茶叶销售年终总结.docx
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茶叶销售年终总结
茶叶销售年终总结
茶叶销售部员工工作总结
自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：
xx珠宝国际玉器城，销售部员工工作总结。
从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。
本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。
作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。
因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。
所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
思想汇报专题从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。
我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。
却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。
都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。
而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。
同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。
毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？
现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。
时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。
感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。
总之，在这个
企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。
更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。
对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。
左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。
我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。
就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。
”也像雷总说的“明天，会更好。
”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点：
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
建议与意见：
1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。
住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便
篇二：
金花茶茶叶销售的个人工作总结
茶叶销售部员工工作总结
自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现
下我所在的公司：
xx珠宝国际玉器城，销售部员工工作总结。
从7月份报道加入这个行业到
现在，不知不觉中半年光景一晃而过。
本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被
分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，
不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们
那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。
作为康辉旗下的子公
司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。
因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团
队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。
所以无论身处何方优胜劣汰
是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的
飞跃却在日臻成熟和进步。
我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。
却
在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。
都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。
而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。
同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。
毕竟拿提成吃饭
的人能不视业绩如命么？
现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。
时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。
感谢他
们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他
们仨在我们出错之余时的理解与包容。
总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。
更重要的是在很多层面上也相应反
映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前
负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信
誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。
对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。
左思右虑之
下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默
艰难。
就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。
”也像雷总说的“明天，会更好。
”眼
下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点：
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色
的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微
笑的为他们讲解。
2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该
保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，
不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是最好的老师。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好
它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其
间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
建议与意见：
1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。
住处离洗手间远了点，给夜间
上卫生间带来不便
2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸
卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。
4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我
们的服务产生不信赖感。
篇二：
茶叶销售非常有用的茶叶销售实习报告20XX年09月04日14:
17标签：
下面是我在茶叶销售实习报告中总结的内容。
科学地储藏茶叶是开茶店，茶馆所必须的，特别是精制茶，应找到一种经济实用，简便
易行的储藏方法，以最大限度减少茶叶品质损失。
常见的储藏方法有常温储藏法，低温储存
法，充氮储存法，除氧储存法，真空储存法。
单就绿茶而言，因绿茶易于变性，固宜低温储
销地区温度普遍较高，茶叶的含水量要控制在一个较低的水平上。
以免受高温影响，使绿茶
品质降低。
红茶、乌龙茶与绿茶稍有不同，它经一定时间后熟，品质反而会有所提高，故一
般适宜常温下储藏。
但在高温高湿季节，茶叶易于吸潮，并伴有高湿气味和酸味，有的还会
有酶陈味，所以也要控制温度不宜过高。
此外，经过较长时间高温储藏的红茶，乌龙茶业已
后熟，如需继续收藏，则以冷藏为好。
对于一些较大宗的名茶，价值较高，在储藏上必须十
分讲究，凡有条件的以抽气充氮法兼冷藏为佳，如果批量较大，又缺少现代储藏条件，为保
持龙井、旗枪、碧螺春、君山银针、黄山毛峰等极品名茶固有的色泽、香气和滋味，可采用
石灰块储茶法。
它是利用石灰块的吸湿性，使茶叶充分保持干燥，以延缓变质。
木炭储茶法
适用于各种名贵绿茶、乌龙茶和花茶的收藏。
：
茶叶是比较有潜力的行业，一是市场需求稳定且较大，二是作为农业的延伸，政府有
扶持之意。
另外，喝茶，特别是在幽雅的茶馆并不亚于在咖啡厅。
该行业进入门槛不高，关
键在于对茶道的领悟、茶品的准确把握。
消费人群分析：
人员，主要是休闲，谈生意，朋友聊天；再校学生和社会青年，更注重
于朋友聊天和浪漫情调。
营业时间主要在下午三点至5：
30，晚上7点至12点，晚上生意相对较好，另可开出早
茶，提供粥之类的早点，应该也不错，但营业时间相对拉长，小规模的茶馆一般难以办到。
茶馆经营还需有自己的特色，开出独具特色的品种，适时根据市场变化创出新品种，如
夏季根据天气热的特点，自制泡沫系列，迎合青年的需要。
2、经验和体会：
（1）原则性与灵活性的统一。
销售要讲原则，也要讲方法讲技巧，尤其是对推销对象的选择的判断，只有准确而灵敏
的嗅觉和判断，才能提高推销的成功率。
当你找到一个潜在顾客时，接下来要做什么？
我们
认为，接下来，就要摸清顾客的心理。
只有当你真正懂顾客的顾虑时，你才能正确地站在对
方的角度对解决问题。
虽然我们第一天下午以茶馆、火锅店及串串香为群体目标顾客，但是
从销售进程来看，并没有太大收获。
仔细分析了原因，我们发现，我们只考虑到这些地方通
常都对顾客奉送免费茶，但我们并没有想到一点重要问题，那就是：
既然是免费的，店主肯
定不愿花高成本！
但同时，卖鱼的店主又希望买到便宜实惠的茶叶，以作为吸收消费者的亮
点。
于是我们便针对店主的这种心理，主推永川秀芽炒青绿茶，结果一举成功。
（2）理论应用于实践。
推销不是卖东西，推销商品的第一步，就是把你自己推销出去。
如果这一步成功了，你
的推销已经成功了XX%。
因为顾客在信任你的前提下，才会信任产品。
而怎样让顾客信任你
呢？
除了技巧了外，更重要的是你的知识。
一个优秀的推销员，一定具有完整的专业知识。
平常学了那么多，拿来干什么，不就是在用得上的时候用上么。
只学不用，和纸上谈兵没什
么区别，知识是提高推销员本身素质的筹码，也是让顾客相信你专业的实际工具。
只有把理
论应用于实践，你的推销才更有说服力。
我们在寻找以及认定顾客中，将理论结合于实际时，
大多可以成功。
至少，他一定是个此类产品的消费者！
至于是否是准顾客，就要讲时机和你
的表现了。
（3）找准顾客，才能更易抓住顾客。
找准顾客群，对销售来说尤其重要。
要使销售成功，首先就要找准顾客。
以茶叶为例，
在当天拿到茶叶时，首先我们就依据它的价格对它的现有顾客群和潜在顾客群进行了分析，
因为我们所确定的销售区域主要是学校和学校周边地区的普通居民，所以我们的销售目标主
要是针对XXX元一袋的云岭毛峰和XXX元一袋的炒青绿茶，同时依据顾客的衣着年龄进行中低
档的分类销售。
若是推销员判断失措，潜在顾客就会从我们身边悄悄走掉。
（4）始终坚持，不放过任何一个可能的销售机会。
如果你不是属于一个专业的推销员，或者你才刚进入推销行业，无法准确判断准顾客，
那么，请对一切消费者进行推销。
销售成功的一大秘诀，就是——不放过任何一个可能的销
售机会。
用寻找顾客的方法来说，就是进行“地毯”式访问，俗称“扫街”，当你对大街上每
个地方都认真打扫时，还会可能扫不干净么？
推销也是同样的道理。
（5）团结就是力量，能够发挥集体凝聚力的团体才是最优秀的组织。
团结是首要！
在整个销售茶叶的过程中，我们整个小组内部无时不表现出积极的团结合
作精神。
我们始终相信，只有一个团结的集体，才能在实际工作中相互合作，促进彼此成长，
从而取得好成绩。
（6）接近顾客学问大。
顾客有很多种，准顾客、潜在顾客、类似产品顾客，以及非本产品顾客。
也许你接近的
只是一个类似产品消费的顾客，但是最后为什么会取得成功？
仅仅是因为你的产品吸收人吗？
这其中，到底有没有推销人员的本身素质的因素影响呢？
答案是肯定的。
试想一下，如果你
衣着不整、头发凌乱、语言肮脏的去推销商品，有多少人会相信你是专业的推销员呢？
当然，
推销员的素质不仅仅指外在形象，它还包括推销员的行为举止、亲和力、知识、技巧等有关
系。
其次，寻找与接近顾客的方法也有很大的学问，总的说来，就是要找准方法，找准时机。
（7）销售要成功，先学会吃苦耐劳的精神。
6月4日这天，由于烈日烘烤，温度骤增，很多同学不愿出门，而想坐享其成，最后在
其他队友的“三请四催”中才极不情愿参加。
虽说实训毕竟只是实训，但在实际工作中，倘
若我们还以这种态度面对，那么，我们要怎样才能完成任务，要怎样才能出类拔萃呢！
从古
到今，吃苦耐劳都无时不体现出中国人的优秀品德。
它是传统美德，更是我们应该坚持的美
德，作为一个推销员，要先学会吃苦耐劳，才有可能走上成功之路。
（8）产品本身有利有弊。
分析产品关键看利大于弊还是弊大于利。
要成功销售一件产
品，就必须先对产品有所了解，包括它的生产工艺流程，主要特色，价位，消费水平，以及
给人们带来的利益（重中之重）。
只有详细了解产品，才能更好的和顾客沟通交流，做好销售
本质工作。
一件产品，有利必有弊，不要对顾客吹嘘你的产品是如何如何的好，没有一点弊处。
任何东西都有两面性，除非你不想做下一次生意了，否则一定不要
让这一次的销售对下一次的合作产生负面影响。
如果产品足够好，那么就大胆向顾客介绍它，
反之，就不要再继续。
顾客是家人、朋友，而不是赚钱的工具。
四、问题及教训：
（1）按计划行事，但要随机应变。
做事有原则有计划，是值得夸奖的，但若是死板硬套，没有灵活性，那就完全没有可嘉
之处了。
还是那句话，原则性与灵活性的统一。
（2）行事先思而后行。
不思而行，无果；思而不行，幻想而已；思而行之，其果必成。
任何成功的事，都是建
立在思考之上的。
在茶叶销售过程中，由于我们先前思维狭隘，没有将校外群体顾客延伸，
只仅仅局限于茶馆、火锅店及串串香，直到3日晚第二次开总结会，又一次对细分市场分析
时，才明白先前的我们错过了多少销售机会。
于是在制定4日销售策略时，才将方针做了某
些变化。
第二天的销售果然如前一晚总结会所预测，取得了成效。
可见，多思考有利于行事，
如果我们在总结时不曾考虑这一点，第二天的销售定是没有着落。
（3）推销产品必须先熟悉产品。
不管推销什么，都要先了解这种产品，它的工艺流程、原料配备以及相关知识，你都要
十分了解，只有当你了解时，你才能理直气壮的告篇三：
茶叶销售系统10jy07—fjcywlxs目录
一、可行性分
析.............................................................................
..........................1二、需求分析文
档.............................................................................
.......................3三、概要设计说明
书.............................................................................
..................10四、测试计
划.............................................................................
...........................16五、详细设计说明
书.............................................................................
..................17六、问卷调
查.............................................................................
...........................21七、测试总结报
告.............................................................................
.....................22八、软件界面
图.............................................................................
........................23十、项目开发总结报
告.............................................................................
..............27
一、可行性分析
1.1引言
随着internet在中国的迅速发展,人们日常生活中越来越多地使用这项新的技术来为自
己的工作和学林伟章—福建茶叶网络销售习服务。
近年来网络普及度已超过前几年，基本每个家庭都拥有一台电脑，而网络购物
也渐渐走入人们的生活中，网上购物方便了大家。
1.1.1编写目的
编写此需求分析报告，实现中小企业或个人在互联网上进行茶业交易，以及对新产品介
绍，交易的...实现普通用户直接在线定购，后台管理人员可以进行产品上传更新、注册用户
的管理等功能。
1.1.2项目背景
项目提出者（假设）：
某茶叶运营商；项目开发者（假设）：
某软件公司；系统用户：
广
大网上购物顾客和管理员。
真实背景:
此项目为软件工程学科的课程设计作业.由黄仙松和林伟章两人小组完成.
1.2可行性分析的前提该系统应实现顾客对商品的查询、购买、下订单，管理员对商品的管理、对订单的管理
和更新产品。
1.3对公司技术支持的分析该系统采用+sql20XX.公司之前已经开发过很多类似的项目，有着一套比较完整
的开发体系结构，可以在十周内时间内完成该系统的初步开发。
1.4对公司支出与收益的分析为3万元至51.5社会因素的分析系统的权益不受损害。
1.6结论
较为可观，上公司决定开发此项目。
用户10jy07—fjcywlxs
二、需求分析文档
2.1引言
2.1.1编写目的
为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。
本文档供
设计人员、开发人员参考。
2.1.2项目背景项目提出者（假设）：
某茶叶运营商；项目开发者（假设）：
某软件公司；系统用户：
广
大网上购物顾客和管理员。
真实背景:
此项目为软件工程学科的课程设计作业.由黄仙松和林伟章两人小组完成.
2.1.2.2网站背景分析
我国茶也生产主要集中在南方地区，但其消费却分散于全国各地，市场发育的不够完善，
茶叶产销不平衡导致的其市场价格波动时有发生。
由于近年来在线购物已经成为一种时尚,
人们足不出户就可以购买所需商品,因其具有方便,安全,等特性,顾客群体也逐渐庞大,尤其
是网络时代中成长的大学生和白领.电子商城可以使顾客通过网络购物.浏览商品,查询订单,
查看公告和销售排行等。
2.1.3参考资料
2.1.3.1项目开发计划；2.1.3.2需求规格说明书；2.1.3.3概要设计说明书；2.1.3.4
详细设计说明书；2.1.3.5测试计划；
2.1.3.6手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。
林伟章—福建茶叶网络销售
2.2任务概述
2.2.1目标
网站主要包含以下功能:
?
?
?
?
?
?
?
美观.友好的操作界面,能保证系统的易用性.规范的基础信息设置.商品分类详尽,可按不同类别，地域，品质以及价格查看商品信息.按商品大类以及商品
名称进行模糊查询.实现网上购物.新品以及特价商品展示.商品销售排行.
2.3数据描述
2.3.1数据库运行环境:
硬件平台：
cpu:
i3
内存:
2g
篇三：
20XX销售部个人年终总结
20XX销售部个人年终总结
第1篇：
20XX销售部年度工作总结
20XX年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20XX年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。
学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2．对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。
一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。
从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。
导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有
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