酒店pa周工作计划表.docx
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酒店pa周工作计划表
酒店pa周工作计划表
篇一:
PA部周工作计划表
PA分部工作计划及工作职责
PA分部保洁员劳动纪律、行为规范
1、必须按照酒店要求着装、打卡、签到、上、下班
2、工作期间不准将无关人员带入酒店会客和办理私事;
3、遇见客人、领导、同事主动热忱打招呼,并为客人提供相应的服务;
4、不允许谈论客人、领导和同事,学会真诚做人;
5、不允许迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗及扎堆聊天;
6、不准将酒店物品带出酒店,一经发现扣发当月工资后开除;
7、主动帮助客人、同事,相互协助,相互关心,做文明礼貌之人;
8、做好本职工作,发现问题及时上报,尽量避免影响和损失;
9、随时接受上级领导的工作指令和其它工作任务;
10、工作时要严格,认真按操作程序进行,严禁违章操作。
PA分部保洁员工作职责及工作程序
1、7:
00准时到指定区域整理仪表,打卡签到上班;
2、接受当日工作任务,巡查所属区域按先急后缓顺序进行;
3、9:
30前必须将所属区域卫生要做细一遍;
4、10:
30前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进;
5、11:
00前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品;
6、客人就餐前要多次巡查大堂,公共区域卫生状况;
7、遇宴会会议要服从加班并提供相应的客卫服务;
8、13:
00后检查上述区域卫生状况后做当日的计划卫生;
9、晚餐前再次检查当日的卫生质量度及时跟进;
10、晚餐后(17:
00前)做下班卫生,收集垃圾,打下班卡,签退,并报上司是否还有其它工作服务。
篇二:
酒店周工作计划表格(共8篇)
篇一:
酒店周工作计划
由:
孟琦
报:
徐店
事:
5月20至26日周工作计划
时:
XX、5、20
一、前厅部:
1、维护前厅整体形象,安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫,(需要田经理配合,周二开始)。
2、前台更衣柜跟进,本周到位。
更衣柜到位后将更衣室整体规范化,制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后,进行卫生监督检查,每天如此)
3、前台仪容仪表规范化,要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)
4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度
5、培训前台积极与各部门配合,减少摩擦,做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训,各部门加强沟通)
6、做好前台销售计划,将前台销售知识,贯彻下去,落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测)
7、账务跟进,配合财务将团购账务结算!
股东签单账务、结算流程更加规范化!
8、出租车提成跟进
9、周四增加前台新规章制度,规定制定后报徐店审批。
10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。
二、销售部:
1、当月营业额任务为16万,截止20号目前仅完成当月任务50%。
8万6千元。
2、与销售部经理共同制定本周销售计划,销售量。
3、宣传单页已经发完,需要印发单页,印发销售名片
4、络销售再次跟进,协商团购价格。
5、原有客户进行电话拜访每天下午15:
00至16:
00
6、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实(需要徐店指导)
三、安防部
1、增加保安对消防认识,本周开始每天对消防器材巡查检验(逐步完善、预计六月份消防安全整体培训)
2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层,停车场,有异常情况即可汇报。
(加强培训,不能间断)
3、停车场卫生(下月1号开始统一清理,因本周只有两名保安都是夜班,停车场光线不足)
4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指导(预计周四)
四、本周先规范各部门基本流程,相互配合,六月份制定酒店各部门详细工作计划!
不足之处请徐店指示。
目前尚欠缺正规化服务理念,欠缺品牌形象认识,对客服务规范性不到位!
篇二:
表酒店周度工作计划
周度工作安排表
篇三:
行政人事部周工作计划表模板2
银河大酒店周工作、计划表
篇四:
酒店周工作汇报表
*****************酒店
部周工作汇报表
篇五:
周工作总结计划表格
前厅部本周工作总结、下周工作计划及需例会上协调、解决、公布事宜
一、本周总结
二、下周计划
三、例会议题——需在本周例会协调或公布事宜
篇六:
pa部周工作计划表
pa分部工作计划及工作职责
pa分部保洁员劳动纪律、行为规范
1、必须按照酒店要求着装、打卡、签到、上、下班
2、工作期间不准将无关人员带入酒店会客和办理私事;
3、遇见客人、领导、同事主动热忱打招呼,并为客人提供相应的服务;
4、不允许谈论客人、领导和同事,学会真诚做人;
5、不允许迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗及扎堆聊天;
6、不准将酒店物品带出酒店,一经发现扣发当月工资后开除;
7、主动帮助客人、同事,相互协助,相互关心,做文明礼貌之人;
8、做好本职工作,发现问题及时上报,尽量避免影响和损失;
9、随时接受上级领导的工作指令和其它工作任务;
10、工作时要严格,认真按操作程序进行,严禁违章操作。
pa分部保洁员工作职责及工作程序
1、7:
00准时到指定区域整理仪表,打卡签到上班;
2、接受当日工作任务,巡查所属区域按先急后缓顺序进行;
3、9:
30前必须将所属区域卫生要做细一遍;
4、10:
30前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进;
5、11:
00前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品;
6、客人就餐前要多次巡查大堂,公共区域卫生状况;
7、遇宴会会议要服从加班并提供相应的客卫服务;
8、13:
00后检查上述区域卫生状况后做当日的计划卫生;
9、晚餐前再次检查当日的卫生质量度及时跟进;
10、晚餐后(17:
00前)做下班卫生,收集垃圾,打下班卡,签退,并报上司是否还有其它工作服务。
篇三:
PA年工作计划表
pa分部工作计划及工作职责pa分部保洁员劳动纪律、行为规范
1、必须按照酒店要求着装、打卡、签到、上、下班
2、工作期间不准将无关人员带入酒店会客和办理私事;
3、遇见客人、领导、同事主动热忱打招呼,并为客人提供相应的服务;
4、不允许谈论客人、领导和同事,学会真诚做人;
5、不允许迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗及扎堆聊天;
6、不准将酒店物品带出酒店,一经发现扣发当月工资后开除;
7、主动帮助客人、同事,相互协助,相互关心,做文明礼貌之人;
8、做好本职工作,发现问题及时上报,尽量避免影响和损失;
9、随时接受上级领导的工作指令和其它工作任务;
10、工作时要严格,认真按操作程序进行,严禁违章操作。
pa分部保洁员工作职责及工作程序1、7:
00准时到指定区域整理仪表,打卡签到上班;
2、接受当日工作任务,巡查所属区域按先急后缓顺序进行;3、9:
30前必须将所属区域卫生要做细一遍;4、10:
30前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进;5、11:
00前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品;
6、客人就餐前要多次巡查大堂,公共区域卫生状况;
7、遇宴会会议要服从加班并提供相应的客卫服务;8、13:
00后检查上述区域卫生状况后做当日的计划卫生;
9、晚餐前再次检查当日的卫生质量度及时跟进;
10、晚餐后(17:
00前)做下班卫生,收集垃圾,打下班卡,签退,并报上司是否还有
其它工作服务。
篇二:
pa工作计划表pa工作计划表
日工作计划:
一、清扫办公室;
1.先用擦布把地面以上的物品擦完(如门窗、办公桌、凳子、饮水机、柜子等),摆放整
齐(如凳子放到位、报子夹好、桌面物品等),把茶几下面的水倒了。
2.先把地扫完,再用湿拖把拖一遍,最后用干拖把干拖一遍。
注意:
办公室清扫用的水必须保持干净不能太脏,办公室茶几下的水每天至少来倒3次
(早、中、晚),办公室垃圾袋每天下班前要换了,早上上班来要检查垃圾袋是否满了。
二、清扫卫生间;
1.先把男女卫生间地面以上(如墙壁、门窗等)清洗、擦完。
2.换掉男女卫生间内垃圾袋。
3.用扫把先把卫生间扫一遍,再用水管冲洗。
4.清扫卫生间外走廊垃圾(如烟头、纸皮等),而后再将丢烟头的桶换了。
注意:
卫生
间内不能倒大件物品和固体物品,以免卫生间堵住,(如烟头、布条、纸皮等)
三、清扫车间;
1.将车间过道清扫。
2.车间饮水区水桶水倒掉,地面上的水扫干。
3.饮水区前的楼梯须清扫,不能摆放其他清洁工具和杂物。
注意;车间通道和办公室外走廊每天最少用拖把拖一次。
车间饮水器每周最少要用干净
擦布清洁两次或以上。
四、宿舍和公共区域;注意;如当天有公共区域要做,宿舍和公共区域可同一时间段进行,先清扫任何一处都
行自行安排。
如没有轮到就直接清扫宿舍,宿舍只需清扫4、5楼的走道和楼梯垃圾,(员工
宿舍不用清扫,也不可没经允许擅自进入员工宿舍)。
五、车间楼顶清理
1.先把纸箱内垃圾清理出来,可以卖的放在一边,不能卖的倒掉。
2.将纸箱压平捆好统一放。
3.将整个楼顶有垃圾的地方清扫。
注意;楼顶整个楼面须长期保持干净,不能有太多垃圾,楼顶杂物要随时整理,保持整
齐,要卖的纸皮和废品要和新纸皮等分开,不能混在一起。
备注;一楼仓库每天也有少量垃圾,须自行安排换理。
如当天以上工作做完,须对以上
工作区域进行时常卫生巡查,每天须保持以上几个卫生区的长期干净整洁,工作和巡查时也
可监督车间员工有无乱丢和不爱抚清洁卫生的不道德现象(如有发现可以当场指正批评或向
行政部反映)。
每天清洁工作须按照工作计划和规定实施,特殊情况可以稍做调整(第一项不
可调整)。
如有其他临时工作再另行安排。
行政部XX年10月07日篇三:
XX年pa部工作总结及明年工作计划XX年pa部工作总结及明年工作计划XX年工作总结
XX年pa部在公司领导的正确指导和带领下,在各个部门积极配合和大力支持下,pa
部全体员工尽职尽责,团结一心,克服重重困难,做好酒店卫生工作,为总结经验,查出工作
中的不足,推动明年工作再上一个台阶,不说是做到最好,但向做得更好的方向努力,年终
总结如下:
1、大厅大理石全部做了二次翻新,及会所大理石也做了翻新;
2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程,做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求,广
场大门口卫生达到干净,经常巡视,随时随地做好卫生保洁,大堂地面和植物卫生保持干净,
6部客用电梯及烟灰桶卫生;
3、pa部承担8f水池无人清洗的任务;
4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;
5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净;
6、对各楼层房间地毯清洗,走道间一次性到位,决不返工,使地毯有足够坏干透过程;
7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作;
8、深入现场巡查各楼层卫生,确保客人有一个完美而洁净的环境消费;
9、为了确保酒店无有害生物,能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境,
增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作;XX年工作计划
1、保洁员仪容仪表培训;
2、确保酒店无有害生物(四害);
3、做好酒店地面大理石养护及病变处理;
4、解决各包房异味;最后在新的一年里,通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作,将观点山夜雨大酒店
打造成为卫生环境优良的星级酒店。
后勤保障中心pa部
二〇一二年十二月十五日篇四:
XX年pa洗衣房工作计划书
XX
年pa、洗衣房工作计划XX年是崭新的一年我将带领pa和洗衣房的全体员工继续努力,良好完成酒店给我们
下达的各项目标,使酒店的业绩更上一层楼。
一、整体工作思路:
XX年pa和洗衣房的整体工作思路是:
以结果为导向,以流程为方法,以规章为考核,
努力做到人人有事做,做事有流程,流程有规范,规范有制度。
二、作为pa和洗衣房的管理者,主要任务就是就是酒店内部的生产管理,我觉得要做
好一名合格的管理者必须做好以下几点:
1)、人员岗位职责的配训,主要针对以目标为导向的培训,要让所有人员都有一种不达
目的誓不罢休的工作态度;
2)、负责布草洗涤熨烫和部门卫生的跟进,按时保质的完成;
3)、负责处理产量与质量的关系,布草合格率和卫生的合格率是第一负责人;
4)、沟通,主要工作有:
负责收集布草及台布等不合格信息,积极与客房、餐厅等部门做好协调对接工作,做到
保质保量的完成后勤保障工作!
三、XX年工作措施及方法:
1)、人员方面:
员工将时间和精力投入到酒店的生产活动中,其目的不外是领取薪金养家和在工作上获
得愉快感,所以在我管理的pa和洗衣房就应该加强教育培训,改善工作环境,提供给员工合
理的薪资和福利,人事升迁任免公平合理,只有这样才能够激发员工的士气,全体员工通力
合作,方能提高效率,增进品质,同时也会减少人员的流失。
2)、做事的态度:
我为什么不说做事的方法呢!
著名足球教练米卢蒂诺维奇层经说过一句话“态度决定
一切”是的,无论做什么事,态度最重要,没有端正的态度,用什么方法都不会有好的结果,
我们不论做什么事,必须现有积极的心态,然后朝着目标前进就对了,不用寻求具体的工作
方法,因为什么方法都可以成功;
3)、成本管理方面:
XX年我部门员工要将节能降耗的意识放在首位。
即要保质保量的完成酒店下达的各项
任务又要做到把成本降低,我部门是二线部门本就是一个消耗的部门只要做到合理的节能降
耗就是本部门的赢利。
我相信只要抓住了重点控制的要点,pa和洗衣房的全体同仁在XX
年中肯定能交给酒店一份满意的答卷。
4)、质量控制方面:
a、没有系统的质量管理体系,需建立并运转;b、没有稳定、优秀的品控队伍,需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施,进
一步提高员工的工作积极性和稳定性;c、与质量治理相关的记录不完善,需进一步加强并实际运转;d、品控质检员的培训没有完善的制度机制,需建立并实施;e、没有完善的质检记
录,质量题目及质量事故记录(发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故
纠偏措施等);f、没有完善的质量周报、月报、年报(汇总质量情况、原材料质量情况、
客人反馈意见等),办公室应该收集此类信息,并从酒店实际请考虑,近最大努力从酒店各个
方面降低生产成本和提高酒店经营效率;g、对员工的培训需要再规范,编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果;h、做好质量标准,完善监视检查标准、监视检查方法等规范;
四、安全方面:
落实规章制度,严格安全管理;“安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹”安全生产应是酒店常抓不懈的工作。
a.要发挥酒店安全小组及安全员的作用,不定期检查洗衣房机器等存在的安全隐患,
发现问题及时解决,尤其对进出洗衣房的管理制度要严格控制,对外来人员严禁入内,确需
进入洗衣房参观,需有专人陪同,讲明应遵守的各项规章制度及注意事项;b.定期对员工进行质量安全、设备安全、人员安全等安全方面的知识进行培训,使全体
员工都有强烈的安全意识,要教育和指导员工遵守操作规程,不违规操作;c.将各项安全责任落实到个人,与机器操作员签订安全责任承包书,把安全工作落到实
处;成绩和荣誉代表这过去,接下来的日子还存在着很多的困难和挑战,我要继续加强自身
的业务和思想学习,不断提高知识水平和实践能力,改正错误和缺点,克服困难和不足,以
更高的标准严格要求自己,不辜负领导的重托,通过自身努力,团结身边的全体同仁,圆满
完成酒店交给我们的各项任务。
杨星篇五:
pa周工作计划pa周工作计划
星期一、擦洗大厅玻璃;使用玻璃水、长干毛头。
高处擦洗时注意安全。
星期二、1f、
9f卫生间不锈钢水龙头、镜子、面盆清洁保养;注意使用牙膏、百洁布、钢油。
两个楼梯清
洁,不锈钢扶手保养,铁栏杆擦灰尘。
星期三、上午洗水池,下午修剪绿植;使用百洁布、
漂白粉,千万别用钢丝球。
星期四、洗门前车道及所有地垫、地毯;用洗洁精或洗衣粉兑温热水先泡一下,再用刷
子刷,然后冲洗。
星期五、电梯间及电梯口清洁保养;注意使用百洁布、毛巾和钢油。
电梯道沿要用铲刀
和刷子把垃圾和灰尘清洁干净。
星期六、卫生间墙面、地面清洁保养;注意使用清洁剂,高处擦洗时注意安全。
星期日、上午洗水池,下午垃圾桶、沙发清洁保养;注意使用家私蜡给沙发打蜡。
每日清早一来要用牵尘剂推一遍大厅。
每月1号、16号发财树浇水;每天台阶的绿植浇水。
篇四:
酒店PA工作流程
将工作流程时间话,相关领导按时间抽查巡视督导差10分钟是正常现象。
酒店不同流程不同仅供参考。
PA工作流程
工作范围:
酒店的公共区域,客用卫生间、员工更衣室、防火通道。
工作内容:
1、6:
50到前台领取对讲机、楼层钥匙,在客房办公室签到,阅读PA交接本,领取工具准备工作。
2、7:
00——7:
10大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋,会客区清洁以及大堂地面推尘。
3、7:
10——7:
20客用卫生间清洁。
4、7:
20——7:
50帮助客房早班的服务员抢房,协助前台查退房。
5、7:
50——8:
15参加客房的早班晨会,听取一天的工作安排及特殊事项。
6、8:
15——8:
30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。
7、9:
00——9:
30清扫男女换衣室、男女员工浴室。
穿插巡视大堂区域。
8、9:
30——11:
00清扫大堂区域,以及8F—10F公共区域地面
A、大堂地面不间断的日常推尘,发现特殊污渍及时处理。
B、大堂理石墙面、木格的日常推尘。
C、立式烟灰桶的日常保养、清洁,清洗并更换沙石,发现烟头及时处理,最多是不可超过3个烟头。
D、电梯门的擦尘以及保养,定期给电梯上不锈钢光亮剂。
E、大堂绿色植物的清洁。
注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。
植物花盆内部不要存有其他杂物。
F、大堂地面边缝的清洁。
要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。
G、客用卫生间的清洁。
要求每隔30分钟巡查一次。
确保客用卫生间的卫生标准,特别注重地面、台面的水渍问题。
9、11:
00——11:
30午餐
10、11:
30——12:
00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。
11、12:
00——13:
00每日中午一小时做主管安排的周期清洁工作。
12、13:
00——13:
30清理8FB区地面的清理
13、13:
30——14:
00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。
14、14:
00——14:
30抹8F公共区域地脚线。
15、14:
30——15:
00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。
16、15:
00——15:
30抹9F公共区域地脚线。
17、15:
30——16:
00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。
18、16:
00——16:
30抹10F公共区域地脚线。
19、16:
30——17:
00晚餐
20、17:
00——17:
30到客房办公室开班后会,听取主管安排的晚间工作内容,领取楼层钥匙、对讲。
21、17:
30——20:
00同第8条,并协助中班服务员查退房,送客用品,在房间紧张时,帮助中班服务员做房。
(同时在17:
30——19:
30时间段内要对大堂不间断的巡视及保洁,重点大堂地面、立式烟灰桶,客用卫生间。
)
22、20:
00——20:
30巡视自己所有的工作区域,整理好自己的工作工具及服务间。
23、20:
30写好交接记录本和中班服务员交接,到前台签退、签还钥匙对讲,下班。
篇五:
酒店PA工作流程
酒店PA工作流程
工作范围:
酒店的公共区域,十一楼公共卫生间、老总办公室、两条消防楼梯。
工作内容:
1、7:
00——7:
55大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋,会客区清洁以及大堂地面推尘。
2、7:
55——8:
15参加客房的早班晨会,听取一天的工作安排及特殊事项。
3、8:
15——8:
30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。
4、8:
30——9:
30清扫老总办公室卫生,11楼公共卫生间卫生,穿插巡视大堂区域。
5、9:
30——11:
30清扫大堂区域,以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯。
A、大堂地面不间断的日常推尘,发现特殊污渍及时处理。
B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。
C、立式烟灰桶、垃圾桶、烟缸的日常保养、清洁,清洗并更换沙石,发现烟头及时处理,最多是不可超过3个烟头。
D、电梯内外的擦尘以及保养,给电梯上不锈钢光亮剂,注意死角卫生。
E、大堂绿色植物的清洁。
注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。
植物花盆内部不要存有其他杂物。
F、大堂地面边缝的清洁。
要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。
G、楼层走廊的清洁。
要求每隔30分钟巡查一次。
确保楼层走廊的卫生标准,特别注重灭火器箱,报警铃的卫生问题。
10、11:
30——12:
00巡视大堂区域立式烟灰桶、大堂卫生、各楼层公共区域地面的清理。
11、12:
00——12:
30工作餐
12、12:
30——14:
00清扫大堂区域,以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯。
A、大堂地面不间断的日常推尘,发现特殊污渍及时处理。
B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。
C、立式烟灰桶、垃圾桶、烟缸的日常保养、清洁,清洗并更换沙石,发现烟头及时处理,最多是不可超过3个烟头。
D、电梯内外的擦尘以及保养,给电梯上不锈钢光亮剂,注意死角卫生。
E、大堂绿色植物的清洁。
注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。
植物花盆内部不要存有其他杂物。
F、大堂地面边缝的清洁。
要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。
G、楼层走廊的清洁。
要求每隔30分钟巡查一次。
确保楼层走廊的卫生标准,特别注重灭火器箱,报警铃的卫生问题。
7、14:
00——15:
00每日一小时做安排的周期清洁工作。
8、完成领导交办的其他工作任务。
9、写好交接记录本和中班保洁交接。
中班
1、14:
00——15:
00每日一小时做安排的周期清洁工作。
2、15:
00——15:
30清扫公共区域卫生。
3、15:
30——16:
30清扫大堂区域立式烟灰桶、公共区域卫生。
4、16:
30——17:
00清扫及保养电梯卫生。
5、、17:
00——17:
30巡视公共区域卫生。
6、、17:
30——18:
00工作餐
7、18:
00——21:
00清扫大堂区域,以及5F—12F公共区域地面、消防楼梯,并协助中班服务员查退房,送客用品,在房间紧张时,帮助中班服务员做房。
同时要对大堂不间断的巡视及保洁,重点大堂地面、立式烟灰桶,客用卫生间。
A、大堂地面不间断的日常推尘,发现特殊污渍及时处理。
B、大堂理石墙面、玻璃的日常除尘。