保洁服务方案.docx
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保洁服务方案
保洁服务方案
一、项目简介
位于迎宾国道东大桥路的东侧，紧邻国贸、嘉里中心，坐镇北京CBD西区门户，成为CBD的旗舰商业。
项目总建筑面积约22万平方米，商业面积8万平米，写字楼面积7万平米地下停车场面积4.5万平米。
由南北两翼商业廊和两座写字楼组成，同时拥有阶梯广场等户外场所，人们在这里可以欣赏缤纷悦目的日夜景观，感受现代科技带来的富于梦幻色彩和时尚品位的声光艺术。
二、保洁方案
根据实际情况，我部对世贸天阶保洁方案进行了研讨并与专业人士进行咨询。
最终确定两套方案：
1、商业、写字楼、地下停车场、阶梯广场由一家保洁公司进行服务。
优点：
便于对保洁公司人员、保洁周期性作业、保洁物料、耗材及客用品的管控。
节省公司的管理成本。
缺点：
由一家保洁公司服务对保洁质量没有可比性，服务质量不易管理。
入室有偿保洁服务会借用本场保洁人员，使本场保洁质量下降。
2、由两家专业保洁公司进行服务。
商业部分由一家专业保洁公司进行服务。
写字楼、地下停车场、阶梯广场由一家专业保洁公司进行服务。
优点：
由两家专业保洁公司服务对保洁质量具可比性，服务质量容易管控。
保洁人员数量容易控制。
入室保洁服务员工与本场保洁员工容易管控。
缺点：
由两家保洁公司服务，不便于对保洁公司人员、保洁周期作业、保洁物料、耗材及客用品的管控。
两家保洁公司各有一套管理人员，增加保洁人员费用。
增加公司的服务费用与管理成本。
三、保洁人员结构及人员配备
根据实际情况及本公司对保洁公司的要求。
在保证满足公司要求、保证保洁服务质量的前提下。
最终确定保洁人员方案如下：
1、写字楼、地下停车场、阶梯广场保洁管理人员配备
区域
岗位
早班
（7：
00-15：
00）
中班
（13：
30-21：
30）
夜班
（22：
00-6：
30）
写字楼
大堂
客梯
1人
1人
8人
D座标准层
7人
4人
大堂
客梯
1人
1人
C标准层
6人
4人
外广场
5人
4人
车库
B2
4人
3人
B3
4人
3人
管理人员
4人（主管2人，现场经理1人，库管1人）
小计
32人
20人
8人
合计
60人
2、世贸天阶商业保洁、管理人员配备
区域
岗位
早班
（9：
00-17：
00）
中班
（14：
00-22：
00）
夜班
（22：
00-6：
30）
商业街
大堂
4人
2人
5人
F2
4人
2人
F3
3人
2人
F4
3人
2人
地下一层
5人
3人
管理人员
4人（主管2人，现场经理1人，库管1人）
1人
小计
23人
12人
5人
合计
40人
1、商业、写字楼、地下停车场、阶梯广场由一家保洁公司进行服务。
优点：
由同一家保洁公司进行服务保洁人员96人。
人员成本减少。
缺点：
每日保洁人员数量不易控制。
入室有偿保洁服务会借用本场保洁员工。
2、由两家专业保洁公司进行服务。
商业部分由一家专业保洁公司进行服务。
写字楼、地下停车场、阶梯广场由一家专业保洁公司进行服务。
优点：
保洁人员数量容易控制。
入室保洁服务员工与本场保洁员工容易管控。
缺点：
由两家保洁公司进行服务保洁人员共计100人。
两家保洁公司各有一套管理人员，增加保洁费用。
增加公司的管理成本。
四、入室有偿保洁服务费用：
1、大理石结晶
每平方米费用
人民币
6
元整
2、地毯清洗
每平方米费用
人民币
5
元整
3、外墙清洗
每平方米费用
人民币
1.5
元整
4、杀虫服务
每平方米费用
人民币
0.3
元整
5、入室有偿保洁：
项目
单价
项目
单价
写字楼室内清洁
4元/m2
石材地面清洗
8元/m2
商铺室内清洁
4元/m2
壁布清洗
2.5元/m2
会所内部清洁
4元/m2
壁纸清洗
6元/m2
地毯清洗（化纤）
3元/m2
室内玻璃
最少200平米起2元/m2
地毯清洗（纯毛）
15元/m2
室外玻璃
最少1000平米起2元/m2
木地板上腊
15元/m2
灯具
5元（含灯罩）
风口
5元/个
石材打腊
8元/m2
单人沙发清洁
150元/每把
大理石结晶处理
10元/m2
多人沙发清洁
200元/每把
大理石晶面养护
5元/m2
普通椅子清洗
50元/每把
大理石翻新
60元/m2
高档桌、椅、沙发
300元/每把
花岗岩翻新
80元/m2
保洁小时工
40元/小时
五、保洁服务标准
（一）、商业街日常保洁
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
非大理石地面
营业期间维护清洁，闭店后局部机刷清洗一次
机刷全面清洗一次
无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）
内墙面
大理石、铝塑板等（2.0M以下）
清抹一次
使用清洁剂清抹二次
无灰尘、无污渍
地脚线
清抹一次
每月彻底清抹一遍
无污渍、无灰尘
天花
天花、灯具
除尘、擦拭一次
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
屋面
屋面清洁
维护清洁
全面清洁一次
无垃圾、无泥沙、无杂物
穹顶玻璃（外）
维护清洁
至少两月清洗一次
无积尘，通透性好
穹顶玻璃（内）
维护清洁
至少一年擦洗一次
无积尘，无污渍、通透性好
门
窗
门、门框
清抹一次
使用清洁剂彻底清抹一次
无灰尘、无污迹
铝合金
清抹一次
使用清洁剂彻底清抹一次
无灰尘、无污迹
出入口玻璃门、拉手
巡回保洁
使用玻璃清洁剂清刮一次
无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明
消防楼梯
地面
清扫一次
湿拖洗一次
无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、无杂物
墙
清掸一次
无浮尘、无污迹
防火门
拉手
清抹一次
无灰尘、无污渍
窗框及玻璃
清掸一次
清抹一次
光洁、明亮、无污迹
客
货
梯
及电动扶梯
电梯间灯饰、箱项
清掸一次
电梯内天花、灯饰、防护罩彻底清洁一次
无灰尘、无油污、无手印、无蜘蛛网
按钮及面板
营业期间每小时擦拭一次，并维护保洁
上不锈钢油一次
光洁、明亮、无油污、无手印
电梯轿箱内不锈钢
擦拭一次并维护保洁
上不锈钢油一次
无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金属光泽
电梯轿厢
地面（石材或地垫）
巡回保洁
地垫清洗一次
石材地面保养一次
保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂
电扶梯踏步及沟槽
维护保洁
清理一次
无泥沙、无杂物、无污迹
自动扶梯扶手及玻璃
维护保洁、橡胶扶手消毒一次
刮洗一次
橡胶扶手打蜡一次
无灰尘、无污迹、表面光滑
垂直电梯沟槽
清理一次
无泥沙、无杂物、无污迹
（二）商业街（接上表）
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
公
共
区
域
悬挂指示标牌
清掸一次
清抹一次
无灰尘、无蜘蛛网
花盆花槽、假花
擦拭一次
盆内清理一次
清洗盆底
无灰尘、底无黄渍
烟灰筒、垃圾筒
巡回保洁，及时清倒垃圾
垃圾筒内胆清洗一次
不锈钢烟灰筒除渍并上不锈钢油一次
垃圾容量不要超桶身2/3，并无污渍、无痰，烟灰筒里的烟头不超过三个
空调风口
清洁一次
无污渍、无灰尘
灯饰
清洁一次
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
天井围栏（护栏玻璃）
维护清洁
擦拭或刮洗一次
无污渍、无灰尘、光洁
护栏扶手
擦拭四次
无污渍、无灰尘、光洁
总服务台
擦拭一次
无污渍、无灰尘
各类水牌
擦拭一次
擦拭一次
保持干净、无污渍、并摆放整齐
休闲椅
擦拭二次
无灰尘、无污渍、摆放整齐
消防设施、器材
擦拭一次
无灰尘、无污渍
（三）办公区
清洁项目
日常清洁
定期作业
质控制标准
每天
每周
每月
每季度
办
公
室
部
分
地面
瓷砖地面清扫一次（地毯吸尘一次）
地毯清洗一次
无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮
墙面
清掸一次
无尘渍、无污渍
门
玻璃
干抹一次
刮洗一次
无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮
铝合金
干抹一次
擦拭一次
无手印、无污渍
办公台、文件柜、茶几、坐椅、沙发等
清抹一次
坐椅、沙发保养一次
无灰尘、无纸屑、无污渍
废纸篓
清倒垃圾一次并更换垃圾袋
无污渍、无痰渍
窗玻璃
擦拭一次
无手印、保持光洁明亮
窗框
擦拭一次
无污损、无尘渍
灯饰、天花
除尘、擦拭一次
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
通风口、空调
风口
清洁一次
无蛛网、无灰尘
花盆
擦拭一次
盆内清理一次
清洗盆底
无灰尘、底无黄渍
（四）洗手间
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
洗
手
间
墙身
循环保洁
全面清洗一次
无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新
地面
循环保洁
全面清洗一次
无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净
洗手间大门
循环保洁
全面擦拭一次
无手印、无污渍
洗手台玻璃镜面
循环保洁，玻璃清洁剂清刮
无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净
洗手间台面
循环保洁
清洁、无水迹
小便器、坐厕、洗手盆
循环保洁，
使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次
保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新
洗手间隔板
维护保洁、消毒一次
全面擦拭一次
无污渍、痰渍、保持洁净
洗手间灯饰
清掸一次
擦拭一次
无蜘蛛网
洗手间风口
擦拭一次
无污渍、无蜘蛛网
天花
除尘、擦拭一次
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
洗手间垃圾筒
及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒一次
无异味、无污迹
龙头等小五金
擦拭一次
洁而亮保养一次
无污迹、光亮
不锈钢
擦拭一次
上不锈钢油二次
光亮如新
排风设施
按时开启通风设施
确保换气扇工作正常，
卫生间无异味
（五）外广场及停车场
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
外
广
场
玻璃雨棚
维护保洁
清洗1次
干净无积尘
2米以下玻璃幕墙
刮洗一次
明亮无手印、无污迹、无灰尘
石材地面
循环保洁
局部冲洗一次
全面机刷一次
无污渍、无杂物、保持石材本色
休闲椅板凳
擦拭二次
清洗一次
无油污、无污渍、干净
建筑小品及基座
擦拭一次
清洗一次
干净、无污渍
水沟、管道
清理、冲洗一次
无杂物、无积沙
路灯杆、罩
全面清洁一次
干净、无污渍
射灯、草坪灯
擦拭一次
干净、无污渍
门头招牌
清掸一次
全面清洁一次
干净、无污渍
绿化带
花坛
巡回清洁
无杂物、无垃圾、无纸屑、无烟蒂
喷泉
维护清洁
清洗一至二次
水质清澈、无杂物
垃
圾
房
地面、墙壁
冲洗一次
全面清洁一次
无污渍、无异味
垃圾桶
垃圾箱
垃圾日产日清
全面清洁一次
保持整洁、无异味
强排风机
擦拭一次
无积灰、无污迹
地
下
停
车
场
地面
巡回清扫、除油
行车道机洗一次
停车位机洗一次
无油污、无污渍、无垃圾
杂物
天花灯饰
清洁除尘除蜘蛛网
每季度擦拭一次
无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
标识牌
清抹一次
清洁一次
无污渍、无积尘
标识牌（空中）
清掸一次
清洁一次
无污渍、无积尘
墙面柱面
清掸除尘一次
无积尘、无污渍
各类管道
清扫除尘一次
无积尘、无污渍
污水井
清杂物一次
清掏一次
无杂物无尘沙
排水沟
清理冲洗一次
隔油池
视需要确定
视需要确定
保持清洁，无漂浮物
（六）标准楼层日常保洁服务标准：
序号
区域
项目
标准
检查方法
1
走
廊
及
大
堂
地面
清洁，无污迹，无水痕，无杂物
目视
2
墙面
无灰尘、污迹
目视
3
扶手梯
无灰尘、污迹
面巾纸擦拭
4
花盆
无尘、无污、无水迹
目视
5
玻璃
无污迹，无水珠，无手印
面巾纸擦拭
6
垃圾箱
无污迹，无水珠，不多于三分之一的垃圾
目视
7
指示牌
无灰尘、污迹
目视
8
前台
整洁、无灰尘
目视
9
消防箱
表面清洁、无灰尘，箱内无杂物
目视
10
灯饰
光亮、无灰尘，罩内无杂物
目视
11
消
防
楼
梯
地面
干净、无杂物、无积尘
目视
12
墙面
干净、无污迹、无蛛网，无尘土
目视
13
风口
光亮、无尘土
目视
14
扶手
无污迹、尘土
目视
15
指示牌
无尘土
目视
16
玻璃窗
光亮、无尘土、无污迹
目视
17
标
准
楼
层
地面
清洁，无污迹，无水痕，无杂物
目视
18
墙面
光亮、无灰尘、污迹
目视，面巾纸擦拭
19
灯饰
光亮、无灰尘，罩内无杂物
目视
20
电梯门
光亮、无灰尘，无布毛线头，轧光3m内映出人影
目视，面巾纸擦拭
21
防火门
清洁，无污迹，无灰尘，玻璃明亮
目视，手擦
22
不锈钢条
清洁、光亮，无污迹，无灰尘
目视，面巾纸擦拭
23
消防栓
清洁，无灰尘，箱内无杂物
目视
24
指示牌
清洁，无灰尘，无污迹
目视
25
报警铃
无积尘，无污迹
目视
（七）周期性清洁任务（包括但不限于以下项目）
序号
项目
周期
标准
1
不锈钢清洁、保养
2次/周
表面光亮、无手印及明显污渍
2
外围、车坡道排水沟清理
2次/周
无杂物、烟头
3
外围水池清洁
1次/周
无杂物、杂草，无灰尘
4
楼层门、踢脚线擦拭
1次/周
清洁、无污迹，水迹
5
外围、楼层垃圾桶、烟灰缸、果皮箱清洗、消毒
1次/周
表面光亮、洁净，无污迹，无异味
6
电梯沟槽清洁
1次/周
无明显泥沙及积尘
7
大堂内、外侧玻璃（2米以下）刮擦
1次/周
表面光亮、无手印及污迹
8
外围风口、饰品擦拭
1次/周
表面光洁、无明显灰尘及污渍
9
外围隔离带、指示牌、路灯杆擦拭
1次/周
表面光洁、无明显灰尘及污渍
10
消防楼梯墩擦，指示标志、消防报警灯擦拭，墙面掸尘
1次/周
洁净、无污迹、无积尘
11
平台清扫
1次/周
无垃圾、杂物
12
卫生间彻底清洁
1次/周
表面洁净、无污迹、无异味
13
车库高处灯厢、标牌擦拭
1次/周
表面洁净、无手印、无积尘
14
地下车库消防栓擦拭
1次/周
表面洁净、无手印、无积尘
15
大堂灯具、天花清洁
2次/月
表面洁净、无积尘
16
车库铁板回廊刷洗
2次/月
洁净、无污渍、无积尘
17
楼层消防栓箱、管井门、开关、插座清洁
2次/月
表面洁净、无污迹、无积尘
18
楼层天花照明、灯具擦拭
2次/月
表面洁净、无污迹、无积尘
19
出、入口、坡道冲洗
2次/月
洁净、无积尘
20
货梯厅仿石墙面清洁，玻化石地面清洗
1次/月
表面洁净、无明显污迹、无灰尘
21
楼层通道壁纸强面去污、除尘
1次/月
表面洁净、无明显污迹、无灰尘
22
电梯厅及消防楼梯灯具擦拭
1次/月
表面洁净、无明显污迹、无灰尘
23
车库地面清洗
1次/月
表面洁净、无明显污迹、无灰尘
24
外围庭院石材冲洗
2次/月
洁净、无积尘、无明显污迹
25
底下车库管线、电缆桥架、管道掸尘
1次/2月
清洁、无积尘
升级会员 