聚焦淘宝vs工商总局事件.ppt

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聚焦聚焦:

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淘宝淘宝淘宝淘宝VSVS工商总局事件工商总局事件工商总局事件工商总局事件导读：

导读：

20152015新年伊始，淘宝网和工商总局之间的新年伊始，淘宝网和工商总局之间的“隔空角力隔空角力”，彻底引，彻底引爆了舆论场。

这或许是自互联网时代以来，最具开放性的一起爆了舆论场。

这或许是自互联网时代以来，最具开放性的一起“非非典型性事件典型性事件”。

六个回合的过招，终于握手言和。

六个回合的过招，终于握手言和。

甚嚣尘上过后，却未能归于平静，由此引发的争议在继续。

甚嚣尘上过后，却未能归于平静，由此引发的争议在继续。

聚焦：

淘宝聚焦：

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淘宝VSVSVSVS工商总局事件工商总局事件工商总局事件工商总局事件内容：

内容：

一、六个回合的较量一、六个回合的较量第一回：

网监报告第一回：

网监报告第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板第三回：

工商回应第三回：

工商回应第四回：

白皮书第四回：

白皮书第五回：

淘宝投诉第五回：

淘宝投诉第六回：

握手言和第六回：

握手言和二：

一场没有赢家的战役二：

一场没有赢家的战役阿里巴巴：

无序阿里巴巴：

无序法治化法治化工商总局：

依法执法工商总局：

依法执法三、引发的思考三、引发的思考第一回：

网监报告第一回：

网监报告第一回：

网监报告第一回：

网监报告n导火索：

导火索：

淘宝正品率不足四成淘宝正品率不足四成20152015年年11月月2323日，国家工商总局发布了日，国家工商总局发布了20142014年下半年网络交易商年下半年网络交易商品定向监测结果。

报告显示，监测共采样淘宝网、京东商城、天猫、品定向监测结果。

报告显示，监测共采样淘宝网、京东商城、天猫、11号店、中关村电子商城、聚美优品等平台的号店、中关村电子商城、聚美优品等平台的9292个批次样品，正品率个批次样品，正品率为为58.7%58.7%。

而在淘宝网采集。

而在淘宝网采集5151个样品，数量最多，但其正品率最低，个样品，数量最多，但其正品率最低，仅为仅为37.25%37.25%，不足，不足44成。

成。

第一回：

网监报告第一回：

网监报告第一回：

网监报告第一回：

网监报告据国家工商总局介绍，在这次监测中，统一将假冒伪劣产品、翻据国家工商总局介绍，在这次监测中，统一将假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道、含量与宣传不符产品、无新产品、非授权正规渠道、含量与宣传不符产品、无3C3C认证、非中认证、非中国内地官方正品、不符合国内地官方正品、不符合消费品使用说明化妆品通用标签消费品使用说明化妆品通用标签要求要求的产品列为非正品。

的产品列为非正品。

工商总局发布工商总局发布20142014年下半年网络交易商品定向监测结果年下半年网络交易商品定向监测结果第一回：

网监报告第一回：

网监报告第一回：

网监报告第一回：

网监报告u链接：

链接：

20142014年法治背景年法治背景20142014年年33月，国务院办公厅发布的月，国务院办公厅发布的20142014年全国打击侵犯知识产年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点权和制售假冒伪劣商品工作要点中明确要求：

严厉打击利用网络中明确要求：

严厉打击利用网络侵权假冒违法犯罪。

侵权假冒违法犯罪。

第一回：

网监报告第一回：

网监报告第一回：

网监报告第一回：

网监报告u链接：

链接：

20142014年法治背景年法治背景20142014年全国工商系统开展年全国工商系统开展20142014红盾网剑专项行动取得的成效红盾网剑专项行动取得的成效,为为期期55个月的专项行动共检查网站、网店个月的专项行动共检查网站、网店133133万个万个（次次）,）,实地检查网站经实地检查网站经营者营者1919万个万个（次次）,）,查处违法案件查处违法案件77467746起起,罚没款罚没款1.131.13亿元。

亿元。

如果不是阿里的上市，作为互联网销售平台的大佬，淘宝网恐怕如果不是阿里的上市，作为互联网销售平台的大佬，淘宝网恐怕难逃难逃“当典型当典型”的命运。

的命运。

第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板n淘宝反击：

淘宝反击：

别吹黑哨别吹黑哨11月月2727日上午，淘宝官方微博转发名为日上午，淘宝官方微博转发名为“一个一个8080后淘宝网运营小后淘宝网运营小二心声二心声”文章，文中点名指出国家工商总局网络监管司刘红亮司长文章，文中点名指出国家工商总局网络监管司刘红亮司长“吹黑哨吹黑哨”，并指出此次定向监测抽取样本太少、类比逻辑混乱、，并指出此次定向监测抽取样本太少、类比逻辑混乱、行政程序违规等问题。

行政程序违规等问题。

第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板“淘宝小二淘宝小二”认为国家工商总局认为国家工商总局“违规查处违规查处”的根源在于的根源在于,“根根据据流通领域商品质量抽查检验办法流通领域商品质量抽查检验办法的规定的规定,抽样的抽检应当保证抽样的抽检应当保证被抽样人的复检申诉权利。

但是被抽样人的复检申诉权利。

但是,两次抽检中两次抽检中,许多卖家并没有收到许多卖家并没有收到抽检结果通知抽检结果通知,也没有告知当事人有申请复检的权利。

也没有告知当事人有申请复检的权利。

”第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板u链接：

正品与非正品链接：

正品与非正品中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯指出，中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯指出，我国现我国现行法律中应该没有对行法律中应该没有对“正品正品”下过准确定义，因此此次抽检单纯地下过准确定义，因此此次抽检单纯地把所有样品的结果划分为把所有样品的结果划分为“正品正品”和和“非正品非正品”是于法无据的，非是于法无据的，非正品的范围划得过大，很容易让人有一种假货横行的感觉。

正品的范围划得过大，很容易让人有一种假货横行的感觉。

抽检样品过少，真要调查，应该抽取相同数量和相同种类的产品抽检样品过少，真要调查，应该抽取相同数量和相同种类的产品进行比较。

进行比较。

第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板第二回：

小二叫板u链接：

平台不一样链接：

平台不一样此外，淘宝是一个此外，淘宝是一个C2CC2C平台，将其和很多平台，将其和很多B2CB2C的平台放在一起比较，的平台放在一起比较，是没有参考价值的。

两种不同平台的管控、流程都不一样，就犹如是没有参考价值的。

两种不同平台的管控、流程都不一样，就犹如非要把一个郊区的集贸市场的产品检验结果和王府井百货大楼的产非要把一个郊区的集贸市场的产品检验结果和王府井百货大楼的产品检测结果放在一起比，如果非要对比淘宝的假货率，应该拿去和品检测结果放在一起比，如果非要对比淘宝的假货率，应该拿去和EBAYEBAY比较更为科学。

这样的检测手段有误导公众的嫌疑，会阻碍行比较更为科学。

这样的检测手段有误导公众的嫌疑，会阻碍行业发展。

业发展。

第三回：

工商回应第三回：

工商回应第三回：

工商回应第三回：

工商回应n工商总局回应：

工商总局回应：

依法监测依法监测工商总局有关领导在工商总局有关领导在11月月2727日下午回应称，本次抽查是由工商总日下午回应称，本次抽查是由工商总局委托第三方机构开展的，第三方去抽检几家，抽检什么，他们有局委托第三方机构开展的，第三方去抽检几家，抽检什么，他们有他们的工作方案，但整个过程是合理合规的。

数据并不是为了反映他们的工作方案，但整个过程是合理合规的。

数据并不是为了反映电商整体假货环境有多差，而仅仅是一次抽查结果的数据，不能过电商整体假货环境有多差，而仅仅是一次抽查结果的数据，不能过度解读。

度解读。

工商总局网络商品交易监管司一直秉承依法行政的原则开展网络工商总局网络商品交易监管司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作，相关法律法规赋予了工商机关依法开展市场检市场监管执法工作，相关法律法规赋予了工商机关依法开展市场检查、商品质量监测等监管权限。

查、商品质量监测等监管权限。

第四回：

白皮书第四回：

白皮书第四回：

白皮书第四回：

白皮书n战火升级：

战火升级：

淘宝存淘宝存55大问题大问题11月月2828日上午日上午国家工商总局在官网挂出国家工商总局在官网挂出关于对阿里巴巴集团进关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书行行政指导工作情况的白皮书，指出阿里系平台存在主体准入把，指出阿里系平台存在主体准入把关不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存缺陷、关不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存缺陷、内部工作人员管控不严等内部工作人员管控不严等55大问题。

大问题。

第五回：

淘宝投诉第五回：

淘宝投诉第五回：

淘宝投诉第五回：

淘宝投诉n淘宝网发表声明：

淘宝网发表声明：

投诉工商总局司长刘红亮投诉工商总局司长刘红亮11月月2828日下午，淘宝在官微上称，针对刘红亮司长在监管过程中日下午，淘宝在官微上称，针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，用错误的方式得到的一个不客观的的程序失当、情绪执法的行为，用错误的方式得到的一个不客观的结论，对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影结论，对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响，我们决定向国家工商总局正式投诉。

响，我们决定向国家工商总局正式投诉。

同时淘宝网宣布，即时成立由同时淘宝网宣布，即时成立由300300人组成的人组成的“打假特战营打假特战营”。

第六回：

握手言和第六回：

握手言和第六回：

握手言和第六回：

握手言和n和解：

和解：

工商总局和阿里工商总局和阿里“握手言和握手言和”11月月3030日，国家工商总局局长张茅在工商总局会见阿里巴巴董事日，国家工商总局局长张茅在工商总局会见阿里巴巴董事局主席马云。

局主席马云。

晚间，就晚间，就11月月2828日工商总局网监司发布的日工商总局网监司发布的“白皮书白皮书”，国家工商，国家工商总局发言人正式表态，表示该文并非白皮书，实质是行政指导座谈总局发言人正式表态，表示该文并非白皮书，实质是行政指导座谈会会议记录，会会议记录，不具有法律效力。

不具有法律效力。

不具有法律效力。

不具有法律效力。

二、一场没有赢家的战役二、一场没有赢家的战役二、一场没有赢家的战役二、一场没有赢家的战役n阿里巴巴：

阿里巴巴：

从无序状态走向法治化、规范化从无序状态走向法治化、规范化首先对阿里巴巴而言首先对阿里巴巴而言,它是中国最早涉及电子商务的民营企业之它是中国最早涉及电子商务的民营企业之一一,在几年的时间中阿里巴巴攻城略地在几年的时间中阿里巴巴攻城略地,从利用从利用打车软件打车软件抢占出租车抢占出租车市场市场,到利用到利用支付宝支付宝进军银行业进军银行业,在在“抢地盘抢地盘”方面表现出了无限的方面表现出了无限的创造力和想象力创造力和想象力,其迅猛势头让人们看到了这一新兴产业的活力和给其迅猛势头让人们看到了这一新兴产业的活力和给人类生活带来的巨大变化。

人类生活带来的巨大变化。

二、一场没有赢家的战役二、一场没有赢家的战役二、一场没有赢家的战役二、一场没有赢家的战役20142014年年99月月1919日，阿里巴巴在美国上市为转折点日，阿里巴巴在美国上市为转折点,中国的电子商务中国的电子商务必须从江湖混战、诸侯争霸的无序状态向法治化、规范化转型必须从江湖混战、诸侯争霸的无序状态向法治化、规范化转型,如果如果初期我们还能以新兴产业需要保护或者新兴产业缺少明确的法律依初期我们还能以新兴产业需要保护或者新兴产业缺少明确的法律依据来搪塞据来搪塞,那么那么,在电子商务树大招风的今天在电子商务树大招风的今天,恐怕就很难再以此作为恐怕就很难再以此作为借口了。

借口了。

99月月1919日，日，88名阿里巴巴客户代表在美国名阿里巴巴客户代表在美国纽交所为阿里巴巴上市敲钟纽交所为阿里巴巴上市敲钟阿里巴巴上市，马云净财富达到阿里巴巴上市，马云净财富达到219219亿美元，成中国大陆首富，跻身全球亿美元，成中国大陆首富，跻身全球5050大富豪之列，排名第大富豪之列，排名第3434。

二、一场没有赢家的战役二、一场没有赢家的战役二、一场