《医院文化现状调研问卷》.docx
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《医院文化现状调研问卷》
《医院文化现状调研问卷》
尊敬的女士/先生:
请您根据自己的真实情况,客观、完整地填写问卷,以便反映出医院的经营管理情况。
您的情况和意见将为我们分析医院的经营发展、建立和完善相应的规章制度提供重要依据。
本问卷匿名填写,以更好地体现调查的真实性。
希望您认真协助我们完成这次调查,谢谢合作。
【填写说明】
1.此为调查问卷,请将您选择的答案序号填写在相应的答卷纸上,请不要在本问卷上做任何答题标志,以便他人传阅使用。
2.问卷题目分多选和单选,如题后无注明,则该题目为单选题。
3.如果选项中选择了“其他(请写出)”请把您认为的答案在答题纸最后注明。
第一部分个人基本情况a1.您的年龄:
a.35岁以下
b.35岁—45岁
c.46—55岁
d.56岁及以上2.您的性别:
a.男
b.女3.您的学历:
a.初中及以下
b.高中或中专
c.大专
d.本科及以上4.您在本医院的工作年限:
a.5年以下
b.5—xx年
c.16—25年
d.26年以上5.您的职称
a.高级
b.中级
c.初级
d.无6.您的岗位类别:
a.临床医生
b.临床护士
c.医技人员
d.管理人员(中层干部及以上)
e.行政后勤财务人员
7.如果您属于医院管理人员,那么您的职务(非管理人员可不选):
a.职能科室主任(正副职)
b.临床科室主任(正副职)c.医技科室主任(正副职)d.护士长
e.组长
第二部分医院战略管理情况
1.医院未来五年有明确的发展战略目标:
a.非常同意
b.同意
c.既不同意,也不反对
d.不同意
e.非常不同意2.您认为未来五年医院的定位应该是:
a.县内一流二甲医院
b.市内一流二甲医院
c.省内一流二甲医院
d.其他(请写出):
3.医院未来五年的发展战略具有很强的指导作用:
a.非常同意
b.同意
c.既不同意,也不反对
d.不同意
e.非常不同意4.员工有必要了解医院的战略规划:
a.非常同意
b.同意
c.既不同意,也不反对
d.不同意
e.非常不同意5.您对医院未来五年的发展形势:
a.非常乐观
b.乐观
c.不确定
d.不乐观
e.非常不乐观6.您认为医院未来五年发展的风险有哪些(限选5项):
a.国家政策不确定
b.医疗技术提升缓慢
c.医疗服务质量不高d.学科缺乏影响力
e.人员流失严重
f.管理能力低下
g.医院定位不明确
h.市场开发能力缺乏
i.其他(请写出):
7.您认为目前对医院发展构成威胁的主要竞争医院是:
a.中医院
b.妇幼保健院
c.县内民营医院
d.其他(请写出):
8.相比主要竞争对手,您认为医院的优势是(限选3项):
a.基础设施
b.医疗设备
c.技术人才
d.特色专科
e.品牌形象
f.技术优势
g.服务优势
h.公共关系
i.其他(请写出):
9.相比主要竞争对手,您认为目前医院最需要加强的工作有(限选3项,请按重要程度排序):
a.提高医疗技术水平
b.引进现代化医疗设备
c.引进优秀专业技术人才d.提高管理水平
e.增强市场意识
f.加强员工培训
g.加大医院宣传力度
h.建设特色专科
i.其他(请写出):
10.您认为医院是否满足了病人的各种医疗服务需求:
a.完全满足
b.基本满足
c.一般
d.基本没满足
e.完全没满足11.假如您是一位就诊者,您对本院所提供的医疗服务感觉:
a.很满意
b.满意
c.一般
d.不满意
e.很不满意12.关于医疗服务,您认为需要改善的工作有(限选3项,请按重要程度排序):
a.医患沟通制度
b.服务态度
c.服务流程
d.服务标准
e.沟通技巧
f.医疗纠纷处理技巧
g.其他(请写出):
13.您上次接受医疗服务技巧(如与病人有效沟通等)的培训时距现在:
a.0-3个月内
b.3-6个月内
c.6-12个月内
d.1年-2年以内
e.2年以上
2f.从未接受过相关培训
14.您认为目前适合医院采用的宣传方式有(可多选):
a.电视、报纸等媒体广告
b.电视专题片
c.下乡或社区义诊
d.路牌、车体等户外平面广告
e.新闻报道
f.其他(请写出):
第三部分医院人力资源管理情况
1.您所在岗位的职责内容范围划分非常清晰:
a.非常同意
b.同意
c.既不同意、也不反对
d.不同意
e.非常不同意2.您对您所在岗位赋予您的工作权限:
a.非常清楚
b.清楚
c.不清楚
d.非常不清楚3.对于工作职权范围内的事项,您是否经常向上级请示汇报:
a.总是
b.经常
c.有时
d.偶尔
e.几乎没有4.在医院的日常管理中,指令和汇报的越级现象非常严重:
a.非常同意
b.同意
c.不同意
d.非常不同意
5.您对目前自身工作量的看法:
a.任务太多,难以完成
b.任务较多,完成需要花很大力气
c.任务量适中,能够按时完成
d.任务较少,时间有富余,可兼任其他岗位6.在现任岗位上,您的自身才能是否得到了发挥:
a.全部发挥
b.部分发挥,在现任岗位上还有很大发展空间c.有些埋没,在其他岗位上能有更出色表现
d.完全埋没7.关于部门职能,您最同意以下哪些说法(限选3项):
a.部门职能定位不清楚
b.部分职能缺失
c.部门人员工作能力差
d.部门职责划分不清e.对部门缺乏有效的考核
f.部门主管能力差
g.多头领导现象严重
h.其他(请写出)
8.医院有明确的管理制度和流程:
a.非常同意
b.同意
c.既不同意,也不反对
d.不同意
e.非常不同意9.医院或科室是否与您共同确定每年的工作任务和目标:
a.共同商讨,确定任务目标的关键指标
b.有询问意见,确认目标大体方向c.没有讨论,上级领导直接下达任务目标
d.没有明确的目标10.医院目前绩效考核的结果主要用在(可多选):
a.绩效工资分配
b.晋升
c.岗位轮换
d.改进绩效
e.培训需求分析
f.没有具体应用
11.您的直接上级是否会有针对性地与您共同讨论改进绩效的方法:
a.经常讨论
b.只有发现重大失误时会进行讨论
c.从未讨论
12.您怎么评价医院目前的评价与考核体系:
a.比较好地反映了员工的工作业绩与能力差异,容易发现问题,找出绩效改进重点b.基本能反映员工的工作业绩与能力差异,但无法直观反映存在的问题c.考核评价结果与业绩、能力无明显关系,完全是走形式
13.目前医院的考核制度存在的问题主要出现在哪些环节(限选3项):
a.考核周期的设置
b.考核方法的选择
c.考核指标的设计
d.考核者的态度
e.被考核者的态度
f.考核过程的控制
g.考核结果的运用
h.其他(请写出):
14.目前医院薪酬制度存在的最严重问题(限选3项,请根据严重程度排序):
a.个人的付出与回报不对等
b.薪酬的内部公平性不足
c.与同行相比,薪酬的水平偏低
d.薪酬分配基数或系数的确定不准确
e.没有处理好工作负荷与业务收入的关系
f.分配中主观随意性大,没有明确方法
4g.其他(请写出):
15.下列哪些方式能更好地提高您工作的积极性(限选3项):
a.增加薪酬
b.职务或职称晋升/个人发展空间
c.领导信任
d.提供进修与培训机会
e.良好的工作环境
f.挑战性的工作
g.其他(请写出):
16.您认为医院需要加强哪些方面的全员性培训(限选3项):
a.专业技术
b.管理技能
c.医院营销
d.人力资源
e.服务技能f.医院文化
g.团队建设
h.职业规划
i.其他(请写出):
17.您希望通过何种形式获得培训:
a.医院内部在职培训(日常业务学习等)
b.外聘专家来院授课或开专题讲座
c.外派到其他医院学习进修
d.脱产到专业学校学习培训e.利用业余时间,到专业学校学习
f.其他(请写出):
18.您的直接上级在对您进行业务指导和培训方面的表现:
a.很好
b.比较好
c.一般
d.比较差
e.非常差19.您的个人职业生涯规划:
a.已经有,非常明确
b.有,但不十分明确
c.正在规划中
d.没有想过20.您是否想过要离开现在的医院:
a.已经决定离开
b.已经有离开的想法,在等待机会
c.目前没想过离开
d.不会离开21.您可能因为什么原因自动离职(限选3项):
a.工资待遇低
b.承受不了工作压力
c.医院文化氛围不好
d.人际关系不和谐
e.结婚或怀孕
f.经常性加班
g.工作环境恶劣
h.其他(请写出):
22.在医院的发展过程中,您个人的进步方面:
a.取得了很大的进步
b.有一些进步
c.没有什么进步
d.不仅没有进步,而且还逐步落伍23.医院对职工的职务或职称晋升有明确的规定:
a.非常同意
b.同意
c.不同意
d.非常不同意24.您认为个人前途与医院的前景:
a.非常相关
b.比较相关
c.一般
d.不太相关
e.完全不相关25.您认为哪些因素对个人的发展比较重要(限选3项):
a.医院的声誉名望
b.上级领导的指导
c.工作的挑战性
d.工作环境的稳定性
e.医院的文化氛围
f.发挥才能的空间
g.较高的收入水平
h.晋升的机会
i.医院的发展前景
j.培训学习的机会
第四部分医院文化管理情况
1.您最认同的工作价值观是:
a.无私奉献
b.付出就一定要得到回报
c.实现个人价值
d.工作仅仅是为了生存、生活
e.其他(请写出):
2.您认为医院员工应树立什么样的道德观念:
a.无私奉献
b.回报社会
c.感恩的心态d.等价交换
e.其他(请写出):
3.您认为医院的经营管理应以什么为中心:
a.病人利益
b.员工利益
c.医院利益
d.其他(请写出):
4.您认为现在医院领导的风格:
a.非常民主
b.比较民主
c.一般
d.不太民主
e.非常不民主5.您喜欢的领导风格是:
a.专制型
b.民主型
c.教练型
d.放任型6.医院高层领导吸引您的原因(限选3项):
a.年富力强
b.知识丰富
c.开拓创新
d.有凝聚力e.有较强管理能力
f.工作效率高
g.尊重人才
h.先进的理念i.其他(请写出):
7.您对直接上级的信任度:
a.很信任
b.比较信任
c.一般
d.不太信任
e.很不信任8.您在本院工作是否有自豪感:
a.有很强的自豪感
b.有一定的自豪感
c.没有自豪感d.不仅没有自豪感,而且从不愿意说在本院工作
9.关于医院精神和医院经营发展信息的了解渠道,您主要是通过:
a.医院活动
b.会议传达
c.领导口头传达
d.文件传达
e.传闻10.就总体感觉而言,您对医院经营与管理现状的评价是:
a.很满意
b.比较满意
c.一般
d.不太满意
e.很不满意11.您对医院现状不满意的原因主要是(限选3项):
a.没有人愿意拍板决策
b.领导只交办事情,不问结果c.各部门之间权责不清
d.领导专制,民主程度不高e.职能科室管理能力不强
f.业务科室管理不到位
g.上级越权干预,工作自主性不强
h.只注重公平,忽视效率
i.其他(请写出):
12.当工作需要相关部门协助时,您认为医院科室间的配合:
a.非常好
b.比较好
c.一般
d.比较差
e.非常差13.您认为医院员工的团队协作精神:
a.很强
b.较强
c.一般
d.较弱
e.很弱14.您在与同事相处中:
a.可以畅所欲言
b.能够交流一些意见和看法
6c.只是客套的交流
d.没什么交流
15.您认为在与直接上级的相处中:
a.可以畅所欲言
b.能够交流一些意见和看法c.只是客套的交流
d.没什么交流,也不愿意交流16.在工作中,您的直接上级对您提出的合理性建议的态度:
a.愿意倾听,并且合理接受
b.愿意倾听,但不采取行动
c.置之不理17.您认为医院的各项规章制度是否具体:
a.很具体
b.比较具体
c.一般
d.不太具体
e.很不具体18.您认为医院的各项规章制度的制定过程是否合理:
a.非常合理
b.较合理
c.一般
d.较不合理
e.非常不合理19.您认为在医院的规章制度执行过程中存在的现象(限选3项):
a.各项制度都得到了严格执行
b.领导者带头违反制度
c.制度落实没有责任人、对责任人没有考核
d.领导无法通过人情关,制度执行不力e.制度脱离实际,无法执行
f.制度没有奖惩措施,有没有制度一个样20.医院组织文化活动的频率:
a.1次/月
b.1次/2个月
c.1次/季度
d.1次/半年
e.1次/年
f.其他(请写出):
21.您参加医院组织的文化活动的频率:
a.总是积极参加
b.空闲时就参加
c.偶尔参加
c.不愿意参加22.您认为医院的文化活动是否能够满足员工的需求:
a.能够
b.基本能够
c.不能够23.您认为医院的文化活动应该在哪些方面加强:
a.活动举行的频率
b.主题鲜明性
c.内容丰富性
d.趣味性
e.教育性
f.活动的秩序24.您认为医院应多开展哪些方面的文化活动(限选3项):
a.团队及服务意识训练活动
b.文艺娱乐活动或文体比赛
c.以技术交流为主题的学习活动d.旅游、观光
e.以沟通为主题的座谈或联欢
f.征稿、征文活动
h.其他(请写出):
25.您家庭的藏书量:
a.50册及以下
b.51-199册
c.200-499册
d.500册及以上26.您每天用于学习的时间:
a.30分钟以下
b.30分钟-1小时内
c.1小时-2小时内
d.2小时-3小时内
e.3小时以上27.您个人每年用于学习的消费金额:
a.200元及以下
b.201-500元
c.501-1500元
d.1501-3000元
e.3000元以上28.您对现有的工作环境感觉如何:
a.非常舒适
b.舒适
c.没感觉
d.不舒适
e.非常不舒适
29.您现在医院工作是否感觉有幸福感:
a.非常幸福
b.比较幸福
c.没感觉
d.不幸福
e.非常不幸福30.您在生活或工作中的困惑主要来自于(限选3项):
a.社会各种不公现象的影响b.家庭关系问题的困扰c.事业发展缺少平台d.人际关系的压力e.经济的压力f.子女成长的压力g.其他(请写出):
问卷回答完毕,请您检查确认是否有遗漏未答的题目,再次谢谢您的参与。
第二篇:
医院文化现状调研问卷尊敬的女士/先生:
请您根据自己的真实情况,客观、完整地填写问卷,以便反映出医院的经营管理情况。
您的情况和意见将为我们分析医院的经营发展、建立和完善相应的规章制度提供重要依据。
本问卷匿名填写,以更好地体现调查的真实性。
希望您认真协助我们完成这次调查,谢谢合作。
【填写说明】
1.此为调查问卷,请将您选择的答案序号填写在相应的答卷纸上,请不要在本问卷上做任何答题标志,以便他人传阅使用。
2.问卷题目分多选和单选,如题后无注明,则该题目为单选题。
3.如果选项中选择了“其他(请写出)”请把您认为的答案在答题纸最后注明。
第一部分个人基本情况
1.您的年龄
a.35岁以下b.35岁—45岁c.46—55岁d.56岁及以上
2.您的性别
a.男b.女
3.您的学历
a.初中及以下b.高中或中专c.大专d.本科及以上
4.您在本医院的工作年限
a.5年以下b.5—xx年c.16—25年d.26年以上
5.您的职称
a.高级b.中级c.初级d.无
6.您的岗位类别
a.临床医生b.临床护士c.医技人员d.管理人员中层干部及以上e.行政后勤财务人员
7.如果您属于医院管理人员,那么您的职务(非管理人员可不选)a.职能科室主任正副职b.临床科室主任正副职c.医技科室主任正副职d.护士长e.组长
第二部分医院战略管理情况
1.医院未来五年有明确的发展战略目标
a.非常同意b.同意c.既不同意也不反对d.不同意e.非常不同意
2.您认为未来五年医院的定位应该是
a.县内一流二甲医院b.市内一流二甲医院
c.省内一流二甲医院d.其他(请写出)
3.医院未来五年的发展战略具有很强的指导作用
a.非常同意b.同意c.既不同意也不反对d.不同意e.非常不同意
4.员工有必要了解医院的战略规划
a.非常同意b.同意c.既不同意也不反对d.不同意e.非常不同意
5.您对医院未来五年的发展形势
a.非常乐观b.乐观c.不确定d.不乐观e.非常不乐观
6.您认为医院未来五年发展的风险有哪些(限选5项)
a.国家政策不确定b.医疗技术提升缓慢c.医疗服务质量不高d.学科缺乏影响力e.人员流失严重f.管理能力低下g.医院定位不明确h.市场开发能力缺乏i.其他(请写出)
7.相比主要竞争对手,您认为医院的优势是(限选3项):
a.基础设施b.医疗设备c.技术人才d.特色专科e.品牌形象f.技术优势g.服务优势h.公共关系i.其他(请写出)
8.相比主要竞争对手,您认为目前医院最需要加强的工作有(限选3项,请按重要程度排序)
a.提高医疗技术水平b.引进现代化医疗设备c.引进优秀专业技术人才d.提高管理水平e.增强市场意识
f.加强员工培训g.加大医院宣传力度h.建设特色专科i.其他(请写出)
9.您认为医院是否满足了病人的各种医疗服务需求
a.完全满足b.基本满足c.一般d.基本没满足e.完全没满足
10.关于医疗服务,您认为需要改善的工作有(限选3项,请按重要程度排序)
a.医患沟通制度b.服务态度c.服务流程d.服务标准e.沟通技巧f.医疗纠纷处理技巧g.其他(请写出)
11.您上次接受医疗服务技巧(如与病人有效沟通等)的培训时距现在a.0-3个月内b.3-6个月内c.6-12个月内d.1年-2年以内e.2年以上f.从未接受过相关培训
12.您认为目前适合医院采用的宣传方式有(可多选)
a.电视、报纸等媒体广告b.电视专题片c.下乡或社区义诊d.路牌、车体等户外平面广告e.新闻报道f.其他(请写出)
第三部分医院人力资源管理情况
1.您所在岗位的职责内容范围划分非常清晰
a.非常同意b.同意c.既不同意、也不反对d.不同意e.非常不同意
2.您对您所在岗位赋予您的工作权限
a.非常清楚b.清楚c.不清楚d.非常不清楚
3.对于工作职权范围内的事项,您是否经常向上级请示汇报a.总是b.经常c.有时d.偶尔e.几乎没有
4.在医院的日常管理中,指令和汇报的越级现象非常严重a.非常同意b.同意c.不同意d.非常不同意
5.您对目前自身工作量的看法
a.任务太多难以完成b.任务较多完成需要花很大力气c.任务量适中能够按时完成d.任务较少时间有富余可兼任其他岗位
6.在现任岗位上,您的自身才能是否得到了发挥
a.全部发挥b.部分发挥在现任岗位上还有很大发展空间c.有些埋没在其他岗位上能有更出色表现d.完全埋没
7.关于部门职能,您最同意以下哪些说法(限选3项)a.部门职能定位不清楚b.部分职能缺失c.部门人员工作能力差
d.部门职责划分不清e.对部门缺乏有效的考核f.部门主管能力差g.多头领导现象严重h.其他(请写出)
8.医院有明确的管理制度和流程
a.非常同意b.同意c.既不同意也不反对d.不同意e.非常不同意
9.医院或科室是否与您共同确定每年的工作任务和目标a.共同商讨确定任务目标的关键指标b.有询问意见确认目标大体方向c.没有讨论,上级领导直接下达任务目标d.没有明确的目标
10.医院目前绩效考核的结果主要用在(可多选)
a.绩效工资分配b.晋升c.岗位轮换d.改进绩效e.培训需求分析f.没有具体应用
11.您的直接上级是否会有针对性地与您共同讨论改进绩效的方法a.经常讨论b.只有发现重大失误时会进行讨论c.从未讨论
12.您怎么评价医院目前的评价与考核体系
a.比较好地反映了员工的工作业绩与能力差异,容易发现问题找出绩效改进重点b.基本能反映员工的工作业绩与能力差异,但无法直观反映存在的问题c.考核评价结果与业绩、能力无明显关系,完全是走形式
13.目前医院的考核制度存在的问题主要出现在哪些环节(限选3项)a.考核周期的设置b.考核方法的选择c.考核指标的设计d.考核者的态度e.被考核者的态度f.考核过程的控制g.考核结果的运用h.其他(请写出)
14.目前医院薪酬制度存在最严重问题(限选3项,请根据严重程度排序)a.个人的付出与回报不对等b.薪酬的内部公平性不足c.与同行相比,薪酬的水平偏低d.薪酬分配基数或系数的确定不准确
e.没有处理好工作负荷与业务收入的关
f.分配中主观随意性大,没有明确方法g.其他(请写出)
15.下列哪些方式能更好地提高您工作的积极性(限选3项)a.增加薪酬b.职务或职称晋升/个人发展空间c.领导信任d.提供进修与培训机会e.良好的工作环境f.挑战性的工作g.其他(请写出)
16.您认为医院需要加强哪些方面的全员性培训(限选3项)a.专业技术b.管理技能c.医院营销d.人力资源e.服务技能f.医院文化g.团队建设h.职业规划i.其他(请写出)17.您的直接上级在对您进行业务指导和培训方面的表现a.很好b.比较好c.一般d.比较差e.非常差
18.您是否想过要离开现在的医院
a.已经决定离开b.已经有离开的想法在等待机会c.目前没想过离开d.不会离开
19.您可能因为什么原因自动离职(限选3项)
a.工资待遇低b.承受不了工作压力c.医院文化氛围不好d.人际关系不和谐e.结婚或怀孕f.经常性加班g.工作环境恶劣h.其他(请写出)
20.在医院的发展过程中,您个人的进步方面
a.取得了很大的进步b.有一些进步c.没有什么进步d.不仅没有进步,而且还逐步落伍
21.医院对职工的职务或职称晋升有明确的规定
a.非常同意b.同意c.不同意d.非常不同意
23.您认为个人前途与医院的前景
a.非常相关b.比较相关c.一般d.不太相关e.完全不相关
24.您认为哪些因素对个人的发展比较重要(限选3项)a.医院的声誉名望b.上级领导的指导c.工作的挑战性d.工作环境的稳定性e.医院的文化氛围f.发挥才能的空间g.较高的收入水平h.晋升的机会i.医院的发展前景j.培训学习的机会
第四部分医院文化管理情况1.您最认同的工作价值观是
a.无私奉献b.付出就一定要得到回报c.实现个人价值d.工作仅仅是为了生存、生活e.其他(请写出)2.您认为医院员工应树立什么样的道德观念
a.无私奉献b.回报社会c.感恩的心态d.等价交换e.其他(请写出)
3.您认为医院的经营管理应以什么为中心
a.病人利益b.员工利益c.医院利益d.其他(请写出)
4.您认为现在医院领导的风格
a.非常民主b.比较民主c.一般d.不太民主e.非常不民主
5.您喜欢的领导风格是
a.专制型b.民主型c.教练型d.放任型
6.您对直接上级的信任度
a.很信任b.比较信任c.一般d.不太信任e.很不信任
7.您在本院工作是否有自豪感
a.有很强的自豪感b.有一定的自豪感c.没有自豪感d.不仅没有自豪感,而且从不愿意说在本院工作
8.关于医院精神和医院经营发展信息的了解渠道,您主要是通过a.医院活动b.会议传达c.领导口头传达d.文件传达e.传闻
9.就总体