D-TLD存档责任件控制-MQM.ppt

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QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06D/TLD存档责任件的控制存档责任件的控制ControlofD/TLDPartsQualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06D/TLD存档责任件的控制存档责任件的控制一一.产品责任的概述产品责任的概述二二.目前存在的问题目前存在的问题三三.D/TLD.D/TLD存档责任件的定义与概念、意义存档责任件的定义与概念、意义四四.D/TLD.D/TLD零件的标识、识别与范围零件的标识、识别与范围五五.D/TLD.D/TLD零件的特性清单和存档范围、要求零件的特性清单和存档范围、要求六六.履行存档责任（履行存档责任（D/TLDD/TLD零件）要求条例和质量审核零件）要求条例和质量审核七七.D/TLD.D/TLD零件质量审核的要点零件质量审核的要点QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06一一.产品责任的概述产品责任的概述美国汽车事故法律判决案例美国汽车事故法律判决案例品牌品牌亿美元亿美元问题说明问题说明损伤损伤1GM1.50雪弗莱BLAZER车门锁瘫痪2Ford1.285PINTO油箱严重烧伤3Ford1.07MUSTANG油箱严重烧伤4GM1.05PICKUP卡车油箱严重烧伤5Suzuki0.9SAMURAI操作系统瘫痪6Ford0.624BRONCOII操作系统脑损伤7GM0.57OLDSMOBILE无汽油关闭阀两人死亡8Toyota0.43CORONA油箱严重烧伤9Ford0.4PICKUP安全带14岁少年瘫痪10Ford0.25BRONCOII操作系统瘫痪QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06一一.产品责任的概述产品责任的概述法规要求法规要求在美国、加拿大、日本的法律中，对制造厂这样规定：

如果在一个车型的批量生产中有错误次品出现，而这些产品缺陷会严重危害到人们的生命安全，那么这批车辆必须重新运回特约维修站并无偿修理！

QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06一一.产品责任的概述产品责任的概述产品责任的概念产品责任的概念产品责任是指生产者、销售者因生产、销售有缺陷产品致使他人遭受人身伤害、财产损失所应承担的赔偿责任。

产品责任作为民法的一部分以损失的补偿为目的，鉴于可能发生成本费用，它也成为企业制定经营政策时的一个关键因素，质量经理更是必须密切关注。

相关法规相关法规实施与1985.07.25的欧共体准则的产品责任法于1990.01.01在德国生效。

在中国，1993年实施产品质量法，而中国侵权责任法于2009.12.26通过，并于2010.07.01正式生效。

案例案例2010.01.28一汽丰田按照中国缺陷汽车产品召回管理规定的要求，向国家质监总局递交了召回报告，决定自2010.02.28开始，召回75,552辆RAV4。

QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06一一.产品责任的概述产品责任的概述整车制造商整车制造商法院法院质监局质监局罚款、禁止销售、召回供应商供应商索赔提供无责任证据二次供应商二次供应商索赔提供无责任证据法律法律顾问顾问法律咨询保险公司保险公司投保顾客、用户顾客、用户车辆起火制动器失灵排放超标准赔偿起诉一旦召回可能发生的情况一旦召回可能发生的情况QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06一一.产品责任的概述产品责任的概述产品责任的法律责任分三种产品责任的法律责任分三种造成间接损失所要承担的责任合同法合同责任根据民法典第459条违约责任刑法违法责任违法行为造成的责任,民法典第823条有罪责（过失）的损害了生命、健康或财产，或违反了保护法产品责任法侵权责任与罪责（过失）无关的责任，涉及对生命、健康、财产的损害造成缺陷的原因1.设计不良2.开发不良3.生产不良4.指导不良5.对产品观察不良造成缺陷的原因1.设计不良2.开发不良3.生产不良4.指导不良5.对产品观察不良举证责任的倒置危害责任缺少所承诺的特性积极的违约QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06一一.产品责任的概述产品责任的概述缺陷的来源缺陷的来源产品缺陷可能来自设计、工艺、采购、制造、检验、包装、储运、安装、服务、产品说明、售后跟踪等不同过程。

在制造环节，如生产流程的缺陷，缺陷材料被安装，没有执行规定的测试和检验等工作，制造缺陷可能会涉及到每个人的工作职责。

QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06一一.产品责任的概述产品责任的概述罪责责任与侵权责任的区别罪责责任与侵权责任的区别产品责任法带来了重大变化。

以前产品责任主要遵照民法典的合同责任或犯罪法责任范畴内的规定，所以生产者的责任只有当他故意或过失行为时才发生，而产品责任法的根本标志在于生产者的责任是无过错责任。

因此由于生产者生产的产品缺陷引起了损失，那么不管有无过失，他首先负有责任，免责只有在特定的情况下才有可能。

QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06一一.产品责任的概述产品责任的概述生产者的免责可能生产者的免责可能产品责任法为生产者提供了免责可能，免除赔偿义务的情况有：

1.生产者未将产品投入流通。

如果供应的货物是零部件或原材料，则视供应给最终生产者或部件生产者的时间而定。

2.投入流通时，该产品不存在引起损失的瑕疵。

生产者须证明离厂时产品是没有瑕疵的。

3.投入流通时，根据当时普遍的科技水平不能发现瑕疵的存在，这是最重要的免责的可能，也是为了保护新技术的开发和运用。

4.产品瑕疵是由于生产者将其投入流通时必须符合强制性的法律条文。

QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06一一.产品责任的概述产品责任的概述产品缺陷的处置产品缺陷的处置产品安全性事故和责任的后果有：

经济上的（巨额赔偿）、信誉的（抱怨、退货、曝光等）、法律的。

召回按照缺陷汽车产品召回管理规定中要求的程序，由缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起的人身伤害、财产损失的缺陷的过程。

召回属于重大投诉！

QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06二二.目前存在的问题目前存在的问题对D/TLD管理给予了一定的重视，但对VW的要求理解不明确，没有建立起系统的D/TLD零件管理体系。

D特性识别过程不完整，供应商对D/TLD特性清单的零件较粗略。

部分供应商没有ERP系统，采用手工台帐物流管理；部分ERP系统不完善，FIFO和整个供应链的追溯无法保证。

对于原材料/外购件的批次管理薄弱，批次不能一一对应，只记录入库日期，可追溯性存在风险；对分供方的监控和审核力度不够等例如：

在质量协议、采购合同等对D/TLD零件管理的相关条款的要求落实不好。

D/TLD文件的存档式、地点、时间还不能完全满足大众集团的要求；系统性物流管理特性识别分供方管理文件管理可追溯性QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06三三.D/TLD存档责任件的定义、概念和意义存档责任件的定义、概念和意义定义定义对生命安全有重大影响或涉及国家规定的安全法规要求，需要质量方面特别证明的产品和特定特性。

D/TLD管理是法律法规和大众集团的要求，在发生损害情况和/或大众汽车集团要求下，供应商必须证明自己在防止产品出现缺陷方面已采取了足够的措施。

DD概念概念“D”含义德文存档责任件（Dokumentationspflicht）的第一个字母“D”零件有存档责任的零件（安全系统零件、底盘零件、拉杆、双头螺栓、内饰件）“D项目”有存档责任的零件项目（探伤、材料化学成份、材料强度、焊接质量、阻燃性）“D特性”是产品的关键特性值，是“D项目”特性值的控制范围（例：

“D项目”球销硬度HRC2832）。

QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06三三.D/TLD存档责任件的定义、概念和意义存档责任件的定义、概念和意义意义意义按照顾客的特殊要求，建立与产品的安全性有关的文件资料存档系统。

在汽车的整个使用寿命期间，汽车所有的安全件必须记录备案；以便在发生重大事故须追究制造厂家的责任以及上级部门查询时，记录整理的资料能够证明制造的安全件符合规范要求。

QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06四四.D/TLD存档责任件的标识、识别和范围存档责任件的标识、识别和范围标识标识技术文件的标识：

在大众集团中有两种同级别的标识符号（D和TLD）。

DD标识：

标识：

如果尺寸、文字说明涉及到法规及企业内部的制造规范的话，为了标示出存档责任，在标题栏（图纸说明栏的“D标识”区域或者“Sicherh.Dok./SafetyDoc.”区域）中标出D。

技术文件中的尺寸或者其它D特性将用两端限位的横杠标识出来。

TLDTLD标识：

标识：

在标题栏（图纸说明栏）的“Sicherh.Dok./SafetyDoc.”区域中出现了TLD，而在“技术文件”区域中将出现相应的TLD号码，这些号码所表示的技术文件中包含了必须存档的技术特性和对法规的说明。

在TLD汇编中只列出了重要的具有概括性的技术供货条件。

如果在这些技术供货条件中还要参阅其它的技术供货条件，那么其它技术供货条件也同样属于存档责任文件。

QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06四四.D/TLD存档责任件的标识、识别和范围存档责任件的标识、识别和范围其他文件标识其他文件标识须对供货范围内的所有相关资料进行标识（包括供应商提供的质保书、供应商协议和公司内相关资料，如供应商质量证明、验收协议、产品责任协议、PPAP认可资料、图纸、技术规范、工艺文件及其记录、检验文件及其记录、设备操作规程及其设备点记录、试验规程及其记录和报告、相关产品标识、培训记录等）。

QualittistdasLebenvonSVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命计量与测量科计量与测量科MQM2011.06.06四四.D/TLD存档责任件的标识、识别和范围存档责