大连某实业公司绩效考核设计方案PPT.ppt
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北京北大纵横管理咨询公司北京北大纵横管理咨询公司二零零六年一月二零零六年一月大连铁龙实业股份有限公司绩效考核设计报告大连铁龙实业股份有限公司绩效考核设计报告机密机密CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.导读导读&考核体系设计F绩效管理体系综述F考核指标的设定F绩效考核的组织F绩效考核的内容和形式22CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.公司高效运作的关键要素公司高效运作的关键要素组织高组织高效运作效运作一、管理运营模式一、管理运营模式二、部门、岗位设置二、部门、岗位设置四、外部协作四、外部协作三、管理制度、流程三、管理制度、流程职责定义清晰管理层次清晰业务运作模式明确部门设计合理岗位设计合理员工配置到位流程和方法确定绩效考核体系确立绩效考核体系确立监控管理制度健全跨组织的配合高层决策效率33CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.绩效管理是公司战略管理的重要组成部分绩效管理是公司战略管理的重要组成部分使命使命环境参数环境参数战略战略组织组织战略目标战略目标SBUSBU目标目标KPIKPI部门目标、部门目标、KPIKPI指标指标岗位职责、岗位职责、KPIKPI指标指标公司目标最终被分解到每个岗位上面，公公司目标最终被分解到每个岗位上面，公司的整体目标是由每个岗位的绩效来支持司的整体目标是由每个岗位的绩效来支持的，因此，的，因此，q公司需要将目标有效地分解至每个岗位；公司需要将目标有效地分解至每个岗位；q公司需要管理战略目标达成过程中各环节上的工公司需要管理战略目标达成过程中各环节上的工作情况，发现障碍及时克服；作情况，发现障碍及时克服；q公司需要得到最有效的人力资源，以便高效地完公司需要得到最有效的人力资源，以便高效地完成目标，包括人力安排、培训等成目标，包括人力安排、培训等q管理者可以明确表达对员工的期望与要求，员工管理者可以明确表达对员工的期望与要求，员工可以了解个人状况和差距。
可以了解个人状况和差距。
44CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.高效的绩效管理体系是实现公司战略目标的重要工具高效的绩效管理体系是实现公司战略目标的重要工具帮助公司实现战略目标帮助公司实现战略目标q能把公司的经营目标转化为详尽的，可测量的标准q要求经理们对战略达成共识，帮助经理们在组织中沟通战略q进行业务规划，使公司经营管理目标层层得到落实，将员工的行为与公司战略目标相联系的系统方法把员工的工作职责和公司的目标相连接q能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化q能为有根据的决策提供支持信息q能帮助及时发现问题，鼓励持续的改进q对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因q对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然q能评估流程改进的有效性q能鼓励团队和协作精神q能代表一个公司怎样评价它的员工q能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具绩效管理体系绩效管理体系是是：
一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法55CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.企业战略对绩效考核的影响企业战略对绩效考核的影响战略目标战略目标驱动驱动终极客户终极客户）愿景愿景使命使命价值观价值观管理控制与绩效评价管理控制与绩效评价战略定位战略定位管理结构管理结构与流程与流程管理网络管理网络与规章制与规章制度度66CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.企业战略对绩效考核的影响（续）企业战略对绩效考核的影响（续）前景描述前景描述我们未来的前景我们未来的前景是什么是什么对股东对股东对顾客对顾客管理运作管理运作创新学习创新学习如何实现前景如何实现前景关键成功要素关键成功要素关键指标关键指标指标标准指标标准财务层面客户层面内部营运层面学习与成长层面财务层面客户层面内部营运层面学习与成长层面77CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.高效的绩效管理体系对员工个人发展也具有非常重要的意义高效的绩效管理体系对员工个人发展也具有非常重要的意义提供客观、公正衡量个人贡献的标准通过强化、分解战略，明确个人使命通过个人职业生涯规划与业绩指导帮助个人进步绩效管理体系与薪酬等人力资源相连，塑造积极向上的公司文化和端正的价值观，实现对人的激励赋予员工明确的方向感和与战略使命相连接的责任推动个人在组织中的成长及其价值的实现88CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.换换一种方式表达一种方式表达我们要达成什么目标？
（绩效指标制定绩效指标制定）我们做得怎样了？
（绩效评估绩效评估）支持支持评估评估目标目标结果结果下一步?
（不断激励和提升才有发展不断激励和提升才有发展）我们需要什么样的技能?
（技能审计技能审计）我们如何去提高技能?
（个人与集体的发展计划个人与集体的发展计划）99CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.完整的绩效管理循环主要包括完整的绩效管理循环主要包括组织目标分解工作单元职责活动活动：
与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划时间时间：
新绩效期间的开始活动活动：
客观公正地评价员工绩效表现时间时间：
绩效区间结束活动：
活动：
主管人员就评估的结果与员工讨论时间：
时间：
绩效区间结束活动：
活动：
观察、记录和总结绩效，提供反馈，就问题与员工探讨，提供指导和建议时间：
时间：
整个绩效区间绩效管理循环绩效管理循环前前期期中中期期后后期期员工发展计划人事决策培训组织问题解决1010CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.铁龙的业绩管理体系特点铁龙的业绩管理体系特点q指标体系基于实现公司战略的层层分解，注重培养核心竞争力的指标体系和目标设定q确保调动全员积极性，发挥各岗位优势，提高个人绩效和公司业绩的实现q考核载体通过业绩合同和业绩考核表等形式确保评价过程有根有据q注重过程中的上、下级沟通，双方共同努力，提高绩效q建立合理的评估和业绩奖励体系，确保公平1111CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.导读导读&考核体系设计F绩效管理体系综述F考核指标的设定F绩效考核的组织F绩效考核的内容和形式1212CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.考核指标应能够牵引公司培养核心竞争能力、获取关键成功考核指标应能够牵引公司培养核心竞争能力、获取关键成功因素，实现公司整体战略因素，实现公司整体战略员工个人能力成长员工业绩的提高部门业绩能力的提高部门间配合与合作的水平提高公司整体业绩能力的提高公司战略实现个人能力能力考核牵引部门业绩业绩考核牵引部门周边绩周边绩效效考核牵引个人业绩考业绩考核核牵引高层业绩考核业绩考核牵引高层能力考核能力考核牵引1313CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.因而确定铁龙考核指标体系为：
因而确定铁龙考核指标体系为：
考核指标业绩能力关键业绩指标工作目标设定对于不同层次、不同工作性质的员工，考核维度应有所侧重KPIGS判断和决策能力计划和执行能力沟通能力知识与技能影响力领导能力人际交往能力周边绩效1414CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.绩效管理指标体系分解绩效管理指标体系分解公司战略公司战略部门职责部门职责战略目标战略目标公司使命公司使命公司月例会公司月例会岗位职责岗位职责部门周例会部门周例会个人工作个人工作计划指标计划指标岗位考核指标岗位考核指标个人工作计划个人工作计划部门工作计划部门工作计划公司工作计划公司工作计划能能力力指指标标周周边边绩绩效效指指标标业业绩绩KPI工工作作计计划划指指标标任务任务业绩指业绩指标标部部门门考考核核指指标标q季度考核季度考核q年度考核年度考核注：
KPI（Keyperformanceindicator），关键业绩指标；GS（Goalsetting）,工作目标设定1515CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.铁龙公司的战略目标要求铁龙公司迅速改变公司内部的非市场化运作及执铁龙公司的战略目标要求铁龙公司迅速改变公司内部的非市场化运作及执行力不强的问题，这就需要在业绩类指标中，铁龙公司不仅强调财务类指行力不强的问题，这就需要在业绩类指标中，铁龙公司不仅强调财务类指标更应强化过程类指标，因此项目组引入标更应强化过程类指标，因此项目组引入“平衡计分卡平衡计分卡”的概念的概念BSC：
平衡计分卡（平衡计分卡（Thebalancedscorecard）财财务务的的角角度度客客户户的的角角度度内内部部营运营运角角度度学学习习与与发发展展的的角角度度远远景景与与战战略略价价值值创创造造1616CopyrightCopyright20062006ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.ByAlliancePKUManagementCon
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