第一讲礼仪的基本理念.ppt
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礼仪的基本理念礼仪的基本理念主讲人：
王丽梅主讲人：
王丽梅主要内容主要内容一、礼仪的定义一、礼仪的定义二、礼仪的起源与发展二、礼仪的起源与发展三、国际公认的礼仪的特点三、国际公认的礼仪的特点四、礼仪的基本原则四、礼仪的基本原则五、礼仪的功能五、礼仪的功能六、学习礼仪的意义六、学习礼仪的意义引入语：
引入语：
礼仪是一门综合性很强的行为科学，在人际交礼仪是一门综合性很强的行为科学，在人际交往中自始至终以一定的约定俗成的程序、方式往中自始至终以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
来表现的律己、敬人的完整行为。
谁都希望自己在社会交际活动中能够做到谈谁都希望自己在社会交际活动中能够做到谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人们的关注与好感。
那么，如何才能做到这些们的关注与好感。
那么，如何才能做到这些呢？
首先，我们得了解礼仪这一内容。
呢？
首先，我们得了解礼仪这一内容。
一、礼仪的定义：
一、礼仪的定义：
在西方，在西方，在西方，在西方，“礼仪礼仪礼仪礼仪”一词，源于法语的一词，源于法语的一词，源于法语的一词，源于法语的“ETIQUETTE”ETIQUETTE”原原原原意意意意是法庭上的通行证。
（古代法国的法庭把法庭规则写是法庭上的通行证。
（古代法国的法庭把法庭规则写是法庭上的通行证。
（古代法国的法庭把法庭规则写是法庭上的通行证。
（古代法国的法庭把法庭规则写在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让他们了解并在进入法庭后严格遵守。
）他们了解并在进入法庭后严格遵守。
）他们了解并在进入法庭后严格遵守。
）他们了解并在进入法庭后严格遵守。
）当当当当“ETIQUETTE”ETIQUETTE”一词进入英文后，就有了一词进入英文后，就有了一词进入英文后，就有了一词进入英文后，就有了“礼仪礼仪礼仪礼仪”的的的的含含含含义，意即义，意即义，意即义，意即“人际交往的通行证人际交往的通行证人际交往的通行证人际交往的通行证”。
（它有三层涵义：
一。
（它有三层涵义：
一。
（它有三层涵义：
一。
（它有三层涵义：
一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼节，三是指仪式，典礼，习俗等。
节，三是指仪式，典礼，习俗等。
节，三是指仪式，典礼，习俗等。
节，三是指仪式，典礼，习俗等。
西班牙女王伊丽莎白曾说：
西班牙女王伊丽莎白曾说：
西班牙女王伊丽莎白曾说：
西班牙女王伊丽莎白曾说：
“礼节乃是一封通行四方的礼节乃是一封通行四方的礼节乃是一封通行四方的礼节乃是一封通行四方的推荐书。
推荐书。
推荐书。
推荐书。
”后来，礼仪一词的含义逐渐独立出来，明确后来，礼仪一词的含义逐渐独立出来，明确后来，礼仪一词的含义逐渐独立出来，明确后来，礼仪一词的含义逐渐独立出来，明确起来。
简单地说，起来。
简单地说，起来。
简单地说，起来。
简单地说，“礼礼礼礼”，即礼貌，礼节；，即礼貌，礼节；，即礼貌，礼节；，即礼貌，礼节；“仪仪仪仪”，即，即，即，即仪仪仪仪表，仪态，仪式，仪容。
表，仪态，仪式，仪容。
表，仪态，仪式，仪容。
表，仪态，仪式，仪容。
所谓有礼走遍天下，无礼寸步难行。
这所谓有礼走遍天下，无礼寸步难行。
这里的里的“礼礼”指的是礼仪的礼。
指的是礼仪的礼。
“礼礼”的的意思是讲尊重，在人际交往中尊重自己意思是讲尊重，在人际交往中尊重自己也尊重别人，所谓礼也。
礼多人不怪，也尊重别人，所谓礼也。
礼多人不怪，但是礼有时需要人们表达出来，即尊重但是礼有时需要人们表达出来，即尊重别别人需要表现出来，这就跟仪有关系了，人需要表现出来，这就跟仪有关系了，什么是仪呢？
顾名思义，仪式，什么是仪呢？
顾名思义，仪式，“仪仪”实际上就是尊重别人的表现形式。
没有实际上就是尊重别人的表现形式。
没有形式就没有内容，在日常生活和工作中形式就没有内容，在日常生活和工作中礼和仪互为因果。
如：
打电话时谁先挂礼和仪互为因果。
如：
打电话时谁先挂？
定义：
礼仪，就是人们在社会的各种定义：
礼仪，就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表，具体交往中，为了互相尊重，在仪表，仪态，仪式，仪容，言谈举止等方面仪态，仪式，仪容，言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。
约定俗成的，共同认可的规范和程序。
二、我国礼仪的起源与发展：
二、我国礼仪的起源与发展：
中国是一个历史悠久的文明古国，素有中国是一个历史悠久的文明古国，素有中国是一个历史悠久的文明古国，素有中国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦礼仪之邦礼仪之邦礼仪之邦“的美的美的美的美称。
礼仪从历史发展的角度看，其演变可分为四个阶段：
称。
礼仪从历史发展的角度看，其演变可分为四个阶段：
称。
礼仪从历史发展的角度看，其演变可分为四个阶段：
称。
礼仪从历史发展的角度看，其演变可分为四个阶段：
（一）礼仪的起源时期：
（一）礼仪的起源时期：
（一）礼仪的起源时期：
（一）礼仪的起源时期：
礼仪起源于原始社会，即公元前礼仪起源于原始社会，即公元前礼仪起源于原始社会，即公元前礼仪起源于原始社会，即公元前2121世纪的夏朝产生之前。
世纪的夏朝产生之前。
世纪的夏朝产生之前。
世纪的夏朝产生之前。
例例例例11：
据考证，距今约五十万年前的北京山顶洞人就有了：
据考证，距今约五十万年前的北京山顶洞人就有了：
据考证，距今约五十万年前的北京山顶洞人就有了：
据考证，距今约五十万年前的北京山顶洞人就有了礼的观念和实践。
族人死了，要举行宗教仪式，并在死礼的观念和实践。
族人死了，要举行宗教仪式，并在死礼的观念和实践。
族人死了，要举行宗教仪式，并在死礼的观念和实践。
族人死了，要举行宗教仪式，并在死人身上撒铁矿粉。
人身上撒铁矿粉。
人身上撒铁矿粉。
人身上撒铁矿粉。
例例例例22：
我国东北的鄂伦春族在解放前仍沿袭着原始社会的：
我国东北的鄂伦春族在解放前仍沿袭着原始社会的：
我国东北的鄂伦春族在解放前仍沿袭着原始社会的：
我国东北的鄂伦春族在解放前仍沿袭着原始社会的一些礼仪规范，如相信万物有灵，崇拜熊，打来熊后大一些礼仪规范，如相信万物有灵，崇拜熊，打来熊后大一些礼仪规范，如相信万物有灵，崇拜熊，打来熊后大一些礼仪规范，如相信万物有灵，崇拜熊，打来熊后大家要大哭一场，吃完熊肉后也要大哭一场，并对熊骨进家要大哭一场，吃完熊肉后也要大哭一场，并对熊骨进家要大哭一场，吃完熊肉后也要大哭一场，并对熊骨进家要大哭一场，吃完熊肉后也要大哭一场，并对熊骨进行天葬。
这一时期原始的政治礼仪、祭祀礼仪、婚姻礼行天葬。
这一时期原始的政治礼仪、祭祀礼仪、婚姻礼行天葬。
这一时期原始的政治礼仪、祭祀礼仪、婚姻礼行天葬。
这一时期原始的政治礼仪、祭祀礼仪、婚姻礼仪等已有了雏形，但还不具有阶级性。
仪等已有了雏形，但还不具有阶级性。
仪等已有了雏形，但还不具有阶级性。
仪等已有了雏形，但还不具有阶级性。
（二）礼仪的形成时期：
（二）礼仪的形成时期：
这一阶段约在公元前这一阶段约在公元前21世纪到公元前世纪到公元前771年的年的夏、商、西周三代。
夏、商、西周三代。
中国历史上第一部记载中国历史上第一部记载“礼礼”的书籍的书籍-周周礼礼出现于西周时期。
人们通常认为，传世出现于西周时期。
人们通常认为，传世的的周礼周礼和和仪礼仪礼是周公的遗典，它们是周公的遗典，它们与其释文与其释文礼记礼记，成为后世称道的，成为后世称道的“三礼三礼”。
礼记礼记是我国一部重要的礼仪学古典专著。
是我国一部重要的礼仪学古典专著。
如：
如：
“不失足于人，不失足于色，不失足于不失足于人，不失足于色，不失足于口。
口。
”是我国礼仪的经典之作。
是我国礼仪的经典之作。
（三）礼仪的变革时期：
（三）礼仪的变革时期：
这一阶段约在公元前这一阶段约在公元前这一阶段约在公元前这一阶段约在公元前771771年到公元前年到公元前年到公元前年到公元前221221年的春秋战国年的春秋战国年的春秋战国年的春秋战国时期。
这一时期，三代之礼在许多场合废而不行。
学时期。
这一时期，三代之礼在许多场合废而不行。
学时期。
这一时期，三代之礼在许多场合废而不行。
学时期。
这一时期，三代之礼在许多场合废而不行。
学术界百家争鸣，以孔子、孟子为代表的儒家学者系统术界百家争鸣，以孔子、孟子为代表的儒家学者系统术界百家争鸣，以孔子、孟子为代表的儒家学者系统术界百家争鸣，以孔子、孟子为代表的儒家学者系统地阐述了礼仪，第一次在理论上全面而深刻地论述了地阐述了礼仪，第一次在理论上全面而深刻地论述了地阐述了礼仪，第一次在理论上全面而深刻地论述了地阐述了礼仪，第一次在理论上全面而深刻地论述了礼仪规范。
其中，礼仪规范。
其中，礼仪规范。
其中，礼仪规范。
其中，论语论语论语论语中就记有孔子平时谨慎守中就记有孔子平时谨慎守中就记有孔子平时谨慎守中就记有孔子平时谨慎守礼，遵守社会公德和社会秩序的表现，他要求人们做礼，遵守社会公德和社会秩序的表现，他要求人们做礼，遵守社会公德和社会秩序的表现，他要求人们做礼，遵守社会公德和社会秩序的表现，他要求人们做到到到到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。
孟孟孟孟子曾说：
子曾说：
子曾说：
子曾说：
“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。
也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。
也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。
也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。
”（四）礼仪的强化和衰落时期：
（四）礼仪的强化和衰落时期：
这一阶段大约是从公元前这一阶段大约是从公元前221年到年到1911年，从年，从秦汉到清末。
这一时期的重要特点是尊君抑秦汉到清末。
这一时期的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。
臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。
例：
封建社会中的例：
封建社会中的“三纲五常三纲五常”，即君为臣，即君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲；五常为仁、义、纲、父为子纲、夫为妻纲；五常为仁、义、礼、智、信。
礼、智、信。
“三从四德三从四德”，即从父、从夫、，即从父、从夫、从子。
四德：
德（女子无才便是德）；容从子。
四德：
德（女子无才便是德）；容（容貌）；言（谈吐要文雅）；工（要做得（容貌）；言（谈吐要文雅）；工（要做得一手好女工活）。
一手好女工活）。
三、国际公认的礼仪的特点：
三、国际公认的礼仪的特点：
（一）礼仪具有一定的规范性：
（一）礼仪具有一定的规范性：
礼仪是人们在社会实践中，特别是人际交往礼仪是人们在社会实践中，特别是人际交往的实践中所形成的惯常行为模式。
的实践中所形成的惯常行为模式。
礼仪属于作用相对较弱的行为规范，违反礼礼仪属于作用相对较弱的行为规范，违反礼仪规范，只构成失礼。
失礼本身一般不会引仪规范，只构成失礼。
失礼本身一般不会引起责任，如某人问路：
起责任，如某人问路：
“老头，去老头，去路怎路怎么么走？
走？
”对方通常的反应是拒绝回答并投以轻对方通常的反应是拒绝回答并投以轻蔑蔑的目光，而不会去追究其责任。
的目光，而不会去追究其责任。
（二）礼仪具有差异性：
（二）礼仪具有差异性：
首先表现在同一礼仪形式在不同民族或首先表现在同一礼仪形式在不同民族或不同地域有着不同的意义。
不同地域有着不同的意义。
例例1；在一些阿拉伯国家，女性严禁向丈；在一些阿拉伯国家，女性严禁向丈夫以外的男人显露肌肤，妇女出门要身夫以外的男人显露肌肤，妇女出门要身披长衣，头戴面纱。
这被视为有教养，披长衣，头戴面纱。
这被视为有教养，懂礼仪的表现。
懂礼仪的表现。
其次，礼仪表现形式具有差异性。
其次，礼仪表现形式具有差异性。
同样意义的礼仪在不同的民族，不同的地同样意义的礼仪在不同的民族，不同的地区，可能有不同的表现形式。
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