QC活动知识竞赛复习题.docx
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QC活动知识竞赛复习题
Q小组活动知识竞赛复习
一、判断
、质量成本是指企业为了提高经营质量而支出的一切费用（
正确答案：
质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及
未达产品质量标，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失
、全面质量管理强调预防为主和不断改进（×
正确答案：
全面质量管理强调的是以用户满意为标准
、对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表
（√
、流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术（×
正确答案：
表示生产过程中事物各个环节进行顺序的简图
、纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象（√
、过程决策程序图法亦PDP法（
、点估计又称定值估计，就是用实际样本指标数值作为总体参数的估计值√
、控制图它是用来查找问题原因的分析工具（×
正确答案：
控制图又叫“管理图”。
它是用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固
的随机原因引起的偶然波动的一种工具
、分层的原则是使同一层次的数据波动幅度尽可能小而层与层之间的差别尽可能大（×
正确答案：
分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽
能大，否则就起不到归类、汇总的作用
1、在质量改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行（√
1、产品标识所用文字可以同时使用规范中文、汉语拼音或者外文（
1、生产假冒伪劣商品，经行政机关查处后又重犯的，对违法者应从重处罚（
1、质量是一组固有特性满足要求的程度（√
1、国家标CB/T1900200给出质量的定义将质最限定于产品或服务（×
正确答案：
国家标CB/T1900200给出的质量定义没有将质最限定于产品或服务，而
泛指一切可以单独描述的事物
1、工业产品质量特性通常包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等（√
1、服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等
（√
1、游标卡尺不能测量正在旋转的工件，也不能将工件在量爪间旋转着测量1、首检就是每批次产品加工的第一件检验，不包含其它内容
而正确答案：
在工业生产中就是在批量生产某些产品时对生产的产品要有质量要
在生产此产品前所做的第一个进行质量和多方面要求的检验和检，首检分为小批
生产首检和大批量生产首
1、头脑风暴法的过程须尊重领导的意见
正确答案：
头脑风暴法倡导每个人都毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解
2、产品质量波动具有局部性和短暂性
正确答案：
产品质量波动具有普遍性和永恒性
2、当生产过程处于统计控制状态时，生产出来的产品质量特性数扰，其波动服从一定的
布规律，这就是产品质量的规律性
2ISO900族其核心部分ISO900质量管理体系要求×
正确答案ISO900族其核心部分ISO900质量管理体系要求ISO900质量管理体系
绩改进指南
2、参Q小组的人员只能是管理人员
正确答案：
参Q小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、
术人员、工人、服务人员，都可以组Q小组
2Q小组活动坚持用事实说明为依据，用管理的方法来分析与解决问题，而不是凭“
当然”或“个人经验×
正确答案Q小组在活动中坚持用数据说明事用科学的方法来分析与解决问而不
凭“想当然”或“个人经验”
2、现场是职工从事各种劳动，创造物质财富和精神文明的直接场所
2Q小组三条宗旨中最关键的一条是建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
×
正确答案是Q小组三条宗旨中最关键的一条是：
“提高职工素质，激发职工的积极性
创造性”
2、降低消耗只包括物质资源的消耗，不包括人力资源的消耗×
正确答案是降低消耗既包括物质资源的消耗，也包括人力资源的消耗
2、所谓5”，就是整理、整顿、清扫、清洁、素养
2198年由香港生产力局Q小组引入香港
3、组Q小组的工作做得如何，不会影Q组活的效果×
小组的活动效果Q小组的工作做得如何，将直接影响Q组正确答案是3、没有管理人员自觉自愿地参Q小组活动Q小组活动就会停滞不前Q小组就没
生命力
正确答案：
没有广大职工群众自觉自愿地参Q小组活动Q小组活动就会停滞不前
Q小组就没有生命力
3、组Q小组，是为了给广大职工群众参与企业管理与不断改进提供一种组织形式
3Q小组的组员，须受职务的限制×
正确答案Q小组组员，不受职务的限制
3Q小组的组员可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴
爱好相投的人员组成
3Q小组上下结合的组建程序就是上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组
3《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：
“对停止活动持续一年Q小组
以注销”×
正确答案《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：
“对停止活动持续半年
Q小组予以注销”
3、Q小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时
则应向组长书面说明情况×
正确答案Q小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记
课题时，则应向主管部门书面说明情况
3、没有活动Q小组是无生命力的，有存在的必要×
正确答案：
没有活动Q小组是无生命力的，也就没有存在的必要
4、广泛开Q小组活动，是全心全意依靠工人阶级办好企业的一项重要措施，也是增
企业竞争力的有效途径
4、我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按
“5W1H”×
正确答案：
我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是
PDC的活动规律进行的
4专业技术、管理技术Q运转的两个轮子，缺一不可
4、管理技术指小组解决问题的专业技术范围×
正确答案：
管理技术主要指程序、证据、方法、技巧的运用等。
4、程序是为进行某项活动（或过程）所规定的流程×
正确答案：
程序是为进行某项活动（或过程）所规定的途径
4、老七种工具，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表PDP法
×
正确答案老七种工具，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分
法
4、亲和图也称过程决策程序图法×
正确答案亲和图也K型图解
4、系统图也称过程决策程序图法
正确答案：
系统图也称树图
4、应用统技术统计的目的全数检验或随机抽取
正确答案应用统技术统计的目的运用统计技术进行数据的整理、分析
4Q小组课题选择宜大不宜小
正确答案Q小组课题选择宜小不宜大
5、设定目标所用的方法，通常可用柱状图等简易图表
5、某公司领导给某小组下达了指令性课题，活动的目标是提高产品合格率，这是否正确
正确答案：
某公司领导给某小组下达了指令性课题，活动的目标应给定达到什么程度（如
活动的目标要把产品的合格率由现状70提高80
5、原因分析超过四使用因果
正确答原因分析超过四使用系统
5、确定主因为制定对策提供依
5、确定主因时，小组成员须亲自到现场，亲自去观察、调查、测量、试验，取得数据才
为确定主要原因提供依据
5、对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施
、有形成果通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果5正确答案：
有形成果主要指那些可以用物质和价值形式表现出来，通常能直接计算其经济
益的成果
5Q小组活动成果经济效益计算时间一般不超年
小组活动成果经济效益计算时间一般只计算活动期（包括巩固期，巩固Q正确答案能看到稳定状态为止，最好不超过一年
5产品质量具有波动性和规律性（
5仅有正常波动的生产过程，简称为控制状态或稳定状态（
6、产品质量正常波一般情况下在生产过程中不允许存在
正确答案：
产品质量正常波一般情况下在生产过程中允许存在
6（异常波动：
由系统原因引起的产品质量波动6、样本：
是指在某次统计分析中研究对象的全体又称母体
正确答案：
样本，是从总体中随机抽取出来要对其进行分析的一部分个体，也称为子体
6、精益生产是当前工业界公认最佳的一种生产组织体系和方式
6、调查表在应用中常见的错误，主要是调查表设计不当和记录数据上的差错
6、分层法又叫分类法、分组法
6、分层可以说收集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方
6、头脑风暴法它是采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题广开言路
激发灵感，在自已头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法
二、单选
、下列哪位质量管理专家）提出：
质量即适用性
、美国的朱兰博士、美国质量专家克劳斯比、美国的费根堡姆、日本的石川
、下列哪个国家首先开展“5S”活动
、中国、日本、意大利、法
、将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。
这是“5管理”的
、整理、整顿、清扫、清
、去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物对策。
这
“5管理”
、清、修身、整顿、清扫
、下面哪个国家首创Q小组
、日、法、韩国、中国
、下列对素养描述准确的是
、现场保持干净
、清除杂物B、企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态
、要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美
、中Q小组从）开始推行全面质量管理和开Q小组活动
196年197年197年198
196年，中国哪个小组）首创了“产品质量信得过”活动
、大庆油田钻井小、洛阳轴承厂滚子车间终磨小
、北京纺织厂生产车间一、解放汽车装配车间总装
、问题解决型Q小组课题名称原则上是__C__部分组成的
1Q小组活动诊断的宗旨__B__
对结果的检针对过程的教代替责
1Q小组的注册登记应__A_年进行一次
1、我197年___A__在学习日本的全面质量管理经验的基础上，诞生了我国第一
Q小组
北京内燃机总B宝一
1、贯GTl900系列标准和推行全面质量管理二___C___
彼此不相互对有机结
1、以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改善环境．提高工作质量为目的而
成的小组．__B__小组
攻关现场管理
1、下面属于有效的确定要因的方法__C____
举手表决B“0、1”打分现场试
1、一般来说Q小组计算经济效益的时间范围__C____
一小组注册周活动期（包括巩固期
1Q小组活动成果的评审包__C____
肯定成指出不A+
1Q小组的活动是遵PDC循环，因__A____
它所展示的成果思路清晰、具有逻辑
不能提高解决问题的能
1、Q小姐活动成果的评审，__B__
以经济效益为唯一依不仅要看经济救益，也要看社会教
2Q成果发表应____B__
Q小组成员当评委就可
、专门聘请通过培训考核的专家当评
2、所谓统计方法是__C____
有关收集、整理、分析和解释统计数
对所反映问题做出一定的结
A+
2Q小组目标值设定依据不可以选__C__
历史上曾经达到的最好水
通过水平对比，在设备、人员等条件差不多的情况下同行业企业的水
得到领导资金支持的数
2、创新Q小组活动设计目标___A_
完全是新的要
在原来的基础上，上升一个新的台
2、我Q小组活动发展中，下列哪个阶段）明确了全面质量管理在企业中的
位、作用和推行办法
、深化阶、推广阶段、发展阶、试点阶段
2、我Q小组活动发展阶段的时间，下列说法正确的是
1978~197年1980~198年1986~199年199年至
2、台湾引Q小组活动的时间是
196年196年198年198
2、香港品质管理协会成立的时间是
196年196年198年198
2Q小组的核心人物是
、小组成、小组顾、课题长、组长
2小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。
这种属于下列哪种形式的组建程序
、自下而上的组建程;、自上而下的组建程序上下结合的组建程、三个都不
3Q小组自上而下的组建程序，它的特点下列说法正确的是
、小组活动力所能及，成员积极性、主动性高课题难度较大，是企业急需解决的
题，人力、物力、财力易得到保证、可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导
、课题难度小D
3《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：
“为便于自主地开展现场改善活动
小组人数一般以）人为宜。
2-人2-人3-人3-1
3PDC的活动程序，针对目标去检查实施效果是下列哪个阶段
、处、检查阶段、计划阶段、执行阶段
小组组建后，首先要做的事情是3Q
、召开小组会议、制定措施、要因分析、选择课
3、课题必须落在开发、研制什么新产品、新服务、新业务、新方法等方面，这属于下列
种类型Q小组命名
、创新型小组、问题解决Q小组、管理Q小组、服务Q小
3、下列问题解决型课题命名正确的是
、强化质量管理，创建名牌工程、加装闭锁装置，提高电压监测能力、提供特殊
务，提高顾客满意率、降低复印纸消耗
3Q小组以班组、现场操作工人为主体；它的特点是课题小、难度低、周期短、效益
一定大。
这是下列哪种类型Q小组
、现场型、服务型、攻关型、管理
3、找出问题的症结，为确定目标值提供依据，这是Q小组具体程序的哪个步骤
、要因确、设定目标、现状调查、选定课题
、它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，这3
于下列哪种类型的课题
、管理型课、攻关型课题、现场型课题、服务型课题
、下列哪个步骤Q小组活动程序中非常重要的环节，它起到承上启下的作用3
、要因确、设定目标、现状调查、选定课题
4、针对单一或多个问题的原因进行分析，应采用下列哪种统计工具
、柱形关联、因果、系统
4、针对单一问题进行原因分析，分层不超过四层的情况下，应采用下列哪种统计工具
、因果、系统关联、柱形
4、确定主因的方法，下列说法准确的是
、根据对问题的影响程度大小来确定、根据解决问题的难易性确定、根据主观判断
、根据上级的指D
4、问题要因确定后，下一步要做的工作是
、现状分析、制定计划、问题总结制定对
4、对策表按下列哪种方法制定
PDP法5W1、简易图表、因果
4Q活动总结回顾常用图表是
、简易图表、调查表、直方图、控制
4、中国质量管理协会组织制订并颁布Q小组活动成果的评审标准（试行，颁布的时
是
199年199年199199年
4、使总体中的每一个个体都有同等的机会被抽取出来组成样本的活动过程，称为
、总体、样本、抽样、随机抽
4、精益生产的终结目标是
、“零”转产工时浪费、“零”库存、“零”不良、“零”浪
4、分层抽样法也叫
、等距抽样法、机械抽样法、类型抽样法、整群抽样
5、某公司产品或零件常存在气孔、疵点、碰伤等外观质量缺陷，可使用下列哪种调查表
、质量分布调查表、缺陷位置调查表、矩阵调查;、不合格项目调查
5）根据头脑风暴法创造K法
、日本的川喜田二郎、美国质量专家克劳斯比、美国的费根堡姆、日本的石川
5、我司首次开Q小组活动的时间始于
201200年年199200年
三、多选
、按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下哪三个阶段BC
、全面质量管理阶、质量检验阶段、统计质量控制阶段、质量制度建设阶
、全面质量管理与传统的质量管理相比较，有以下哪几个特点BCDE
、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、以供应商为中心、以顾客为中心
、强调持续改、运用多种科学方法的质量管理
小组具有下列哪几个特点ABCQ
、严密的科学性、明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性
Q小组与行政班组的不同点，主要在于AB、组织的原则不同、活动的目的不同、活动的方式不同、活动的内容不同
、国际质量管理小组会议是由下列AC）哪些国家和地区197年联合发起的
、日本、美国、韩国、中国台
、我Q小组活动的发展大体上可以分为以下哪几个阶段ABC
、深化阶、试点阶段、推广阶段、发展阶
、为了做Q小组活动，一般应遵应遵循的基本原则是ABC
、自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多
Q小组组建程序包括以下哪几种情况AB
、自下而上的组建程序、自上而下的组建程序、上下结合的组建程序、自愿组
程
Q小组解决课题所涉及的管理技术主要涉及哪些方面AB
、遵PDC循环、以事实为依据，用数据说话、应用统计方法、运用科学管
方
1Q小组活动的基本特征是C
、质量提升、技术创新、质量改进、质量创
1Q小组解决问题涉及两方面的技术A
、专业技术、管理技术、应用技术、统计技
1Q小组活遵PDC循环，下列属计划阶段的是ABC
、现状调查、原因分析、确定主因、制订对
1PDC循环两个特点是A
、循环前进，阶梯上升、大环套小环、小环套大;、循环上
1PDC循环阶段包含着两个步骤，即C
、制订对策、对策实施、制订巩固措施，防止问题再发生、提出遗留问题及下
步打算
1、下列属于老七种工具的是BC
、关联图、排列图、因果图、直方
1、下列属于新七种工具的是BC
、控制图、关联图、系统图、亲和
1、下列属于简易图表的范畴的是ABC
、柱状图、饼分图、折线图、雷达
1、课题来源一般有哪些方面AB
、独创型课、小组自行选择课题、指导性课题、指令性课题A1、2世纪初至二战前，质量检验阶段具有代表性的人物有哪几位AB
、戴、休哈特、道奇、泰勒
ABDE小组特点，可将小组活动课题分为1、根Q
、现场型、服务型、改进型、管理型、创新型、攻关
2Q小组概况包含哪三部分AB
、小组成员和分工、小组职、注册情况、历史荣誉（获奖情况
2、下列课题命名属于创新型活动的课题是AC
、研究提取录波数据的新方法、降低辅料消耗、输电线路巡检系统的研发
智能计数器的研
2、有哪两种情况在现状调查中，可不进行现状调查这一步骤A
、问题解决型课、创新型课、指令性目、自命性课
2、活动目标一般分为C
、可测量目标、经营指标、自选目标、指令性目
2、指令性目标分为两种情况，它们是A
、小、上级以指令的形式下达给小组的活动目标、小组直接选定的上级考核指标
、小组与上级沟通后确定的活动目自选的活动目标
BC2、设定目标使用的方法有
、控制直方、简易图法PDP
2、下列Q小组课题设定目标说法正确的是ABC
、目标不宜过多，一个适宜、最多不超过两个、目标应具有一定的挑战性，但是
过努力是可以达到的、不是所有的目标都必须制定设置依据
2、原因分析常用的统计工具是AB
、因果图、系统图、关联图、柱形
2、要因确认的常用方法有哪几种AB
、现场验证、现场测试、测量、调查分、收集数
2、下列属对策表问题是ABC
、对策和措施混在一起、目标没有定量，不可检查、对策表中使用抽象描述
没有针对每一条要因逐条制定对
3、在每条对策实施后，除确认结果外还需要对以下哪些方面进行核查ABC
、是否影响安全、是否影响相关以外的质量、是否影响管理、是否影响费用
成本增
3、对Q小组活动成果经济效益的核算下列说法准确的是AC、计算经济效益的同时应考虑社会效益、效益计算不包括成本投入、实际效产
的收益——投入的费用、效益计算应符合实际，不类推、不夸大
3Q小组活动在效果检查未达到目标，后续按下列哪些要求执行BC
、重新制定课题推进计划、重新分析原因、检查所制定的对策、阶段再进
一次小PDC循环
3Q小组现场评审的事项有ABC
Q小组的组织、活动情况与活动记录、活动成果及成果的维持、巩固Q
组教
3Q小组活动取得的成果，可以分为两类，这两类是A
、培训成、物质成果、有形成果、无形成果
3、产品质量波动分为哪两类B
、趋间波、异常波动、水平波动正常波动
3、正常波动的特点有ABC
、大量存在、影响很小、消除难度大、经济代价
3Q小组活动成果评审，评审工作须满足以下哪三条基本要求AB
、有利于调动积极性、有利于提Q小组的活动水平、有利于交流和相互启发
、有利于提升效益
3Q小组活动成果评审标准由下列两部分组成C
、现场评审、内部评审、发表评、外部评审
3、下列属于统计方法的性质的是AB
、描述性、推断性、风险性、可能
4、下列属异常波动的特点是ABC
、容易查明原因、容易预防和消除不经常发生、一旦发生影响较大
4、统计数据归成两大类，它们是A
、计量数据、计数数据、计件数据、计点数
4、精益生产管理方法上的特点是ABC
、拉动式准时化生产、全面质量管理、团队工作法、并行工
4、系统抽样法有下列哪几种叫法A
、等距抽样法、机械抽样法、分层抽样法、整群抽样
4、调查表又叫AB
、检查表、核对表、统计分析表、计划4、下列分层描述准确的是ABC
、人员。
可按年龄、工级和性别等分层
、机器。
可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层
、材料。
可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层
、方法。
可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层
4、头脑风暴法的应用步骤可分为哪两大阶段C
、会议讨论阶段、分析阶段、引发和产生创造思维的阶段、整理阶
4、因果图又叫AB
、石川图、特性要因图、鱼刺图、树
四、问答
Q小组的定义是什么
答Q小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针
标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来
运用质量管理的理论和方法开展活动的小组
Q小组定义包含了哪四层意思
答）参Q小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术
员、工人、服务人员，都可能组Q小组Q小组活动选择课题是广泛的，可以围
企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题）小组活动的目的是提高人的素质
发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益）小组活动强调运用
量管理的理论和方法开展活动，突出科学性
、按照解决质量问题所依据的手段和方式来划大约经历了哪三个阶
:
）第一个阶段是质量检验阶大约是在第二次世界大战以前）第二个阶段是统计
量控制阶段，大致是在第二次世界大战开始5年代末期）第三个阶段是全面质量管
阶段，大约是5年代末6年代初期至今
Q小组活动的目的和意义主要有哪些方面
答）提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性
）改进质量，降低消耗，提高经济效益
）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
Q小组活动的作用有哪些
答：
在开Q小组活动中，只要坚持以上宗旨，就可以起到以下几方面的作用
）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质
）有利于预防质量问题和改进质量2）有利于实现全员参与管理
）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神
）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平
）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而
职工岗位成才
）有利于提高顾客的满意程度
、请简5的定义及具体内容
答：
所5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养）整理：
将现场需要的东西与不需
的东西分开，把不必要的东西处理掉）整顿：
把要用的东西，根据使用频度分别放置
使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态
）清扫：
去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的
策）清洁：
企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生）素养：
要
强修养，美化身心，做到心灵美、行为美
、现在世界各Q小组活动发展的形大体上反映了哪几个新的特
:
1）Q小组活动更加注重提高职工素激发职工的积极性和创造性
）更加强Q小组活动的自主性
）行业和领域越来越广
Q小组组长的具体职责可概括为以下哪三个方面
答、抓Q小组的质量教育）制定小组活动计划，按计划组织好小组活动）
Q小组的日常管理工作
Q小组组长应具备哪些要求
答）是推行全面质量管理的热心人）业务知识较丰富）具有一定的组织能力
1Q小组组员有哪些要求
答）应根Q小
升级会员 