科目四科目五《地方导游基础知识》《导游服务能力》大纲湖北doc.docx

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科目四科目五《地方导游基础知识》《导游服务能力》大纲湖北doc

科目四《地方导游基础知识》大纲（湖北）

一、考试目的

此项考试旨在考查考生对湖北地理环境和自然旅游资源、历史文化、民族民俗、宗教名胜、历史遗址遗迹与古建筑、烹饪文化、旅游特色产品和主要旅游线路的了解、熟悉和掌握程度。

增强考生对湖北省的旅游资源与文化基础性、知识性的了解，可以丰富导游讲解的内容与内涵，达到良好的讲解效果。

二、考试方式与题型题量

考试形式为闭卷笔试，考试时间为120分钟。

题型均为客观题，包括单选、多选两种题型。

单选（4项选1个）60题（每题0.5分），多选（5项选2-4个）70题（每题1分）。

第一章湖北地理环境与自然旅游资源

考试目的：

通过本章考试，考查考生对湖北省地理环境，湖北省各种自然旅游资源，包括地文景观、水体景观和生物景观的了解、熟悉和掌握程度。

以提高考生对湖北自身地理环境的认知，更清晰地了解湖北的自然旅游资源，提高考生讲解的基础底蕴及与全国其他相似景点横向比较的能力。

考试内容：

第一节湖北地理环境特征

了解湖北气温、降水、气象灾害及河流、湖泊的现状。

熟悉湖北丘陵、平原的地貌具体分布情况；湖泊的成因和特点。

掌握湖北区位；地貌特征及海拔最高、最低的地理位置；湖北山地地貌的具体分布；湖北总体气候特征；湖北河流的总体情况；湖北湖泊的特点；省内最大的湖泊。

第二节湖北自然旅游资源选介

了解湖北省内峡谷景观保康野花谷、野花谷、南河小三峡，石林景观巴东格子河石林，溶洞景观隐水洞、黄金洞、龙陵宫、钟祥黄仙洞、空山洞、武穴溶洞群、野人洞，湖泊景观陆水湖、木兰湖、红莲湖、洋澜湖、遗爱湖、观音湖磁湖、仙岛湖、汈汊湖、莫愁湖、漳河水库、洈水水库、徐家河水库，河溪景观泗溪、车溪、下牢溪、柴埠溪，漂流项目丹水漂流、九畹溪漂流、杨家溪漂流、野人谷漂流、鸳鸯溪漂流、灵龙峡漂流，温泉景观英山温泉、赤壁龙佑温泉、京山汤堰温泉、房县温泉、保康汤池峡温泉等景点的概况；湖北省内重要的植物、动物景观。

熟悉湖北省旅游资源的总体特征和具有竞争力和知名度的旅游资源；熟悉神农架、武当山、大别山、九宫山、长江三峡、三峡大坝、恩施大峡谷、神农架板壁岩、恩施梭布垭石林、腾龙洞、三游洞、东湖、洪湖、梁子湖、丹江口水库、长江、汉江、清江、神农溪漂流、清江闯滩、咸宁温泉、汤池温泉等自然旅游胜地的景观特色。

长江、汉江在湖北省境内特点及出入省境地点。

掌握湖北省最具代表性的山岳景观（神农架、武当山、大别山）、峡谷景观（长江三峡、三峡大坝、恩施大峡谷）、石林景观（神农架板壁岩、恩施梭布垭石林）及溶洞景观（腾龙洞）的地理位置、特征、等级及主体景观；湖北省最具代表性的湖泊东湖、洪湖、梁子湖、丹江口水库的地理位置、特征及等级；湖北省重要河溪景观长江、汉江、清江的源头、特点。

第二章湖北历史文化

考试目的：

通过本章考试，考查考生对湖北省行政区变迁、整体历史概况及湖北传统文化的了解、熟悉和掌握程度。

以提高考生对湖北省历史的熟悉程度，以此加深对景点历史渊源与文化底蕴的讲解。

考试内容：

第一节湖北历史沿革

了解湖北的政区变迁；湖北历史文化名人。

熟悉湖北在不同历史阶段：

原始社会时期、夏商周时期、秦汉、三国、两晋南北朝时期、隋唐宋元时期、明清时期的发展概况。

掌握湖北之名的由来；盘龙城；湖北历史上的重要历史事件：

楚武王称王、楚庄王称霸；楚国历史上的重要事件；云梦睡虎地竹简；赤壁大战、夷陵大战；湖广熟、天下足的由来；鄂西南土司制度；辛亥武昌首义。

第二节湖北传统文化

了解湖北地方文学、民间文学和地方曲艺的特点和代表作品。

熟悉湖北地方文学中“相”歌和乐府、唐诗荟萃、“二宋”散文；湖北民间文学中的伍家沟民间故事、下堡坪民间故事、青林寺谜语；湖北地方曲艺中的花鼓戏、南剧、湖北渔鼓、汉川善书、荆州鼓盆歌。

掌握楚文化的内容构成和楚文化在民族精神层面、民族心理层面及物质层面的特征；湖北地方文学中神话史诗——黑暗传、屈骚宋赋、公安派文学、竟陵派文学；湖北民间文学中董永传说；湖北地方曲艺中汉剧、楚剧、黄梅戏、湖北大鼓、湖北评书。

第三章湖北民族民俗

考试目的：

通过本章考试，考查考生对湖北省民族民俗概况及湖北省最具代表性的少数民族土家族民俗的了解、熟悉和掌握程度。

使考生拥有正确对待民族民俗文化的态度，并提升考生积极宣传和弘扬民族特色文化的能力。

考试内容：

第一节湖北民族民俗概况

了解湖北省民族构成情况。

熟悉湖北省的人口数量，汉族与少数民族比例及主要少数民族的分布地。

掌握湖北省主要少数民族及对湖北省民族文化影响最大的少数民族。

第二节土家族民俗

了解土家族概况。

熟悉土家族服饰特征，饮食特色，丧葬习俗，宗教信仰，民族禁忌，民族节日中的赶年、牛王节，土家族的曲艺和歌舞特征，西兰卡普的色彩调配。

掌握湖北土家族的分布地；建筑特色；婚俗中的哭嫁、陪十姊妹；节日中的女儿会和摆手舞；曲艺歌舞中的土家民歌、肉连响、傩戏、撒尔嗬；特色工艺西兰卡普的主要特点。

第四章湖北宗教名胜

考试目的：

通过本章考试，考查考生对湖北佛教名胜、道教名胜、基督教名胜和伊斯兰教名胜的了解、熟悉和掌握程度。

以提高考生讲解各宗教文化对湖北省影响，正确宣讲湖北宗教名胜和宗教文化的能力。

考试内容：

第一节湖北佛教名胜

了解湖北省内武汉城市圈、鄂西生态文化旅游区佛教名胜，

熟悉武汉城市圈著名佛教名胜中的四祖寺、古灵泉寺和弘化禅寺的基本概况；鄂西生态文化旅游圈佛教名胜中的章华寺、纪山寺、鹿门寺和仙佛寺的基本概况。

掌握武汉四大丛林、五祖寺、玉泉寺在佛教界地位、主要发展历程和景观特色。

中国禅宗在湖北发展历程。

第二节湖北道教名胜

了解鄂西生态文化圈道教名胜中的南岳庙、玉虚宫和黄陵庙。

熟悉鄂西生态文化圈道教名胜中的荆州三观、净乐宫、遇真宫。

掌握长春观、武当山在道教宫观中的地位及其著名的宗教景观。

第三节湖北基督教名胜

了解鄂西生态文化圈宜昌圣雅各堂。

熟悉武汉市内著名基督教堂及其建筑风格。

第四节湖北伊斯兰教名胜

了解湖北省内知名的伊斯兰教名胜。

第五章湖北历史遗址遗迹与古建筑

考试目的：

通过本章考试，考查考生对湖北历史遗址遗迹和著名古建筑的了解、熟悉和掌握的程度。

以提高考生结合湖北历史，对现存遗址遗迹和古建筑实物的认知能力。

考试内容：

第一节湖北历史遗址遗迹

了解湖北古城遗址中的阴湘城、走马岭城和湖北著名的古矿冶遗址。

熟悉湖北古城遗址中的楚纪南故城、盘龙城遗址和吴王城；古战场遗址中的三国乌林古战场和当阳长坂坡古战场。

掌握湖北古城遗址中的荆州城墙、襄阳城墙和恩施土司城；湖北古战场遗址中的三国赤壁古战场和宜昌猇亭古战场。

第二节湖北著名古建筑

了解湖北古代建筑中的春秋阁、观音阁、万寿宝塔和连珠塔；古代陵墓中的李时珍陵园、闯王陵及古代名人名祠。

熟悉湖北古建筑中的古琴台、晴川阁和大水井；古代陵墓中的九连墩战国古墓群、八岭山古墓群、熊家冢古墓群、纪山楚墓群、擂鼓墩古墓群和当阳关陵。

掌握湖北古建筑中的黄鹤楼，古代陵墓中的明显陵。

第六章湖北烹饪文化

考试目的：

通过本章考试，考查考生对湖北特色饮食文化和湖北饮食风味的了解、熟悉和掌握的程度。

以提升考生介绍湖北本土饮食文化和饮食特色的能力。

考试内容：

第一节湖北特色饮食文化概述

了解湖北饮食的渊源和发展，米制江汉小吃的代表。

熟悉湖北常见烹调方法中的蒸、煨、炸、烧；湖北筵宴“无鱼不成席”、“无圆不成席”、“无汤不成席”的风俗。

掌握湖北饮食风味流派的划分，湖北饮食的主要特征。

第二节湖北饮食风味选介

了解湖北饮食中荆南风味、鄂东南风味、襄郧风味、鄂西土苗风味的特色小吃。

熟悉湖北各风味流派代表名菜的选料、烹调技法、菜名寓意、典故等及其体现的湖北饮食文化特征。

掌握湖北饮食中汉沔风味、荆南风味、鄂东南风味、襄郧风味、鄂西土苗风味的名菜佳肴；掌握湖北饮食中汉沔风味的特色小吃。

第七章湖北旅游特色产品

考试目的：

通过本章考试，考查考生对湖北特色工艺品和特色旅游商品的了解、熟悉和掌握程度。

以提升考生推荐与有效促销湖北特色旅游产品的能力。

考试内容：

第一节湖北特色工艺品

了解湖北文物复仿制品，刺绣工艺品中的披肩、布贴、蓝印花布，雕塑工艺品中的贝雕、石膏雕塑和木雕，其他工艺品中的剪纸、工艺扇。

熟悉湖北刺绣工艺品中的挑花和土锦，雕塑工艺品中的菊花石雕和百鹤玉雕塑，其他工艺品中的武穴章水泉竹器和木板年画，

掌握湖北刺绣工艺品中的汉绣，雕塑工艺品中的绿松石雕。

第二节湖北特色旅游商品

了解湖北的民间土特产品。

熟悉湖北名茶、名酒。

第八章湖北主要旅游线路简介

考试目的：

通过本章考试，考查考生对湖北省十条各具特色的旅游线路的了解、熟悉和掌握程度。

以提高考生熟悉湖北旅游线路，明确湖北旅游主题，更有针对性地安排和设计湖北旅游线路的能力。

考试内容：

第一节“江城武汉”都市风情旅游线

了解该线路的主要行程安排。

熟悉该旅游线的行程特色。

掌握该旅游线的概念。

第二节“峡江神山”休闲度假旅游线

了解该线路的主要行程安排。

熟悉该线路的行程特色。

掌握该线路的主要吸引物。

第三节“世界遗产”文化经典旅游线

了解该线路的行程特色和主要行程安排。

掌握湖北省两个世界文化遗产地。

第四节“土苗清江”民俗风情旅游线

了解该线路的行程特色和主要行程安排。

熟悉该线路的核心吸引物。

第五节“养生温泉”生态休闲旅游线

了解该线路的行程特色和主要行程安排。

熟悉该线路包含的湖北省主要温泉资源。

第六节“水乡神韵”湖泊乡村旅游线

了解该线路的行程特色和主要行程安排。

熟悉该线路的核心吸引物。

第七节“浪漫荆楚”文化体验旅游线

了解该线路的行程安排。

熟悉该线路的行程特色。

第八节“精彩三国”文化寻踪旅游线

了解该线路的行程特色和主要行程安排。

熟悉该线路主要旅游吸引物。

第九节“巍峨大别”红色经典旅游线

了解该线路主要的行程安排

熟悉该线路涉及的湖北红色旅游资源

第十节“炎帝史迹”祭祖朝拜旅游线

了解该线路的行程特色和主要行程安排

熟悉该线路的主要旅游吸引物

附录

考试目的：

通过考试，考查考生对我国和湖北省范围内重要的旅游资源和旅游景观的了解、熟悉和掌握程度。

考试内容：

1、了解中国世界遗产名录中的自然遗产、文化遗产，熟悉文化与自然双重遗产。

2、了解中国的世界非物质遗产的种类。

3、了解国家级重点风景名胜区，熟悉湖北省的国家级重点风景名胜区。

4、了解中国国家历史文化名城，熟悉湖北省的中国国家历史文化名城。

5、了解中国的世界地质公园，熟悉湖北省的世界地质公园和国家地质公园。

6、了解湖北省的国家级自然保护区和国家级的森林公园。

7、熟悉湖北省重要旅游景区的全国重点文物保护单位。

8、了解湖北省的国家AAAA级旅游区，掌握湖北省的国家AAAAA级旅游区。

9、了解湖北省的国家湿地公园。

科目五《导游服务能力》大纲（湖北）

一、考试目的

导游服务能力采用现场导游考试的形式进行，通过现场导游考试，主要考核考生对导游讲解技能、语言技能、规范操作技能、应变能力和综合知识的掌握程度。

检查考生对导游员应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识和综合知识的掌握程度和应变能力。

此外，现场导游考试，还能帮助考生提前进入职业角色，是导游员走向职业岗位前的一次模拟演习。

二、考试内容

现场导游考试以室内模拟考试方式进行。

为了全面准确地测试考生的基本能力，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。

在现场考试中，考试着重点在于考察考生的服务能力和个人素质，不仅要注重考察考生景点讲解的熟练与准确程度，更要注重考察考生的综合素质和潜质。

（一）中文类考生现场考试内容包括：

语言和仪态（20%）、景点讲解（50%）、导游规范（10%）、应变能力（10%）、综合能力（10%）。

1、语言与仪态

（1）语言：

主要考察考生的语言能力，包括普通话的标准程度，语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力，以及表情和身体语言的运用等。

（2）仪态：

主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用，包括穿着打扮得体、整洁；言行举止大方，符合考生礼仪礼貌规范。

2、景点讲解

（1）讲解对象：

中文类考生现场导游考试景点讲解环节采用电子抽签产生，对象为8个景点，其中全省共用景点4个：

长江三峡、神农架、武当山和黄鹤楼；考生报名所在市（州）、林区、直管市景点4个，由各市（州）、林区、直管市拟定。

（2）讲解内容：

主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对景点所提问题回答的正确性。

3、导游规范

通过考生现场模拟规范化服务的表现及导游规范题知识问答，考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

4、应变能力

通过考生临场发挥的状态及导游应变题知识问答，考察考生在有压力的情况下，能否思维敏捷，情绪稳定，周到考虑问题及处理突发事件和特殊问题的能力。

5、综合知识

通过知识问答的方式，考查考生对湖北省旅游业发展现状和一年内中国及湖北省旅游发展大事件的了解。

（二）外语类考生现场考试内容包括：

语言与仪态（30%）、导游讲解（30%）、导游规范（10%）、应变能力（5%）、综合能力（5%）、口译（20%包括中译外、外译中）。

外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试。

1、语言与仪态

（1）语言：

考察考生的语言能力，包括所用语种发音准确、清晰、流畅；语法正确；用词准确、恰当；内容有条理，富逻辑性；表情及其它身体语言运用得当；能充分理解他人意思。

（2）仪态：

主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用，包括穿着打扮得体、整洁；言行举止大方，符合考生礼仪礼貌规范。

2、景点讲解

（1）讲解对象：

现场导游考试景点讲解环节采用电子抽签产生，对象为6个景点，其中全省共用景点4个：

长江三峡、神农架、武当山和黄鹤楼；考生报名所在市（州）、林区、直管市景点2个，由各市（州）、林区、直管市拟定。

（2）讲解内容：

主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对景点所提问题回答的正确性。

3、导游规范

通过考生现场模拟规范化服务的表现及导游规范题知识问答，考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

4、应变能力

通过考生临场发挥的状态及导游应变题知识问答，考察考生在有压力的情况下，能否思维敏捷，情绪稳定，周到考虑问题及处理突发事件和特殊问题的能力。

5、综合知识

通过知识问答的方式，考查考生对湖北省旅游业发展现状和一年内中国及湖北省旅游发展大事件的了解。

6、口译

外语类考生现场抽取“口译”试题卡，听考官对题卡内容朗读后进行口译。

每位考生“中译外”和“外译中”的试题各不少于1个。

以能全面、准确、通畅地转述原内容；语法正确；无错译、漏译为标准，考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。