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eap员工援助计划范文

eap员工援助计划范文

员工的建立员工关心方案（EAP）

EAP又称员工关心项目或员工救济项目，就是组织为关心员工及其家属处理职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种。

员工关心方案的目的在于透过系统的需求发掘渠道，帮助员工处理其生活及工作问题，如：

工作顺应、感情问题、法律诉讼等，关心员工排解妨碍，提高顺应力，最终提升企业生产力。

企业应当向员工供应有关员工关心方案方面的信息并鼓舞在需要的时候接受服务。

这项方案应当与其他任何方案（比如医疗方案）一样遭到企业的注重。

例如台积电制定的EAP（员工关心方案）目标是追求物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的温馨环境。

比如公司设置了一个24小时的开放空间，员工可以在这里舒解工作压力。

建立好的员工成长路径。

员工关心方案（）

员工救济方案，企业组织为员工供应系统的，长期的救济和福利方案；诊断，并建议由专业组织，以及员工，为客户供应专业的指点，培训EAP（员工关心方案）和询问，关心员工及其家庭成员处理心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

总之，EAP企业用于管理和处理员工个人的问题，一个有效的机制，以提高员工与企业的表现。

世界上90%以上的世界500强，建立了EAPEAP影响。

有近四分之一的企业在美国的工作人员享受EAP服务。

经过几十年的进展，EAP服务的形式和内容包括：

工作压力大，心理健康，灾难大事，职业生涯困扰，婚姻和家庭问题，健康的生活方式，法律纠纷，经济问题，减肥和饮食失调等，全面关心员工处理个人问题。

完整的EAP包括：

压力评估，组织转变，宣扬，训练和培训，压力询问几个。

详细而言，它可以被分为三个部分：

第一个是与外部的压力源中处理用于使问题本身，即削减或消退不适当的管理和环境因素；其次是处理所引起的反应的应力，心情，行为及生理等方面症状的缓解和疏导；转变个人的弱点，那就是，转变不合理的信心，行为模式和生活方式。

缓解工作压力的的EAP服务通过关心员工提高士气，提高乐观性，增加员工的信念，有效处理同事/客户关系，快速顺应新的环境，克服不良的生活习惯，使企业在节约聘请成本节约培训开支，削减错误会聘，提高组织的公众抽象，改善组织气氛，提高员工士气，改进生产管理一个大的收入。

讨论表明，企业EAP投资$5-16美元，可以节约运营成本。

“财宝”500强企业中，超过80%的企业为员工供应EAP服务，EAP方案也开头进军中国企业。

完整的EAP员工救济方案服务是怎样的呢

一心完整的“EAP服务”由以下5个模块组成：

♥心理情况调查模块在企业内部为员工建立一个心身健康评估系统，由专业人员采纳专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状，分析导致问题产生的缘由。

并在问题尚未进展恶化前实施关心并进行处理，实现人力资源管理从事后的补救处理功能转向事前的预先干涉，达到防患于未然的目的。

♥心理健康宣扬模块在企业中对EAP进行宣扬推广，提高员工的心理保健意识。

利用宣扬栏、海报、印刷品、网络、健康学问讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确熟悉，鼓舞员工遇到心理困扰问题时乐观寻求关心。

一旦消失个人或工作问题并影响到工作绩效和满足度，员工就可提出申请，接受EAP服务；同时，企业管理者要加强对员工的关注，准时发觉员工存在的问题，关心更好地处理问题。

♥心理培训模块一是对管理者进行培训，使管理者能够在工作中预防、辨识员工心理问题的发生。

强化管理层对EAP的了解和加强转介使意图识，关注员工与绩效相关的表现，即便发觉员工存在的问题，使用EAP作为管理工具，关心管理者把握员工心理管理的技术，通过适当的方式帮助员工处理心理困扰。

二是对员工开展职业心理健康、压力管理、波折应对、乐观心情、职业倦怠、工作与生活平衡、自我成长、职业生涯规划等专题培训或团体辅导，关心员工把握提高心理素养、保持心理健康的基本方法和技巧，提高员工自我管理、自我调整的力量。

♥心理询问模块对于受心理问题困扰的员工进行专业的心理询问与救济服务，供应询问热线、个人面询、电话询问、电子邮件询问、团体辅导等形式多样的服务，充分处理困扰员工的心理问题。

例如，开通24小时EAP询问服务热线电话、开拓询问室等，使员工能够顺当、准时、有效的获得EAP专业询问关心和服务。

♥效果评估模块在项目进行和结束时，分别供应阶段性评估和总体评估报告，关心管理者准时了解员工关心方案的实施效果，也为改善和提高服务质量供应依据。

请接受，感谢！

！

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完整的EAP员工救济方案服务是怎样的呢

一心完整的“EAP服务”由以下5个模块组成：

♥心理情况调查模块

在企业内部为员工建立一个心身健康评估系统，由专业人员采纳专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状，分析导致问题产生的缘由。

并在问题尚未进展恶化前实施关心并进行处理，实现人力资源管理从事后的补救处理功能转向事前的预先干涉，达到防患于未然的目的。

♥心理健康宣扬模块

在企业中对EAP进行宣扬推广，提高员工的心理保健意识。

利用宣扬栏、海报、印刷品、网络、健康学问讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确熟悉，鼓舞员工遇到心理困扰问题时乐观寻求关心。

一旦消失个人或工作问题并影响到工作绩效和满足度，员工就可提出申请，接受EAP服务；同时，企业管理者要加强对员工的关注，准时发觉员工存在的问题，关心更好地处理问题。

♥心理培训模块

一是对管理者进行培训，使管理者能够在工作中预防、辨识员工心理问题的发生。

强化管理层对EAP的了解和加强转介使意图识，关注员工与绩效相关的表现，即便发觉员工存在的问题，使用EAP作为管理工具，关心管理者把握员工心理管理的技术，通过适当的方式帮助员工处理心理困扰。

二是对员工开展职业心理健康、压力管理、波折应对、乐观心情、职业倦怠、工作与生活平衡、自我成长、职业生涯规划等专题培训或团体辅导，关心员工把握提高心理素养、保持心理健康的基本方法和技巧，提高员工自我管理、自我调整的力量。

♥心理询问模块

对于受心理问题困扰的员工进行专业的心理询问与救济服务，供应询问热线、个人面询、电话询问、电子邮件询问、团体辅导等形式多样的服务，充分处理困扰员工的心理问题。

例如，开通24小时EAP询问服务热线电话、开拓询问室等，使员工能够顺当、准时、有效的获得EAP专业询问关心和服务。

♥效果评估模块

在项目进行和结束时，分别供应阶段性评估和总体评估报告，关心管理者准时了解员工关心方案的实施效果，也为改善和提高服务质量供应依据。

请接受，感谢！

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员工救济方案包括哪些方面的内容

员工救济方案的概念及内容员工救济方案是组织为员工供应的一套系统的、长期的福利与支持项目，它通过专业人员为组织、员工供应诊断、评估、培训、专业指点与询问，关心员工本身及家庭成员处理各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的工作绩效和身心健康，并改善企业的组织气氛与管理效能。

员工救济方案最早起源于20世纪初的美国，它的进展历程大致可以分为三个阶段：

第一阶段被称为职业戒酒方案（OccupationalAlcoholismProgram,OAP）。

从20世纪初，美国的一些企业开头留意到由于员工的酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题影响到员工个人和企业的绩效，于是聘请有关专家来处理这些问题，建立了职业戒酒方案。

其次阶段是员工救济方案（EmployeeAssistanceProgram,EAP）。

从20世纪60年月起，越来越多的企业开头执行员工救济方案，扩大关心处理处理员工个人问题的范围，并提高独立处理问题的力量。

第三个阶段，员工增加方案（EmployeeEnhancementProgram,EEP）。

从20世纪80年月起，一些新概念的提出访员工救济方案进展到员工增加方案，它强调压力管理、全面健康生活形态、工作生活质量、人际关系管理等问题，努力于改善工作中和工作后可能渐渐引发将来健康问题的行为。

员工救济方案进展到今日，它的内容愈加丰富完善，一般说来，包括以下三个方面的内容：

个人生活、工作问题和组织进展。

个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感问题、法律问题、失眠、酗酒及其他相关问题。

工作问题涉及工作要求、工作公正感、工作关系、欺侮与恐吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其他相关问题。

组织进展设计的是具有企业进展战略的服务项目，比如组织变革过程中员工对于裁员的顺应等等。

员工关心方案的概念、优缺点、应用范围、使用难度与范例

EAP（EmployeeAssistanceProgram），直译为员工关心方案。

又称员工心理救济项目、全员心理管理技术。

它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属供应专业指点、培训和询问，旨在关心处理员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

完整的EAP包括：

压力评估、组织转变、宣扬推广、训练培训、压力询问等几项内容。

详细地说，可以分成三个部分：

第一是针对形成问题的外部压力源本身去处理，即削减或消退不适当的管理和环境因素；其次是处理压力所形成的反应，即心情、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是转变个体本身的弱点，即转变不合理的信心、行为模式和生活方式等。

如今，EAP已经进展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性大事、职业生涯进展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面关心员工处理个人问题。

处理这些问题的核心目的在于使员工在纷繁简单的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。

依据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP:

EAP作为一个系统项目，应当是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。

但有时企业只在某种特定情况下才实施员工关心，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和心情问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激形态；又如空难等灾难性大事，部分员工的不幸会导致企业内哀痛和恐惊心情的扩散……这种时间相对较短的员工关心能关心企业顺当渡过一些特别阶段。

EAP方案依据服务供应者——分为内部EAP和外部EAP：

内部EAP是建立在企业内部，配置特地机构或人员，为员工供应服务。

比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的状况，因而能更准时有效地发觉和处理问题。

外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。

企业需要与服务机构签订合同，并支配1-2名EAP专员担任联络和协作。

一般而言，内部EAP比外部EAP更节约成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。

专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界供应服务，这是内部EAP难以企及。

所以在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。

此外，在没有实施阅历以及专业机构指点、关心下，企业想立刻建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最终建立内部的、长期的EAP。

应用：

1.服务行业或企业客服部门2.航空业、远洋业等行业3.对平安有特别要求的行业你是需要写论文，还是做报告呢，建议你还是去趟图书馆，找下相关的书系统的了解下。

以上供应的材料只是一个让你有个初步的熟悉。

员工关心方案是什么

员工心理救济方案即EAP，又称团体心理询问（辅导），不过其内容业务与心理询问有所不同。

心理询问面对的对象是正常人群，不过这个“正常”次要是和精神病性“特别”所相对的。

而对于人的心理健康情况来说，其实并不是二分的变量，而是一个连续谱的变量（从不健康到很健康的连续谱），而且这个连续谱是随着时间在变动的。

任意两个一般人，他们的心理健康水平都是不同的，有的是各方面都很健康，有的是在心情方面健康但是在人际方面不太健康。

我觉得这样的理解会更为恰当一些。

而EAP（EmployeeAssistanceProgram）又叫做员工心理救济方案，是企业组织为员工供应的系统的、长期的救济与福利项目。

一般对于企业员工简单消失的问题是夫妻、婆媳、亲子关系，也有由于工作压力大而处理心情问题的。

据我们心理询问中心统计，进展得越好的企业越注意员工的心理问题，对于EAP也更能接受和注重。

EAP（员工关爱方案）是从哪里来的

EAP起源于美国1920、30年月。

次要是应对员工酗酒问题，进行了一些职业酒精依靠干涉项目（OccupationalAlcoholismProgram），这成为EAP的雏形。

1960、70年月，美国社会的酗酒、吸毒、药物滥用日益严峻，除此之外家庭暴力、离婚、精神抑郁、法律纠纷等其他问题也越来越影响员工工作表现。

因而，OAP内容随之扩大，服务对象也扩展到员工家属，服务的项目也增多，内容也更丰富。

EAP系统化：

世纪80年月以来，由于社会的进步、企业的壮大、管理思想的革新以及EAP的传播，EAP得到了蓬勃的进展和彻底的转变。

截止1990年月，世界500强企业中90%以上的企业建立了EAP。

在美国2002年的讨论表明，74%拥有50-99名员工的公司他们在5年中签订了员工关心方案合同。

目前，美国有将近四分之一的企业员工享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100-499的企业70%以上也有EAP。

什么是员工关心方案（EAP

一心完整的“eap服务”由以下5个模块组成：

♥心理情况调查模块

在企业内部为员工建立一个心身健康评估系统，由专业人员采纳专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状，分析导致问题产生的缘由。

并在问题尚未进展恶化前实施关心并进行处理，实现人力资源管理从事后的补救处理功能转向事前的预先干涉，达到防患于未然的目的。

♥心理健康宣扬模块

在企业中对eap进行宣扬推广，提高员工的心理保健意识。

利用宣扬栏、海报、印刷品、网络、健康学问讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确熟悉，鼓舞员工遇到心理困扰问题时乐观寻求关心。

一旦消失个人或工作问题并影响到工作绩效和满足度，员工就可提出申请，接受eap服务；同时，企业管理者要加强对员工的关注，准时发觉员工存在的问题，关心更好地处理问题。

♥心理培训模块

一是对管理者进行培训，使管理者能够在工作中预防、辨识员工心理问题的发生。

强化管理层对eap的了解和加强转介使意图识，关注员工与绩效相关的表现，即便发觉员工存在的问题，使用eap作为管理工具，关心管理者把握员工心理管理的技术，通过适当的方式帮助员工处理心理困扰。

二是对员工开展职业心理健康、压力管理、波折应对、乐观心情、职业倦怠、工作与生活平衡、自我成长、职业生涯规划等专题培训或团体辅导，关心员工把握提高心理素养、保持心理健康的基本方法和技巧，提高员工自我管理、自我调整的力量。

♥心理询问模块

对于受心理问题困扰的员工进行专业的心理询问与救济服务，供应询问热线、个人面询、电话询问、电子邮件询问、团体辅导等形式多样的服务，充分处理困扰员工的心理问题。

例如，开通24小时eap询问服务热线电话、开拓询问室等，使员工能够顺当、准时、有效的获得eap专业询问关心和服务。

♥效果评估模块

在项目进行和结束时，分别供应阶段性评估和总体评估报告，关心管理者准时了解员工关心方案的实施效果，也为改善和提高服务质量供应依据。

请接受，感谢！

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