旅游需要与旅游动机.ppt

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问题：

木梳卖给和尚如果你参加某跨国公司的招薪而公司出了一道如果你参加某跨国公司的招薪而公司出了一道“十日十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”的考题的考题，你怎么办？

你怎么办？

有这样一则故事：

某跨国公司高薪聘请营销人员，有这样一则故事：

某跨国公司高薪聘请营销人员，出了一道出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱赚钱”的考题。

大多应聘者作鸟兽散，仅剩的考题。

大多应聘者作鸟兽散，仅剩ABCABC三人。

三人。

限期到，限期到，AA君只卖出一把，据说还遭到寺内众僧责骂，幸君只卖出一把，据说还遭到寺内众僧责骂，幸亏一游僧动了恻隐之心才解囊买下。

亏一游僧动了恻隐之心才解囊买下。

BB君卖掉君卖掉1010把木梳。

把木梳。

BB君建议座寺庙的案前摆放木梳，目的君建议座寺庙的案前摆放木梳，目的是不让进香者蓬头垢面，亵渎神灵。

是不让进香者蓬头垢面，亵渎神灵。

CC君自称卖已卖出君自称卖已卖出10001000把。

把。

CC君向一盛名寺庙的方丈进言，君向一盛名寺庙的方丈进言，让书法超群的方丈书写让书法超群的方丈书写“积善积善”两字刻于木梳上，让善男两字刻于木梳上，让善男信女信女“梳却三千烦恼丝，青灯黄卷绝尘缘梳却三千烦恼丝，青灯黄卷绝尘缘”以显佛祖慈悲。

以显佛祖慈悲。

方丈闻言大喜，此举一出盛名远，为求方丈闻言大喜，此举一出盛名远，为求“慈悲梳慈悲梳”进山朝进山朝圣者踏破山门。

圣者踏破山门。

启迪从需求上讲，和尚自己是不需要梳子的，但是通过挖掘梳从需求上讲，和尚自己是不需要梳子的，但是通过挖掘梳子的象征意义，结合和尚所处的环境，聪明的商人仍然把梳子子的象征意义，结合和尚所处的环境，聪明的商人仍然把梳子推销给了和尚：

通过把梳子塑造成寺庙的小礼品，赋予其推销给了和尚：

通过把梳子塑造成寺庙的小礼品，赋予其“吉吉祥梳祥梳”、“幸运梳幸运梳”、“平安梳平安梳”的美名，把梳子卖给渴求吉的美名，把梳子卖给渴求吉祥、幸运、平安的游客和上香的人（名义上是赠送），满足了祥、幸运、平安的游客和上香的人（名义上是赠送），满足了游客和上香人的心理需求，和尚的梳子销路大增，寺庙的美誉游客和上香人的心理需求，和尚的梳子销路大增，寺庙的美誉度也提高了不少，从而形成良好的销售循环。

度也提高了不少，从而形成良好的销售循环。

上面的故事是创造需求的典型案例，而创造需求，关键是上面的故事是创造需求的典型案例，而创造需求，关键是要有用户认可的卖点。

要有用户认可的卖点。

一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论感到不满足，缺少什么东西；期望得到某种东西、有追求感到不满足，缺少什么东西；期望得到某种东西、有追求满足之感。

需要就是这两种状态形成的一种心理现象。

满足之感。

需要就是这两种状态形成的一种心理现象。

需要是人和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心需要是人和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。

理活动与行为的基本动力。

（一）需要的内涵

（一）需要的内涵1、需要的概念、需要的概念动动机机需需要要心心理理紧紧张张的的状状态态（即即寻寻找找选选择择目目标标）目目标标导导向向（即即满满足足需需要要的的活活动动）目目标标行行动动（紧紧张张感感消消失失）需需要要满满足足产产生生新新的的需需要要需要的模式图人有哪些需要人有哪些需要?

自然需要和社会需要自然需要和社会需要物质需要和精神需要物质需要和精神需要2、需求的特点：

、需求的特点：

对象性对象性需求总是和满足需求的目标联系在一起；需求总是和满足需求的目标联系在一起；紧张性紧张性某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感、烦躁某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感、烦躁感；感；驱动性驱动性需求驱使着人们去从事各种活动；需求驱使着人们去从事各种活动；连续性连续性需求需求满足、再出现、再满足、周而复始地不停运转；满足、再出现、再满足、周而复始地不停运转；发展性发展性随着生产力的发展和生活水平的提高而提高；随着生产力的发展和生活水平的提高而提高；需要层次理论需要层次理论马斯洛马斯洛（AbrahamH.Maslow,1908-1970）美国人，管理心理学家美国人，管理心理学家1943提出需要层次理论提出需要层次理论低级需求低级需求高级需求高级需求要点：

要点：

人的需要按重要性和层次性排成顺序。

人的需要按重要性和层次性排成顺序。

多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况在例外的特殊情况当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要要人的需求，在不同时期和环境，有所不同，而且是人的需求，在不同时期和环境，有所不同，而且是变变化发展的化发展的不同人群五种需求的差异不同人群五种需求的差异二、旅游需要的概念与作用二、旅游需要的概念与作用1、旅游需要的概念、旅游需要的概念旅游需要是人们在特定的社会生活和特定的经济条旅游需要是人们在特定的社会生活和特定的经济条件下对获得旅游产品与服务的愿望及要求。

件下对获得旅游产品与服务的愿望及要求。

旅游所满足的需要是一种心理需要，旅游是一种社旅游所满足的需要是一种心理需要，旅游是一种社会现象，是一种习得的行为，是一定的社会环境培育出会现象，是一种习得的行为，是一定的社会环境培育出来的旨在满足某种特殊人类社会需要的活动，这些社会来的旨在满足某种特殊人类社会需要的活动，这些社会需要可能包括像群属、交际、沟通、学习、自我补充和需要可能包括像群属、交际、沟通、学习、自我补充和自我扩张、自理和自立、自尊和他尊、自我实现、利他、自我扩张、自理和自立、自尊和他尊、自我实现、利他、奉献等范畴。

奉献等范畴。

在生产力不发达、人类还需为生存而疲于奔命的在生产力不发达、人类还需为生存而疲于奔命的早期社早期社会会，能促发上述需要形成的内在心理矛盾在人类个体心理中，能促发上述需要形成的内在心理矛盾在人类个体心理中是不存在的，或充其量仅仅是偶然的、微弱的和个别的信号。

是不存在的，或充其量仅仅是偶然的、微弱的和个别的信号。

只有在社会进入较为只有在社会进入较为富裕富裕的阶段，并能赋予个人以一定的自的阶段，并能赋予个人以一定的自由时间，尤其是步入信息与信息技术为标志的工业社会里，由时间，尤其是步入信息与信息技术为标志的工业社会里，旅游的需要才内在于整个人类的需要系统，旅游由此也成为旅游的需要才内在于整个人类的需要系统，旅游由此也成为困扰现代人、创造现代人心理匮乏的新的机会的一种重要生困扰现代人、创造现代人心理匮乏的新的机会的一种重要生活方式。

活方式。

不同的人有不同的旅游需要。

不同的人有不同的旅游需要。

新加坡旅游广告星光下的晚餐如梦如星光下的晚餐如梦如幻，芬芳的美酒香飘幻，芬芳的美酒香飘河畔，奔放的迪斯科河畔，奔放的迪斯科挥舞热情，夜色中的挥舞热情，夜色中的大都市依旧生气盎然。

大都市依旧生气盎然。

这就是新加坡。

这就是新加坡。

新加坡旅游广告不会潜水也能饱览海不会潜水也能饱览海底世界风光，目睹食底世界风光，目睹食人鲨迎面掠食的刺激人鲨迎面掠食的刺激景象；不会潜水也能景象；不会潜水也能漫游于群鱼之中，悠漫游于群鱼之中，悠游海底的奥妙世界。

游海底的奥妙世界。

这就是新加坡。

这就是新加坡。

新加坡旅游广告空气中，茉莉花香空气中，茉莉花香弥漫，交织着如诉如泣弥漫，交织着如诉如泣的音乐。

一缕莫名的感的音乐。

一缕莫名的感动，萦绕心扉。

唉，离动，萦绕心扉。

唉，离情依依。

这一天终将来情依依。

这一天终将来临，我也终将离去；再临，我也终将离去；再多的不愿意，也只能化多的不愿意，也只能化作千百个回忆。

浓浓的作千百个回忆。

浓浓的神秘风味，异国情调的神秘风味，异国情调的街头舞蹈，穿梭于繁华街头舞蹈，穿梭于繁华之间的三轮车，还有那之间的三轮车，还有那位让我尚未离去，怀念位让我尚未离去，怀念之情就已缠绕心头的小之情就已缠绕心头的小提琴手提琴手怎一趟难忘怎一趟难忘的奖励旅游！

盼望不久的奖励旅游！

盼望不久的将来就能重温这点点的将来就能重温这点点滴滴。

滴滴。

新加坡旅游广告站在甲板上，清冽的站在甲板上，清冽的空气里，隐隐透着沁人的空气里，隐隐透着沁人的柠檬香。

远处，一排排的柠檬香。

远处，一排排的棕榈迎风起舞；血红的夕棕榈迎风起舞；血红的夕阳霞光遍洒这片近赤道的阳霞光遍洒这片近赤道的天空。

行驶中的游艇，在天空。

行驶中的游艇，在海面上拖曳成一道长长的海面上拖曳成一道长长的白色水痕，令我想起那位白色水痕，令我想起那位书法家的专注笔触，如斯书法家的专注笔触，如斯行云流水，悠游自在。

临行云流水，悠游自在。

临别的思绪就在这滚滚浪花别的思绪就在这滚滚浪花中慢慢荡漾开来中慢慢荡漾开来一趟一趟难忘的奖励旅游！

一切是难忘的奖励旅游！

一切是那么别具风味与色彩！

盼那么别具风味与色彩！

盼望不久的将来就能重温这望不久的将来就能重温这点点滴滴。

点点滴滴。

随菊豆走向世界19891989年金秋，著名导演张艺谋和著名影星巩俐来黟县南年金秋，著名导演张艺谋和著名影星巩俐来黟县南屏拍摄屏拍摄菊豆菊豆，该片荣获了法国戛纳电影节最高奖，该片荣获了法国戛纳电影节最高奖金熊奖。

此后，慕名来此寻访者络绎不绝。

当地打金熊奖。

此后，慕名来此寻访者络绎不绝。

当地打出了出了“南屏村南屏村菊豆菊豆的故乡的故乡”旅游广告词进行促旅游广告词进行促销，更使南屏蜚声海内外。

销，更使南屏蜚声海内外。

马来西亚旅游广告在你赴远东、美国、澳大在你赴远东、美国、澳大利亚、新西兰、英国或欧利亚、新西兰、英国或欧洲的途中，尝试一下热带洲的途中，尝试一下热带生活椰子、海滩、湛蓝的生活椰子、海滩、湛蓝的大海构成了马来西亚的大海构成了马来西亚的“热带热带”生活。

生活。

日本东京帝国饭店广告把把美美好好奉奉献献给给别别人人的的人人，必必将将得得到到同同样样美美好好的的回回报报“一一百百多多年年来来，本本饭饭店店一一直直为为诸诸如如卓卓别别林林这这样样的的贵贵宾宾提提供供最最优优质质的的服服务务与与设设施施”。

卓卓别别林林通通过过他他的的礼礼帽帽与与手手杖杖把把美美好好奉奉献献给给了了别别人人，我我们们奉奉献献给给客客人人的的服服务务亦亦会同样美好。

会同样美好。

马来西亚麦林饭店集团广告马来西亚麦林饭店集团广告新的麦林精神是：

不论你在何处选择，麦林都有将满足新的麦林精神是：

不论你在何处选择，麦林都有将满足你的每个需求。

出现在各处的麦林饭店，如同一盘丰盛你的每个需求。

出现在各处的麦林饭店，如同一盘丰盛的大菜。

的大菜。

美国联合航空公司英国航线促销广告我我们们将将按按皇皇家家礼礼遇遇待待你你在在英英国国皇皇家家卫卫队队的的帽帽子子具具体体标标明明了了航航空空公公司司的的服服务务，颇颇投投英英国人所好。

国人所好。

泰国国际航空公司曼谷到洛杉矶航线广告欲欲游游好好莱莱坞坞，请请乘乘泰泰航航去去洛洛杉杉矶矶之之所所以以能能吸吸引引游游客客一一个个重重要要的的原原因因是是那那是是有有世世界界影影城城好好莱莱坞坞，广广告告用用好好莱莱坞坞大大导导演演希希区区柯柯克克的的影影片片“西西北北偏偏北北”中中的的一一个个场场景景来来唤唤起起人人们们的的怀怀旧旧情情绪绪和和对对好好莱莱坞坞的向往。

的向往。

美国西北航空公司世界渡假服务广告西北航空公司世界西北航空公司世界观渡假计划，统一观渡假计划，统一安排，统一标价惊安排，统一标价惊涛巨浪之中的冲浪涛巨浪之中的冲浪人是那么尽情，西人是那么尽情，西北航空公司可以提北航空公司可以提供各种强剌激的渡供各种强剌激的渡假一揽子服务。

假一揽子服务。

2、旅游需要的作用、旅游需要的作用

（1）旅游需要决定旅游行为）旅游需要决定旅游行为

（2）旅游需要的强度决定旅游行）旅游需要的强度决定旅游行为实现的程度。

为实现的程度。

（3）旅游需要层次不同对旅游者）旅游需要层次不同对旅游者旅游消费水平的影响水平。

旅游消费水平的影响水平。

三、旅游者的一般需要三、旅