《医院文化现状调研问卷》.docx

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《医院文化现状调研问卷》

《医院文化现状调研问卷》

尊敬的女士/先生：

请您根据自己的真实情况，客观、完整地填写问卷，以便反映出医院的经营管理情况。

您的情况和意见将为我们分析医院的经营发展、建立和完善相应的规章制度提供重要依据。

本问卷匿名填写，以更好地体现调查的真实性。

希望您认真协助我们完成这次调查，谢谢合作。

【填写说明】

1.此为调查问卷，请将您选择的答案序号填写在相应的答卷纸上，请不要在本问卷上做任何答题标志，以便他人传阅使用。

2.问卷题目分多选和单选，如题后无注明，则该题目为单选题。

3.如果选项中选择了“其他（请写出）”请把您认为的答案在答题纸最后注明。

第一部分个人基本情况a1.您的年龄：

a.35岁以下

b.35岁—45岁

c.46—55岁

d.56岁及以上2.您的性别：

a.男

b.女3.您的学历：

a.初中及以下

b.高中或中专

c.大专

d.本科及以上4.您在本医院的工作年限：

a.5年以下

b.5—xx年

c.16—25年

d.26年以上5.您的职称

a.高级

b.中级

c.初级

d.无6.您的岗位类别：

a.临床医生

b.临床护士

c.医技人员

d.管理人员（中层干部及以上）

e.行政后勤财务人员

7.如果您属于医院管理人员，那么您的职务（非管理人员可不选）：

a.职能科室主任（正副职）

b.临床科室主任（正副职）c.医技科室主任（正副职）d.护士长

e.组长

第二部分医院战略管理情况

1.医院未来五年有明确的发展战略目标：

a.非常同意

b.同意

c.既不同意，也不反对

d.不同意

e.非常不同意2.您认为未来五年医院的定位应该是：

a.县内一流二甲医院

b.市内一流二甲医院

c.省内一流二甲医院

d.其他（请写出）：

3.医院未来五年的发展战略具有很强的指导作用：

a.非常同意

b.同意

c.既不同意，也不反对

d.不同意

e.非常不同意4.员工有必要了解医院的战略规划：

a.非常同意

b.同意

c.既不同意，也不反对

d.不同意

e.非常不同意5.您对医院未来五年的发展形势：

a.非常乐观

b.乐观

c.不确定

d.不乐观

e.非常不乐观6.您认为医院未来五年发展的风险有哪些（限选5项）：

a.国家政策不确定

b.医疗技术提升缓慢

c.医疗服务质量不高d.学科缺乏影响力

e.人员流失严重

f.管理能力低下

g.医院定位不明确

h.市场开发能力缺乏

i.其他（请写出）：

7.您认为目前对医院发展构成威胁的主要竞争医院是：

a.中医院

b.妇幼保健院

c.县内民营医院

d.其他（请写出）：

8.相比主要竞争对手，您认为医院的优势是（限选3项）：

a.基础设施

b.医疗设备

c.技术人才

d.特色专科

e.品牌形象

f.技术优势

g.服务优势

h.公共关系

i.其他（请写出）：

9.相比主要竞争对手，您认为目前医院最需要加强的工作有（限选3项，请按重要程度排序）：

a.提高医疗技术水平

b.引进现代化医疗设备

c.引进优秀专业技术人才d.提高管理水平

e.增强市场意识

f.加强员工培训

g.加大医院宣传力度

h.建设特色专科

i.其他（请写出）：

10.您认为医院是否满足了病人的各种医疗服务需求：

a.完全满足

b.基本满足

c.一般

d.基本没满足

e.完全没满足11.假如您是一位就诊者，您对本院所提供的医疗服务感觉：

a.很满意

b.满意

c.一般

d.不满意

e.很不满意12.关于医疗服务，您认为需要改善的工作有（限选3项，请按重要程度排序）：

a.医患沟通制度

b.服务态度

c.服务流程

d.服务标准

e.沟通技巧

f.医疗纠纷处理技巧

g.其他（请写出）：

13.您上次接受医疗服务技巧（如与病人有效沟通等）的培训时距现在：

a.0-3个月内

b.3-6个月内

c.6-12个月内

d.1年-2年以内

e.2年以上

2f.从未接受过相关培训

14.您认为目前适合医院采用的宣传方式有（可多选）：

a.电视、报纸等媒体广告

b.电视专题片

c.下乡或社区义诊

d.路牌、车体等户外平面广告

e.新闻报道

f.其他（请写出）：

第三部分医院人力资源管理情况

1.您所在岗位的职责内容范围划分非常清晰：

a.非常同意

b.同意

c.既不同意、也不反对

d.不同意

e.非常不同意2.您对您所在岗位赋予您的工作权限：

a.非常清楚

b.清楚

c.不清楚

d.非常不清楚3.对于工作职权范围内的事项，您是否经常向上级请示汇报：

a.总是

b.经常

c.有时

d.偶尔

e.几乎没有4.在医院的日常管理中，指令和汇报的越级现象非常严重：

a.非常同意

b.同意

c.不同意

d.非常不同意

5.您对目前自身工作量的看法：

a.任务太多，难以完成

b.任务较多，完成需要花很大力气

c.任务量适中，能够按时完成

d.任务较少，时间有富余，可兼任其他岗位6.在现任岗位上，您的自身才能是否得到了发挥：

a.全部发挥

b.部分发挥，在现任岗位上还有很大发展空间c.有些埋没，在其他岗位上能有更出色表现

d.完全埋没7.关于部门职能，您最同意以下哪些说法（限选3项）：

a.部门职能定位不清楚

b.部分职能缺失

c.部门人员工作能力差

d.部门职责划分不清e.对部门缺乏有效的考核

f.部门主管能力差

g.多头领导现象严重

h.其他（请写出）

8.医院有明确的管理制度和流程：

a.非常同意

b.同意

c.既不同意，也不反对

d.不同意

e.非常不同意9.医院或科室是否与您共同确定每年的工作任务和目标：

a.共同商讨，确定任务目标的关键指标

b.有询问意见，确认目标大体方向c.没有讨论，上级领导直接下达任务目标

d.没有明确的目标10.医院目前绩效考核的结果主要用在（可多选）：

a.绩效工资分配

b.晋升

c.岗位轮换

d.改进绩效

e.培训需求分析

f.没有具体应用

11.您的直接上级是否会有针对性地与您共同讨论改进绩效的方法：

a.经常讨论

b.只有发现重大失误时会进行讨论

c.从未讨论

12.您怎么评价医院目前的评价与考核体系：

a.比较好地反映了员工的工作业绩与能力差异，容易发现问题，找出绩效改进重点b.基本能反映员工的工作业绩与能力差异，但无法直观反映存在的问题c.考核评价结果与业绩、能力无明显关系，完全是走形式

13.目前医院的考核制度存在的问题主要出现在哪些环节（限选3项）：

a.考核周期的设置

b.考核方法的选择

c.考核指标的设计

d.考核者的态度

e.被考核者的态度

f.考核过程的控制

g.考核结果的运用

h.其他（请写出）：

14.目前医院薪酬制度存在的最严重问题（限选3项，请根据严重程度排序）：

a.个人的付出与回报不对等

b.薪酬的内部公平性不足

c.与同行相比，薪酬的水平偏低

d.薪酬分配基数或系数的确定不准确

e.没有处理好工作负荷与业务收入的关系

f.分配中主观随意性大，没有明确方法

4g.其他（请写出）：

15.下列哪些方式能更好地提高您工作的积极性（限选3项）：

a.增加薪酬

b.职务或职称晋升/个人发展空间

c.领导信任

d.提供进修与培训机会

e.良好的工作环境

f.挑战性的工作

g.其他（请写出）：

16.您认为医院需要加强哪些方面的全员性培训（限选3项）：

a.专业技术

b.管理技能

c.医院营销

d.人力资源

e.服务技能f.医院文化

g.团队建设

h.职业规划

i.其他（请写出）：

17.您希望通过何种形式获得培训：

a.医院内部在职培训（日常业务学习等）

b.外聘专家来院授课或开专题讲座

c.外派到其他医院学习进修

d.脱产到专业学校学习培训e.利用业余时间，到专业学校学习

f.其他（请写出）：

18.您的直接上级在对您进行业务指导和培训方面的表现：

a.很好

b.比较好

c.一般

d.比较差

e.非常差19.您的个人职业生涯规划：

a.已经有，非常明确

b.有，但不十分明确

c.正在规划中

d.没有想过20.您是否想过要离开现在的医院：

a.已经决定离开

b.已经有离开的想法，在等待机会

c.目前没想过离开

d.不会离开21.您可能因为什么原因自动离职（限选3项）：

a.工资待遇低

b.承受不了工作压力

c.医院文化氛围不好

d.人际关系不和谐

e.结婚或怀孕

f.经常性加班

g.工作环境恶劣

h.其他（请写出）：

22.在医院的发展过程中，您个人的进步方面：

a.取得了很大的进步

b.有一些进步

c.没有什么进步

d.不仅没有进步，而且还逐步落伍23.医院对职工的职务或职称晋升有明确的规定：

a.非常同意

b.同意

c.不同意

d.非常不同意24.您认为个人前途与医院的前景：

a.非常相关

b.比较相关

c.一般

d.不太相关

e.完全不相关25.您认为哪些因素对个人的发展比较重要（限选3项）：

a.医院的声誉名望

b.上级领导的指导

c.工作的挑战性

d.工作环境的稳定性

e.医院的文化氛围

f.发挥才能的空间

g.较高的收入水平

h.晋升的机会

i.医院的发展前景

j.培训学习的机会

第四部分医院文化管理情况

1.您最认同的工作价值观是：

a.无私奉献

b.付出就一定要得到回报

c.实现个人价值

d.工作仅仅是为了生存、生活

e.其他（请写出）：

2.您认为医院员工应树立什么样的道德观念：

a.无私奉献

b.回报社会

c.感恩的心态d.等价交换

e.其他（请写出）：

3.您认为医院的经营管理应以什么为中心：

a.病人利益

b.员工利益

c.医院利益

d.其他（请写出）：

4.您认为现在医院领导的风格：

a.非常民主

b.比较民主

c.一般

d.不太民主

e.非常不民主5.您喜欢的领导风格是：

a.专制型

b.民主型

c.教练型

d.放任型6.医院高层领导吸引您的原因（限选3项）：

a.年富力强

b.知识丰富

c.开拓创新

d.有凝聚力e.有较强管理能力

f.工作效率高

g.尊重人才

h.先进的理念i.其他（请写出）：

7.您对直接上级的信任度：

a.很信任

b.比较信任

c.一般

d.不太信任

e.很不信任8.您在本院工作是否有自豪感：

a.有很强的自豪感

b.有一定的自豪感

c.没有自豪感d.不仅没有自豪感，而且从不愿意说在本院工作

9.关于医院精神和医院经营发展信息的了解渠道，您主要是通过：

a.医院活动

b.会议传达

c.领导口头传达

d.文件传达

e.传闻10.就总体感觉而言，您对医院经营与管理现状的评价是：

a.很满意

b.比较满意

c.一般

d.不太满意

e.很不满意11.您对医院现状不满意的原因主要是（限选3项）：

a.没有人愿意拍板决策

b.领导只交办事情，不问结果c.各部门之间权责不清

d.领导专制，民主程度不高e.职能科室管理能力不强

f.业务科室管理不到位

g.上级越权干预，工作自主性不强

h.只注重公平，忽视效率

i.其他（请写出）：

12.当工作需要相关部门协助时，您认为医院科室间的配合：

a.非常好

b.比较好

c.一般

d.比较差

e.非常差13.您认为医院员工的团队协作精神：

a.很强

b.较强

c.一般

d.较弱

e.很弱14.您在与同事相处中：

a.可以畅所欲言

b.能够交流一些意见和看法

6c.只是客套的交流

d.没什么交流

15.您认为在与直接上级的相处中：

a.可以畅所欲言

b.能够交流一些意见和看法c.只是客套的交流

d.没什么交流，也不愿意交流16.在工作中，您的直接上级对您提出的合理性建议的态度：

a.愿意倾听，并且合理接受

b.愿意倾听，但不采取行动

c.置之不理17.您认为医院的各项规章制度是否具体：

a.很具体

b.比较具体

c.一般

d.不太具体

e.很不具体18.您认为医院的各项规章制度的制定过程是否合理：

a.非常合理

b.较合理

c.一般

d.较不合理

e.非常不合理19.您认为在医院的规章制度执行过程中存在的现象（限选3项）：

a.各项制度都得到了严格执行

b.领导者带头违反制度

c.制度落实没有责任人、对责任人没有考核

d.领导无法通过人情关，制度执行不力e.制度脱离实际，无法执行

f.制度没有奖惩措施，有没有制度一个样20.医院组织文化活动的频率：

a.1次/月

b.1次/2个月

c.1次/季度

d.1次/半年

e.1次/年

f.其他（请写出）：

21.您参加医院组织的文化活动的频率：

a.总是积极参加

b.空闲时就参加

c.偶尔参加

c.不愿意参加22.您认为医院的文化活动是否能够满足员工的需求：

a.能够

b.基本能够

c.不能够23.您认为医院的文化活动应该在哪些方面加强：

a.活动举行的频率

b.主题鲜明性

c.内容丰富性

d.趣味性

e.教育性

f.活动的秩序24.您认为医院应多开展哪些方面的文化活动（限选3项）：

a.团队及服务意识训练活动

b.文艺娱乐活动或文体比赛

c.以技术交流为主题的学习活动d.旅游、观光

e.以沟通为主题的座谈或联欢

f.征稿、征文活动

h.其他（请写出）：

25.您家庭的藏书量：

a.50册及以下

b.51-199册

c.200-499册

d.500册及以上26.您每天用于学习的时间：

a.30分钟以下

b.30分钟-1小时内

c.1小时-2小时内

d.2小时-3小时内

e.3小时以上27.您个人每年用于学习的消费金额：

a.200元及以下

b.201-500元

c.501-1500元

d.1501-3000元

e.3000元以上28.您对现有的工作环境感觉如何：

a.非常舒适

b.舒适

c.没感觉

d.不舒适

e.非常不舒适

29.您现在医院工作是否感觉有幸福感：

a.非常幸福

b.比较幸福

c.没感觉

d.不幸福

e.非常不幸福30.您在生活或工作中的困惑主要来自于（限选3项）：

a.社会各种不公现象的影响b.家庭关系问题的困扰c.事业发展缺少平台d.人际关系的压力e.经济的压力f.子女成长的压力g.其他（请写出）：

问卷回答完毕，请您检查确认是否有遗漏未答的题目，再次谢谢您的参与。

第二篇：

医院文化现状调研问卷尊敬的女士/先生：

请您根据自己的真实情况，客观、完整地填写问卷，以便反映出医院的经营管理情况。

您的情况和意见将为我们分析医院的经营发展、建立和完善相应的规章制度提供重要依据。

本问卷匿名填写，以更好地体现调查的真实性。

希望您认真协助我们完成这次调查，谢谢合作。

【填写说明】

1.此为调查问卷，请将您选择的答案序号填写在相应的答卷纸上，请不要在本问卷上做任何答题标志，以便他人传阅使用。

2.问卷题目分多选和单选，如题后无注明，则该题目为单选题。

3.如果选项中选择了“其他（请写出）”请把您认为的答案在答题纸最后注明。

第一部分个人基本情况

1.您的年龄

a.35岁以下b.35岁—45岁c.46—55岁d.56岁及以上

2.您的性别

a.男b.女

3.您的学历

a.初中及以下b.高中或中专c.大专d.本科及以上

4.您在本医院的工作年限

a.5年以下b.5—xx年c.16—25年d.26年以上

5.您的职称

a.高级b.中级c.初级d.无

6.您的岗位类别

a.临床医生b.临床护士c.医技人员d.管理人员中层干部及以上e.行政后勤财务人员

7.如果您属于医院管理人员，那么您的职务（非管理人员可不选）a.职能科室主任正副职b.临床科室主任正副职c.医技科室主任正副职d.护士长e.组长

第二部分医院战略管理情况

1.医院未来五年有明确的发展战略目标

a.非常同意b.同意c.既不同意也不反对d.不同意e.非常不同意

2.您认为未来五年医院的定位应该是

a.县内一流二甲医院b.市内一流二甲医院

c.省内一流二甲医院d.其他（请写出）

3.医院未来五年的发展战略具有很强的指导作用

a.非常同意b.同意c.既不同意也不反对d.不同意e.非常不同意

4.员工有必要了解医院的战略规划

a.非常同意b.同意c.既不同意也不反对d.不同意e.非常不同意

5.您对医院未来五年的发展形势

a.非常乐观b.乐观c.不确定d.不乐观e.非常不乐观

6.您认为医院未来五年发展的风险有哪些（限选5项）

a.国家政策不确定b.医疗技术提升缓慢c.医疗服务质量不高d.学科缺乏影响力e.人员流失严重f.管理能力低下g.医院定位不明确h.市场开发能力缺乏i.其他（请写出）

7.相比主要竞争对手，您认为医院的优势是（限选3项）：

a.基础设施b.医疗设备c.技术人才d.特色专科e.品牌形象f.技术优势g.服务优势h.公共关系i.其他（请写出）

8.相比主要竞争对手，您认为目前医院最需要加强的工作有（限选3项，请按重要程度排序）

a.提高医疗技术水平b.引进现代化医疗设备c.引进优秀专业技术人才d.提高管理水平e.增强市场意识

f.加强员工培训g.加大医院宣传力度h.建设特色专科i.其他（请写出）

9.您认为医院是否满足了病人的各种医疗服务需求

a.完全满足b.基本满足c.一般d.基本没满足e.完全没满足

10.关于医疗服务，您认为需要改善的工作有（限选3项，请按重要程度排序）

a.医患沟通制度b.服务态度c.服务流程d.服务标准e.沟通技巧f.医疗纠纷处理技巧g.其他（请写出）

11.您上次接受医疗服务技巧（如与病人有效沟通等）的培训时距现在a.0-3个月内b.3-6个月内c.6-12个月内d.1年-2年以内e.2年以上f.从未接受过相关培训

12.您认为目前适合医院采用的宣传方式有（可多选）

a.电视、报纸等媒体广告b.电视专题片c.下乡或社区义诊d.路牌、车体等户外平面广告e.新闻报道f.其他（请写出）

第三部分医院人力资源管理情况

1.您所在岗位的职责内容范围划分非常清晰

a.非常同意b.同意c.既不同意、也不反对d.不同意e.非常不同意

2.您对您所在岗位赋予您的工作权限

a.非常清楚b.清楚c.不清楚d.非常不清楚

3.对于工作职权范围内的事项，您是否经常向上级请示汇报a.总是b.经常c.有时d.偶尔e.几乎没有

4.在医院的日常管理中，指令和汇报的越级现象非常严重a.非常同意b.同意c.不同意d.非常不同意

5.您对目前自身工作量的看法

a.任务太多难以完成b.任务较多完成需要花很大力气c.任务量适中能够按时完成d.任务较少时间有富余可兼任其他岗位

6.在现任岗位上，您的自身才能是否得到了发挥

a.全部发挥b.部分发挥在现任岗位上还有很大发展空间c.有些埋没在其他岗位上能有更出色表现d.完全埋没

7.关于部门职能，您最同意以下哪些说法（限选3项）a.部门职能定位不清楚b.部分职能缺失c.部门人员工作能力差

d.部门职责划分不清e.对部门缺乏有效的考核f.部门主管能力差g.多头领导现象严重h.其他（请写出）

8.医院有明确的管理制度和流程

a.非常同意b.同意c.既不同意也不反对d.不同意e.非常不同意

9.医院或科室是否与您共同确定每年的工作任务和目标a.共同商讨确定任务目标的关键指标b.有询问意见确认目标大体方向c.没有讨论，上级领导直接下达任务目标d.没有明确的目标

10.医院目前绩效考核的结果主要用在（可多选）

a.绩效工资分配b.晋升c.岗位轮换d.改进绩效e.培训需求分析f.没有具体应用

11.您的直接上级是否会有针对性地与您共同讨论改进绩效的方法a.经常讨论b.只有发现重大失误时会进行讨论c.从未讨论

12.您怎么评价医院目前的评价与考核体系

a.比较好地反映了员工的工作业绩与能力差异，容易发现问题找出绩效改进重点b.基本能反映员工的工作业绩与能力差异，但无法直观反映存在的问题c.考核评价结果与业绩、能力无明显关系，完全是走形式

13.目前医院的考核制度存在的问题主要出现在哪些环节（限选3项）a.考核周期的设置b.考核方法的选择c.考核指标的设计d.考核者的态度e.被考核者的态度f.考核过程的控制g.考核结果的运用h.其他（请写出）

14.目前医院薪酬制度存在最严重问题（限选3项，请根据严重程度排序）a.个人的付出与回报不对等b.薪酬的内部公平性不足c.与同行相比，薪酬的水平偏低d.薪酬分配基数或系数的确定不准确

e.没有处理好工作负荷与业务收入的关

f.分配中主观随意性大，没有明确方法g.其他（请写出）

15.下列哪些方式能更好地提高您工作的积极性（限选3项）a.增加薪酬b.职务或职称晋升/个人发展空间c.领导信任d.提供进修与培训机会e.良好的工作环境f.挑战性的工作g.其他（请写出）

16.您认为医院需要加强哪些方面的全员性培训（限选3项）a.专业技术b.管理技能c.医院营销d.人力资源e.服务技能f.医院文化g.团队建设h.职业规划i.其他（请写出）17.您的直接上级在对您进行业务指导和培训方面的表现a.很好b.比较好c.一般d.比较差e.非常差

18.您是否想过要离开现在的医院

a.已经决定离开b.已经有离开的想法在等待机会c.目前没想过离开d.不会离开

19.您可能因为什么原因自动离职（限选3项）

a.工资待遇低b.承受不了工作压力c.医院文化氛围不好d.人际关系不和谐e.结婚或怀孕f.经常性加班g.工作环境恶劣h.其他（请写出）

20.在医院的发展过程中，您个人的进步方面

a.取得了很大的进步b.有一些进步c.没有什么进步d.不仅没有进步，而且还逐步落伍

21.医院对职工的职务或职称晋升有明确的规定

a.非常同意b.同意c.不同意d.非常不同意

23.您认为个人前途与医院的前景

a.非常相关b.比较相关c.一般d.不太相关e.完全不相关

24.您认为哪些因素对个人的发展比较重要（限选3项）a.医院的声誉名望b.上级领导的指导c.工作的挑战性d.工作环境的稳定性e.医院的文化氛围f.发挥才能的空间g.较高的收入水平h.晋升的机会i.医院的发展前景j.培训学习的机会

第四部分医院文化管理情况1.您最认同的工作价值观是

a.无私奉献b.付出就一定要得到回报c.实现个人价值d.工作仅仅是为了生存、生活e.其他（请写出）2.您认为医院员工应树立什么样的道德观念

a.无私奉献b.回报社会c.感恩的心态d.等价交换e.其他（请写出）

3.您认为医院的经营管理应以什么为中心

a.病人利益b.员工利益c.医院利益d.其他（请写出）

4.您认为现在医院领导的风格

a.非常民主b.比较民主c.一般d.不太民主e.非常不民主

5.您喜欢的领导风格是

a.专制型b.民主型c.教练型d.放任型

6.您对直接上级的信任度

a.很信任b.比较信任c.一般d.不太信任e.很不信任

7.您在本院工作是否有自豪感

a.有很强的自豪感b.有一定的自豪感c.没有自豪感d.不仅没有自豪感，而且从不愿意说在本院工作

8.关于医院精神和医院经营发展信息的了解渠道，您主要是通过a.医院活动b.会议传达c.领导口头传达d.文件传达e.传闻

9.就总体