，达到双赢的局面。

10谢谢！

欢迎提出宝贵意见或建议！