管理与艺术作业全部.docx
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管理与艺术作业全部
《管理方法与艺术》作业一
时间管理训练
假设现在是星期一的晚上，你要计划未来5天的日程，面前是这5天要做的事情：
1．你从昨天早晨开始头疼，想去看医生；
2．星期六是一个好朋友的生日——你还没有买礼物和生日卡；
3．你有好几个月没有回家，也没有给父母写信或打电话；
4．有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或星期三晚上去面试（19点以前），估计要花1小时；
5．明晚8点有个长达1小时的电视节目，与你的工作有密切关系；
6．明晚有一场演唱会；
7．你在图书馆借的书明天到期；
8．外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要收拾行李；
9．你要在星期五交计划书之前把它复印一份；
10，明天下午2点到4点有一个会议；
11．你欠某人200元钱，他明天也将参加那个会议；
12．你明天早上从9点到11点要听一场讲座；
13．你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面；
14．你没有干净的内衣，已经有一大堆脏衣服没有洗；
15．你想好好洗个澡；
16．你负责的项目小组将在明天下午6点开会，预计1个小时；
17．你身上只有5块钱，需要取钱；
18．明天晚上大家聚餐；
19．你错过了星期一的例会，要在下星期一之前复印一份会议记录；
20．这个星期有些材料没有整理完，要在下星期一之前整理好，约需两小时；
21．你收到一个朋友的信一个多月了，没有回信，也没有打电话给他；
22．星期天早上要作一次简报，预计准备简报要花费5个小时，而且只有用业余时间；
23．你邀请恋人后天晚上来你家分享烛光晚餐，但家里什么吃的也没有；
24．下个星期二，你要参加一次业务考试。
请将这份事件清单中的各项事件划分不同的优先级，按优先级把它们重新排序，然后根据这些事件，制订这五天的时间表。
并请考虑：
（字数1000字以上）
1．哪些事情可以放弃不做，为什么？
2．哪件事情有最高的优先级，为什么？
3．你会高兴地执行这个时间表吗？
如何执行？
时间表
周一晚上：
1、你想好好洗个澡；
2、你没有干净的内衣，已经有一大堆脏衣服没有洗；
周二：
1、你明天早上从9点到11点要听一场讲座
2、你在图书馆借的书明天到期；
3、你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面；
4、你身上只有5块钱，需要取钱；
5、你欠某人200元钱，他明天也将参加那个会议；
6、明天下午2点到4点有一个会议；
7、你负责的项目小组将在明天下午6点开会，预计1个小时；
8、明晚8点有个长达1小时的电视节目，与你的工作有密切关系；
周三：
1、你从昨天早晨开始头疼，想去看医生；
2、你有好几个月没有回家，也没有给父母写信或打电话
3、你收到一个朋友的信一个多月了，没有回信，也没有打电话给他；
4、有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或星期三晚上去面试（19点以前），估计要花1小时；
5、星期六是一个好朋友的生日——你还没有买礼物和生日卡；
周四：
1、你要在星期五交计划书之前把它复印一份
2、这个星期有些材料没有整理完，要在下星期一之前整理好，约需两小时；
3、你错过了星期一的例会，要在下星期一之前复印一份会议记录
周五：
1、星期天早上要作一次简报，预计准备简报要花费5个小时，而且只有用业余时间；
周六：
1、下个星期二，你要参加一次业务考试。
1．哪些事情可以放弃不做，为什么？
答：
（1）、明晚有一场演唱会；
（2）、明天晚上大家聚餐；
（3）、外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要收拾行李；
（4）、你邀请恋人后天晚上来你家分享烛光晚餐，但家里什么吃的也没有；
原因：
娱乐活动与日常工作相时间冲突的情况下，娱乐活动应该推后或放弃。
2．哪件事情有最高的优先级，为什么？
答：
下个星期二，你要参加一次业务考试。
原因：
因为业务考证关系到工作的升迁。
工作为是生活的来源，一切其它活动没有工作收入做为基础，是无从谈起的。
3．你会高兴地执行这个时间表吗？
如何执行？
答：
任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤：
（1）、明确你的价值观，价值观是我们想和做的基本原则，它是进行时间安排的最基本的因素。
我们有不同的价值标准，它们形成我们个人特性的基础，也是我们进行时间管理的基础。
（2）、确定你的目标 ，目标是我们的需求和愿望——我们想得到什么。
它们应该直接源于我们的价值观。
否则，我们所做的事将无法满足自己的需要。
（3）、对你的目标按优先级排序 。
（4）、明确你的任务 。
（5）、对任务按优先级排序 ，面对纷繁复杂的任务，按不同的标准，任务可以分为紧急任务和重要任务、维持任务和发展任务，在此基础上，你就能快速而准确地分辨出哪些是主要任务，哪些是次要任务了。
紧急任务指：
如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失。
重要任务指：
如果它成功地完成，你或别人将取得很大的收益。
带来的收益越高，这项任务的重要程度越高。
《管理方法与艺术》作业二
经营你的爱情，感悟企业管理艺术
甜甜蜜蜜的爱情中或许隐藏着多种潜在的危机，这种危机被所谓的甜蜜所覆盖，令人无法发觉、无法预知。
1．从一见钟情到从一而终的感情是不多见的，这种童话故事般的情感经历是可遇不可求的。
有人把与异性交往比喻成在海边捡石头，大家都在捡自己喜欢的那一颗，一旦捡到了你最喜欢的石头，就把它带回家去，然后再与市场上的对比一下，发现还有比这更好的石头，危机就这样降临了。
2．跟一个人交往最重要的不是他人有多好，而是他对你有多好，一个人条件很好，有100分，他在这100分中只能给你30分或20分，相反另一个人只有80分，但他可以全心全意对待你，你应该选择哪一个呢？
其实每个人的条件都一样，不管你有多好，都有人比你更好。
但在爱情中，我们总想着找一个多么好的人，我们也幻想着我们的将来会多么好。
可是，梦想总是大于实际，怎么办？
3．对感情而言，发生过一定是存在的，只要是存在的就一定是有价值的，恋爱时，人们可以花两小时来打份自己，努力向对方表现体贴与温柔。
所以在谈恋爱时看不到的缺点在结婚后就会呈现出来。
如果不能把恋爱中的缺点变成优点，那么爱情危机就会在结婚后慢慢呈现出来。
此时，我们怎么办？
4．一段令人轻松愉快的感情可以长久，一段令人感到艰难而痛苦的感情不易长久，这时我们就应该是有所选择。
对感情来说过程比结果重要。
请根据你对婚姻的理解，回答以下问题：
（字数1000字以上）
1．你是如何经营婚姻的？
如若碰到上述情况时你会如何处理？
（若还未婚，请谈谈你对未来婚姻的设想）
答：
就目前来说，我对婚姻没有太多的想法。
不是因为计划赶不上变化，而是我怕期望太高，失望越大。
我是一个向往幸福的人，同时也担心幸福会太远，或者是自己太贪心！
两个人在一起过一辈子就是除了迁就还只能是迁就，一个人从生下来就已经在接触自己，可是仍对自己的很多地方不满意，那么他对于另一个刚走进你生活的人，你又如何能苛求他能尽如你满意呢？
我不奢求改变什么。
我只想着以后要去哪里，要过怎么样的生活。
并为这样的生活不断地幻想着。
计划着，可能着。
认为只要可以就行了。
如果一定要说想法的话，我想以后的我的生活应该是开心第一，安稳次之，享受再次。
2．如果将工作比作婚姻，试列出自己的工作中有哪些可能出现的危机。
工作和婚姻都是生活重要的组成部分，工作中经常会出现的危机：
不是常有人说嘛，干一行厌一行，所以这应该也算是危机的一种吧。
3．请列举3个危机，并分析危机存在的原因是什么？
（1）、冷场；
婚姻生活中应该也会出现冷场的时候，不是常有人说七年之痒嘛，两个人在一起时间长了，会慢慢没有了热情，没有热情的婚姻会产生冷场的危机。
（2）、双向的误差；
一对男女因机缘而相识相爱，由一对恋人成为含笑走向婚姻夫妻，自然他们无不渴望长久恩爱，白头偕老。
然而往往却是世事多艰，常常不象人们想象般的简单如画，轻易似梦。
婚后由于这样或那样的变故，夫妻貌合神离、苦熬一生的委实不在少数，甚至尽弃前缘、中途离异者也并非个别，个中原因莫不是在于人，婚姻是无过的，情与爱更是无过。
人们长说情爱不败。
那么败的只能是自己。
在相恋和初婚之时，因为久待、期盼的到来，梦幻成真，情感的热度陡然高涨，直指巅峰。
在此情景下，人人都会下意识的掩弱藏拙，超水平发挥自己的美质与宽容，同时也因爱情的醉人，一双醒眼将对方理想化将对方的优点放大又放大，缺点缩小再缩小，甚至将缺点优点化。
不难想象，双向的误差，比实际扩大了两位以上。
一方面是自己的修改没能均衡的展示，一方面是对对方的特质也缺乏均衡的认识。
（3）、移情别恋；
人嘛，都是善变的，对于花花世界的各种诱惑，一个禁不住就过去了。
4．你是如何化解这些危机？
（1）、婚姻需要经营，婚姻怕冷场，冷场的婚姻需要拯救；婚姻要成功首先要呵护他的心，同时需要你有呵护它的技术，成功的婚姻是一定会带给我们幸福的；这就需要两个人不断的沟通。
相互闭锁只能导致误会加深，长期压抑等于蓄积恶性能量，一旦爆发，破坏性更大。
结婚了，也不要让热情消失殆尽，因为婚姻就有如一个鲜活的生命，当你将热情抽离，就只剩下一个躯壳了。
（2）、迁就，热恋的时候，我们常常只看到对方的优点，婚后生活中的点点滴滴，我们会越来越多的发现这样那样的与原来的不一样。
甚至是与自己原先期待的相差很大，矛盾因此展开，合理解决则相安无事，解决不当则可能把家庭变成战场。
婚姻避讳争吵；其实夫妻交流沟通，有很多种方式，不一定非要采取吵架这种极端的形式，吵架是最笨的办法，伤人伤己，搞不好还要劳民伤财。
但是又不能不给婚姻一个突破口，因为婚姻也需要修养生息，长期的带着“火气”运转，总有一天会着火，所以给婚姻找一个发泄渠道也是十分重要的。
（3）、一定要给对方以一定的空间，距离产生美嘛！
结了婚以后也不能邋遢不修边幅，人都是有审美疲劳的。
所以即使结婚了，也一定要给对方以自己美的一面。
男人无所谓忠诚，忠诚是因为背叛的砝码太低，女人无所谓忠贞，忠贞是因为受到的引诱不够。
如果身边的用着还合适，正常的人都不会愿意去折腾还背着骂名的。
《管理方法与艺术》作业三
案例：
让旅客自愿跳海的船长
在茫茫大海之中有一艘客轮在慢慢地航行。
突然，客轮不知什么原因开始快速下沉，情况十分紧急，船长让客运经理立刻通知旅客穿起救生衣跳海保命。
可是由于这位客运经理不善言辞，不懂沟通艺术，三番五次地通知也无济于事。
各个客舱的旅客一是有害怕心理，怕跳到海里淹死；二是有侥幸心理，想拖延时间可能有人搭救，所以迟迟不愿跳海。
客轮下沉得更快了。
在这紧急关头，船长从容不迫地亲自到各个客舱动员不同国籍的旅客跳海。
他首先见到的是意大利的旅客，一想他们可能是教徒，于是就很认真地说：
“女士们，先生们！
请你们侧耳静听，在大海的深处，主在呼唤我们跳海！
“话没落音，这群意大利旅客就虔诚地跳到海里去了。
接着，船长来到另一个客舱，一看都是年轻的英国人——大家知道英国人，尤其是年轻的英国人非常喜欢运动——船长就面带诡秘的笑容说道：
“年轻人，你们怎么这么孤陋寡闻呢？
现在跳板跳水、跳台跳水都过时了，不刺激了。
近来最流行也是最刺激的水上项目就是甲板跳海了……”没等船长把话说完，这群性急的爱好体育的英国年轻人就向海里跳去。
一个客舱、一个客舱的旅客很快都在船长的说服下自愿地跳到海里去了，船长松了一口气，可是他一回头却发现还有一群德国老人躲在客舱里死活不愿跳海。
船长让他们跳，他们跑向船的二层；再让他们跳，老人们则急忙向三层跑。
怎么办？
这时船长急中生智，加重语气，大声说：
跳！
这是命令！
”这群七八十岁的老头一听是命令，来不及反应就跳下去了。
为什么会出现这种情况？
原来第二次世界大战期间这群老头都在军队服役，对于军人来说，服从命令就是天职，所以来不及多想，下意识地就服从了船长的“命令”。
请针对上述案例，查找网上相关资料，回答下面的问题（字数1000字以上）：
（1）什么是沟通？
（2）如何能有效地进行沟通？
（3）结合你的生活实际，举例说明沟通的艺术有哪些？
一、什么是沟通？
答：
所谓沟通是指信息自我传承或个体间信息的有效传递与接受，并影响和产生实质的行动或结果。
狭义的沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受。
安全中对于意大利教徒，船长用教徒习惯的语言，用“主的呼唤”与之沟通，使他们找到了共同语言；对于英国的体育爱好者，船长用体育爱好的语言，用“刺激的体育运动”与之沟通，使他们找到了“共同的兴趣”；对于年迈的德国退伍军号人，船长用他们习惯的“命令”方式与之沟通，使他们找到了“共同接受的方式”。
以上三种方式，都是船长用利用正确的信息，进行沟通，达到了很好的效果。
认同是管理的基础，先认同人，后认同事，把人与认同事紧密结合起来，统一起来，把认同人作为管理创新的一个焦点。
所谓认同，就是一个人发自内心地从心里承认你，拥戴你，追随你认同的另一个规律是先人后已。
要想赢得上下级对自己的认同也不难，主动权就在你自己手上。
你主动认同上级，上级就认同了你；你主动认同下级，下级就认同了你；你主动认同供应商，供应商就也就认同了你；你主动认同客户，客户也能认同你。
因此认同既是相互的，又是主动的
二、那如何进行有效的沟通呢？
答：
在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。
对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法。
在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。
由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。
即使团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。
如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
在团队中，我认为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。
难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
对于个体成员来说，要进行了有效沟通，可从以下几个方面着手：
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。
如果目的不明确，就意味着你自己也不知道要说什么，自然也不可能让别人明白，自然就达不到沟通的目的；二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与坐镇商量下次聚会的事情，显然是不合时宜的。
所以，要想很好地达到沟通效果，掌握好时间这一要素也是关键；三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。
虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的；四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。
你知道应向谁说、说什么，也知道什么时候说，但你却不知道该怎么说，那么仍然难以达到沟通的目的。
词不达意，语无伦次，毫无逻辑，语句晦涩难懂，根本就无法沟通。
应使用对方听得懂的语言，并用适当语调、语速，结合一些肢体语言，才能使沟通达到较好的效果。
三、在生活实际中存在着哪些沟通的艺术呢？
答：
我认为首先沟通的艺术在于你自身的修养，拥有好的修养的人在言谈举止的得体上能够使沟通更加顺畅更加完美；其次，在于自身的语言表达能力，能够幽默风趣地进行交谈沟通，将更加有利于彼此的沟通；再者，沟通艺术在于沟通渠道的选择，在合适的场合，面对什么样的人采取什么样的沟通方式、沟通渠道是非常重要的，这将决定沟通的好坏，掌握了这点，沟通的艺术就非常完美了。
《管理方法与艺术》作业四
案例：
等待
……大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。
可是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。
“他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬”，大家一致认为。
四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。
下手之快，断事之准，与四个月中表现保守的他，简直象换了一个人。
年终聚餐时，新主管在酒后致辞：
相信大家对我新上任后的表现和后来的大刀阔斧，一定感到不解。
现在听我说个故事，各位就明白了。
我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。
某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那些名贵的牡丹哪里去了。
我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。
后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。
直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。
说到这儿，主管举起杯来，“让我敬在座的每一位！
如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊。
”
请结合上面的案例，上网搜索相关资料，回答以下问题：
（1000字以上）
（1）你认为这个主管的做法如何？
谈谈你对这个主管的看法。
（2）如何做一个优秀的主管？
优秀的主管应具有什么品质？
（3）如何你被任命为某个部门的主管，初上任的一段时间，你觉得有哪些事要处理？
1、你认为这个主管的做法如何？
谈谈你对这个主管的看法。
答：
我觉得这个主管的这种以不变应万变的做法是可取的，正如他说的故事一样，花园里的花，无论是珍贵还是杂草并不是一眼就可以区分的出来的，也并不是一年到头都要繁花盛开的，而是需要长期的观察。
办公室里的员工亦是如此，作为一个主管你并不能一下子就看出下属到底是能干还是浑水摸鱼，所以他选择了以不变应万变，低调地静静地观察着下属的所作所为，也正是他表现出来的不作为，能够让下属放松警惕，表现出真正的自我，而不是在你面前去刻意表现。
经过长期的观察，谁是真金就一目了然了。
2、如何做一个优秀的主管？
优秀的主管应具有什么品质？
答：
首先我觉得自己要有一个正确的定位，主管就像是公司与员工的一个桥梁，既要为自己的下属争取利益，这样你的下属才会服你。
同时你也要忠于你的老板你的公司，毕竟你是为他打工，他要维护他的利益。
所以一定要正确定位好自己的一个角度，同时处理好这个矛盾。
我觉得一个优秀的主管应该具备以下品质：
1．培养自己的大局观；
2．培养自己正确的利益观；
3．培养自己的变通能力和判断能力；
4．锻炼自己的协调能力；
5．锻炼自己的指挥能力；
6．培养自己的应急能力；
7．培养自己的“政治手腕”。
3、如何你被任命为某个部门的主管，初上任的一段时间，你觉得有哪些事要处理？
答：
首先，我觉得自己还是要谦虚，当然并不是假惺惺的那种谦虚。
因为人不可能是万能的，所以在遇到自己不清楚的问题的时候也要虚心向下属请教。
在平时的时候不要经常一副领导的架子，这样很难融入到员工之中去，我觉得领导的亲和力和他的领导力是挂钩的。
其次，应该查看员工之前的一些记录，跟下属谈话或者共事，日常接触等这些途径去多方面的了解他们，而不能主观地去认定下属的品性、工作能力等。
最后，我觉得作为领导，应该有一定的深度，而不能把自己的个性或者心思很赤祼祼地呈现在下属面前。
可能有些人会说这是在玩心机，但是我不这么认为。
你作为一下普通的员工你可以让别人看穿，可以让别人看透，但作为一个领导的话，这是绝对不可取的，因为领导这个头衔赋予了你更大的权利，同时也说明了你的行为或者举止并不是代表你个人，而是整个公司。
所以在下属面前还是要有一定的深度。
学校名称：
宁波电大余姚学院
学生姓名：
杨晶晶
学生学号：
1033101251955
班级：
10秋行政管理本科班
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