电子商务工作计划.docx

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电子商务工作计划

202X年电子商务工作方案

电子商务是以络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网（Inter）、企业内部网（Intra）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关效劳的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

下面给大家的202X年电子商务范文，但愿对你有借鉴作用!

十多年前，比尔?

盖茨说过：

21世纪，要么电子商务，要么无商务。

迄今为止，企业对电子商务并不陌生，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国现在的电子商务开展已经日趋成熟。

本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资源有限，效果一直不是很明显。

随着公司的经营脚步的开展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求。

现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队，具体团队建设方案和团队的管理等详见下文。

工具/原料?

电脑PC?

包年（月）?

?

2M网线?

3+1团队模式1.1方法/步骤A、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门：

客服部、市场部、采购及物流部、技术部、运营部。

客服部的职能：

就是客服效劳、客户、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。

售后的原那么，同样是快速反响，尽量减少客户的时间、人力、财力本钱;技术部的职能：

负责、呼叫中心（CallCenter）和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等。

新市场营销法那么助推企业成长

电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销

做好团队首先就要做好平台，在这个阶段其实就是卖东西的。

平台是技术，+美工为主。

网络会员数据库很重要，所有的一切都是基于会员数据库，以此为核心的。

不过技术团队一定不要只是做技术。

平台首先应该做到的结合战略，提供扩展空间，重点是促进欲，提升用户体验。

同时平台还应该为营销提供辅助，比方SEO，站内、邮件列表，订阅等;市场部的职能：

负责互联网和其他媒体、品牌宣传和、合作、支付合作、筹划、CRM营销;（备注：

公司原有部门可内部支撑，增员1-2人）采购部的职能：

负责根据采购进行招标和采购、仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。

适合电商产品的选择原那么就是网购方便，物流方便，独具特色，季节性周期性弱的比拟好。

选择产品就应该选择相应的供给商，团队中一定要有一个很好的采购，加强供给商的管理，快时尚能够快，因为供给商配合。

如凡客、Mr.ing都是如此。

（备注：

公司原有部门可内部支撑，增员1-2人）物流部的职能：

负责制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。

电商和传统商业的区别是客户无法直接体验，无法直接获得手感和直接到货，所以速度越快就越有优势。

而快的前提就是物流管理（包含库存管理）。

做物流的团队人员

也不要只会送货，而应该从物流管理的层面提升效劳水平。

（备注：

公司原有部门可内部支撑，增员1-2人）运营部的职能：

负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品，分析各类型产品，制定采购，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外的促销宣传。

B、准备工作：

1）所有电子商务人员封闭式培训15-30天，公司需培训相关的产品和销售有关知识。

2）电子商务人员必须学会营销，公司需培训相关营销技巧3）公司需分配专人（、座机均可），分配专人账户和账号（人均一个）4）网上所有的信息，换成个人的、邮箱、以及5）所有从互联网上过来的客户信息均由电子自己分配2.2实践操作：

1）直接进入市场实践操作，前期跟随老业务人员出去见客户，后期自己出去见客户，以+慕名拜访（扫街）的方式自己客户，为期3-6个月，根据个人的能力决定。

2）当市场实践合格后，每天就可以在公司以发布网上信息、关键词优化排名、打、发送有效邮件、接待网上询盘客户以及其它方式客户。

3）每天在网上发布的供求信息量，的数量、发送有效邮件

的数量必须完成公司规定指标。

4）每周的询盘客户接待量、关键词排名量必须完成公司规定的指标。

5）必须有日报表、周报表、月报表、日方案、周方案、月方案。

3.3绩效考核：

1）根本的工作量完成情况;2）关键词的排名的完成情况;3）意向客户的完成情况4）工作报表的完成情况5）学习工作是否积极，是否认同和符合庞辉、广昌的开展6）能否完成公司安排的任务目标7）客户成交量，也就是业绩、签单金额4.4市场鼓励1）以“对外具有竞争性，对内具有公平性”为原那么，确定每一个工作岗位的工资范围和员工工资级别、档次;2）根据员工的个人能力大小、对工作的熟练程度、岗位职责等，确定相应工资标准;3）职务等级分为职务等级分为A、B、C、D、E五级：

A级为电子商务高级管理人员，即商务经理，这个人是决定整个团队成败的关键，不仅要懂得电子商务的方方面面，包括：

电子商务战略规划、商城建设及营运、互联网营销、建设、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建设等等，因为说到底，电子商务的本质与传统商业是一样的;

B级为电子门的各个部门主管，即商务主管;C级为高级商务职员，对产品、和业务都很熟练，即商务专家;D级为合格的电子商务人员，可以签单，符合公司标准，即资深商务参谋;E级为试用期人员，或者是没有签单但是转正了的员工、即商务参谋;4）部门的职务等级不同决定员工底薪等级标准的不同。

工资和公司实际销售业绩挂钩，更能有效鼓励员工工作积极性和内部团结协作精神;5.5工资结构：

1、工资构成方案一：

工资=底薪+绩效工资（关键词排名、客户数量、工作方案报表、学习工作、岗位津贴）+提成2、工资构成方案二：

工资=底薪+绩效工资（关键词排名、客户数量、客户拜访量、工作方案报表、学习工作、岗位津贴）+提成6.6考前须知?

切忌外行内行?

站必须要舍得投入，一定不能用模板站?

站须是营销?

奖励政策需公平合理公司电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，岗位分工要明确，每个成员都必须清楚自己的职责，知道自己该干什么。

其次，要有系统的培训，提高每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来。

此外还要想方法留住人才，防止他们跳槽，让团队在度的工作下保持进取心和战斗力。

而这一点的关键是要有一个具吸引力的前景，和一套完善的鼓励制度。

搞好阿里村淘工程的调研，参考湘阴县、岳阳县等周边县市经验，形成临湘市农村村淘工程落地方案，提供决策，争取阿里村淘工程早日落地临湘，实现合作共赢。

全年开展电商培训，培训500人次以上。

时间和内容分别为：

第，时间5月份左右，培训内容电子商务根底知识，国家政策讲解;

第，时间为9月份左右，内容为电子商务操作实务，电商与特色产业;

第，时间11月份左右，内容为网络营销，网店开店技巧、营运等。

为更好地推动我村新农村电子商务建设，促进农村电子商务开展，使农民增产增收，抓好农村结构调整，加快本村的二三产业开展，现结合本村实际，就xx年新农村建设制定如下方案：

以重要思想和科学开展观为指导，深入贯彻党的届、、全会精神，按照新农村建设的要求，以开展村级经济为中心，切实加强村级班子建设和思想道德建设，努力改善村容村貌，推进村级各项事业的开展，为农业和农村现代化建设作好示范。

村经济逐步壮大，力争村级可用资金到达2万元以上，农民人均收入增加600元;党建工作有新的突破，村级班子努力形成团结协作，务实创新的“战斗堡垒”型队伍;加强思想道德建设，以建设“村文化体育娱乐中心”为根底，以各种活动为载体，形成思想道德日常的良好机制，使村民素质普遍提高;村庄建设逐步推进，环境建设整治取得明显实效;社会治安综合治理工作扎实推进，在加强群防群治的根底上，加强对村现有治安和调解建设，使社会治安步入良性循环;各项社会事业建设有新的开展，以阵地建设为突破口，为全村百姓营造一个良好的群众文化气氛，让全村百姓到杨庙村的新气象和新面貌。

村级班子把新农村建设工作摆上议事日程，建立健全工作机制及相应的规章制度，确定专人负责，成立以党总支书记为组长，村主任为副组长的小组，确保工作目标落实。

我村班子成员将携手全体村民在上级相关部门的带着指导下，团结协作、齐头并进，积极推进新农村建设。

为认真贯彻《自治区人府办公厅关于转发全区千村电商工程实施方案》（发〔20XX〕号）和自治区商务厅、《关于申报20XX年电子商务进农村综合示范县》（发〔20XX〕号）精神，为实现镇农村电子商务平台建设，使农民能够享受城市居民同等的网上购物环境，同时搞活农产品流通，扶持农村青年创业，促进农业增效和农民增收，为统筹城乡开展作出奉献，特制定本实施方案。

依托镇特色优势产业和产品，着力培育和壮大农村电子商务经营主体，支持搭建特色农村电子商务平台，加快农村电子商务支撑保障体系建设，积极探索建立促进农村电子商务开展体制机制，不断提升镇农村电子商务应用水平，拓宽我镇农特产品网络销售渠道，促进农村流通现代化水平全面提升。

引导、支持电商落地农村，提高电商在我镇农村应用范围，培育农村电商企业，充分发挥电商综合效劳功能，加快开展电子交易、网上购物、在线支付、快递配送等协同开展的居民生活类电子商务生态链。

结合镇实际情况，在全镇范围内建设五个村级（社区）电子商务效劳站点，其中村、庄村、街社区合建一个，村、村合建一个，村、、农农业各建一个。

各电商按照县人民《电子商务进农村工作方案》（发〔201〕号）“十个一”要求进行建设，即：

统一门头尺寸及标示、一张办公桌、一把椅子、一台电脑、一台电视机、一部POS机、一款系统软件、一台打印机、一组储物柜、一组展示架。

建设具有网络配寄送效劳、农产品网络销售效劳、农村青年创业效劳、农村根底生活用品网上、货物收发、电子支付、水电费缴纳及农村金融等各类惠民效劳。

进行本村农产品、数量以及其他与农产品市场有关的需求信息收集，对接县级电子商务公共效劳中心，获取满足农村（社区）村（居）民需。

抽调人员，开展全镇根本情况大摸底。

一是全镇经济开展情况，主要包括201年地区生产总值、财政收入、固定资产投资、规模以上工业增加值、农民人均纯收入等根本情况。

二是全镇产业根底情况，包括当地特色农产品、手工艺品、工业品、旅游等产业开展规模及特色产业市场覆盖面、市场占有率等情况。

三是全镇电商根底情况，即当前电子商务开展现状，包括从事电商的企业、人员、重点网销产品、交易额以及本地网购金额等。

四是全镇电子商务进农村物流快递情况。

制定《镇电子商务进农村工作的实施方案》，成立电子商务进农村示范镇创立工作小组。

进一步修订完善工程实施方案，报县商务局、县财政局备案。

继县之后我镇召开“电子商务进农村工程”发动大会，充分发挥播送、报纸、电视台等多种媒体的宣传、煽动作用，承办企业务求做到早准备、早宣传、早落实。

拟搭建镇电子商务平台及流通信息公共效劳平台，按照《招标法》及有关规定及时开展招投标相关工作，有序推进实施。

镇电子商务小组在实施电子商务进农村过程中，确保各项平安、合法要求，根据情况开展做出相应工作方案，推开工作实施进程。

成立镇电子商务进农村建设工作小组，组员如下:

小组下设办公室，办公室设在民生效劳中心，任办公室主任，具体负责日常工作，协调解决电子商务平台工作建设的具体问题。

202X年电子商务工作方案范文

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