中兴动环故障处理资料监控设备维护文档(常见故障).ppt

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集中监控系统常见故障处理集中监控系统常见故障处理持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理故障维护集锦一、故障处理方法一、故障处理方法二、故障分析处理的基本思路二、故障分析处理的基本思路三、网管及采集模块故障维护三、网管及采集模块故障维护1、前置机故障维护、前置机故障维护2、业务台故障维护业务台故障维护3、报表台故障维护、报表台故障维护4、数据库存储程序故障维护、数据库存储程序故障维护5、数据库维护与管理、数据库维护与管理6、MISU采集模块故障维护采集模块故障维护7、其他设备故障维护、其他设备故障维护8、维护案例列举、维护案例列举持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理维护概述1.日常例行维护：

日常例行维护：

日常例行维护是指每天必须进行的维护项目。

2.周期性例行维护：

周期性例行维护：

周期性例行维护是指定期进行的维护，通过周期性维护，我们可以了解设备的长期工作情况。

周期性例行维护分为月度维护、季度维护和年度维护。

3.突发性维护：

突发性维护：

突发性维护是指因为传输设备故障、网络调整等带来的维护任务。

如：

设备损坏、线路故障时我们需进行的维护，同时在日常例行维护中发现并记录的问题也是突发性维护业务来源之一。

-例行维护的基本原则就是：

例行维护的基本原则就是：

在例行维护工作中及时发现、解决问题，防患于未然。

对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。

持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理例行维护建议例行维护建议例行维护建议l保持机房清洁干净。

l严禁在设备的计算机终端上玩游戏，不要装入其他不必要的软件或将计算机挪为他用。

l发现问题应及时处理，处理不了的问题应及时向中兴公司驻当地办事处联系解决。

l遇到紧急情况不要紧张，切忌手忙脚乱。

l对设备硬件进行操作前应有防静电措施，尽量避免带电操作。

l不要轻易复位、加载或轻易改动局数据，改动局数据前要做数据备份，改动后一周内确认机器运行无误，要删除备份数据。

l网管口令应该按级分割，严格管理，定期更改，并只向维护责任人发放。

持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理一、故障处理流程一、故障处理流程一般流程：

一般流程：

它的基本思想基本思想是系统地将造成故障可能的原因所构成的一个大集合缩小成几个小的子集，从而使问题的复杂度下降，以利于故障定位。

一般情况下，故障处理需经历以下四个阶段：

四个阶段：

“故障信息收集故障信息收集故障分析故障分析故障定位故障定位故障排除故障排除”。

故障信息收集故障信息收集-必要性、实用性、维护建议；故障分析故障分析-确定故障范围、确定故障种类故障定位故障定位-从众多可能原因中找出这个单一原因”的过程，它通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素，最终确定故障发生的具体原因故障排除故障排除-是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。

如检修线路、更换硬件、修改配置数据、复位模块、单板等。

ZXM10集中监控系统故障处理集中监控系统故障处理持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理故障分析故障分析在获取故障信息以后，接下来需要对故障现象有一个大致的定义确定故障的范围与种类，这也就是说，需要判断故障发生在哪个范围，是属于哪一类、何种性质的问题。

确定故障的范围确定故障的范围确定故障的范围就是确定故障处理的方向，也就是说在什么地方、顺着什么思路去查找故障的具体原因。

共分为以下几类：

l硬件类，主要从设备硬件体系着手l网管类，主要从网管体系着手l通信类，主要从通信体系着手l告警类，主要从系统的告警信息着手持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理二、故障处理方法二、故障处理方法2）一般方法：

）一般方法：

常见的几种故障分析处理方法进行归纳总结，以供维护人员参考对比法对比法-把出故障的数据配置或设备与正确的数据配置或设备进行比较，找到不同点，进行分析解决问题。

此种方法需要一种正确的参照系即正确的数据配置或正常运行的设备；替换法替换法-将怀疑有故障的板件（模块或单板）用同样功能（最好是同样型号）的板件进行替换，如果替换后问题消失了，那就是这个板件的问题。

此种方法需要有多余的备件；流程图分析法流程图分析法-对故障相关或经过的软件或硬件用软件流程图或硬件流程图来分析和定位故障，逐个断点，逐段分析。

此方法要求维护人员对系统的软件、硬件结构，以及信号的流向较熟悉；经验处理法经验处理法-维护人员根据自己或别人积累的经验，在维护过程中遇到故障时，首先依据以往对类似故障的处理做法进行故障的排除处理的方法。

此方法处理快速，但需要维护人员长期不断积累经验，有时会造成错误判断（因为同一种故障现象可由不同原因造成）；实际维护过程中，还应注意故障现象是个别现象还是普遍现象，以进一步缩小故障定位实际维护过程中，还应注意故障现象是个别现象还是普遍现象，以进一步缩小故障定位范围，并且各种方法的运用并非孤立进行，往往是综合、灵活运用范围，并且各种方法的运用并非孤立进行，往往是综合、灵活运用ZXM10集中监控系统故障处理集中监控系统故障处理持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理四、采集模块常见故障分析四、采集模块常见故障分析用户设备或环境用户设备或环境-采集传感器采集模块采集传感器采集模块依据依据信号流程信号流程和和故障详细描述故障详细描述，按，按“故障隔离，分级检查排除故障隔离，分级检查排除”的思想的思想去进行故障定位：

去进行故障定位：

1）故障现象描述清楚，故障信息收集全面；）故障现象描述清楚，故障信息收集全面；2）看看-指示灯指示灯（采集模块和传感器）（采集模块和传感器）3）量量-电压电压（MISU模块：

模块：

-48V/+5V/12V;BMU模块：

模块：

-48V/12V/+5V;传感器传感器/变送器：

变送器：

a）工作电压工作电压+5V或或12V，b）信号输出电压和公式理论值或正常工作状态下的经验值做比较；）信号输出电压和公式理论值或正常工作状态下的经验值做比较；）4）查查-接线接线/接头接头：

接线是否正确，接触是否良好，是否断线，是否接错端口：

接线是否正确，接触是否良好，是否断线，是否接错端口ZXM10集中监控系统故障处理集中监控系统故障处理持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理综合业务台综合业务台-主要功能为实时显示各被控端局监控对象的状态和参数，主要功能为实时显示各被控端局监控对象的状态和参数，提供控制、调节的接口，并且具有丰富的数据统计、报表打印等功能。

提供控制、调节的接口，并且具有丰富的数据统计、报表打印等功能。

节点通信机节点通信机-是系统中的软件路由器，支持局域网、广域网、是系统中的软件路由器，支持局域网、广域网、E1线路、线路、串口通信等多种通信方式。

支持多级组网，是系统其余各应用程序之间（如串口通信等多种通信方式。

支持多级组网，是系统其余各应用程序之间（如前置机、业务台等）以及二、三级监控中心之间的通讯枢纽前置机、业务台等）以及二、三级监控中心之间的通讯枢纽数据库服务器及数据库存储程序数据库服务器及数据库存储程序-存储各种上报数据存储各种上报数据前置机前置机-主要功能是轮询监控模块采集到的数据，并将信息发送给监控中主要功能是轮询监控模块采集到的数据，并将信息发送给监控中心，同时接受监控中心的命令，对本地监控设备进行查询、控制或调节心，同时接受监控中心的命令，对本地监控设备进行查询、控制或调节ZXM10ZXM10集中监控系统网管系统组成集中监控系统网管系统组成集中监控系统网管系统组成集中监控系统网管系统组成持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理综合业务台综合业务台-Contain.exe报表台报表台-Report.exe节点通信机节点通信机-sftnew.exe数据库配置程序数据库配置程序cfgpro.exe数据库存储程序数据库存储程序-DBwrite.exe前置机前置机-FrontPC.exeMISU配置程序配置程序-misuconfig.exeBMU标定程序标定程序-BMU标定标定.exe智能设备调试程序智能设备调试程序-PCUDebug.exeZXM10ZXM10网管软件网管软件网管软件网管软件持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理网管软件故障定位网管软件故障定位常用方法：

发现网管系统出现问题后，建议马上检查软件目录下的msglog.log文件，缺省设置下，msglog.log记录程序运行中的重要事件和错误信息。

如果希望看到详细的运行记录，可以设置zxm10.ini文件中“调试=1”，然后重新启动软件，在这种情况下，软件运行的所有纪录都会输出到msglog.log文件。

在开局过程中，该文件是重要的调试记录文件，也是开发人员协助定位问题的主要信息来源，开局人员必须理解常见的错误提示信息表示。

另外，为了加快软件运行速度，在开局结束时，应该将zxm10.ini文件中“调试”置为0。

常用串行通信口介绍持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理课程说明一、计算机常用通讯方式简介二、串行通信的协议三、RS232四、RS422五、RS485六、串行通信口的简单测试七、数据采集结构介绍持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理计算机常用通讯方式简介并行通信：

速度快，距离短如：

打印机计算机串行通信：

连接简单如：

Modem计算机串行通信分类：

同步，异步持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理串行通信的协议通信协议=波特率+帧格式记法：

“波特率,校验位,数据位,停止位”常用波特率：

9600bps、19200bps（位/秒）n：

无校验，e偶校验，o奇校验字长=1位起初位+数据位+校验位+停止位问：

2400,e,7,1是什么含义？

字长为多少？

起始位数据位校验位停止位1b01b12b48b持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理常用串行通信口方式RS232RS422RS485持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力打造可靠网络持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理持久动力源于精细管理RS232接口台式计算机一般都有两个RS