社群电商解决方案.docx
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社群电商解决方案
社群电商解决方案
篇一：
社群落地七个步骤
“社群+”落地：
从构建到运营只需七步
社群被高密度的喊了快两年，但至今为止依然没有一个明确的界定与成型的方法论，似盲人摸象，各言所是，到底社群应该如何玩？
第一步做什么，怎么做，接下来做什么？
在潜心深研很多咖们的互联网+思想观点后，如易观国际认为传统企业互联网化三大战役“卖货、聚粉、建平台”，中欧商学院李善友教授七字诀“产品、社群、自组织”等。
集百家之长顺势推出整合版的社群方法论。
任何事物要想不被繁杂的表象所干扰，就必须对原始定义有清晰的界定。
社群也不例外，组织行为学认为，社会成员要构成一个群体，应具备以下三个特征：
（1）群体成员需以一定纽带联系起来
（2）成员之间有共同目标和持续的相互交往
（3）群体成员有共同的群体意识和规范
通过对社群原始定义的系统解构，我认为社群+落地粗略的可分为七步。
一、构建社群
第1步：
重新定义目标用户群体，确立产品定位
首先就是要设计联系群体成员的纽带，不论是产品、内容还是工具。
社群必须要有一个载体作为入口，产品、服务或解决方案。
如小米的载体是手机，大三湘的载体是山茶油。
在消费升级和移动互联网的推波助澜下，整个商业逻辑发生了变化，过去是先有产品后有用户，但现在可以先有用户后生产产品。
因此，对企业而言首当其冲的就是重新定义目标用户，根据用户画像以最快的速度推出最小化可行产品，就是所谓的MVP。
为什么那些曾经在去年热火朝天的所谓社群今年销声匿迹了。
因为情怀不宜久藏，说一千道一万，归根结底你还是的实实在在替用户解决问题，不然就是耍流氓。
“为发烧而生”定位没错，但如果总是出问题，长期以往，士可忍孰不可忍。
产品才是凝结群成员关系的媒介和群成员需求的解决方案，社群的调性、价值观标签固然可以把群成员快速圈起来，但如果没有产品把大家的痛处抚平，标签就会陷入"然并卵"的窘境。
目前来看正在崛起的中产阶级受到各大厂家的青睐，另外目标用户定位必须精准，不能说你的用户是年轻的白领女性，而是如下图般细致入微。
“社群+”落地：
从构建到运营只需七步
目标用户定位明晰后，接下来就是产品，在这个物品过剩、物欲横流、认知盈余的时代，产品功能已远不能满足用户诉求，还必须肩负起用户展示自我以及与外界互动的使命，这就使得产品人格化的特征越来越明显。
同时还有符合“平民的价格、贵族的气质”才可能打动中产，产品或服务要惊艳到让粉丝引以为傲，逢人就赞不绝口主动分享、推荐，让用户有炫耀的资本和自传播的动力。
第2步：
寻找100位KOL进行产品封测
无论是小米还是其他产品型社群，他们的发展轨迹都是首先从万千潜在用户中筛选100位KOL，那么这些KOL从哪里找？
需要符合哪些条件？
第一批KOL只能靠创始人的人脉资源来定向邀请，或从垂直论坛找大咖、达人，这些人名气不一定大，但在细分领域有绝对话语权和影响力，还有一定的语言表达力，当然能幽默风趣那就再好不过了。
更关键的是这些KOL都有一个共同的爱好，喜欢分享，晒个不停。
“道不同，不相为谋”因此第一批进入者必须高度认可社群发起人，高度认可群文化和群目标，某种程度上用金钱来投票是甄别是否为同路人很管用的方法。
金钱既是一定的门槛，同时愿意为一个社群付出金钱的人，也愿意付出时间，愿意为社群投入时间的人才是真正的铁杆。
当然并不是所有的社群都要用金钱来投票，但是加入必须有门槛，无门槛的社群，只是一味地拉人头追求数量，最终只是一个人群而已，跟牛群、羊群没任何区别！
“社群+”落地：
从构建到运营只需七步
第3步：
策划社群活动，强化身份认同
社群是一群志同道合的人的聚集与连接，线下活动是保持社群生命力和活跃度最为重要的保障。
人与人之间的连接，只有在高频互动中才能强化成员彼此的链接，增加成员的归属感。
《大连接》的作者尼古拉斯.克里斯塔基斯认为参与（即重复的合作性互动）能够建立信任并增加关系的价值。
互动分为线上和线下互动。
线上聊一百次不如线下见一面，通过移动互联网的连接很容易找到价值观相近的伙伴，但若没有见面机会，彼此很难产生信赖。
目前很多活动内容聚焦在新产品体验或邀请铁杆会员参观工厂、观摩生产流程等。
很多社群不重视用户之间的交流，而在意活动的影响力或规模。
活动的目的是为了促进用户彼此的交流，而非活动本身，更不是形式上在一起。
据统计小米平均每个月举办21场活动，米粉节、同城会等等，从中可以看出高频次活动对社群发展的重要性。
总之，社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员，强化成员关系，对外宣扬社群核心价值，吸引新成员加入，同时不断的向外界宣告社群存在。
在信息泛滥的今天，如果人们一周看不到企业的消息，很容易就被人们遗忘。
为什么那么多EMBA同学喜欢参加玄奘之路，一方面是活动本身带给人们刻骨铭心的体验和人生感悟，最重要就是人们在一起徒步穿越戈壁途中凝结而成的一生情谊。
第4步：
构建一套极客文化体系，提升成员专业认知
雷军曾说过一句比较矫情的话，他说“看不懂的人以为我们是手机公司，看懂一点的人以为我们是一家移动互联网公司，其实都不是，我们是一家品牌公司、文化公司”。
文化是社群的灵魂，文化体系回答了构建社群的目的是什么？
社群存在的价值是什么？
社群文化体系至少包括社群目标、价值观、社群公约。
社群成员必须要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情，也就是常说的“扛过枪、下过
乡”。
优秀社群的基础在于：
让对的人在一起做对的事。
这里“对的事”就是共同的目标，或者说共同的任务。
有了共同的任务、持续的活动，社群才有活力，也才可持续。
共同目标和价值观可以增加成员之间的情感连接，让弱关系升级为强关系，社群目标不仅可以激发人们的潜能，也是吸引新成员加入的关键要素。
移动互联网时代的社群除了应该遵循“平等、开放、协作、分享”的互联网法则外，还要有利他的文化基因。
法国思想家卢梭在《社会契约论》里讲人类社会早期，是混乱的，个人放弃部分权力和自由，共同来维护集体的权力，以集体的力量来帮助每个人，这就是社会契约，这样社群才能发挥巨大的力量。
其中关键是精神的认同，思想的引导。
因此，对文化的认同是一切关系的开始，创造共同的认知和价值后，追随是必然的行为。
社群只有源源不断的带给群成员归属感和优越感，成员才会留下来，并自发传播社群文化。
对于产品型社群而言最重要的就是打造一套极客文化体系，塑造极客文化氛围，类似小米的“为发烧而生”。
当社群目标定位为中产阶级后，那么无论是产品定位还是社群调性，都应宣扬一种极客的价值文化主张。
从认知到行为，从文化符号到仪式展演，由内而外全方位提升成员的专业认知，为社群建立品牌护城河。
通常采用的手段就是提供一套鉴别方法，与友商PK各个指标、参数突显自身产品的独一无二。
试想一个新产品如何迅速从山头林立的市场脱颖而出，目前来看除了找那些已成名的品牌过招外，再没有第二个方法。
无论是小米、滴滴还是钉钉，无一例外都是拉着友商围绕各种指标、参数撕逼，这不仅赢得了更多成员的拥护与垂青，而且为成员创造了对外炫耀的资本和内容。
第5步：
社群裂变，培植自组织，布局线下体验场景
社群的发展壮大离不开裂变，裂变的前提是社群已经形成一套成形的亚文化体系和运营机制。
社群裂变并不是由社群领袖主导，而是依靠社群内的核心成员主动发起。
今年很多图谋长远发展的社群，都不约而同的布局线下，为线下成员提供聚会、活动的固定场所。
社群场景化极大的增强了社群成员的仪式感和体验感。
社群需要通过仪式来宣告它的存在，弘扬社群的价值主张。
通过举行仪式可以强化社群成员的共同价值观，从而增强成员间的凝聚力。
仪式感的塑造统一化和符号化，无论是语录体系还是外在的衣着、行为，成员统一整齐的行动带给心灵的震撼是产品无法比拟的。
闻名天下的禅宗祖庭柏林禅寺，30年前，万佛楼开光时净慧老和尚提出“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”的生活禅。
最近越琢磨越觉得这个理念用来指导社群运营再恰当不过，深深被老和尚的般若大智所摄服。
后来这句话被海航董事局主席陈峰同志看到，一字未改直接收录在海航文化手册，成为海航人的共同追求。
二、社群运营
社群的价值在于运营。
运营需要专业的执行团队，至少承担四个职能，内容生产、活动策划、新媒体运营、客服。
当然还要有一套群管理软件、微信群、QQ群、贴吧、APP等。
第6步：
建章立制，健全社群运营机制：
评价机制、激励机制、会员积分体系
一个群体是变得更聪明，还是更愚蠢，取决于互动的时空环境与机制等，而不是互动这个动
作本身。
因此，要想让成员的连接与汇聚产生群体智慧，更重要的是改善连接与汇聚的机制。
社群有自已共同价值观和责任，同时构建社群的规范，通过制度、层级和角色来进行区分成员，并通过权利和权益的不同分配、激励的干预和惩罚措施等影响和控制社群的集体行动，提升社群的认同感和执行力。
如何激发成员的群体智慧和能量？
需要制定评价标准和激励机制。
由于社群不同于企业组织，可以单纯的依靠利益来驱动。
社群还有其他多成分如人文情怀、使命追求、愿景，因此，社群运营除了常规的利益奖惩之外，还需要一套全新的运营机制。
游戏化升级思维是个不错的体系，其核心就是PK，充分利用了人性中的攀比心。
对于评价机制而言主要参照两个指标，参与度、贡献值。
激励包括利益激励、荣誉激励和情感激励。
群体激励的几个关键因素，
（1）给出简单而清晰的目标，逐级实现。
社群发展到一定阶段后，一定要将社群的成员按照贡献度与影响力划分会员层级，不同的成员等级、权限也不同，像游戏打怪升级一样设置任务、点数、关卡、徽章、排行榜等激励体系。
（2）每个人都清晰地知道自己的任务，并去完成它。
三、社群变现：
完成从产品到品牌，再从品牌到产品的三级进化
人类学家拉尔夫.林顿所研究的强有力的部落群体必须具备三个特征：
相似的文化、频繁的互动以及共同的利益。
由此可得社群要想持续发展除了文化和互动之外，就是必须要有共同的利益。
第7步：
设计“社群+”商业模式：
产品/内容/工具+社群+众筹+共享
马克思主义认为：
“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关”。
任正非也认为华为的执行力，得益于它是一个利益共同体。
所以要想让成员持续为社群贡献价值，离不开商业利益的输出与供给，那么社群的商业利益来自哪里？
众所周知，在互联网+的背景下，社群不能简单的依靠卖货赚钱，这就倒逼社群必须跨界找到新的利润来源。
目前来看市面上常见的四种变现方式，第一卖广告位，第二卖产品（做电商），第三卖服务（收会费），第四股权众筹或者产品众筹。
前三种依然是把社群作为一个销售渠道或者平台。
可社群的价值如果仅仅是用来卖货的话，不亚于买椟还珠。
那么社群的商业模式到底该如何设计？
个人认为社群的商业模式应该是通过社群成就一个品牌，使社群品牌成为一种文化价值的承载物和表达体，然后通过品牌延伸来构建社群生态圈。
我们不难发现社群的商业利益还是来自当社群成为品牌后跨界整合资源提供其他服务或新产品来赢利，通过输出平台、文化、机制，使得品牌价值最大化，过程中+众筹+共享是个不错的组合。
篇二：
微分销告诉你社群要想发展就必须做服务
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微分销告诉你社群要想发展就必须做服务
社群，是近年来很火热的一个词。
社群，广义上而言，是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。
它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。
随着时代的不断发展，它的含义也在发生着改变，范围拓展到地区性的社区；用来表示一个有相互关系的网络；社群可以是一种特殊的社会关系，包含社群精神或社群情感。
随着时代的不断发展，“社群运营”也成为了很多领域和传统行业往互联网+转型的救命稻草。
那么，社群要想发展，需要做哪些东西呢？
v5shop小编觉得，服务最重要。
可是，这些社群运营者在付出了这么多时间、精力，学了这么多知识后，做得好的仍然只是凤毛菱角，一年，两年过去了，现在，我们来到了社群时代的拐点——不做服务必死，在这个拐点，大家都很焦虑，无论是你还是我，我们面临的社群创业环境和中国目前的经济环境差不多，日子貌似不好过，我们面临着很多难点：
推广难，微信公众号粉丝始终是这么点人关注，不涨也就算了，还掉粉，越发越掉
互动少，公众号没什么交互，微信群
微信群难管，喧嚣之后，那些百人群你也逐渐远去
工具少，有很多想法，有很多事情想开展，感觉都要自己开发网站或者App什么的，自己没有钱也不懂产品和技术
不知道怎么赚钱？
广告伤害体验，用户和自己都不喜欢，转化率也不高
原创内容的数量和质量遇到瓶颈，没有得到对等的回报
今年春节前，听到很多公众号运营者在期待着XX年要努力做得更好，期待自己的公众号蜕变，产生更多的收入，有的说要开始尝试做电商卖书，有的说要开始多组织线下活动拓展自己产品的销路，有的说要开始努力写原创文章获得微信原创认证，从而可以得到打赏。
一切看似还没有什么问题，大家都很少上进并显得有信心。
不过春节回来刚一周，看到的反倒是大家的抱怨，迷茫和焦虑，我才明白，原来年前的那些表现只是在喜庆日子中的回光返照。
因为在社群行业做了一年的社群运营工具，了解了形形色色的社群和各行各业的玩法，站在第三方为他们提供解决方案，体会特别深，站在这个转折点，也是最适合写这个主题的人之一，并在后续会有一个系列的文章，帮助社群理清自己的问题，寻找一条自己的康庄大道。
我们先来看看社群运营者的生存现状：
大家所熟知的神话只是极少数，并且难以复制，例如一条、papi酱、罗辑思维、咪蒙、十点
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读书，出生便成为焦点，从0~100万粉丝的突破只需要一个引爆点，引得整个行业膜拜和羡慕嫉妒恨，其实每个领域皆是如此，就像做App也一样，也会有脸萌、Faceu、快看漫画这样一飞冲天的，也有很多提供很好的价值和服务的App百花齐放，有的也在寻找下一个引爆点。
公众号里的这些神话，有着自己的独特性，或是内容上有特别的引爆点（才貌双全的papi酱），或是有资源大IP（可爱罗胖的罗辑思维、睿智的吴晓波频道），或是有VC青睐（一条的资深媒体人徐沪生、十点读书的林少），他们有自己的独特属性，也是不可复制的，所以大家怎么学也学不来。
而剩下来%的社群创业者和运营者，普遍的生存状态，其实是这样的，画面自己脑补：
每日加班，编辑微信公众号图文，赶稿子
学习制作精美的ppt、h5、排版，练就十八般武艺，只为把内容做的更精美
绞尽脑汁想段子、爆文和活动，可还是不见转发数量增长
看各类总结和分享，只怕错过第一手知识（希望本文有别于以往）
经常参加线下活动，多混混脸熟，只求火了带上
每天都在百人微信群里逛着，即使不说话也是不是刷一刷，就怕错过什么合作互推信息
是的，这是我身边朋友的真实写照，然而80%的时间精力其实是被浪费的。
因为时间和精力没有花在刀刃上，很多事花在了维护杂乱无章的群聊里，而不是去想本质上我的社群到底提供了什么价值，我做哪些努力可以放大价值。
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如何体现出你的社群的价值，就是本文开头提到的——提供服务，服务的类型有很多，我们简单拆解一下，就有这些：
1、向粉丝们提供服务：
电商——好东西推荐，或是更好的价格，让粉丝可以买到满意的东西
课程——让粉丝有所获得，线上课程、线下课程，让粉丝们有所学习和成长
人脉——对接资源，线下活动，让粉丝们可以得到人脉和社交
内容——通过独家的内容，给会员提供这些内容
2、向客户们提供服务：
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咨询——为客户提供咨询，线上的，线下的都可以，用自己的能力和学识为客户们提供服务
广告——帮助品牌宣传，用自己的人群和流量帮企业得到宣传
还有形式各样的服务，听起来好像是在做一家公司，没错，其实做一个持久的社群，和做公司有什么区别呢？
众多的案例也表明，盈利的社群会越做越好，一直需要贴钱的社群一定无法长久。
所以你能够提供什么样的服务，以及如何将这个服务标准化并规模化，是社群运营者需要花最多时间思考的，80%的精力应该花在这里，而不是花在其他地方。
v5shop微分销
聊了这么多关于社群需要提供服务的理念和概念，我不希望和其他分享一样，只停留在概念阶段，因为做一个社群就像做创业公司一样，是有一些方法可以引导的，所以类比创业公司，我把“社群服务化”的步骤也总结一下，其实道理很简单，关键看每一步的执行，具体步骤如下：
找需求，分析自己的用户群的特点，找到他们的需求点
分析需求，每个需求点目前他们是通过什么方式满足了，或者满足的情况如何，是否存在满足不够好的需求？
也许这是你的机会点
定位自己，分析自己的能力、资源、团队，看能够提供哪些服务
定服务，明确定义出自己可以提供的标准化服务，并定价
做调研，把你的服务给核心的粉丝看看，看是否是他们需要的，同时是否愿意为此付费，根据用户的反馈，改进并修正
推广服务，将服务推广给你的粉丝，看看用户真实的反馈
第7步及以后，不断的优化你的服务流程，如果用户和市场对你的服务不感兴趣，那么可以再换方向，重复按照此流程
每一个社群的服务都可以按照以上的步骤区思考和复盘，及时你的服务已经推出，不防也按照这个流程推演一下。
以人为本的社会，消费者的体验才是最重要的。
篇三：
社群营销之微分销
社群营销之微分销
微信分销系统是一款的一体化微信分销交易平台，基于朋友圈传播，帮助企业打造
“企业微商城+粉丝微店+员工微店”的多层级微信营销模式，轻松带领千万微信用户一起为您的商品进行宣传及销售。
微分销，在社交圈子（微信）上建立广泛的分销网络，利用微信的巨大流量做商品分销，迅速扩大销售规模。
分销商可以根据自己的喜好或朋友圈的人群特点，从企业总店中挑选合适的商品，从而自动生成自己的分销店铺。
当自己的分销店有订单产生时，该分销店即可获得销售佣金；分销商还可以发展下级分销商，当下级分销店铺有订单产生时，该分销商可获得下级分销商店铺的分销佣金。
分销商不需要进行商品发布、上下架管理、订单处理、发货及跟踪等繁琐的事情。
分销商只需要将自己的分销店铺分享至朋友圈，即可进行商品售卖、发展下级分销商，从而获得佣金。
原本支付给平台的流量费则转变成利润直接让利消费者，增加客户黏性，在社交媒体上促成品牌的口碑传播。
口碑转化为流量，实现良性循环。
随着电子商务行业的普及，越来越多的行业与移动互联网联系起来，而微信用户的爆炸式增长，使得“社群营销”成为当下流行的营销模式之一。
那么问题随之而来，我们如何成功地做到“社群营销”？
首先你要有足够多的粉丝，其次是你的粉丝愿意去参与。
最后要有一个便于这两者互动的平台，使大家形成一个群体在这样的一个群体氛围下，大家更容易形成相互感染的群体性冲动效应。
而现在越来越多的电商为了进行货源的快速分销以及网络市场的开拓，开始不断的发展代理，此时传统的管理工具已经无法满足电商的基本需求（比如更高效的管理分销代理、管理客户、更好的进行社群推广等）。
为了抓住这种发展机遇，帮助您吸引更多的客户，我们推出的ECTouch微分销系统。
ECTouch微分销系统着
重于为用户提供一个高效、方便、安全平台，帮助他们更好的解决这些问题，让用户从PC端到移动端、从线上到线下、从前端到后端、从直销到分销各个方面都毫无后顾之忧。
企业创建好店铺并将之分享至朋友圈后，任何个人或者商家通过“申请分销”简单的一键操作，就可以申请成为该企业的分销商。
1.微商城分销系统比传统微商粉丝信任度高。
传统微商只是单纯的复制上级代理的图片、文案，然后转发到朋友圈，粉丝了解产品的途径只有简单的几行文字和最多9张图片;而微分销系统却做到了一人一店，发展成千上万个分销子店，且分店商城由微商城分销系统为您设计，简单美观易操作。
2.微商城微分销系统购买流程简单，减少丢单率。
传统微商在朋友圈卖产品，购买流程复杂，易丢单。
在微分销商城系统中，分销商不需要进行商品发布、上下架管理、订单处理、发货及跟踪等繁琐的事情，只需要将自己的分销店铺分享至朋友圈，即可进行商品售卖、发展下级分销商，抛却客户流失的担忧。
3.传统微商刷屏式推广，粉丝屏蔽量大。
传统微商以单个产品为主，无品牌支撑，信任感不足，粉丝易屏蔽，但是像微商城分销系统，以商城形式，建立粉丝信任感，不用大量刷屏，也能达到推广的目的。
4.微分销系统适用于建立多个行业的微商城。
自诞生以来，广泛引起了食品、服饰、餐饮、化妆品、保健品、酒水等行业的关注和纷纷入驻，很多商家借道微商城分销系统，提高竞争优势，让他们的店铺商品产生了巨大粘性，以很小的投入获得了高回报。
微分销系统让他们感觉接地气但又独具一格，微商城产品一键铺货微信，100%保障货源通畅，低成本零风险高效O2O分销，快速实现可持续盈利。
俗话说，众人拾柴火焰高，有这么多人在为你的微商城拾柴，还怕火焰高不起来吗?
5.微商城分销系统商机大。
微商城微分销系统作为移动电商的趋势和方向，它不仅改变了电商的格局，也改变了线上线下连通的方式。
用一种新的电商营销手段和工具，做一件影响未来的事。
将社交载体转换成电商的价值，释放能量又不失用户体验。
采用三级分销，关于微信营销的三级分销模式，是符合国家政策的。
超过三级必须到国家商务部备案申请办理直销手续，否则将被定性为传销。
市面上有些微分销系统采用五级甚至更多级分销，使用这类分销系统是极具风险的，四级以上传销类的分销内容腾讯有公众号封号或直接注销等相关处罚条例。
推荐使用ECTouch微分销的三级分销模式。
一、ECTouch微信分销系统
（来自:
小龙文档网:
社群电商解决方案）ECTouch微信分销系统是一款由ectouch研发团队自主开发的一体化微信分销交易平台，发动店员或朋友圈等移动端零售人员发展三级店铺的微信店中店系统，帮助企业打造多层级微信营销模式，可快速复制店铺，结合多级裂变分销模式，快速招募分销商为您销售商品，瞬间建立分销体系，抢占9亿微信用户移动市场，快人一步。
二、大商创微信分销系统
大商创微信分销系统是一款多商户支持商家参与分销的微信分销交易平台，在原先的分销的基础上让商家参与到分销的使得分销的活力和传播效应进一步增强。
在平台和商家的合力下，分销的裂变速度呈几何级增长。
让您做千万微店背后的供货商。
ECTouch是一款永久免费开源的移动电商系统，ecshop手机版移动商城。
ECTouch微信商城源码，完美对接ecshop系统与模板堂众多模板，为中小企业提供移动电商解决方案
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