如何做一位卓越的领导者.docx

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如何做一位卓越的领导者

如何做一位卓越的领导者？

　　【让团队表现百分百】

　　成功的团队完成任务后，通常会保持或增加彼此间的凝聚力，以及合作的意愿。

　　良性发展的工作方式，是在一定能达成目标的共识下，成员会表现出干劲，同时挑起责任，并且依照能力分摊工作。

团队气氛良好，自然会产生承诺与归属感。

　　团队默契需要时间形成。

团队不会自动结为一体，有时候集合了一堆有才干的人，力量却无法凝聚、发挥。

　　要改善这样的困扰，必须要找出问题点、做一位卓越的领导者、处理与运用冲突，以及有效调节。

　　【找出问题点】

　　找出团队运作不良、四分五裂的关键。

原因可能是：

　　*成员同质性太高

　　*成员没有发挥各自的技能

　　*成员太多

　　*团队受命从事不适任的任务

　　*团队在过多限制下运作

　　*领导不当

　　*团队中冲突太多或太少

　　找出问题，才能进而提高团队凝聚力，发挥应有的表现。

　　【如何做一位卓越的领导者？

】

　　团队假如配置得宜，便会充满才能多元化、个性多样化的成员。

此时，就会出现冲突。

　　冲突需要指导、协调，还要有人确保成员能充分发挥所长，所以需要一个领导者，来管理团队工作的各项环节。

　　领导者是个媒介，他阐明目标、传达希望和期待，并且化解冲突。

他必须懂得适当委任、锁定目标和培养掌握全局的视野。

　　有效率的领导者必须随时提供团队工作所需的技能。

在期望团队成员发挥最大战力之前，他必须善于鞭策部属。

　此外，做为团队领导者，必须能够引进新血，并确保团队能够应付重要成员离职的情况。

　　以现今商业环境来说，主管必须能在多重原则下运作，而不是墨守成规。

学习尊重成员的专业技能，同时在资源、意见提供、指导，和解决问题上，发挥自己的能力。

　　领导者的目标是创造各尽其职，达成目标的工作环境。

　　领导者也必须欢迎建议，让成员尽量参与细部规划和执行。

　　【处理与运用冲突】

　　主管要让团队成员能够自在而公开地表达想法，但是也得让他们知道：

冲突、对立所消耗的心力颇高，这两者正是团队创意工作所需的元素。

　　保持平衡是关键的要诀。

　　冲突发生时，每个人的反应不一。

不过，为了完成工作，以及组织内部和谐的利益，最终还是得解决冲突。

　　解决冲突的可能途径有三：

　　一、和平共处

　　目标：

重新组合问题，求同除异。

　　适用：

处理成员的个性冲突，但无法彻底解决问题，因为和平的假象无法持久，真正的问题还是会浮现。

　　二、妥协

　　目标：

协商双方都不觉得落败。

　　适用：

务实派比理想派更能接受这个途径。

运用此法的前提是，根本没有理想的解决之道。

但是，可能无法化解真正的问题。

　　三、彻底化解

　　目标：

寻求问题真正的解决之道，而非调和冲突的观点或避开问题。

　　有效运用：

冲突和紧张的气氛，可以转化为刺激思考，创作合作与讨论的新动力。

　　【有效调解】

调解（facilitation）是引导团队讨论的艺术。

目的在于要使参与的人皆获得最大利益，尽量使辩论产生成果。

　　主管必须创造一个会议目标清楚的环境，让大家将焦点放在主要议题上，认真聆听别人的看法，并贡献意见。

　　多数协调会议的目的是协助成员判断情势，并决定必须采取的行动。

向团队提出问题常是最有效的工具。

　　【协调者的角色】

　　协调者必须掌握协调会议的三个关键元素：

　　*与会者的心情

　　了解与会者的心情，营造健康愉快的会议气氛。

　　*会议的流程

　　找出最适切于达成会议目标的进行方式。

　　*辩论的内容

　　确认能否促使彼此互相学习、交换换资讯，以及找出解决之道。

　　协调者必须能流畅地转换以下的角色功能：

　　*观察

　　不论是发言者还是听讲的人，都要注意其身体语言、眼神交流、脸部表情等。

　　*消化

　　仔细聆听别人发表的意见，并以摘要或解说的方式消化发言内容，以及大家达

　　成的共识。

　　*介入

　　有时候需要直接介入，将讨论导回正轨，或是化解纷争。

　　　　【11大会议原则】

　　协调者须注意的会议原则有：

　　一、引发讨论

　　安排流程，清楚说明目的，并要求每个人参与。

　　二、记录资讯

　　鼓励团队成员利用图表标明重点，摘录和搜集重点。

三、控制时间

　　每个议题都设定讨论时间，并向与会成员说明时间掌控的重要。

　　四、人身攻击

　　会议开始就点名，你不会容忍人身攻击。

并肯定所有成员的努力和贡献。

　　五、冲突

　　对争执要尽量防范于未然，将不同意见导回议题中。

阐明「翻旧帐」与「异议」的差别。

　　六、高分贝或是专横的成员

　　耐心说服少发言的人开口，以平衡那些声音太大的人，让大家都参与讨论。

　　七、言论无聊或偏离主题

　　衡量讨论内容是否有用。

未必一定要局限在原先设定的议题，但提醒与会者，会议的目的是求进步。

　　八、扮演魔鬼代言人

　　当无人质疑地通过一项主要议题时，你需要提出另一种主张，让大家成为「严格的评鉴人」。

　　九、困难的问题

　　遇到无法回答的问题，就公开寻求意见。

或先记下来等会议结束再找答案。

　　十、覆述摘要

　　针对主要意见摘要覆述，使成员对所有发言级会议进展保持清楚轮廓。

另也要做出明确的结论并加以记录。

　　十一、计划行动

　　强调计画行动的重要性。

将讨论结果付诸行动。

　　重点就是：

全力支持、积极聆听、严格质疑、澄清议题，并摘要进度。

　　【避免犯下的错误】

　　成功的会议并无一定模式。

协调者必须因人因事调整自己。

　　*要避免扮演专家

　　你的角色是协助团队找到答案，不是自己解答所有的问题。

*要避免在辩论中强力推销自己的看法

　　不要让讨论成为一言堂。

在适当的时机发表自己的意见即可，讨论应该以他人意见为主。

　　*确实掌握会议流程

　　不要让讨论陷入枝微末节的泥沼。

要能果决地贯彻会议的中心议题。

　　【积极主动，创造适当的工作环境】

　　时下强调管理方式的是愿景、协调，而非权威和控制，一支团队想要不断成功的话，主管势必要担负起积极主动的角色。

　　管理者要通权达变，还要耐性十足。

为团队创造适当的工作情境，众人就能紧密合作，激出灿烂耀眼的火花。