南平旅游营销策划方案.docx

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南平旅游营销策划方案

南平旅游营销策划方案

引言：

本文是以南平旅游景点为营销对象为南平假日旅行社展开的一个网络营销策划方案其目的在于推广“南平旅游”这一品牌概念宣传“南平旅游”这一旅游消费意识让“南平旅游”为人所知为人所晓同时对南平旅游网进行推广最终达到营销目的

一、南平旅游资源简介

南平是中国东南的一个重要旅游区位于福建省北部俗称闽北是福建最早开发的内陆腹地闽北旅游资源丰富是华东地区不可多得的旅游资源密集区之一雄伟秀丽的奇山异水、种类繁多的生物资源、灿烂辉煌的历史文化和丰富多彩的乡土人情共同组成了独具闽北特色的旅游资源目前已有一至三级中高档旅游资源实体181处（延平茫荡山建阳考亭书院、建窑遗址建瓯万木林邵武天成岩、李纲祠、和平古镇光泽的乌君山、武夷天池顺昌华阳山等）武夷山是全国仅有的4个“世界自然与文化遗产”地之一她集国家级风景名胜区、国家级自然保护区、国家级旅游度假区和福建省旅游经济开发区于一身南平境内省级风景名胜区有：

延平茫荡山、浦城浮盖山、建瓯归宗岩、松溪湛庐山、政和洞宫山南平市区还有12万亩水面的延平湖是避暑休闲度假的好去处近年来在观光旅游的基础上着力开发的茶艺、修学、朱熹遗址考察、古陶瓷、森林寓科考、拖屋车、民俗等10多项专项旅游引起了海内外旅游者的极大兴趣

二、南平旅游景点的目标客户分析

（一）目标市场

南平旅游的目标市场地位在以闽北地区为轴心向周围地区及省份成圆形向外辐射以福建省内为市场主体东南沿海地带及华东地区为主要目标范围依附于武夷山向周边沿海经济发达地带以及海外市场延伸以“走进山林亲近自然回归淳朴”为主打理念走“传统、民俗、自然、淳朴”四位一体的休闲亲和旅游路线以吸引追求“自然淳朴清新恬静”为生活态度的一类群体为主要目标客户

（二）主要的目标客户群

追求“自然淳朴清新恬静”为生活态度的一类群体

年龄特征基本定位于中老年人青年人为潜在客户群

追求轻松休闲旅游的一类群体

追求家庭感热衷“亲情游”三代人同游温馨旅游路线的一类群体

基于福建为侨乡海外移民及华侨可作为潜在增长的客户群

在一定地域范围内针对倾向于短途旅行的工薪阶层

三、网站的建设

由于目前该旅行社还没有自己的网站并且一个权威性涵盖南平所有旅游景点的网站目前尚且也还没出现唯一有涉及南平旅游景点的网站唯数南平旅游局的网站然而它仅仅是一个政府性质的网站并非商业网站为了更好的对南平旅游资源进行推广“南平旅游网”的建设与投入使用成为必然

网站建设过程中应该着重考虑网站对营销效果的影响和作用使网站成为有效的网络营销工具并且适当考虑到都要考虑到自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作

（一）网站的功能

旅游资源介绍与说明

常见问题解答（faq）

旅游路线的选择和知识的管理

在线问题咨询在线帮助

即时信息服务

即时性与系统功能（如订购,付款,传输的线上系统与其资讯呈现）

会员管理、会员登陆、会员社区、会员通讯

广告管理

邮件列表

网站地图

网站流量统计系统

（二）网站的内容

旅行社信息以及信誉形象

旅游景点、旅游资源介绍及展示

旅游新闻与文化

顾客服务信息如导游交通工具酒店等信息

促销信息精品路线特色路线

销售和售后服务信息

安全资讯旅游常识

公众信息论坛社区如旅游论坛假日论坛

交易安全与契约保险

旅游策划、培训、招聘

（三）网站服务的手段

建立在线论坛社区

常见问题解答

及时信息服务

在线咨询服务

会员通讯服务

电子邮件和在线表单

为用户提供在线演示

四、网络营销手段

（一）搜索引擎营销模式的选择

由于南平旅游景点目前的市场仅仅局限于本土本土以外的地区很少知晓并了解南平的秀丽山川要想打破这一窘境首先我选择搜索引擎营销模式来进行“南平旅游”品牌和网站的推广

1、目录型搜索引擎营销

将网站信息提交给分类目录和搜索引擎并选择在以下目录型搜索引擎登记网址获得网站被搜索引擎收录机会

2.付费目录型搜索引擎营销：

选择在yahoo分类目录投放广告

yahoo分类目录

3.付费技术型搜索引擎营销——搜索引擎广告策略：

由于南平旅游景点的目标市场主要在东南沿海地带以及华东经济区那么将选择国内知名的搜索引擎如XX搜狗爱问雅虎中文中搜等搜索引擎来投放关键词广告又由于南平旅游潜在一定海外市场可在google上投放相对少的关键词广告

首先通过分析当年cnnic的中国搜索引擎市场调查报告确定用户偏爱的搜索引擎然后根据这些搜索引擎所占的市场份额高低来确定要在些搜索引擎投放关键词广告（与付费）以及在每个搜索引擎所要投放关键词广告的投入比重（付费）

计算机技术的发展以及电脑的普遍使用网络里充斥着洪水般泛滥的信息如果要在令人沮丧的信息海洋里寻找资料那简直就像大海捞针一样而正是这些良莠不齐的信息成就了搜索引擎的地位现在类似XX这种技术型搜索引擎已经得到了广大网民的青睐大部分的网民在网上找资料的时候一般都会通过搜索引擎搜索到相关的网页然后选择自己所需要的信息因此付费技术型搜索引擎营销是搜索引擎营销中最关键的一部分在这一块做得好不好关系到整个营销策略的成败与否

显然南平旅游的推广选择在XX关键词竞价排名是必然而google的adwords投入相对较少

（1）XX关键词竞价排名

（2）google的adwords

通过以上两个途径为我们设置关键词提供了很多参考使得我们很容易知道该投放些关键词更为有效更能为南平旅游点带来效益以及对网站推广的作用因此我们在关键词的选择上为以下五个

4．选择的关键词组合

旅游南平旅游旅游景点南平特色景点休闲旅游

为了达到最佳效果我们可以为不同的关键词注册不同的网页url这样比只注册首页url效果好并且于此同时注册一个行业最常用的名称尤为重要例如“旅游”最简单的名称被搜索频率是很高的另外我们还注册了潜在客户可能搜索的关键词例如“休闲旅游”而关于网站优化方面关键词出现在相应标题或网页描述中应为不同的关键词配上不同的标题和网页描述对meta标签、网页标签等进行优化设计

5．关键词广告的投放预算控制

南平旅游目标客户群从广义来说是针对国内的而对于国内的客户群XX搜索引擎是最常用的更多的人愿意使用XX搜索就目前国内搜索引擎使用状况看XX第一位google第二位因此对于广告的投入金额要区别对待

（二）email营销模式

在该旅游网各项服务与功能完善之后通过客户的会员注册信息进行备份以及客户满意度列表和反馈信息获得详细用户的资源即获取客户email地址资源并开始采用内部列表email营销和外部列表email营销来进行网络品牌旅行社业务以及网络品牌和网站的推广

会员通讯：

内容为近期的优惠路线和促销活动热点景区针对会员的优惠政策以及旅客服务和咨询

电子刊物：

目的为传播南平旅游文化内容展示南平景色秀丽山川分享南平旅游乐趣以及奇闻趣事介绍并推广我们的产品、服务和网站

介于南平旅游品牌知名度尚小即将建成的南平旅游网内部拥有的email地址资源也不会很客观内部列表email营销效果远不够用于达到南平旅游品牌的推广我们将选择把重心放在外部列表email营销并积极建立潜在用户的email地址

2.外部列表：

利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展email营销也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息

建设邮件列表利用邮件列表进行南平旅游资源品牌的推广以及网站的推广

发送电子邮件：

内容为该旅行社网站品牌以及服务介绍热门旅游景点的推销近期促销活动等等在邮件内应链接上南平旅游网以及旅行社的相关重要信息

发送电子贺卡：

以南平景点为背景或是模板的节日祝福卡片

所有邮件信息每周更新一次发送周期维持在一周之内客户一般不会每天为了我们的产品每天登陆但是为了吸引那些新客户应该坚持更新和在短时间内发送邮件进行产品的促销和推广

3.电子邮件中的网络品牌建设和传播

电子邮件信息中对网络品牌信息传播有着重要的作用因此在开展email营销的同时充分利email的职能传递网络品牌信息已达到网络品牌的推广的目的

具体做法如下：

设计一个含有公司品牌标志的电子邮件模板

电子邮件要素完整并且体现企业品牌信息

为电子邮件设计合理的签名档

商务活动中使用企业电子邮箱而不是邮箱或个人邮箱

企业对外联络电子邮件格式要统一

在电子刊物和会员通讯中应在邮件内容的重要位置出现公司品牌标识

（三）web2.0营销——博客营销

介于假日旅行社目前是一个小企业投用于网络营销的资金有限在采用搜索引擎与电子邮件营销方式的同时采用博客营销必须的博客营销不但可以直接带来潜在用户并且能大大降低网站的推广费用同时还为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会增加企业的链接数量

在同程旅游博客社区一篇好的博文将带动一批社区旅友去体验继而把旅游过程中拍摄到的景点、酒店乃至餐饮图片上传到平台上由于这些信息是由广大游客所创造它的来源和数量是海量的而海量的动态信息又将吸引更多的游客更多的游客又创造更多的信息因此可形成信息的创造良性循环

1.博客营销形式的选择：

选择访问量大以及知名度比较高的博客托管网站（可借助alexa全球网站排名系统等信息来分析判断）

2.博客的内容和形式：

博客文章和内容形式应多种多样在时间上应注意持续性

采用适当的隐性传播方式将企业文化、所提供的服务、服务理念等等暗含其中在潜移默化中影响受众

利用文章、图片、视频等形式进行不同主题的宣传

建立社区提供受众进行不同内容的讨论和交流

上传大量的本旅行社带团出游游览景点的相关视频以及著名景点的精美视频

在博客上链接上南平旅游网的地址以及其他与旅游相关的信息网站地址如酒店机票等

选用准确的博客关键词

设立导游博文、客户及游客博文、以及名人旅游博文等板块以供旅游心得的分享

（鼓励客户为所游览过的景点写游览心得或推荐同时也鼓励旅行社内的有写作能力的导游们发布博客文章另外可以适当借用名人效应以吸引更多的潜在顾客）

（四）病毒性网络行销方法

对于南平假日旅行社这样的小企业可以选择小规模的病毒性营销力争在小范围内获得有效传播以达到旅游景点和网站推广的作用

具体方法：

制作南平各大旅游景点精美图片的电子书放置在网站显著位子以供下载

制作一系列南平各大旅游景点传说故事的电子书同样放置网站内以供下载

以南平旅游景点为背景或是模板制作祝福卡片节假日前期通过电子邮件向来自内外部列表的电子邮件用户发送

五．营销效果评估与分析

营销效果是对营销活动的总结也是对营销策略实施过程进行控制所不可缺少的量化指标我们应该综合应用各种评价指标对营销效果进行是及时监测