学习保险新国十条心得体会.docx

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学习保险新国十条心得体会

学习保险新国十条心得体会

　　篇一：

保险公司学习贯彻“新国十条”

　　认真学习贯彻“新国十条”，开创转型发展新局面“新国十条”的发布是我国保险业的一件大事，按照总公司和监管部门的有关要求，苏州分公司认真积极组织“新国十条”的学习和贯彻。

　　苏州分公司根据20XX年以来的经营情况，结合“新国十条”的有关精神，总结并提出了以下发展方向和经营重点。

　　一、贯彻好“两率联动”，提高可持续发展能力。

　　今年以来，苏州分公司认真执行总公司的“两率联动”政策，将市场上的各类业务进行梳理，发掘有限的优质业务，给予核保和费用的倾斜，同时也着手清理亏损业务。

为了更好的执行“两率联动”，保证公司的经营成果，苏州分公司成立了承保管理委员会和销售费用管理委员会等组织。

切实提高苏州分公司的核保质量，把好核保关，以便能够从源头控制风险，保证效益，使得机构能够可持续的健康发展，也才能更多地为改善金融体系、改善民生做出贡献。

　　二、改善险种结构，拓宽业务渠道。

　　目前，整个苏州分公司的业务还是以车险为主，虽然责任险等非车险业务有一定的规模和基础，但是从长远发展来看，改善险种结构、进一步提高非车险占比还有很大的发展空间，“新国十条”也给包括我们公司在内的财险主体提供了发展非车险的有利契机。

“新国十条”指出，对于关系国计民生的保险业务，面向医疗、安全、农业、灾害等的保险业务，国家将创造良好的政策环境，给予必要的扶持。

从长远来看开拓新的保险种类，新的业务对象必将成为业绩增长，降低成

　　本，实现效益的一个很好的突破口。

　　苏州分公司的业务渠道也有待进一步拓宽，银保渠道、其他专业类协会将是我们下一步拓展的重点。

　　我们相信，依托“新国十条”的有利契机，贯彻好“两率联动”，改善险种结构，拓宽业务渠道，不断创新开放，实现转型升级，苏州分公司一定能稳健经营，在可持续发展的道路上越走越远。

　　篇二：

学习贯彻新国十条意见建议

　　“学习贯彻新国十条，抢抓机遇、寻求动力。

　　实现公司又快又好发展”意见建议7月9日，国务院第54次常务会议审议通过了《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（新国十条），这是我国保险业发展历史上的一件大事。

“新国十条”提升了保险业的行业地位，首次提出现代保险服务业的概念，并将发展现代保险服务业从行业意愿上升为国家战略，还明确了保险业的战略目标等。

党中央国务院对发展现代保险服务业高度重视，党的十八大、十八届三中全会都对保险工作做了重要论述。

全社会保险意识的增强，政策环境的优化为保险业发展提供难得的战略机遇。

“新国十条”是保险业改革发展的最大政策红利，需要我们切实将政策用足、用好、用实。

未来商业保险发展的空间就是政府的简政放权和职能转换中留下的空白，具体来说，保险将发挥社会“稳定器”和经济“助推器”作用，成为政府、企业、居民风险管理和财富管理的基本手段，成为提高保障水平和质量的重要渠道，成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具。

　　保险业作为现代服务业的重要组成部分，将在完善金融体系、改善民生保障、创新社会管理等多方面发挥作用，“新国十条”是从政策和制度层面，将保险服务社会管理更加细化，保险的发展目标与成熟市场保险发挥的作用相吻合。

保

　　险市场的发展与国民经济紧密相关，发掘经济发展过程中保险的需求，还需要政府的引导和投入，比如巨灾保险、农业保险、责任保险等保障和改善民生的领域。

　　财险公司多年来以车险为重，但“新国十条”里，对车险几乎没有提及，反而是“巨灾险”、“农业险”、“责任保险”等边缘性险种被重点提及，这或许就是财险未来的发展方向。

　　近年来，由于我国地震、台风等大灾频发，业界一直呼吁加快推动巨灾保险的发展。

对此，“新国十条”明确提出，要建立巨灾保险制度，制定巨灾保险法规。

鼓励各地根据风险特点，探索对台风、地震、滑坡、泥石流、洪水、森林火灾等灾害的有效保障模式。

目前企业财产险对巨灾的理赔其实是比较混乱的，哪些在理赔范围，哪些不属于理赔范围的界定不明确。

如果出台巨灾险，这方面明确下来，企业就会更加积极地投保。

　　而对于农业保险，“新国十条”用了重大篇幅去描绘：

大力发展“三农”保险，创新支农惠农方式；扩大农业保险覆盖面，提高农业保险保障程度；开展农产品目标价格保险试点，探索天气指数保险等新兴产品和服务，丰富农业保险风险管理工具；落实农业保险大灾风险准备金制度；健全农业保险服务体系，鼓励开展多种形式的互助合作保险；各地根据自身实际，支持保险机构提供保障适度、保费低廉、保单

　　通俗的“三农”保险产品；积极发展农村小额信贷保险、农房保险、农机保险、农业基础设施保险、森林保险，以及农民养老健康保险、农村小额人身保险等普惠保险业务。

承保农业保险，社会效益大于经济效益，从利润角度来说，并不乐观。

如果农业保险的范围拓宽，按照保险的大数法则，平摊风险，那么对保险公司来说，可以实现社会效益与经济效益的双丰收。

　　“新国十条”还提出要发挥责任保险化解矛盾纠纷的功能作用。

强化政府引导、市场运作、立法保障的责任保险发展模式，把与公众利益关系密切的环境污染、食品安全、医疗责任、医疗意外、实习安全、校园安全等领域作为责任保险发展重点，探索开展强制责任保险试点。

加快发展旅行社、产品质量以及各类职业责任保险、产品责任保险和公众责任保险，充分发挥责任保险在事前风险预防、事中风险控制、事后理赔服务等方面的功能作用，用经济杠杆和多样化的责任保险产品化解民事责任纠纷。

　　倡导保险公司服务实体经济的职能，是此次险资运用政策中另一大方向。

未来为险资长期投资量身定做的投资领域将扩大，保险资金将更大力度向民生倾斜，将更多地参与到国家重大工程、民生工程和新兴产业中去。

　　建立和完善科技保险体系，积极发展适应科技创新的保险产品和服务，着力发挥出口信用保险促进外贸稳定增长和

　　转型升级的作用，加大出口信用保险对自主品牌、自主知识产权、战略性新兴产业的支持力度，重点支持高科技、高附加值的机电产品和大型成套设备，简化审批程序，稳步放开短期出口信用保险市场。

推广国产首台首套装备的保险风险补偿机制，促进企业创新和科技成果产业化。

　　除了资金输出，保险公司对实体经济的扶植还可体现在信用保证上，因此信用保证保险也大有可为。

未来保险公司可以在小微企业贷款、个人消费信贷方面与商业银行、P2P平台尝试广泛的合作。

加快发展小微企业信用保险和贷款保证保险，增强小微企业融资能力。

积极推进小额贷款保证保险项目，积极发展个人消费贷款保证保险，释放居民消费潜力。

发挥保险对咨询、法律、会计、评估、审计等产业的辐射作用，积极发展文化产业保险、物流保险，探索演艺、会展责任险等新兴保险业务，促进第三产业发展。

　　专业化、精细化是保险业持续发展的方向及目标。

“新国十条”为保险产品创新、制度创新等转型尝试提供了良好的政策环境。

围绕巨灾险、农险、责任险等重点，积极加强新领域拓展力度。

加强与政府合作，积极拓展新业务领域，加强新平台研发应用。

　　提升企业和居民利用商业保险等市场化手段应对灾害事故风险的意识和水平。

积极发展企业财产保险、工程保险、机动车辆保险、家庭财产保险、意外伤害保险等，增强全社

　　会抵御风险的能力。

加强新产品开发推广，扩大虚拟财产保险保障范围，在全国系统内首家开展车贷险和高端家财险。

充分发挥保险费率杠杆的激励约束作用，强化事前风险防范，减少灾害事故发生，促进安全生产和突发事件应急管理。

　　篇三：

认真学习《新国十条》,做好营运客服本职工作

　　认真学习《新国十条》，做好营运客服本职工作

　　——学习《新国十条》心得体会巢湖中支营运部

　　20XX年国务院颁布的保险业“国十条”，标志着“保险春天已经来到”，今年8月13日颁布的被行业称为“新国十条”的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，则是党中央国务院对保险业的再次设计，“新国十条”将翻开加快发展现代保险服务业新的篇章。

　　自“新国十条”颁布以来，生命人寿巢湖中心支公司在机构负责人杨发荣总的带领下，公司掀起了浓厚的学习热潮。

通过学习，结合营运部门岗位工作，对做好营运客服本职工作谈点体会：

　　“新国十条”指导思想定位保险业未来的发展，立足于服务国家治理体系和治理能力现代化，把发展现代保险服务业放在经济社会工作整体布局中统筹考虑，明确了保险业在经济社会中占有的重要地位。

国家将保险业定位如此重要地位，因保险是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段，是社会文明水平经济发达程度，社会治理的重要标志。

加快发展现代保险服务业，对完善现代金融体系，带动扩大社会就业，促进经济提质增效升级，创新社会治理方式，保障社会稳定运行，提升社会安全感，提高人民群众生活质量具有重要意义。

可以看出国家对保险“加快发展”的迫切之意。

　　定位确定了，接下来就要朝着发展目标去努力，“新国十条”明确了到2020年，努力由保险大国向保险强国转变，并列出保险深度达5%，保险密度达到3500元/人，而截止20XX年，安徽省保险深度仅%，保险密度人均保费只有801元。

可见，保险市场未来有着广阔的新机遇。

然而，现实和目标之间，总是有着很长的路要走，“新国十条”总体上将我国保险业定位为发展的初级阶段，与现代保险服务业还有较大的差距，老百姓对保险行业的不解、误解甚至偏见。

对此，保险行业应引以为戒、谨言慎行、努力消除销售过程中误导客户的行为，以及理赔难的问题，从而树立公司良好的社会形象。

　　“新国十条”第十九条提出：

鼓励保险产品服务创新，保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。

生命人寿巢湖中心支公司一直遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观，不断倡导求新、求变、求发展。

结

　　合我们营运客服部门工作就要为客户提供及时的保险保障，充分利用移动电子展业平台受理录单，这大大缩短了保单承保时效；同时，公司还将广泛推动E保全服务，客户可网上在线自行购买适合自己的保险产品和保单变更服务，查询保单相关情况，让客户足不出户便可办理相关保险业务，方便、快捷。

第十九条还提出：

大力推进条款通俗化和服务模式标准化，鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务，提高服务质量，提供诚信规范的保险产品和服务。

市场经济下，保险行业服务水平普遍不高，主要问题是服务的过程中行业自身能力和意识偏差，产品及服务创新不足，信用体系建立不完善，保险服务水平没有明显提升。

老百姓对保险业的服务能力认可度不高，整体服务水平有待提高。

作为营运客服对外形象窗口，在平日的工作中我们加强产品学习和自身服务技能的提高，为客户提供最优质的服务。

正当《新国十条》颁布之际，时逢我司客户服务节，公司为客户宣传保险保障、举办养生知识讲座，充分体现生命公司对客户服务的价值观念。

　　“新国十条”第二十二条提出：

推进监管体系和监管能力现代化。

完善保险法规体系，提高监管法制化水平。

营运部门在日常的工作中，将加大对客户信息真实性的核实，杜绝客户虚假信息，努力提升业务品质，维护保险消费者的合法权益，防范金融风险。

　　“新国十条”第二十七条提出：

提升全社会保险意识。

发挥新闻媒体的正面宣传和引导作用，在全社会形成学保险、懂保险、用保险的氛围。

寿险行业有句话：

保险公司的信誉是理赔赔出来的。

生命人寿巢湖中支营运理赔室紧紧围绕公司业务发展目标，牢固树立理赔服务工作的理念：

“积极、主动、热情、务实、快捷、高效”的精神，坚持便捷、规范、人性化的原则。

尤其对于异地重大死亡案件，公司迅速启动本地、异地同时协查，提高理赔时效，生命人寿为客户延续爱与责任，客户家属送上锦旗，并在各大新闻媒体连篇刊载，公司异地、本地同时开展理赔工作，快捷服务、高效工作，充分发挥新闻媒体的正面宣传和引导作用，受到社会各界人士的一致好评。

　　认真学习贯彻《新国十条》，做好营运客服本职工作。

生命人寿巢湖中心支公司营运部在总经理室领导的正确带领下，将一如既往的坚持做到急客户之所急，想客户之所想，努力提升服务质量，规范简化业务流程，提高客服工作效率，不断提升公司品牌形象。

（文/王秀云）