体育公共关系.docx
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体育公共关系
体育公共关系
一、名词解释
1、体育公共关系：
主要是指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
・
2、体育组织：
作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
3、体育公众：
因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影
响、相互作用的社会群体。
・
4、体育传播：
体育组织运用媒介手段将自身的信息或观点有计划地与体育公众进行交流与沟通的活动。
5、体育公共关系的功能：
是指体育公共关系结构诸要素与环境相互作用时所体现出的能力和作用。
6、体育公共关系的基本原则：
是在体育公共关系的基本思想观念领导下，根据公关活动客观规律和要求所提出的基本的工作方法和准则。
•
7、体育公共关系的守望功能：
是指在实现体育公共关系协调体育组织和自身环境关系的目的中，体育公关工作时刻要对变化运动着的环境信息有清楚的了解，从而进一步达到对体育组织内部、外部环境信息及其变化趋势的了解。
•
8、体育公共关系部：
是组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。
9、体育公共关系公司：
又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司，它是独立的，经过注册登记，具有法人地位，由各具专长的公共关系专家组成，专门向客户提供公共关系咨询和公共关系技术服务，为客户策划公共关系活动，帮助客户设计公共关系计划并以此获取报酬的公共关系机构。
•
10、公众：
与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。
11、体育目标公众：
在体育公共关系中，具体的体育组织所面对的公众就是它的目标公众。
•
12、边缘公众：
是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众，在一定的时空条件下，他们既不受该组织的政策、行为的影响，也不对该组织产生任何实际的影响和作用。
•
13、大众传播：
是指通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识、思想、见解、娱乐、广告等的活动。
14、体育公共关系策划：
是为了达到预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
是体育企事业公共关系工作的中心环节。
•
15、体育公共关系的实施：
是由一系列连续活动构成的，是一个思想和行为需要不断变化、不断调整的过程。
16、体育公共关系评估：
是指体育组织或有关专家、机构运用科学的标准和方法，对体育公共关系工作的整体策划、准备过程、实施情况以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的活动过程。
•
仃、礼仪：
是礼节和仪式的总称，它是各民族在长期的社会生活和交往中，以约定俗成建立起来的并共同遵守的用来表现律己、敬人的行为规范体系。
简而
言之，礼仪是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成的社会行为模式。
・
18、仪表：
是指人的外表，包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。
佃、风度：
是人的性格、气质、文化水平、道德修养等内在素质的外在表现，是一种比较稳定的行为习惯的外在表现形式，也就是人在言谈举止中自然表现
出的各种独特的语气、语调、手势、动作等等。
20、体育公共关系公务文书：
是各类体育组织在处理各种公务中形成的体式完整、内容系统的各种书面材料，是具有特定制式的规范化文件。
它是各级给类体育组织表达意图、陈述意见、记载事务、上传下达沟通左右的工具。
・
21、体育公共关系事务文书：
是指在体育公共关系工作中于公众之间相互沟通交流时经常使用的一种文书。
•
22、体育公共关系礼仪文书：
是各级给类体育组织在各种体育公关工作中经常使用的一种具有礼仪性的文书。
23、体育公共关系专题活动：
是指体育组织针对特定公众，围绕特定主题或目标而有计划进行的，借以增强组织知名度、提高经济和社会效益、推动体育事业发展的各种活动的总称。
•
24、社会公益活动：
是指社会组织关心和尽责地为促进社区乃至整个社会公益事业的建设与发展而进行的各种形式的公关关系专题活动。
・
25、体育庆典：
是体育组织围绕体育活动、时间而开展的典礼、庆祝仪式等一类公共关系专题活动。
26、记者招待会：
是社会组织召集新闻机构的记者宣布有关本组织的重要信息，并回答记者提问的一种公共关系活动。
27、CI:
是英文CorporateIdentity的缩写，即团体标识。
也被称为团体标识体系，
即CorporateIdentitySystem从宏观角度看，CI是一个社会组织、团体或机构的一种系统的发展经营战略，它通过独特的形象标识设计，向社会公众传达自己的事业理念，以赢得组织内外公众的认同，进而达到组织和组织所从事的事业不断发展的目标；从微观角度看，CI是一个为组织、团体或机构
制造能体现其个性特征的公众识别系统的工作程序。
•
二、填空题
1、美国是现代公共关系发源地。
2、艾维.李“公共关系之父”。
3、1985年9月，一在国内率先招收了专修公共关系系
的学生。
・
4、“内求团结，外求和谐”是公共关系追求的目标。
•
5、问卷的送收方式有个别送达收取、集体分发收取、通过邮局投递和—
互联网信箱发送。
・
6体育公共关系是由三种要素组成的：
体育公共关系的主体、体育公共关系的客体、体育公共关系的中间媒介。
・
7、体育公共关系客体是体育公共关系的目标公众。
他们由三部分人组成：
体育—的参与者和消费者；与体育工作有密切联系的团体或组织；负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附联系的组织、团体和机构的内部人员。
•
8、体育组织的构成要素主要包括目标及任务、人员、物质条件、内在结构与机制以及信息联系。
9、体育组织一般可以分为行政管理型体育组织、经营管理型体育组织、公益服
务型体育组织和互利型体育组织。
•
11、根据体育公众对体育组织的重要性，可将体育公众分为首要体育公众、次要体育公众和边缘体育公众。
・
12、体育公共关系传播的作用是沟通体育组织和体育公众之间的桥梁，内容
是信息，手段是各种媒介。
・
13、体育公共关系传播的特点是双向性、共享性、快速性和广泛性。
・
14、体育公共关系的功能包括守望功能、协调功能、教育功能、效益功能、娱乐功能。
•
15、体育公共关系的原则包括坚持提高透明度原则、坚持体育公共传播的真实性原则、坚持依靠长期努力为主的原则、坚持双向交流的原则、坚持首先自我完善的原则、坚持以调查研究为基础的原则、坚持互惠原则。
•
16、体育公共关系公司的主要职能是公共关系调研、公共关系业务培训、提供咨询建议、为客户编写各种公关资料、为客户提供形象策划、其他客户要求的业务工作。
17、体育公共关系人员应该以下能力：
创新能力、表达能力、协调能力、组织能力、应变能力、社交能力。
18、常见的目标公众分为内部公众和外部公众。
19、内部公众一般可以分为员工关系对象、股东关系对象。
20、外部体育公众一般有顾客关系对象、媒介关系对象、政府关系对象、多社区
关系对象、名流关系对象和国际公众对象。
•
21、体育公共关系策划需遵循的原则有实事求是原则、公众优先原则、系统规划原则、切实可行原则、谨慎周全原则、独特新奇原则。
•
22、体育策划的主要内容包括：
主题定位、策略定位、市场定位、传播方式定位。
23、常用的几种选题定位的方式有：
借时代主题创造活动主题、借故事创造主题、借“创造阅历”确定主题。
24、体育公共关系计划的实施途径包括：
人际传播方式、群体传播方式、大众传
播方式和组织传播方式。
•
25、体育公共关系计划实施过程包括以下三个环节：
实施的准备阶段、实施的执行阶段、实施的总结阶段。
26、一般来说，对长辈或平辈要用敬语“您”来称呼，对晚辈可用“你”
来称呼；对有身份或年纪大的人，应称为“先生”；对德高望重的人称作“公”或“老”。
・
27、自我介绍时的内容可以由姓名、工作单位和职业（或职务）
组成。
28、宴会上，坐姿要端正，双肘不应支在桌子上，要在主人或长辈动
筷后才能用餐。
用餐中途不能脱去外衣。
就餐时要文雅，夹菜动作要
轻，两肘应向—靠。
汤太热，避免对汤吹气。
剔牙时要用牙签—，并以手或手帕遮掩，不能用手指剔牙。
•
29、体育公共关系公文在写作结构上一般都包括：
编号、标题、主送机关、正文、附件、发文机关、发文年月曰、单位印章、文尾。
30、体育公共关系事务文书主要包括：
体育公关信函、体育公关计划、公关总结。
31、体育公关宣传文书主要包括：
体育公关简报、演讲稿。
32、体育公共关系新闻稿件的特点是：
时效性、接近性、特殊性、重要性、人情_味。
33、完整的CI是由理念识别部分、行为识别部分和视觉识别部分三部分组成的。
・
34、在进行CI的策划和设计的过程中，必须遵循统一性原则、独特性原则、持-久性原则。
•
三、判断题
1、英国是现代公共关系活动的发源地。
（错）
2、艾维•李是“公共关系之父”。
（对）
3、1984年8月，广州白天鹅制药厂设立公共关系部，开创了我国大陆制造企业
建立公共关系部门的先河。
（错）
4、体育组织主要是指从事体育工作或体育活动的组织、团体或机构，不包括主
要业务与体育有密切联系的组织、团体或机构，如运动器材生产企业或运动服装用品专卖店等。
（错）
5、根据体育公众对体育组织的态度，可将体育公众分为顺意体育公众、逆意体
育公众和独立体育公众。
（对）
&根据体育公众形成的不同阶段，可将体育公众分为非体育公众、潜在体育公
众、次要体育公众和行动体育公众。
（错）
7、内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为。
（对）
8、银行、军队、新闻机构属于非营利组织。
（错）
9、公共关系部门的对内关系就是处理员工关系。
（错）
10、人际传播的特点就是受者广泛而分散。
（对）
11、受众和公众是不同的概念，前者是新闻学、传播学常用的概念，与组织之间是消极和被动的关系，而后者与组织之间是相互的、主动的关系。
（对）
12、任何现实生活中具体的公众都不纯粹属于某种类型。
某一个体公众或组织公众可能同时承担或被赋予多种公众身份。
（对）
13、体育公共关系中最重要的是作好边缘公众的工作，争取他们对组织的好感。
（对）
14、体育公共关系计划的实施途径，就是所选用的传播方式。
（对）
15、按照我国的礼仪，一般在节假日、周末休息或每天中饭后到家里拜访为好。
一般不在就餐时间、午休时间、晚上7点半之前或10点之后进行拜访。
（错）
16、赴宴者的服装不必干净整齐。
（错）
17、赴宴者的座位要听从主人安排，不得随意落座。
（对）
18、宴会结束后，要等主宾餐毕起身离席后其他客人方可依次离席。
（对）
19、在加拿大，菊花是在追悼会上用的。
（错）
20、体育公共关系公文中的主送机关主要是指的公文的发起者。
（错。
应为“接受者）
21、常用的四种基本的体育新闻报道形式是消息、通讯、调查报告、新闻评论。
（对）
22、在一定程度上，竞赛组织工作本身就是一项公关活动。
（对）
23、体育赞助本身属于一种市场交易形式。
（对）
24、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性自身。
（错）
25、CI设计一经导入就不可改变。
（错）
26、在整个识别系统中，行为识别部分应该是理念识别系统的静态延伸。
（错）
四、单选题
3、
1983年7月，（A）设立公共关系部，这是我国大陆第一家以编制设置来保证公共关系工作的服务性企业。
A、广州百天鹅宾馆B、温州红珊瑚酒店
C、北京D、上海
烟台市体育总局下所属的体育旅游公司属于
A.互利型体育组织
C.行政型体育组织
烟台市舞蹈协会属于（
A.互利型体育组织
C.行政型体育组织
举办体育用品博览会采用的是
C.印刷媒介形式D.网络媒介形式
7、人的表情属于哪种符号媒介（D）。
A、有声语言媒介B、无声语言媒介
C有声非语言媒介D、无声非语言媒介
8、有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（B）。
A、个体传播媒介B、群体传播媒介
C大众传播媒介D、实物传播媒介
9、在公共关系信息传播中，公众传播应属于（D）类型
A、人际传播B、组织传播
C媒介传播D、大众传播
10、往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（A）
A、媒介关系B、顾客关系
C政府关系D、社区关系
11、最敏感、最重要的体育外部公众是（D）。
A.顾客关系对象B.社区关系对象
C.政府关系对象D.媒介关系对象
12、最具有直接利益关系的体育外部公众是（A）。
A.顾客关系对象B.名人关系对象
C.政府关系对象D.媒介关系对象
13、最有社会权威感的外部公众是（C）
A.顾客关系对象B.国际公众关系对象
C.政府关系对象D.媒介关系对象
14、体育策划的最终目的是改变人们的（B）
A、社会观念B、实际行为C、态度D着装
15、赴宴者最好提前（D）到达
A、10分钟B、5分钟C、60分钟D、30分钟
16、公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的仪式。
A、形态和手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言
17、公关礼仪最基本的原则是（A）
A、尊重公众B、公平对等C、身份差异D、从简实数18、良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”
A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象
C、体育公关总结D、体育公共关系宣传文书
21、组织行为识别系统的英文缩写是（D）
A、MlB、CIC、VIDBI
22、处于整个CI系统最高层的是（A）
A、理念识别系统B、视觉识别系统
C、行为识别系统D、组织识别系统
23、企业使命属于组织理念识别系统的（D）
A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式
24、下列哪种方式不是新闻稿件常用的写作方法（D）
A、倒金字塔式B、并列式C、顺时式D、逆时式
五、多选题
1、根据体育公众与体育组织的关系，可将体育公众分为（C、D）
A.顺意体育公众B.非体育公众
C.内部体育公众D.外部体育公众
2、学习体育公共关系的意义是（A、B、C、D
A.建树形象B.沟通协调C.收集信息D.教育引导
3、问卷的类型可分为（A、B、C
A开放型B封闭型C综合型D缝合型
6按公众自身变化发展阶段，公众可划分为（A、BDE）。
A、非公众B、潜在公众C、获知公众D、知晓公众E、行动公众
7、体育公众的社会特征包括（A、B、C、DE）。
A、整体性B、共同性C、多样性D、可变性E、相关性
8、员工关系对象主要包括（A-E）。
A、员工B、工人C、管理干部D、技术人员E、销售人员
9、股东关系主要包括（A、B、C）。
A、董事会B、董事局C、股民D、消费者E、记者
10、礼仪具有的特征是（A、B、C、E、F）
A、民族性B、约定性C、非强制性D、强制性E、继承性
F、变异性G、固定性
11、公关送礼是一门艺术，我们要遵循（A、B、C、D）原则
A、礼物要轻重得当B、要理解送礼的风俗禁忌
C、礼品要有意义D、要掌握好送礼的时机
E、按照需要送礼
12、体育公关计划书的主体部分一般应包括：
（A、BCDE）
A、公关目标B、公关主题C、目标公众D、活动模式
E、经费预算F、公关时间G、公关地点
13、组织CI的功能包括（A、B、C、D、E）
A、管理功能B、企业哲学C、教育功能D、经济功能E、宣传功能
14、CI设计最早的源头在（A、C、D、E）
A、美国B、日本C、意大利D、法国E、德国
15、企业理念的形式包括（A、B、C、D、E）
A、标语口号B、训词C、企业文化D、歌曲E、经营策略
16、组织CI的程序包括（E、C、A）
A、实施管理阶段B、领导批准阶段C、设计开发阶段
D、调研宣传阶段E、提案准备阶段
六、简答题
1、信息传播在体育公共关系中的作用？
答：
（1）信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况。
（2）信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的可行性。
（3）信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。
•2、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？
答：
（1）传播沟通，影响舆论。
（2）咨询建议，参与决策。
（3）协调咨询，争取谅解。
•3、举例说明体育公共关系的效益功能
•答：
（1）重视环境监测功能，主动捕捉经营时机。
如2003年春季我国出现的非典型肺炎，唤起和增强了国人珍惜生命、关爱健康的意识。
据媒体报道，在“非典”期间用于健身的体育器材和用品的销售量呈直线上升，一些从事健身营业的体育场馆也是人满为患。
这表明人们在非常时期普遍增强了健康意识，把握这一时机也给体育用品业和体育场馆经营带来了丰厚的利润。
（2）开发形象功能，提高体育组织的无形资产。
如某些国外知名体育服装和用品，由于其“品牌”效应，即使消费者付出高
于产品内在价值的价格，他们也会认为无忧所值，相应的高价格也是理所当然能够接受的。
（3）扩大宣传功能的效应，改善体育经营管理环境。
•4、体育公共关系人员如何树立自己的形象？
答：
（1）体育公共关系从业人员的内在形象。
自信是一个公关人员形象的核心；开朗健谈是对公关人员素质的又一要求。
（2）体育公共关系从业人员的外在形象穿着合体适度，是仪表美的首要因素；在社交过程中，人们的举手投足、站立坐停，都在一定程度上表现着情绪、愿望。
5、作为体育工作者，处理好与社区体育公众的关系应注意哪些问题？
答：
社区体育指导员不仅要对社区成员的活动进行现场技术指导和健身咨询，还需要其使用、维护多种运动健身器材的技能，运动心理和生理、医疗保健方面的知识和自身健康的形象，因此，社区体育工作者是社区体育发展的推动者、组织者和指导者，是促进社区体育发展的重要力量。
因此，身体健康、精力充沛、健全的人格品质、全面的业务知识、精湛的技能、热心的服务态度将对社区成员积极参加体育锻炼形成一种感召力。
社区体育工作的特点决定了社区体育工作者不应是固守于一门学科的狭隘专业人士，而应由单一型、封闭型向全面型、开放型转换，以其博学多才、基础知识扎实和较强的组织策划能力适应实际工作的需要。
社区体育工作者的人格魅力，一方面以一种无声的语言感召社区成员，赢得他们的喜欢与尊重；另一方面这种人格魅力还外化在具体的工作和指导活动之中。
这就说明了高尚品格和人格修养既是社区体育工作者做好工作的根本，又是形成威信的必要条件，也是顺利地开展各项工作的保证。
•6、大众传播与体育的关系答：
体育运动既然是一种社会文化活动，就必定与大众传播媒介有着天然的联系。
首先，很多人是通过大众传播认识体育，了解体育，然后参与体育。
第二，利用大众传播媒介，出让大型运动会的电视转播权已是为运动会筹集资金的一种公认的办法。
第三，大众传播媒介还使体育运动的速度加快，社会覆盖面加大，使体育活动与人们的社会距离缩短，大大促进了体育运动的发展。
当然，大众传播也会对体育的参与产生负面影响，过多的收看体育电视节目，会挤占人们参与体育锻炼的时间。
同时，大量的体育竞赛节目也会造成社会体育价值观念的偏差。
由于竞技体育对大众传播媒介和商业广告的以来越来越大，竞技体育也就出现了迁就、服从商业目的的倾向，为了商业利益而修改竞赛规程、日程的事屡有发生。
总之，体育离不开大众传播媒介，大众传播媒介也离不开体育。
社会越发达，二者的关系就越密切。
•7、举例说明传播技巧在体育公关活动中的作用？
答：
（一）选择适宜的时空环境
（1）选择适当的传播实际
（2）营造和谐的传播氛围
（二）运用适当的公关语言
如大众传播中的新闻语体，广播和电视语言各有不同特点。
有些适合于报纸的书面语言并不适合广播、电视的传播；电视语言中语者的体态、表情等可以起到烘托的作用，但其语言是解说性的，要求简洁、精炼；广播语言则要求生动、具体、形象，借以渲染气氛，描述细节，打动听众。
（三）名人效应如篮球明星姚明给某款手机做形象代表，乒乓球明星孔令辉给某品牌运动鞋做形象代表等，都引起了很大的明星效应。
（四）制造新闻
体育彩票发行之初，为了扩大影响就采用了分散销售、集中发奖的做法，每到发奖时间，组织者就把中奖者集中到一起，在闹市区进行颁奖，有的将崭新的摩托车骑回家，有的将漂亮的电视机搬回家，很多人都动了心。
于是体育彩票名声大振，购买彩票的人络绎不绝。
•8、体育公共关系策划的程序有哪些？
答：
策划动因的形成阶段、调查研究阶段、确定目标阶段、设计方案阶段。
•9、为什么反馈在体育公共关系计划中具有十分重要的作用？
答：
体育公共关系计划制定者确定公共关系目标，根据体育公共关系计划的目标制定具体的实施方案，实施方案制定好后，组织有关部门和人员对方案进行评估，然后，把评估结果与原定的体育公共关系目标进行比较，发现问题后再重新修订整个公共关系计划，这是第一步。
第一步工作之后，则开始将经过修订后的体育公共关系方案付诸实施。
实施后再将实施结果与原定的目标进行比较，以影响、调整下一步体育公共关系计划的制定与实施。
以上步骤的实施主要是由于体育公共关系计划实施的环境和目标公众的情况是复杂而变化的，因而，在实施过程中，必须不断地把体育公共关系计划在客观环境中实施的结果与体育公共关系目标相对照，如有偏差，应及时对计划、行动或目标做出相应的调整。
要依靠各种形式的信息反馈渠道，把方案实施的各种信息及时、准确地搜集汇总上来，经过研究分析，作为采取调整行动的依据。
这里应该说明：
一项体育公共关系计划的制定与实施，并非做一次反馈调整便可解决一切问题。
它需要经过多次循环往复的反馈、调整，使实施不断完善，直至完成公共关系计划，实现战略目标。
•10、如何来选择最合适的传播途径？
答：
根据具体目标来选择
根据公众来选择
根据需要传播的内容来选择根据经济条件选择
•11、体育公共关系评估的基本程序答：
（1）设立统一的评估目标；
（2）取得体育组织最高管理者的认可，并将评估过程纳入体育公共关系工作计划中；
（3）在体育公共关系部门内部取得对评估研究意见的一致；
（4）为了利于评估的操作，应从可观察与测量的角度将目标具体化；
（5）选择适度的评估目标；
（6）确定收集证据的最佳途径；
（7）保持完整的计划实施记录；
（8）评估结果的使用；
（9）将评估结果向体育组织管理者报告•12、为什么在公共
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