最新品管圈.pptx

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牵手圈牵手圈-提高住院患者健康教育宣教率提高住院患者健康教育宣教率血管小儿外科品管圈汇报血管小儿外科品管圈汇报汇报人：

范莉汇报人：

范莉圈的组成圈的组成l辅导员辅导员陈木兰陈木兰l圈圈长长龚松林龚松林l圈圈员员吴小燕吴小燕王茜王茜周婕周婕范莉范莉梁爽梁爽伍祥婧伍祥婧李玲李玲莉莉杨宏霞杨宏霞QCC全员简介全员简介姓名姓名学历学历工作年限工作年限职称职称龚松林本科17主管护师吴小燕本科9主管护师王茜本科10护师周婕本科9护师梁爽本科9护士李玲莉本科6护师范莉本科5护士伍祥婧本科4护士杨宏霞本科2护士圈的组成圈的组成l成立时间：

成立时间：

2016年年5月月15日日l成员人数：

成员人数：

9l平均年龄：

平均年龄：

29l所属科室：

血管小儿甲状腺疝口腔外科所属科室：

血管小儿甲状腺疝口腔外科l主要工作：

提高科室住院患者疾病相关知识知晓率主要工作：

提高科室住院患者疾病相关知识知晓率l活动时间：

活动时间：

2016.5.15-2016.10.30l联系电话：

联系电话：

0716-8115017确定圈名和圈徽确定圈名和圈徽编号编号圈名圈名圈徽圈徽圈名寓意圈名寓意得得票票名次名次最终最终选定选定1S圈圈如何规范病区物品的摆放，如何规范病区物品的摆放，促进病区的规范化管理促进病区的规范化管理222牵手圈牵手圈提高住院病人的健康宣教率提高住院病人的健康宣教率513服药圈服药圈口服药的规范化管理口服药的规范化管理134心语圈心语圈规范化交接班规范化交接班13圈徽圈徽ll牵手圈牵手圈牵手圈牵手圈圈徽的组成圈徽的组成l散发着多彩光芒的太阳散发着多彩光芒的太阳给人以温暖的感觉，绿色象征着青春、活力、生命，红色代表绿色象征着青春、活力、生命，红色代表勇气、热情，黄色代表希望、光明，太阳缓缓升起，象征着我们给病人冬日阳光般的温暖与勇气、热情，黄色代表希望、光明，太阳缓缓升起，象征着我们给病人冬日阳光般的温暖与关怀。

关怀。

l两个奔跑的人两个奔跑的人绿色的人物图形代表青春阳光的护理人员，红色的腿上绑着绷带的人物图绿色的人物图形代表青春阳光的护理人员，红色的腿上绑着绷带的人物图形代表积极追求健康的患者，两者手拉手组成一个爱心，形代表积极追求健康的患者，两者手拉手组成一个爱心，寓意着和谐安宁的护患关系，视患者为朋友，同时象征着我们与患者心连心，共同为护理品质在持续质量改进中不断的前行。

象征着我们与患者心连心，共同为护理品质在持续质量改进中不断的前行。

l绿色的树叶绿色的树叶绿色给人以生机盎然的感觉，象征着生命和健康，树叶的形状像一条长长的跑道，预示着与生命赛跑。

圈徽的意义圈徽的意义l以病人为中心，把患者放到我们每一位护理人员的心里，真正地把健康宣教落实到实处，用我们的仁心、爱心、耐心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量的持续改进。

促进康复，从而实现护理质量的持续改进。

QCCQCC活动的步骤活动的步骤1.1.主题选定主题选定定定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标准准化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计划划PlanPlan实实施施DoDo确确认认CheckCheck处处置置ActionAction无效果无效果一一主题选定主题选定项目课题项目课题重要重要性性院方院方政策政策文献文献可行性可行性圈能力圈能力总分总分名次名次选定选定如何规范病区物品的摆放，促进病如何规范病区物品的摆放，促进病区的规范化管理区的规范化管理414139393737333315015033提高住院病人的健康宣教率提高住院病人的健康宣教率434343434141353516216211口服药的规范化管理口服药的规范化管理393941413939333315215222规范化交接班规范化交接班393930303030333313213244评价办法评价办法分分数数院方政策院方政策/文献文献重要性重要性可行性可行性圈能力圈能力5非常符合很重要很可行能胜任3符合重要可行尚能胜任1无相关不重要不可行无法胜任选题理由选题理由对患者而言消除患者不良心理，增强战胜疾病的信心，积极配合治疗和护理培养患者自我管理，自我照护的能力促进患者的健康。

对临床而言对同仁而言消除患者不良心理，增强战士疾病的信心，积极配合治疗和护理，培养患者自我管理，自我照护的能力促进患者健康提高患者满意度，探索规范化健康教育路径，为医院赢得良好社会声誉，创造更好的社会效益学会使用品管圈工具，解决护理工作中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高，增强自身素质l主题说明主题说明l责任制整体护理要求责任护士“以病人为中心”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务，责任制整体护理模式对责任、全程、优质的护理服务，责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断地提高住院患者健康教育的宣护士提出了更高的要求，我们只有不断地提高住院患者健康教育的宣教率，才能真正地帮助患者把护理落到实处，提高患者的满意度，营教率，才能真正地帮助患者把护理落到实处，提高患者的满意度，营造和谐温馨的住院环境，达到护理质量持续改进。

造和谐温馨的住院环境，达到护理质量持续改进。

QCCQCC活动的步骤活动的步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标准准化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计划划PlanPlan实实施施DoDo确确认认CheckCheck处处置置ActionAction无效果无效果二二牵手圈活动计划表（甘特图）牵手圈活动计划表（甘特图）日期步日期步骤骤20162016年年55月月20120166年年66月月20120166年年77月月20162016年年88月月20162016年年99月月20162016年年1010月月20162016年年1111月月负责人负责人34123412341234123412341234组圈并确定圈名组圈并确定圈名龚松林主题选定主题选定龚松林计划拟定计划拟定吴小燕现况把握现况把握范莉目标设定目标设定吴小燕解解析析梁爽对策拟定对策拟定龚松林实施检讨实施检讨周婕效果确认效果确认.周婕标准化标准化王茜检讨改进检讨改进伍祥婧成果发表成果发表范莉代表已制定代表已制定计划，未划，未执行；行；代表已代表已执行行35%38%15%12%QCCQCC活动的步骤活动的步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标准准化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计划划PlanPlan实实施施DoDo确确认认CheckCheck处处置置ActionAction无效果无效果三三现状把握现状把握2012012012016666/6666/55552012012012016666/7777/11110000五五五五周周周周对对对对100100100100名名名名出出出出院患者院患者院患者院患者进行疾病相关知识问卷调查进行疾病相关知识问卷调查进行疾病相关知识问卷调查进行疾病相关知识问卷调查血管外科住院患者疾病相关知识问卷调查表血管外科住院患者疾病相关知识问卷调查表调查项目调查项目非常了解非常了解了解了解不了解不了解总分总分例数例数10分分例数例数7分分例数例数0分分1.您了解您所患疾病的相关知识吗您了解您所患疾病的相关知识吗660493434504032.您了解您所患疾病的治疗方法吗您了解您所患疾病的治疗方法吗990745181706083.您知道您术前饮食要注意什么吗您知道您术前饮食要注意什么吗17170573992305694.您知道您手术前要准备什么吗您知道您手术前要准备什么吗660573993704595.您知道您手术后要注意那些吗您知道您手术后要注意那些吗550503504504006.您对术后康复知识了解吗您对术后康复知识了解吗990513574004477.您对术后饮食知识了解吗您对术后饮食知识了解吗10100644482605488.您对您的化验结果了解吗您对您的化验结果了解吗440412875503279.您知道您所患疾病的预防知识吗您知道您所患疾病的预防知识吗3305739940042910.您知道出院后要注意哪些吗您知道出院后要注意哪些吗1010060420300520合计合计72720570399035804710现状把握现状把握现状把握现状把握手术患者进行疾病相关知识问卷调查手术患者进行疾病相关知识问卷调查手术患者进行疾病相关知识问卷调查手术患者进行疾病相关知识问卷调查l改善前问卷调查结果得改善前问卷调查结果得分分4710分分l改善前住院患者疾相关改善前住院患者疾相关知识知识知晓率知晓率47.1%血管外科患者疾病相关知识血管外科患者疾病相关知识知知晓率晓率低的原因低的原因项目项目频数频数百分率百分率累积百分比累积百分比宣教流程欠规宣教流程欠规范范2532.9%32.9%护理人员知识护理人员知识缺乏缺乏1925.0%57.9%宣教资料欠缺宣教资料欠缺1418.4%76.3%沟通能力欠佳沟通能力欠佳1013.2%89.5%工作量过大工作量过大810.5%100%现状把握现状把握改善前柏拉图分析改善前柏拉图分析宣教流程欠规范护理人员知识缺乏宣教资料欠缺沟通能力欠佳工作量过大051015202530100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%25191410832.90%57.90%76.30%89.50%100.00%ChartTitle频数累积百分比QCCQCC活动的步骤活动的步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标准准化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计划划PlanPlan实实施施DoDo确确认认CheckCheck处处置置ActionAction无效果无效果四四目标值设定目标值设定l目标值目标值现况值改善值现况值改善值l现况值（现况值现况值（现况值累计百分比累计百分比圈能力圈能力）l47.1（47.176.3%77.8%）l47.128l75.1血管小儿外科手术患者疾病相关血管小儿外科手术患者疾病相关知识知识知晓率知晓率目标设定目标设定改善前目标值01020304050607080系列1,改善前,47.1系列1,目标值,75.1Series1QCCQCC活动的步骤活动的步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标准准化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计划划PlanPlan实实施施DoDo确确认认CheckCheck处处置置ActionAction无效果无效果工作量工作量过过大大五五要因分析要因分析护理人理人员