计量运维管理概要设计.docx

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计量运维管理概要设计

1、数据维护系统

1.1机构管理

1.2客户管理

1.3计量管控基础信息管理

1.3.1计量归档数据

1、模块位置

计量管控基础信息管理-》计量设备管理-》户表管理

2、模块描述

计量运维管理，除了派单处理以外，还存在物业或客户上报的情况：

如故障、抽检情况等。

需要由计量管理人员直接录入结果到系统中。

3、对象关系图

4、功能点描述

4.1生计量归档数据

4.1.1页面

4.1.2前台业务描述：

在户表管理模块增加直接登记计量运维结果功能，默认是“故障登记”，点击该按钮右侧的下拉箭头，可以登记其它类型的计量运维结果，如下图所示：

除了故障登记和抽检结果可以支持批量登记，其它如表号变更、更换表计等功能都只能对单块表做操作。

具体登记内容，请参见计量运维结果登记类型部分的需求文档。

手工直接登记的记录也需要在计量运维结果审核模块进行审核。

4.1.3后台功能点描述：

1.3.2报警设置

1.4户表数据分析

数据字典

2、计量管控系统

2.1实时监测

2.1.1网络设备监测

1、模块位置

实时监测-》网络设备监测

2、模块描述

3、对象关系图

4、功能点描述

4.1生成排查请求服务

4.1.1页面

选择设备，点击“排查请求”按钮，可以生成采集设备排查服务请求。

如下图所示：

4.1.2前台业务描述：

1、权限：

1.1“排查请求”按钮需要权限控制

1.2树加载权限控制

2、界面布局及操作说明：

业务类型：

不显示，业务类型设置为采集设备排查

紧急状态：

默认为一般

计划完成时间：

即处理期限，控件默认加载当天时间，精确到年月日。

责任单位：

在提交服务请求时，必须指定责任单位，有该单位运维业务管理权限的人员可以对服务请求进行派工操作。

4.1.3后台功能点描述：

4.2设备详细信息

参考公用模块的客户及设备详细信息

2.1.2站表监测

1、模块位置

实时监测-》站表监测

2、模块描述

3、对象关系图

4、功能点描述

4.1提交排查请求服务

参考户表监测设计

4.2提交加入待检设备档案

参考户表监测设计

4.3设备详细信息

参考公用模块的客户及设备详细信息

2.1.3楼表监测

1、模块位置

实时监测-》楼表监测

2、模块描述

3、对象关系图

4、功能点描述

4.1提交排查请求服务

参考户表监测设计

4.2提交加入待检设备档案

参考户表监测设计

4.3设备详细信息

参考公用模块的客户及设备详细信息

2.1.4住户监测

1、模块位置

住户监测-》户表监测

2、模块描述

3、对象关系图

4、功能点描述

在户表监测界面，增加三个按钮“表具排查”、“抄表请求”、“加入待检设备档案”。

4.1提交排查请求服务

4.1.1页面

计量人员在户表监测模块，可以查看表具的在线状态及故障情况，选择疑似存在问题的表具（如不在线），点击“表具排查”按钮可以批量提交表具排查服务请求。

如下图所示：

4.1.2前台业务描述：

2、权限：

1.1“表具排查”按钮需要权限控制

1.2树加载权限控制

2、界面布局及操作说明：

业务类型：

不显示，业务类型设置为采集设备排查

紧急状态：

默认为一般

计划完成时间：

即处理期限，控件默认加载当天时间，精确到年月日。

责任单位：

在提交服务请求时，必须指定责任单位，有该单位运维业务管理权限的人员可以对服务请求进行派工操作。

4.1.3后台功能点描述：

点击“提交”按钮，保存服务请求单，并且将单据状态设置为“已提交”，处理状态设置为”待派”

4.2提交人工抄表服务请求

4.2.1页面

在采暖季结束后，计量人员需要筛选出不在线的（无抄表数据）并且为非故障表（可用）的表具，安排人工现场抄表。

勾选需要抄表的表具，点击“抄表请求”按钮，可以批量提交抄表服务请求。

如下图所示：

4.2.2前台业务描述：

1、权限：

1.1“人工抄表”按钮需要权限控制

1.2树加载权限控制

2、界面布局及操作说明：

业务类型：

不显示，业务类型设置为采集设备排查

紧急状态：

默认为一般

计划完成时间：

即处理期限，控件默认加载当天时间，精确到年月日。

责任单位：

在提交服务请求时，必须指定责任单位，有该单位运维业务管理权限的人员可以对服务请求进行派工操作。

4.2.3后台功能点描述：

点击“提交”按钮，保存服务请求单，并且将单据状态设置为“已提交”，处理状态设置为”待派”

4.3提交加入待检设备档案

4.3.1页面

无

4.3.2前台业务描述：

1权限：

1.1“表具排查”按钮需要权限控制

1.2树加载权限控制

2界面布局及操作说明：

抽检一般都安排在采暖季结束进行，平时发现的疑似存在计量不准确的表具，可以对该设备做标记，加入待检表具档案。

在户表监测模块，可以批量选择表具，点击“加入待检表具档案”按钮，批量将表具标记为“待检”状态。

4.3.3后台功能点描述：

2.2问题管理

2.2.1异常数据分析

2.3费用管理

2.3.1计量归档数据

1、模块位置

费用管理-》计量归档数据

2、模块描述

提供给客服中心的小区分类报表要同时包含底数和表具故障信息

3、对象关系图

4、功能点描述

4.1生计量归档数据

4.1.1页面

4.1.2前台业务描述：

1权限：

1.1按钮需要权限控制（哪些需要控制）

1.2树加载权限控制

2界面布局及操作说明：

初始化数据

可以选择左侧的一个机构（包括全公司、部门、站、小区、楼、单元等），初始化该机构范围内的住户的计量归档数据。

初始化时，如果住户没有当前采暖季的记录，则给该住户自动增加一条。

初始化开始底数（分以下几种情况）：

Ø住户有上一采暖季的数据，自动获取上一采暖季的结束底数

Ø住户如果在上一采暖季结束后，更换了表具，则获取最新一次更换表具的底数（从表具运维日志获取）。

Ø如果没有上一采暖季的数据，则获取住户的表具的底数（住户的表具运维日志获取）

结束底数数据更新

1、系统抄表时自动更新：

具体规则与原来一致

2、人工抄表：

抄表结果审核后，自动更新到住户的结束底数。

审核与弃审

计量管理人员，确定数据准确无误后，为避免数据被修改，可执行审核操作。

计量归档数据审核后，无论发生什么变化（如系统自动抄表功能，人工抄表结果审核等），都不会自动更新。

生成小区分类报表

每个小区生成一个文件，其中没有故障的一个页签，有故障的一个页签。

文件格式待补充

4.1.3后台功能点描述：

3、运维管理系统

3.1计量服务请求

1、模块位置

计量服务请求

2模块描述

为方便计量管理、运维管理人员查阅、审核各类服务请求或对服务请求进行派单操作，提供整合的计量服务请求列表界面，可以查看计量人员提交的各类计量服务请求，包括：

计量设备排查请求、采集设备排查请求、小区排查请求、抽检服务请求、售后服务请求以及抄表服务请求。

热改办（计量）管理人员，根据系统的报警数据或设备异常分析结果，查找出可能存在异常的设备，并通知运维单位对相关设备展开排查工作。

3、对象关系图

4、功能点描述

计量管理人员可以查看服务请求及详细信息，计量主管可以审核计量人员提交的服务请求单。

运维主管可以在计量服务请求界面，对分派到本运维单位的服务请求单进行派单，转交给具体的运维人员。

对于计量部门提交过来的服务请求单，运维主管可根据工作量派给一个运维人员，或者对服务请求单进行分拆派单，分派给多个运维人员分别进行处理。

4.1查询计量服务请求

4.1.1页面

默认排序

4.1.2前台业务描述：

1权限：

1.1按钮需要权限控制（删除、整单批量派工）

1.2树加载权限控制

1.3数据权限

1、待提交：

单据状态为“草稿”的服务请求单，处于草稿状态的服务请求单，只有创建人本人可见和操作。

2、待派：

包括未派和部分派单（分拆派单，没有派完的情况），新建的服务请求单，处理状态为“待派”。

3、已派：

服务请求单如果所有明细都派单，则将该服务请求的处理状态设置为“已派”。

此处显示处理状态为“已派”的服务请求单

4、未解决：

处理状态为“未解决”的服务请求单

5、已解决：

处理状态为“已解决”的服务请求单

1.4权限控制（查看范围，包括以下几种情况，符合任一即可）：

1责任人是我的

2创建人是我的

3责任部门：

在我的运维业务管理范围内的

2界面布局及操作说明：

2.1删除

2.2整单批量派工

在计量服务请求列表的显示汇总界面，可以选择多个服务请求单，批量派给一个运维人员，但每个服务请求生成一张计量运维工单。

如下图所示：

计划完成时间：

自动带入第一个服务请求单的处理期限（如果选择了多个服务请求单的话）；如果没有修改该时间，在生成的运维工单中都自动带入对应的服务请求单的处理期限。

如果修改了计划完成时间，则所有工单统一按该时间保存。

责任单位：

默认带入服务请求单的责任单位，可修改

责任人：

手工指定责任人，在派工界面，只能选择有运维职责的人员。

2.3关闭

2.4查看详细

在计量服务请求单列表界面，点击蓝色的单号文字，可以打开查看该服务请求单的详细信息，如下图所示：

界面布局及操作说明：

单据及状态：

如下图所示，“表具排查”为业务类型，后面的数字部分是服务请求单的单号，“已提交”是单据状态，“待派”是服务请求单的处理状态。

责任单位及责任人：

如下图所示，如果没有指定责任人，则单位名称后不显示斜杠。

为简化系统界面及交互，如果需要转交其他单位处理，则必须指定具体的责任人。

单据明细（设备）

界面布局及操作说明：

表具排查设备明细界面的栏目如图所示

派单情况：

显示设备是否已派运维工单

备注：

工单处于起草状态，双击备注列单元格，可直接输入相关说明。

默认排序：

小区/站+楼号+单元号+门牌号，按升序。

点击设备明细中的安装位置或设备编号，可以查看设备详细信息

4.1.3后台功能点描述：

4、手机app

公用模块

查看客户及设备详细信息

业务概述

问题来源：

宝鸡热力

需求概述：

要求在派单或处理工单时，可以查看设备运行情况、运维日志等资料。

说明：

该功能可设计为公共组件，在整个热网平台中通用（包括计量管理模块），查看设备或客户信息时使用，不作为独立的功能模块。

解决方案

查看设备详细信息（热量表法）

界面布局及操作说明：

如果设备是表计（热量表法），则显示设备信息、运行数据、运行曲线、抄表数据和设备运维日志、阀门信息六部分内容；如果是网络设备，则显示设备信息、设备运行情况和设备运维日志。

点击右侧的导航菜单，可以快捷定位到对应的功能区域。

与原系统设计方案相比：

去掉住户信息（在查看客户信息中提供），新增设备运维日志，其中运行数据、抄表数据、阀门信息参考现有系统设计。

运行曲线

界面布局及操作说明：

运行曲线新增累热和累流指标，保留原来的日耗热、日流量等指标。

同时增加查询区间，包括近一个月、近三个月、近一年和近两年共四个可选区间，默认显示近一个月（待定）。

运维日志

查看客户详细信息（待完善）

界面布局及操作说明：

显示的客户详细信息包括客户信息、表具信息、计量收费信息、测温记录、工单记录和客户变更日志共六部分内容。

通过界面右上角的导航菜单可快捷定位到对应的区域。