卓越亚马逊公司竞争分析.ppt

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卓越公司竞争分析目录目录v一、卓越亚马逊（卓越网）简介一、卓越亚马逊（卓越网）简介v二、公司经营服务范围二、公司经营服务范围v三、公司活动创造的最大价值三、公司活动创造的最大价值v四、卓越亚马逊为顾客提供的价值及分析四、卓越亚马逊为顾客提供的价值及分析v五、影响本行业竞争力的因素五、影响本行业竞争力的因素v六、公司应采取的战略六、公司应采取的战略v七、参考资料七、参考资料卓越公司竞争分析一、卓越亚马逊（卓越网）简介一、卓越亚马逊（卓越网）简介l卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。

因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。

-卓越亚马逊l卓越卓越亚马逊亚马逊（）创立于）创立于2000年，是一家中国年，是一家中国B2C电子商务网站。

电子商务网站。

卓越公司竞争分析二、公司经营服务范围二、公司经营服务范围卓越公司竞争分析三、公司活动创造的最大价值三、公司活动创造的最大价值卓越公司竞争分析卓越活动带来的价值卓越活动带来的价值l1、创新阅读、创新阅读l2、资讯服务、资讯服务l3、产品性价比、产品性价比l4、产品的网上独家销售、产品的网上独家销售卓越公司竞争分析四、卓越亚马逊为顾客提供的价值及分析四、卓越亚马逊为顾客提供的价值及分析卓越公司竞争分析

（一）卓越亚马逊付款方式

（一）卓越亚马逊付款方式l1.货到付款货到付款l2.国内银行卡或信用卡在线支付国内银行卡或信用卡在线支付l3.国际信用卡在线支付国际信用卡在线支付l4.支付宝支付宝及首信会员帐户在线支付及首信会员帐户在线支付l5.邮局汇款邮局汇款l6.银行电汇银行电汇l7.支票支付支票支付l8.卓越亚马逊礼品卡在线支付卓越亚马逊礼品卡在线支付l9.电子帐户在线支付电子帐户在线支付卓越公司竞争分析卓越公司竞争分析

（二）卓越网的配送时间和服务

（二）卓越网的配送时间和服务l配送迅速，客户一旦下单，配送迅速，客户一旦下单，一般能在一两个小时以内一般能在一两个小时以内处理订单，打包并配送货处理订单，打包并配送货物。

物。

卓越公司竞争分析（三）卓越网的退货总则（三）卓越网的退货总则l卓越亚马逊承诺商品自客户收到商卓越亚马逊承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）品之日起（以发票日期为准）15日日内，如商品及内，如商品及包装包装保持卓越亚马逊保持卓越亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。

供全款退货的服务。

卓越公司竞争分析（四）（四）“一键下单一键下单”优化服务优化服务l相比过去的点击进入购物车、选择地址、相比过去的点击进入购物车、选择地址、付款、选择配送方式以及是否开具发票付款、选择配送方式以及是否开具发票等一系列的常规操作步骤，等一系列的常规操作步骤，“一键下单一键下单”可以在设置页面将地址、付款、运货可以在设置页面将地址、付款、运货方式、是否发票都提前进行固定设置，方式、是否发票都提前进行固定设置，之后在每一次购买前只要按下之后在每一次购买前只要按下“一键下一键下单单”，然后进行付款操作就可完成下单。

，然后进行付款操作就可完成下单。

卓越公司竞争分析（五）其他价值（五）其他价值l卓越亚马逊在首页，如果是初始，卓越亚马逊在首页，如果是初始，则首页是网站推荐的产品。

若是老则首页是网站推荐的产品。

若是老客户则在右面有网站推荐的产品。

客户则在右面有网站推荐的产品。

并且中间展示用户曾经浏览的产品并且中间展示用户曾经浏览的产品以及网站推荐的与之相关的产品。

以及网站推荐的与之相关的产品。

网站通过这广告，扩大了网站的销网站通过这广告，扩大了网站的销售额。

售额。

卓越公司竞争分析五、影响本行业竞争力的因素五、影响本行业竞争力的因素卓越公司竞争分析

（一）关于五力分析模型

（一）关于五力分析模型l根据波特（根据波特（MEPorter）的观点，一）的观点，一个行业中的竞争，不止是在原有竞争对个行业中的竞争，不止是在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量：

潜在的行业新进入者、替代品的力量：

潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及行业内竞争者现在的价还价的能力以及行业内竞争者现在的竞争能力。

竞争能力。

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（二）五力分析模型在卓越中的运用

（二）五力分析模型在卓越中的运用卓越公司竞争分析1、潜在的行业新进入者、潜在的行业新进入者l随着中国电子商务的发展，随着中国电子商务的发展，具有正规的经营资格、完善具有正规的经营资格、完善的售后服务的卓越亚马逊，的售后服务的卓越亚马逊，能够让消费者建立起强烈的能够让消费者建立起强烈的信任感。

信任感。

卓越公司竞争分析2、替代品的竞争、替代品的竞争l卓越亚马逊所在的卓越亚马逊所在的B2C网络网络零售行业的主要替代品为：

零售行业的主要替代品为：

传统实体销售行业和传统实体销售行业和C2C网网络零售行业。

络零售行业。

卓越公司竞争分析3、买方讨价还价的能力、买方讨价还价的能力l目前中国的目前中国的B2C电子商务中，大电子商务中，大部分都不允许讨价还价，因为其部分都不允许讨价还价，因为其产品本身的价格已远低于市面价产品本身的价格已远低于市面价格，最多也就定期举行优惠活动、格，最多也就定期举行优惠活动、包邮等活动促销。

包邮等活动促销。

卓越公司竞争分析4、供应商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力l在对在面对商品厂商不满选在对在面对商品厂商不满选品时对质量要求太高时，卓品时对质量要求太高时，卓越亚马逊明确表示：

越亚马逊明确表示：

“宁可宁可不卖，也绝不卖质量不过关不卖，也绝不卖质量不过关的。

的。

”卓越公司竞争分析5、行业内竞争者现在的竞争能力、行业内竞争者现在的竞争能力l现阶段中国网上零售市场绝对领先现阶段中国网上零售市场绝对领先的淘宝网将是这一趋势的重要承载的淘宝网将是这一趋势的重要承载和推动者和推动者,而其最大的竞争压力将来而其最大的竞争压力将来自全球最大网上零售企业自全球最大网上零售企业Amazon的中国子公司的中国子公司卓越亚马逊。

卓越亚马逊。

卓越公司竞争分析卓越公司竞争分析（三）价值链模型（三）价值链模型l任务分析：

卓越亚马逊的主流活动有市场活动，任务分析：

卓越亚马逊的主流活动有市场活动，销售以及订单过程，运营过程，发运，售后服销售以及订单过程，运营过程，发运，售后服务等等。

务等等。

l价值分析：

以卓越亚马逊的供应链为例，卓越价值分析：

以卓越亚马逊的供应链为例，卓越亚马逊与国内同类的亚马逊与国内同类的B2C电子商务网站最大的电子商务网站最大的不同就是：

对订单的响应由被动变为主动。

不同就是：

对订单的响应由被动变为主动。

l评估与规划：

在评估与规划：

在B2C核心业务上，亚马逊采取核心业务上，亚马逊采取了稳健的收购战略，一点一点地巩固既有优势，了稳健的收购战略，一点一点地巩固既有优势，以最小的风险和最低的成本，压制潜在的竞争以最小的风险和最低的成本，压制潜在的竞争对手。

对手。

卓越公司竞争分析六、公司应采取的战略六、公司应采取的战略l公司层的战略，也即企业的总体战公司层的战略，也即企业的总体战略。

略。

l业务层战略，该战略是一个以取得业务层战略，该战略是一个以取得竞争优势为目的的。

竞争优势为目的的。

l职能层战略，卓越主导体验营销，职能层战略，卓越主导体验营销，注重消费者的态度。

注重消费者的态度。

卓越公司竞争分析卓越公司竞争分析v优势（优势（S）在于：

）在于：

财务实力财务实力规模经济性规模经济性产产品优势品优势技术优势技术优势文化优势文化优势v劣势（劣势（W）在于：

）在于：

替代威胁替代威胁可转换成本低可转换成本低v机会（机会（O）在于：

）在于：

宏观环境来说，经济增长，宏观环境来说，经济增长，国民消费能力提高行业环境来说，市场增长国民消费能力提高行业环境来说，市场增长快快能开发潜在用户，开拓潜在市场能开发潜在用户，开拓潜在市场v威胁（威胁（T）在于：

现有竞争者为市场竞争激）在于：

现有竞争者为市场竞争激烈烈替代品数量多替代品数量多缺少讲价环节缺少讲价环节vSO战略：

拓宽市场，涉猎更广阔的商业平战略：

拓宽市场，涉猎更广阔的商业平台台vST战略：

加大资金投入战略：

加大资金投入,采购互补品组合推采购互补品组合推出促销活动出促销活动,占领同行竞争优势占领同行竞争优势vOW战略：

与供应商协商，或开发自己的品战略：

与供应商协商，或开发自己的品牌商品牌商品vTW战略：

创新营销手段战略：

创新营销手段卓越公司竞争分析七、参考资料七、参考资料lhttp:

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