医德医风灌输教育四十六问答题.docx

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医德医风灌输教育四十六问答题

医德医风灌输教育四十六题学习问答

1.医院近期发展目标：

防病治病，救死扶伤作为圣神职责，以维护人民健康为最根本服务宗旨，坚持以“病人为中心，以医疗质量为核心”以提高医疗服务水平，强化医疗服务质量，注重人才开发培养，加大设施、设备建设为重点，医院实行院科两级责任制，不断强化医疗服务和护理水平，切实加强对员工的医德医风和职业道德、职业行为、职业法纪教育，坚持开展“三前”、“四轻”、“五心”和用“十个一点”为内容的意识教育，努力构建和谐的医患关系，要坚持突出以专业科室妇科为特色，以无险服务为要求，以舒心康复为目的的医疗服务品牌建设，逐步实现“优质、高效、低耗、便捷、安全、”的经营目标，把医院建成为“规模适度、科室齐全、功能完善、环境优美、设施完备、服务规范、技术精湛”，符合二级标准的综合性医院。

2.什么是医院文化？

答：

医院文化的塑造能够增强医院员工群体意识和凝聚力有利于医院的生存和发展，医院文化不仅能起到对内导向凝聚力和规范行为等作用，更主要的是能通过这些方面，直接提高医院可持续增长的经营业绩，也就是说良好的医院文化，可以体现在每位工作者的工作态度，工作方法与共同的价值上。

3.什么是医院精神？

答：

所谓的医院精神，是指导医院发展，的服务意识、经营意识、竞争意识、文明意识、价值观念以及人际关系准则等汇集成的一种群体意识。

4.我院的医院精神是？

博爱、诚信、敬业、创新、

5.在党的哪次代表大会上第一次提出“加强医德医风建设”?

答：

在党的十七大报告中明确提出“加强医德医风建设”，这在党代表大会上的历史上还是第一次。

6.什么是医德？

答：

医德，即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。

7.什么是医风？

答：

医风，是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个组成部分。

医风是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反应，是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。

8.什么是医德修养？

答：

医德修养是广大医务工作者道德修养的重要组成部分。

是以医德规范为主要内容，以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务为目标，在全部医疗活动中，经过自我教育和实践锻炼，达到“医德高尚、医术高明、医风高洁”的境界。

9.我国医德的优良传统是？

答：

1.仁爱救人，赤诚济世的事业准则；2.清正廉明，不图钱财的道德品质；3.谨慎认真，不畏艰辛的医疗态度；4.不为权势，忠于医业的献身精神；5博采众长，刻苦钻研的优良学风；6端庄宽和，平易近人的行医风度。

10.新时期医德规范的内容是？

答：

关爱病人、钻研医术、合理治疗、精心施治，诚信守法、德技双馨。

11.卫生行业服务用语规范是什么？

答：

卫生行业服务用语规范是：

应尊重对方，做到礼貌、客气、称呼准确，必须使用“请”、“您”、“对不起”、“谢谢配合”等文明用语；必须使用解释性、安慰性语言、语气和缓，善意启发对方，消除服务对象的心理压力和不稳定情绪。

12.医疗服务的核心和灵魂是什么？

答：

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。

13.医疗服务中的“四性语言”指的是什么？

答：

是指礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言和保护性语言。

14.在医疗卫生服务中要树立什么样的质量安全意识？

答：

要树立“质量就是生命、责任重于泰山”的质量安全意识。

15.医疗卫生行业践行为人民服务的宗旨必须要做到哪“三个第一”？

答：

一是把群众呼声作为第一信号，二是把群众需要作为第一选择，三是把群众满意作为第一标准。

16.医疗服务的“三合理”内容是什么？

答：

合理治疗、合理用药、合理检查。

17.抓医疗质量管理的三个重点是什么？

答：

重点环节、重点区域、重点人员。

18.对门诊服务窗口共性的规范要求有哪些？

答：

一是提供坐候服务，二是公示服务承诺，三是亮证上岗，四是开展健康宣教服务，五是设置意见本。

19.对保护门诊就诊患者隐私的基本要求是什么？

答：

诊查室、治疗室和门诊、急诊诊查床旁要有遮挡设施。

男、女注射室分开设置，明确标识。

20.对门诊医疗服务区内的便民服务设施的设置有什么要求？

答：

1.医疗服务区要配有饮水、电话、自动购物设施；2.要有残疾人无障碍的服务设施；3.厕所设施良好，清洁卫生，无异味，4.输液室要有冷暖空调设施，一人一床（或躺椅），并有护士值守。

5.院内设有购买日常用品的商店。

6.设有ATM机，收费窗口提供银联卡POS服务。

21.服务规范对病人在各服务窗口的等候时间是如何规定的？

答：

病人在各服务窗口的等候时间≤10分钟。

22服务规范对普通门诊各诊室候诊人数是如何规定的？

答：

普通门诊各诊室候诊人数≤5人。

23.药剂等相关医务人员为病人提供用药指导服务的基本内容包≤括那两个方面？

答：

包括用药方法、注意事项。

24.卫生部要求医务人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须在多长时间内上交医院指定部门？

答：

24小时以内。

25.白求恩精神的主要表现是什么？

答：

白求恩的精神主要表现在对工作极端的负责任，对同志对人民极端的热枕，以及对技术精益求精的科学态度等。

26.医德在临床诊疗中的意义是什么？

答：

1.医德是医疗技术的重要组成部分；2.医德是提高医疗质量的内在动力和重要保障；3.医疗质量的高低是医德水平的反应和标志。

27.医生用药的道德原则是什么？

答：

1.安全有效的用药；2.减少药物的毒副作用；3注意远、近期效果；4不滥用贵重药品；5.慎用毒麻药品；6.处方剂量合理，不开无关或关系不大的药品。

28.医师在职业活动中应当履行的义务是什么？

答：

1.遵守法律、法规和技术操作规范；2.树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；3.关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；5.宣传卫生保键知识，对患者进行健康教育。

29.临床诊疗中的最优化的原则是什么？

答：

在诊疗工作中，以最小的痛苦、最少的损伤、最低的耗费、最短的疗程，获得最佳的疗效。

30.卫生部在全国卫生系统开展“三好一满意”活动的内容是什么？

答：

服务好、质量好、医德好、群众满意。

31.什么是医患关系？

医患关系是以医疗职业为基础，道德为核心，并在医疗实践活动中产生与发展的一种人际关系。

广义上说就是指医疗卫生单位中各类人员与患者在医疗服务活动中所建立起来的联系。

32.为什么要建立良好的医患的关系？

答：

1.只有良好的医患关系，才能促进医患之间的相互信赖和密切合作。

2,。

建立良好的医患关系是提高医院管理水平、医疗质量以及保证患者康复的前提，是实现医学模式转变的客观需要。

3.建立良好的医患关系有利于促进社会主义精神文明建设。

33.什么是医际关系？

答：

医际关系是指医院内部的人际关系，包括医生、护士、医技人员、工程技术、行政管理和后勤人员之间的相互关系。

其中同医疗质量关系最为密切的是医护关系，医技关系和护技关系。

34.急诊的道德要求是什么？

答：

分秒必争，认真负责，耐心细致。

35.病人在就医过程中应当享受的基本权力有哪些？

答：

享受的基本权利有：

疾病治疗权;知情同意权；选择就医权；保护隐私权；监督批评权。

36.病人在就医过程中应尽的基本义务有哪些？

答：

1.配合医院诊查和治疗的义务；2.遵守法律法规和公民道德规范的医务；3.遵守医院制度规定和服从义务人员管理的义务；4爱护医院设施设备和维护公共卫生的义务；5.尊重医务人员劳动和人格尊严的义务。

37.医患沟通的“一个要求“是什么？

答：

是诚信、尊重、同情、耐心。

38.医患沟通的“两个技巧”是什么？

答：

一是倾听，即多听患者或患者家属说几句；二是介绍，即多对患者家属说几句。

39.医患沟通的“三个掌握”是什么？

答：

一是掌握患者的病情、检查结果和治疗情况；二是掌握患者医疗费用情况；三是掌握患者及家属的社会心理情况。

40.医患沟通的“四个留意”是什么？

答：

一是留意沟通对象的情绪状态；二是留意受教育程度及对沟通的感受；三是留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值；四是留意自己的情绪反应，学会自我控制。

41.医患沟通的“五个避免”，是什么？

答：

一是避免强求沟通对象即时接受事实；二是避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；三是避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；四是避免刻意改变对方的观点；五是避免压抑对方的情绪。

42.医患沟通的“六个方式”是什么？

答：

一是预防为主的针对性沟通；二是交换对象沟通；三是集体沟通‘四是书面沟通；五是协调统一沟通；六是实物对照讲解沟通。

43.决定医疗质量好坏的两个主要因素？

答：

一是技术水平和技术装备，二是医务人员良好的医德医风。

二者缺一不可，但后者是主要方面。

44.省卫生厅规定责任医师、责任护士与病人沟通时，重点要了解哪些内容？

答：

重点需要了解患者的需求、感受和建议。

45.医务人员在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物，其医德考评结果应当认定为什么格次？

答：

应当认定为较差。

46.在医疗服务活动中态度恶劣，造成恶劣影响或者严重的后果，其医德考评结果应当认定为什么格次？

答：

应当认定为较差。

医德医风灌输教育四十六题问答

仅供本院学习

沛县国泰医院

2014年8月6日