税务机关WiFi微营销解决方案.docx
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税务机关WiFi微营销解决方案
税务机关
WiFi微营销解决方案
目录
一、概述4
1.1背景4
二、WiFi微营销系统5
三、税务、银行WiFi无线网络应用6
3.1.增值微营销业务6
税务、银行无线网络入口营销6
商家与用户短信互动或者微信互动7
智能信息发布8
大数据分析服务10
3.2.数据业务10
提供顾客Internet网络连接10
餐饮连锁无线消费结算系统的应用11
移动PoS11
四、税务网点连锁WLAN网络设计方案11
4.1.网络设计原则11
4.2.税务网点连锁智能WiFi网络总体架构13
4.3.无线覆盖设计14
4.4.清单设计14
小型税务网点智能AP部署清单14
中/大型税务网点智能AP部署清单14
4.5.无线安全性设计15
用户身份验证15
组网保护16
接入安全方案16
五、客户收益16
5.1.提高了客户粘性16
5.2.降低了人工服务成本16
5.3.增加广告收入16
5.4.提高了企业知名度17
六、WiFi微营销解决方案的优势17
6.1.高性能管理能力17
6.2.简易云平台部署机制18
6.3.更具增值属性的网络方案18
一、概述
1.1背景
移动互联信息化快速发展，政府服务民生形态也渐渐由单纯的被动获取业态完成了向服务业态的进化，政府行政监管职能的信息化建设也需要同步进行。
打造信息化应用无线化的统一平台，整合政府内部系统资源，对外统一提供移动信息化应用已成为一种趋势。
随着智能手机和平板电脑的普及和功能化，我们在这些终端上可以安装、使用大量的移动应用APP。
而这些APP正在逐步改变着人们的生活，现在我们发现我们越来月离不开我们的手机和pad，手机已经不再是只能打电话的传统电话，更多的是带给我们应用生活，娱乐、导航、优惠券、团购、邮件、和聊天应用几乎占据了所有的智能手机应用，而政府行业的移动应用将更是能够为人们的生活带来极大的便利。
二、WiFi微营销系统
WiF营销系统是指移动网络运营商或商家（如餐饮，门店，购物，旅游，酒店，医院，车站，地铁，机场，学校，广场，展会，办公等）向笔记本电脑、智能手机等移动终端提供免费WIFI，用户在使用商家提供的免费WiFi网络时，消费者会在上网登录页面看到商家的广告信息，商家对消费者信息（手机、QQ、微博、微信等）进行收集，后期进行全方位的立体营销。
WiFi微营销系统由WiFi营销云平台、智能网关及AP两大部分组成，可以实现智能portal推送，强制广告浏览及广告运营，智能商家主页显示，精准二次微营销（手机、微信、QQ、微博等）等众多热门营销方式，自动实现海量数据挖掘和分析实现更高的餐饮价值，并且通过WiFi微营销平台不断为商家积累消费群体，为商家带来实实在在的利润，提高商家线上曝光度，提升品牌认知。
WiFi微营销系统组成架构及产品
三、税务、银行WiFi无线网络应用
3.1.增值微营销业务
✓税务、银行无线网络入口营销
用户访问无线网络时候无需向税务、银行大厅的工作人员索取密码，能够直接关联至税务、银行的无线网络，跳转至商户微营销界面，通过输入密码或者通过微博，微信，QQ等多种登录方式进行认证，认证完成以后可以进行上网。
◆短信登录
接入用户通过输入手机号码获得
上网密钥，认证通过后即可访问网络
资源，同时后台将记录接入用户的手
机号码
◆
微信登录
接入用户首先关注商家提供的微信公
众账号，关注成功后向商家微信公众号发
送“上网”获得验证码，输入验证码通过
后即可访问网络资源，通过微信关注让商
家与顾客互为好友
◆QQ、微博登录
接入用户通过微博、QQ等账号登录获
得上网许可，同时后台记录用户的信息，商家通过记录信息与用户互相关注，获得自己的用户群体。
✓商家与用户短信互动或者微信互动
顾客通过认证以后接入互联网，商家可以得到顾客手机号码、QQ、微信、微博等帐户，这个时候可以通过云平台进行一系列的信息发布，就算用户不在使用WiFi网络：
◆自动催收
可根据税务机关、银行设定的应纳税或缴费日期，对到期仍未缴税、缴费的用户通过云平台分批次发送催缴短信
◆纳税提醒
对一些重点纳税人以及有多次欠缴、迟缴经历的纳税人，在纳税日期到来之前，先行发送纳税提醒短信，以提示这些纳税人按时纳税，以免造成不便。
◆信息发布
在数分钟内向大量选定的纳税人发送最新的纳税政策、税收法规变动、税务培训、节日问候等。
✓智能信息发布
WiFi云平台具有智能化广告发布功能，顾客登录WiFi网络的web界面中提供3段式广告页面，每个页面都可以独立定制，可以将税务机关的各种活动、法规变动、最新动态等信息展现在顾客面前！
◆
认证界面（登录第一屏）
◆认证完成，弹出插播广告界面（登录第二屏）
◆商场主页（登录第三屏）
✓大数据分析服务
用户使用税务机关无线网络同时，云平台将收集顾客的信息，后续可以对收集的数据进行分类、统计、分析等。
由于在税务厅经常上网的人员基本都是税务机关的长期用户，所以数据对税务机关具有重要意义，可以对于长期、重要客户制定相应的便利服务等提升用户的体验。
3.2.数据业务
✓提供顾客Internet网络连接
无线上网的高速普及，越来越多的顾客前往税务机关办公在等待业务办理时都希望可以通过智能手机、平板电脑、笔记本电脑接入WIFI，在消费或者享受服务的同时畅游互联网，与好友分享此刻的感受。
同时用户在税务机关排队办理业务时，通过手机打发时间已经成为他们的首选，税务机关能够提供免费的无线网络能够使他们按序等待，缓解焦虑，还可以通过无线网络进行网络互动，提升顾客满意度。
方案的基本功能主要是为了解决顾客的互联网接入需求，为他们提供方便、灵活、高效的无线网络连接服务。
在方案中我们采用的智能AP或者智能网关，进行完美无缝的覆盖。
✓餐饮连锁无线消费结算系统的应用
随着无线网络的快速发展，在欧美流行无线结算系统已经悄然影响国内的餐饮业，使用无线消费结算系统可以提升的服务品质，提高了运作效率，还可以通过制作精美的营销页面，吸引顾客进行消费。
同时通过高速的无线网络，快速向后台传送消费结算信息，与后台管理系统相连接，结算快速一目了然。
✓移动PoS
移动PoS,可以为客户提供随时随地的消费签单和付款需求。
无需往返，无需等待。
四、税务网点连锁WLAN网络设计方案
4.1.网络设计原则
税务网点免费无线网络代表的是税务机关的形象，无线网络的网络质量有可能影响到税务机关在消费者心目中的印象，根据多年无线网络部署经验，希望无线网络成为税务网点的金字招牌。
所以，在无线网络在设计的过程中，要求达到如下要求：
紧贴用户需求：
系统建设的最根本的目的是满足用户的需求，并在未来的系统发展中能够有一定的扩展性，能够本着为用户着想的原则，来设计和规划整体的系统结构。
所以建议采用企业级的无线网络架构。
可靠性：
系统设计中设备和链路本身具有高可靠性。
层次结构：
系统的层次结构的划分，主要是用来区分各层的主要功能，建立合理的逻辑结构。
合理清晰的层次划分和设计，可以保证系统的骨干稳定可靠、接入安全、便于扩充和管理、易于故障隔离和排除。
实用性：
本系统的建设将始终遵循“面向应用，注重实效”的指导思想。
紧密结合经济运行，为信息服务提供现代化的手段。
先进性：
系统硬件设备和软件平台应最先进，既要反映当今技术的先进水平，又应具有很强的扩展能力。
同时还应注意所选用的技术、设备和开发工具是最普及通用和成熟的，能与最新技术接轨，对市场的任何变化具有极强的适应性。
安全性：
大流量的数据传输和管理在整个网络系统中占很重要的位置，传统家用AP，用户在进行下载的时候其他用户几乎无法使用，而通过运营级的QOS保障，可以对顾客，特别顾客等进行区别的网速，防止恶意下载，保障其他顾客的体验。
可管理性：
良好的可管理能力和易于维护是保障计算机系统运行的一个重要条件，企业级无线网络系统能够实时管理无线AP，远程维护，远程管理，远程告警。
4.2.税务网点连锁智能WiFi网络总体架构
XXX税务机关位于，共有X分网点，本次项目是实现全部的连锁分网点智能WiFi的无线部署。
实现税务机关所有分网点都能通过无线网络访问互联网。
考虑AP的覆盖能力，冗余设计，接入容量，整体系统架构做如下考虑：
1.采用智能云平台
2.采用智能网关和企业级无线网络作为本次无线覆盖的无线接入设备。
智能网关上联至互联网端口，下联至无线AP。
实现对餐饮连锁全部区域的覆盖。
4.3.无线覆盖设计
根据无线网络需求及实地的测试堪察，并结合以往的工程经验，对无线网络覆盖做出以下规划：
覆盖区域
数量
总共：
税务机关无线AP部署示范：
AP可以布置在吊顶上，对网点进行全面覆盖。
社区连锁覆盖：
社区连锁一般空间比较小，可以在网点内部布设无线AP完成覆盖。
4.4.清单设计
✓小型税务网点智能AP部署清单
产品类别
产品名称
型号
产品描述
单位
数量
供货周期
备注
微营销平台
（智能AP）
AP
台
硬件维保服务
项
云平台服务费
年*台
POE供电设备
可选，用于AP点附近无电源
✓中/大型税务网点智能AP部署清单
产品类别
产品名称
型号
产品描述
单位
数量
供货周期
微营销平台
（智能网关）
智能网关
台
硬件维保服务
项
云平台服务费
年*台
AP
台
POE供电设备
可选，用于AP点附近无电源
4.5.无线安全性设计
✓用户身份验证
相对于简单的STA身份验证过滤机制，链路层用户身份验证的安全性大大提高。
通过提供有限的访问权限来验证用户身份，只有确定用户身份后才给予完整的网络访问权限，可有效判别用户的合法性。
链路层身份验证时透明的，能配合任何网络层协议使用。
智能WiFi解决方案将认证界面集中至云端平台，通过商业云平台进行认证，提供如下的认证方式：
短信认证：
短信wifi无线网络认证则是人们最常使用的，客户用手机登录wifi认证页面，输入手机号码，然后通过短信获取wifi密码。
微信认证：
微信wifi无线网络认证非常简单，很容易为喜爱微信的人们所接受。
客户只需用手机扫描企业二维码，成为税务机关的微信好友后即获取wifi密码，也就是这种方式把单纯的wifi服务转化为高效的营销手段，客户只有关注企业微信，才能使用wifi。
✓组网保护
云平台采用提供端口级冗余保护，及设备级1+1快速备份，保障稳定工作。
✓接入安全方案
云平台严格执行公安部令82号的内容，其强大的上网审计分析功能可以准确定位网络行为的历史详情，可以在网络安全事件发生后的第一时间定位到责任人，避免了业主的经济损失。
五、客户收益
5.1.提高了客户粘性
无线认证服务已广泛应用于税务机关、银行、高端咖啡厅、机场、核心区域写字楼中，在连锁业中推广使用，可有效提供用户服务体验，提升连锁网点服务品质，增加用户粘性
5.2.降低了人工服务成本
◆不需要安排特定服务人员向用户告知无线网登陆密码
◆网络管理简单易懂，通过云平台即可实现整个网络的日常维护及故障处理，简去连锁网点繁琐的网络管理节点
5.3.增加广告收入
税务连锁网点可以将自己举办的一些培训活动、优惠政策等广告放入登陆页面的广告模板中，从而得到相关广告收入。
5.4.提高了企业知名度
用户认证成功后，认证网管可以引导用户将税务网点地理位置信息、优惠活动信息等转发到各类社交媒体上，从而在客户的朋友圈中提升知名度与口碑。
六、WiFi微营销解决方案的优势
WiFi微营销是上海齐邦信息技术有限公司在多年来WLAN基础上开发出来的适合微营销时代趋势的基于WLAN的新型营销方案。
她是无线与微信融合，覆盖与营销一体，很早就意识到微信等社交应用能够快速增长，微信和无线连接会非常紧密，通过微信和无线的融合，覆盖和营销是一体化的，消费者看到了广告也享受了服务，不反感内容，达到和谐运营的目的。
6.1.高性能管理能力
智能WiFi云平台在软件上力求精简和高效，单机部署可以实现至少10K颗AP/网关的接入，以及128K的用户的接入；采用商业级数据库，保证数据安全以及极速访问。
智能WiFi云平台具备运营级设备管理能力；本平台支持以TR069模式对所有的AP/网关进行管理，可以做版本升级，无线配置，网络配置，用户管理，等多种动作，也可以实现实时故障告警和预警，满足高级IT人员对网络稳定性的苛刻要求。
6.2.简易云平台部署机制
智能WiFi云平台可以实现云端部署，普通用户可以做到即插即用，后台操作简单易懂，非常适合中小商户使用。
同时其强大的性能，由可以满足大容量运营级的需求。
6.3.更具增值属性的网络方案
WiFi智能微营销系统是基于WLAN架设的一套适合现代化税务办公趋势的微营销方案，它不仅仅只是给税务大厅实现简单的无线覆盖，它更多的是给商家带来更多基于WiFi应用的增值服务，提高投资回报率！
对于适合现在及未来税务大厅需求的网络方案，WiFi智能微营销系统与普通的家用路由器部署方案及企业级无线AP部署方案优势对比图
方案类型
价格
覆盖效果
增值服务
普通家用路由器
低
100-200RMB
差，满足形象工程，接入用户少
无
企业级AP
高
1000-5000RMB
好，提供高速网络，接入用户多
少，且需要单独开发，投资成本高
餐饮AP
中等
500-2000RMB
好，提供高速网络，接入用户多
◆网点入口广告能力（网点/促销产品等）
◆顾客信息管理，离店广告/促销/信息发布能力
◆BtoC良性互动，微信互粉，点评/推广
◆增值业务能力，提供增值插件能力
◆满足国家安全规范（82号令）
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