岗位测评海氏测评法.ppt

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岗位测评海氏测评法付酬因素海氏测评法假设所有岗位所包含的海氏测评法假设所有岗位所包含的共同付酬因素最主要有三种：

共同付酬因素最主要有三种：

智能水平智能水平（A）；解决问题的能力解决问题的能力（B）；岗位所承担的责任岗位所承担的责任（C）。

智能水平（A）专业理论知识：

专业理论知识：

对该职务要求职业领域的理论、实际方法与专门性知识的了解（包括科学知识、专门技术、操作方法等）管管理理诀诀窍：

窍：

为达到要求绩效水平而具备的计划、组织、执行、控制、评价的能力与技巧。

人人际际技技巧：

巧：

指该职务所需要的激励、沟通、协调、培养、关系处理等方面主动而活跃的活动技巧。

智能水平智能水平（A）（A）：

指的是要使工作绩效达到可接受的水平，所必需的专门业务知识及其相指的是要使工作绩效达到可接受的水平，所必需的专门业务知识及其相应的实际运作技能的总和，这些知识和技能可能是技术性的、专业性的，也可应的实际运作技能的总和，这些知识和技能可能是技术性的、专业性的，也可能是行政管理性的。

能是行政管理性的。

等级说明举例A、基本的熟悉简单工作程序复印机操作员B、初步业务的能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流程接待员、打字员、订单收订员C、中等业务的对一些基本的方法和工艺熟练，需具有使用专业设备的能力人力资源助理、秘书、客户服务员、电气技师D、高等业务的能应用较为复杂的流程和系统，此系统需要应用一些技术知识（非理论性的）调度员、行政助理、拟稿人、维修领班、资深贸易员E、基本专门技术对涉及不同活动的实践所相关的技术有相当的理解，或者对科学的理论和原则基本理解会计、劳资关系专员、工程师、人力资源顾问、中层经理F、熟悉专门技术通过对某一领域的深入实践而具有相关知识，或者/并且掌握了科学理论人力资源经理、总监、综合部门经理、专业人士（工程、法律等方面）G、精通专门技术精通理论，原则和综合技术专家（工程、法律等方面）、CEO、副总、高级副总裁H、权威专门技术在综合技术领域成为公认的专家公认的专家专业理论知识等级说明职位A.起码的仅关注活动的内容和目的，而不关心对其它活动的影响会计、分析员、一线督导和经理、业务员B.相关的决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等主任、执行经理C.多样的决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定的影响助理副总、副总、事业部经理D.广博的决定一个主要部门的方向，或对组织的规划，运作有战略性的影响中型组织CEO、大型组织的副总E.全面的对组织进行全面管理大型组织的CEO管理诀窍等级说明职位A、基本的对多数岗位在完成基本工作时均需基本的人际沟通技巧，基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行礼貌和有效的沟通,以获取信息和澄清疑问会计、调度员、打字员B重要的理解和影响人是此类工作的重要要求。

此种能力既要理解他人的观点，也要有说服力以影响行为和改变观点或者改变处境，对于安排并督导他人工作的人，需要此类的沟通能力。

订货员、维修协调员、青年辅导员C、关键的对于需理解和激励人的岗位，需要最高级的沟通能力。

需要谈判技巧的岗位的沟通技巧也属此等级人力资源督导、小组督导、大部分经理、大部分一线督导、CEO、助理副总、副总人际关系技能智能分析表（A）人际技能管理决窍起码的（A）相关的（B）多样的（C）广博的（D）全面的（E）基本的（a）重要的（b）关键的（c）基本的（a）重要的（b）关键的（c）基本的（a）重要的（b）关键的（c）基本的（a）重要的（b）关键的（c）基本的（a）重要的（b）关键的（c）专业理论知识基本的（A）50576657667666768766768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264初等业务的（B）66768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350中等业务的（C）87100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460高等业务的（D）115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608基本专门技术（E）152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800熟练专门技术（F）2002302642302643042643043502643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056精通专门技术（G）2643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400权威专门技术（H）3504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400105612161400121614001600140016001840关于关于“解决问题能力解决问题能力”，与工作职位要求承担者对环境的应变力和要处理问题的，与工作职位要求承担者对环境的应变力和要处理问题的复杂度有关，海氏评价法将之看作是复杂度有关，海氏评价法将之看作是“智能水平智能水平”的具体运用，因此以智能水平利的具体运用，因此以智能水平利用率（用率（%）来测量。

）来测量。

这一因素从两个纬度进行测评：

这一因素从两个纬度进行测评：

11、问题难度（思维难度），按解决问题所须创造性由低到高分为、问题难度（思维难度），按解决问题所须创造性由低到高分为重复性的、模式化重复性的、模式化的、中间型的、适应性的和无先例的的、中间型的、适应性的和无先例的等五个等级。

等五个等级。

22、环境因素，按环境对工作职位承担者紧松程度或应变能力，分为、环境因素，按环境对工作职位承担者紧松程度或应变能力，分为高度常规的、常高度常规的、常规性的、半常规性的、标准化的、明确规定的、广泛规定的、一般规定的和抽象规规性的、半常规性的、标准化的、明确规定的、广泛规定的、一般规定的和抽象规定的定的等八个等级。

等八个等级。

解决问题能力（B）思维环境A.A.高度常规性的：

有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获高度常规性的：

有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助。

得不断的协助。

B.B.常规性的：

有非常详细的标准规定并可立即获得协助。

常规性的：

有非常详细的标准规定并可立即获得协助。

C.C.半常规性：

有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并可半常规性：

有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并可获得适当的协助。

获得适当的协助。

D.D.标准化的：

有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获标准化的：

有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助。

得协助。

E.E.明确规定的：

对特定目标有明确规定的框架。

明确规定的：

对特定目标有明确规定的框架。

F.F.广泛规定的：

对功能目标有广泛规定的框架，在某些方面有些模糊、广泛规定的：

对功能目标有广泛规定的框架，在某些方面有些模糊、抽象。

抽象。

G.G.一般规定的：

为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的一般规定的：

为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。

原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。

H.H.抽象规定的：

依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。

抽象规定的：

依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。

思维难度A.A.重复性的：

特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。

重复性的：

特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。

B.B.模式化的：

相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择。

模式化的：

相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择。

C.C.中间型的：

不同的情形，需要在熟悉的领域内寻找方案。

中间型的：

不同的情形，需要在熟悉的领域内寻找方案。

D.D.适应性的：

变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案的建设适应性的：

变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案的建设性思考能力。

性思考能力。

E.E.无先例的：

新奇的或不重复的情形，要求有创造新理念和富有创无先例的：

新奇的或不重复的情形，要求有创造新理念和富有创意的解决方案的思考能力。

意的解决方案的思考能力。

解决问题能力分析表（B）100%100%76%76%57%57%43%43%33%33%87%87%66%66%50%50%38%38%29%29%抽象规定的抽象规定的HH87%87%66%66%50%50%38%38%29%29%76%76%57%57%43%43%33%33%25%25%一般性规定的一般性规定的GG76%76%57%57%43%43%33%33%25%25%66%66%50%50%38%38%29%29%22%22%广泛规定的广泛规定的FF66%66%50%50%38%38%29%29%22%22%57%57%43%43%33%33%25%25%19%19%明确规定的明确规定的EE57%57%43%43%33%33%25%25%19%19%50%50%38%38%29%29%22%22%16%16%标准化的标准化的DD50%50%38%38%29%29%22%22%16%16%43%43%33%33%25%25%19%19%14%14%半常规性的半常规性的CC43%43%33%33%25%25%19%19%14%14%38%38%29%29%22%22%16%16%12%12%常规性的常规性的BB38%38%29%29%22%22%16%16%12%12%33%33%25%25%19%19%14%14%10%10%高度常规性的高度常规性的AA思维环境思维环境无先例的无先例的EE适应型的适应型的DD中间型的中间型的CC模式化的模式化的BB重复性的重复性的AA思维难度思维难度岗位所承担的责任（C）这里的责任不是指岗位规定必须履行的职责或所拥有的权限，而是指这里的责任不是指岗位规定必须履行的职责或所拥有的权限，而是指岗位担任者的行动对工作最终后果可能造成的影响及承