管理学原理模拟A卷.docx

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管理学原理模拟A卷

Documentnumber：

PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

管理学原理模拟A卷

管理学原理模拟A卷

一、简述题（每小题5分，共15分）

1、简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。

答：

预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差。

总结经验。

2、管理人员应该怎样对待企业的内部冲突

答：

冲突无法避免，适当的冲突是有益的。

对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。

3、组织设计需要考虑哪几个基本原则

答：

因事设职与因人设职相结合，权责对等，命令统一，目标至上原则，管理幅度原则等

二、选择题（每小题2分，共40分）

1.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：

综合增长率＝销售增长率＋（2X利润增长率）。

现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。

最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。

据初步估计，在促销上每增加%，在降低成本上每增加投资20万元，可提高利润增长率1%。

这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点（）

A、全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。

B、如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率。

C．全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。

D．无论怎样分配，都只能提高综合增长率10％。

2．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。

最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。

从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：

（）

A．营销人员大多，产生了鱼龙混杂的情况。

B．总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。

C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。

D．营销队伍的管理层次大多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。

3．MBA是工商管理硕士的英文缩写。

有一位经理在给MBA学员做讲座时说：

“MBA更准确的定义应是问题管理（ManagementByAccident），因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。

“你认为采纳这位经理的说法是否会对我国的MBA教育产生积极的影响（）

A．会产生积极影响，特别是对如何培养高层次管理者很有启发。

B.会产生不良影响，因为这会使得MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可预测的事情。

C．没有什么明显的影响，类似的文字游戏大多了。

D．无法判断。

4．你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数。

奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策（）

A．确定性决策；各类奖项的数量。

B.风险性决策；不需要加其他信息。

C．不确定性决策；各类奖项的数量。

D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数。

5．20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大恬力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。

此时许多人又下结论说：

“日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效／对于这种情况，你赞同以下哪种说法（）

A．对管理模式的评论必须随世界经济的发展而改变。

B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。

D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要。

6．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。

由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理（）

A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。

B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。

C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。

D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

7．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论，耽误了很多时间。

你认为如何应付这种情况为好（）

A．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。

B．不客气地打断其说话，让别人发言。

C．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。

D．允许其畅所欲言，以表示广开言路。

8．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（）

A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。

B．努力使上级领导集中精力于高层管理。

C．更多的。

较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。

D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担。

9．如果你是公司的总经理，在周未下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。

对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种最好（）

A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。

B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。

C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。

D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。

10．如果你是公司的总经理，在周未下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。

对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种最好（）

A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。

B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。

C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。

D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。

11．假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。

如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。

对此，你认为最好采取哪一种做法（）

A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法。

B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。

C.及时提供资料，证明这些意见的错误。

D.及时打断这些发言以发表自己的高见。

12．“三个和尚没水喝”说明：

人浮于事，可能反而不如人少好办事。

但是反过来，如果“三个和尚”都很勤快，也许会造成水满为患。

这两种不同的说法表明：

（）

A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。

B.即使管理无方，人多还是比人少好办事。

C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果。

D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事。

13．公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。

大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。

请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考申请的可能性最大（）

A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟随着电视台初级班业余学了些英语。

B.小齐英语不错，本科就学管理。

但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠。

C，小吴是公认的“高材生”，英语棒，数学好，知识面广，渴望深造，又没有家庭负担。

D?

小冯素来冷静多思，不做没有把握的事。

她自信MBA联卜即过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人大多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平。

14．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较久这意味着该组织：

（）

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。

C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

15?

根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论：

（）

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响。

B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。

C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等。

D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。

16?

根据领导者运用职权的不同方式，可以将领导方式分为专制，民主与放任三种类型。

其中民主式领导方式的主要优点是：

（）

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明。

B.组织成员具有高度的独立自主性。

C.按规章管理，领导者不运用权力。

D.员工关系融洽。

工作积极主动。

富有创造性。

17.张三在某公司任软件开发部主任，并兼任市场部经理。

工作三年后，张三离开该公司，自己开办了一家公司，从事同类业务，并将原公司与自己熟悉的客户的业务都接到了自己的公司，干得很红火。

你认为张三的行为：

（）

A.“宁为鸡头，不做凤尾”，张三是好样的。

B.正常竞争，无可非议。

C.体现了创业精神。

D。

对这种竞争行为，应有相应的政策法规约束。

18。

除H机械厂外，某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。

发现这一点后，H机械厂决定消除车间内的粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措：

（）

A.可以对职工起到很好的激励作用。

B.只是改善了职工基本工作条件，没有大大的激励作用。

C.由于改善了工作条件，一定能够提高生产效率。

和C都对。

19．某企业在向批发商大批交货时，称其产品的合格率为95％以上。

买方随即抽取其中的10件进行检验，发现有2件不合格，则：

（）

A.卖方肯定虚报了产品合格率。

B.几该产品的合格率应该为80％，不是95ok以上。

C.因抽取的样本太少，不能简单否定企业所称产品合格率的正确性。

D.产品合格率应该是两个合格率的平均数。

20．某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。

在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响（）

A．家长对培养儿童勇敢精神的重视程度。

B．政府对儿童游乐项目的管理政策。

C．初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平。

D，其他游乐项目对儿童的吸引力。

三、案例题（共30分）

案例1：

韩老板的经营策略（每小题3分，共15分）

韩老四是口县东乡区苇塘村的农民。

他祖辈一直以开小餐馆为生，直至50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。

那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。

他们祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。

50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。

韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。

改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。

起初，虽然小本经营，但却门庭若市。

钱越赚越多，他先在邻村办分店，后渐渐将分店办到了省城，严然成了连锁网络。

于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。

韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”。

韩老板认为，公司创出牌子。

经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。

因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。

所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。

在扩充新产品及增设新的连锁店上极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品的质量与特色。

后来，经人转荐，港商李先生拜访了韩老板。

李在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩展到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。

李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。

对此，韩老板也表现出不小的兴趣。

在谈及合资后的打算时，李先生认为：

韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。

他还建议韩老板趁产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港。

澳及东南亚华人众多的诸国拓展。

他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。

对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，且面显温色道：

“我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。

你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。

”两人看法分歧，结果引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。

最后，李先生大声叫道：

“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻！

“韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道：

“人各有道，我韩某有我传家的规矩。

有赚大钱的法子你自己去赚好了。

你走你的阳关道，我过我的独木桥。

”说罢叫声“送客”，转身走向内室。

李先生悻悻然拂袖而去。

请根据以上情况，回答以下问题:

21．在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑：

（）

A．经营者的文化与学识水平。

B．经营者的个性与价值观等特点。

C．经营者个人成长经历与知识背景。

D．企业内在与外在等系列因素的综合作用。

22．以下关于本案例中韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整（）

A．产品的独特风味与专门的生产技术。

B．韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好。

C．改革开放政策及市场中的需求与机会。

D．“天时”、“地利”、“人和”等内外部。

主客观因素的有利结合。

23．李先生建议韩老板采纳的事业部结构的特点是：

（）

A．对有独立市场。

独立利益的产品实行分权管理。

B．各事业部独立核算。

自负盈亏成为利润中心。

C．公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权。

D．以上三种都是。

24．观察韩老四与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能（）

A．概念技能。

B．人际技能。

C．技术技能

D．技术技能与概念技能。

25．韩老四与李先生产生分歧意见的根本原因在于：

（）

A．追求社会效益与追求经济效益思想的对立。

B．两种不同经营价值观的冲突。

C．两位企业家个性上的差异。

D．两种不同经营做法上的矛盾。

四、分析题（共10分）

高峰科技智能有限公司是一家生产电力自动化仪器仪表的公司。

公司职工虽然只有400多人，但产品种类十分广泛-从普通的民用电度表到工业电网继电保护器。

公司近年的各项经营指标都相当令人满意，销售额近三年持续增长，平均增长率达185%，净利润的三年平均增长率则达到120%。

公司创始人满军宁是一位有相当造诣的电力控制仪器工程专家，他曾在一家大型国有企业任总工程师近15年，后因该国企经营困难，满工主动辞职，在几乎一无所有的情况下创办了高峰科技智能有限公司，并亲任总经理。

满总根据其经验，认为高峰公司要想立足市场，赢得竞争，关键是要加大新产品开发的力度和效率。

原因很简单，随着我国国民经济的发展，电力事业可以说日新月异，无论是新建电网，如农村网，还是老网改造，还是城镇居民的用电方式变化，都使得与用电有关的元器件。

仪器仪表的更新换代，以前所未有的速度进行。

满总原来所在的国企就是因为新产品总出不来或过不了关，老产品又卖不掉而陷入困境的。

为保证新产品的开发力度，满总几乎倾注了他的全部精力，并逐步理清了两条基本思路：

一方面，充分利用高校、科研机构的研究力量搞开发；另一方面，打服务牌，也就是不仅力求使产品能跟得上用户需求的发展，同时靠售后服务赢得用户信赖，特别是赢得各地供电局、发电厂等大型工业用户的信任和好感。

事实上，高峰公司已越来越像一个研究生产型的企业组织，仅在1999年度，高峰公司就推出了3个大类，

16个系列的新产品或改进产品，派出研究人员或技术人员500多人次到用户单位帮助安装调试产品或配合用户一起进行技术改造。

高峰公司的这一策略取得了显着的市场回报，但满总井未感到有多少轻松，他开始感受到运作这样的公司在管理方面面临的越来越大的压力。

首先，随着外聘研究人员（其中不乏各类技术专家）的增多，协调他们的工作越来越复杂。

以前，公司以项目招标方式外聘的专家学者人数不多，而且大部分都是满总认识或熟悉的人，双方在信任建立。

分工合作。

报酬费用等方面都不需要花大多精力来讨论磋商。

现在不同了，不仅外聘人员增多，专业范围也随之扩大，不认识的人比例大力增加，组织协调工作难度也大为增加。

其次，公司的生产组织难度也大为增加。

由于品种增多，而且常常都是单件，使得整个生产（包括原材料、协作件选购，工艺准备，加工，安装，调试等等）经常出现混乱，从而使得工作质量大为降低，甚至还出现一些员工根本就不知道该怎么样完成任务的情况。

满总为此经常紧急安排培训，为相关人员讲课、辅导，帮助他们解决工作中的

困难。

他为此大力感叹：

“我不仅要救水（解决研发问题），还要救火（解决生产问题）。

”第三，当满总意识到高峰公司的管理将成为发展瓶颈时，他也开始花时间思考管理问题，并接触一些先进的管理思维和理念。

比如他研读了有关学习型组织的管理文献后很受启发，也希望能由此推进公司的管理变革。

但是他很快发现，公司的中层管理人员跟不上他的思想，更不用说基层职工了。

这些情况使满总产生了深深的危机感。

问题：

如果不进行管理方面的调整和改进，高峰公司可能会出现什么样的组织危机该公司管理改进的策略应如何确定