欧洲生活商务礼仪禁忌.ppt

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欧洲国家商务礼仪禁忌欧洲国家商务礼仪禁忌成员：

欧洲,全称欧罗巴洲,是世界第六大洲,面积10180000平方公里,（3931000平方英里）,人口7亿1千2百万（2008年）,是世界各大洲中人口排名第三,仅次于亚洲和非洲,人口密度平均每平方公里70人,共有48个已独立的国家.有几个国家属于欧洲呢？

-43个国家德国法国英国意大利西班牙希腊安道尔阿尔巴尼亚奥地利比利时保加利亚瑞士捷克丹麦芬兰匈牙利爱尔兰冰岛列支敦士登卢森堡摩纳哥马耳他荷兰挪威波兰葡萄牙罗马尼亚斯洛伐克圣马力诺俄罗斯克罗地亚白俄罗斯马其顿爱沙尼亚斯洛文尼亚立陶宛拉脱维亚摩尔多瓦乌克兰瑞典塞尔维亚和黑山梵蒂冈波黑欧洲主要国家的商务礼仪禁忌德国位于欧洲的中部，德国位于欧洲的中部，面积面积35.69万平方公里，万平方公里，人口约人口约8220万。

德国万。

德国是欧洲联盟的创是欧洲联盟的创始会始会员国之一，是联合国、员国之一，是联合国、北大西洋公约组织、北大西洋公约组织、八国集团、地中海联八国集团、地中海联盟的成员国。

当今欧盟的成员国。

当今欧洲乃至世界一洲乃至世界一流的强流的强国。

世界第二大商品国。

世界第二大商品出口国和第三大商品出口国和第三大商品进口国，同时在医学进口国，同时在医学研究、技术创新等多研究、技术创新等多个领域中处于世界领个领域中处于世界领先地位。

先地位。

矢车菊（学名：

Centaureacyanus）是德国国花，它象征着德国人民处世虚心、谨慎，谦和之风。

白鹳（guan4）是著名的观赏珍禽，是德国的国鸟。

社交礼仪社交礼仪服饰礼仪服饰礼仪餐饮礼仪餐饮礼仪禁忌礼仪禁忌礼仪基本素养德国人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。

凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。

德国生活小事忌讳多，守纪律、讲整洁守时间、喜清静、待人诚恳、注重礼仪。

独特风格德国人在待人接物所表现出来的独特德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以深刻的印象。

风格，往往会给人以深刻的印象。

第一，纪律严明，法制观念极强。

第一，纪律严明，法制观念极强。

第二，讲究信誉，重视时间观念。

第二，讲究信誉，重视时间观念。

第三，极端自尊，非常尊重传统。

第三，极端自尊，非常尊重传统。

第四，待人热情，十分注重感情。

第四，待人热情，十分注重感情。

握手礼德国人在人际交往中对德国人在人际交往中对礼节礼节非常重视。

与德国非常重视。

与德国人握手时，特别注意：

人握手时，特别注意：

1、握手时务必要坦然地、握手时务必要坦然地注视对方注视对方。

2、握手的时间宜稍长一、握手的时间宜稍长一些，晃动的次些，晃动的次数宜稍多数宜稍多一些，握手时所用的力量一些，握手时所用的力量宜稍大一些。

宜稍大一些。

重视称呼重视称呼，是德国人在人际交往中的重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。

对德国人称呼不当，一个鲜明特点。

对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快通常会令对方大为不快切勿直呼德国人的名字。

可称其全称，切勿直呼德国人的名字。

可称其全称，或仅称其姓或仅称其姓。

德国人在正式场合露面时，要穿戴的德国人在正式场合露面时，要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。

整整齐齐，衣着一般多为深色。

在商务交往中，他们讲究男士穿三件在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。

套西装，女士穿裙式服装。

德国人对发型较为重视。

在德国，男德国人对发型较为重视。

在德国，男士不宜剃光头免得被人当作士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹新纳粹”分子分子。

商务活动中的服饰在商务活动中，德国商人讲究穿着打在商务活动中，德国商人讲究穿着打扮。

一般男士穿深色的三件套西装，扮。

一般男士穿深色的三件套西装，打领带，并穿深色的鞋袜。

女士穿长打领带，并穿深色的鞋袜。

女士穿长过膝盖的套裙或连衣裙，并配以高统过膝盖的套裙或连衣裙，并配以高统袜，化淡妆。

不允许女士在商务场合袜，化淡妆。

不允许女士在商务场合穿低胸、紧身、透明的性感上装和超穿低胸、紧身、透明的性感上装和超短裙，也不允许她们佩戴过多的首饰短裙，也不允许她们佩戴过多的首饰（最多不超过三件）（最多不超过三件）。

不同场合不同的服饰德国人口味较重，偏油，主食以德国人口味较重，偏油，主食以肉类为主，还有特制的汤等。

爱吃肉类为主，还有特制的汤等。

爱吃马铃薯、沙拉等。

德国人的生活习马铃薯、沙拉等。

德国人的生活习惯是早餐简单，喜欢咖啡、小面包、惯是早餐简单，喜欢咖啡、小面包、黄油、果酱，或许少许灌肠和火腿。

黄油、果酱，或许少许灌肠和火腿。

午餐和晚餐稍微丰盛，肉食品以羊午餐和晚餐稍微丰盛，肉食品以羊肉、猪肉、鸡、鸭为主。

肉、猪肉、鸡、鸭为主。

1、吃鱼用的刀叉不得、吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪。

用来吃肉或奶酪。

2、若同时饮用啤酒与、若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先饮啤酒，葡萄酒，宜先饮啤酒，后后饮葡萄酒，否则被饮葡萄酒，否则被视为有损健康。

视为有损健康。

3、食盘中不宜堆积过、食盘中不宜堆积过多的食物。

多的食物。

4、不得用餐巾扇风、不得用餐巾扇风。

送高质量的物品，即使物品很小，对方也会很喜送高质量的物品，即使物品很小，对方也会很喜欢。

欢。

德国人忌用白色、黑色、或咖啡色的包装纸装礼德国人忌用白色、黑色、或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带做外包装。

品，更不要使用丝带做外包装。

在德国，送上一束包好的花是不礼貌的。

在德国，送上一束包好的花是不礼貌的。

圣诞节与复活节前后两周切勿前往拜访。

慕尼黑圣诞节与复活节前后两周切勿前往拜访。

慕尼黑及科隆嘉年华会也宜避开。

及科隆嘉年华会也宜避开。

到德国人家做客，送鲜花最好是到德国人家做客，送鲜花最好是5或或7朵，单数为朵，单数为宜。

宜。

德国人讨厌挥霍浪费，所以与德国人相处时一定德国人讨厌挥霍浪费，所以与德国人相处时一定要注意。

要注意。

可可粉、家禽及对国家安宁有害的文字作品，属可可粉、家禽及对国家安宁有害的文字作品，属于德国的禁邮品。

于德国的禁邮品。

法国商务礼仪法国商务礼仪法兰西共和国，简称法兰西法兰西共和国，简称法兰西或法国。

它位于欧洲西部，或法国。

它位于欧洲西部，面积面积55.16万平方公里，是个万平方公里，是个半海半陆的国家。

人口约半海半陆的国家。

人口约6380万，万，90%是法兰西人，是法兰西人，90%的居民信奉天主教，法的居民信奉天主教，法语为官方语言。

首都巴黎是语为官方语言。

首都巴黎是世界著名的花都，铃兰、郁世界著名的花都，铃兰、郁金香、水仙花、七叶树、百金香、水仙花、七叶树、百合花以及三色紫罗兰等极具合花以及三色紫罗兰等极具法国气息的小巧而可爱的花，法国气息的小巧而可爱的花，在公园，在街头，以及商店、在公园，在街头，以及商店、公司办公桌上，随处可见。

公司办公桌上，随处可见。

偏爱公鸡。

认为它偏爱公鸡。

认为它既有观赏价值和经既有观赏价值和经济价值，还有司晨济价值，还有司晨报晓的特殊本领，报晓的特殊本领，把它看作为把它看作为“光明光明”的象征，并视其的象征，并视其为为国鸟国鸟。

他们非常喜欢鸢尾他们非常喜欢鸢尾花。

认为它是自己花。

认为它是自己民族的骄傲，是权民族的骄傲，是权力的象征，国家的力的象征，国家的标志，并敬其为标志，并敬其为国国花花。

法国法国基本素养“女士第一女士第一”在法在法国极为盛行。

国极为盛行。

时间概念很强。

时间概念很强。

无论出席什么集会，都习惯准时到达，无论出席什么集会，都习惯准时到达，从不拖拉迟从不拖拉迟到。

到。

法国女宾由于有法国女宾由于有化妆的习惯，所以一般都不欢迎服务化妆的习惯，所以一般都不欢迎服务员为她们递送香员为她们递送香巾。

巾。

法国人在同客人法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些。

显谈话时，总喜欢相互站得近一些。

显得更为亲迫。

得更为亲迫。

轻轻握手是通常轻轻握手是通常的问侯方式，但客人对社会地位较高的问侯方式，但客人对社会地位较高的人不应主动伸的人不应主动伸手。

手。

法国人在社交场法国人在社交场合与客人见面时，一般惯以握手为礼，合与客人见面时，一般惯以握手为礼，少女向妇女也少女向妇女也常施屈膝礼。

常施屈膝礼。

44、男女之间和女子之间的见面，常以亲面颊代替相互男女之间和女子之间的见面，常以亲面颊代替相互握手。

握手。

在法国一定的社会阶层中在法国一定的社会阶层中“吻手礼吻手礼”也颇为流行。

施吻手礼时，嘴不也颇为流行。

施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手；也不能吻戴手应接触到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共场合吻手；更套的手；不能在公共场合吻手；更不得吻少女的手。

不得吻少女的手。

在法国一般不互相送礼，初次见面在法国一般不互相送礼，初次见面就送礼，会被视为粗鲁行为。

朋友就送礼，会被视为粗鲁行为。

朋友之间，男士向女士赠送香水，有过之间，男士向女士赠送香水，有过分亲热和分亲热和“图谋不轨图谋不轨”之嫌，送刀、之嫌，送刀、剑、刀叉、餐具之类意味着双方会剑、刀叉、餐具之类意味着双方会割断关系。

割断关系。

法国人大都着重于依赖自己的力量，很少考虑集法国人大都着重于依赖自己的力量，很少考虑集体的力量，个人的办事权限很大。

体的力量，个人的办事权限很大。

组织结构单纯，从下级管理职位到上级管理职位组织结构单纯，从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级，因此在参加商谈的时候，也大大约只有二三级，因此在参加商谈的时候，也大多由一人承担，并且能够决策，因此，商谈能够多由一人承担，并且能够决策，因此，商谈能够顺利进行。

顺利进行。

在法国每个人所担任的工作范围很广，能精通好在法国每个人所担任的工作范围很广，能精通好几个专业，一个人可以应付很多工作。

几个专业，一个人可以应付很多工作。

和法国人谈判时，即使他们英语讲的很好，他们和法国人谈判时，即使他们英语讲的很好，他们可能也会要求用法语进行谈判。

在这点上他们很可能也会要求用法语进行谈判。

在这点上他们很少让步，除非他们恰好是在国外而且在商业上对少让步，除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求。

如果一个法国谈判者对你说英语，那你有所求。

如果一个法国谈判者对你说英语，那么，这可能是这一天你可能取得的最大让步。

么，这可能是这一天你可能取得的最大让步。

虽然法国人为人冷淡但不正规刻板，尽管冷淡，虽然法国人为人冷淡但不正规刻板，尽管冷淡，但他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要但他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多。

多。

只为度假的八月只为度假的八月八月的法国在放假，不可能谈生意。

八月的法国在放假，不可能谈生意。

法国人喜欢渡假，任何劝诱都不会使他们法国人喜欢渡假，任何劝诱都不会使他们错过或推迟一个假期去谈判。

错过或推迟一个假期去谈判。

7月的最后一个星期他们的心思就已经从生月的最后一个星期他们的心思就已经从生意上转移了，避免在这一时期访问法国。

意上转移了，避免在这一时期访问法国。

如果你认为可以奉劝一个法国谈判者在渡如果你认为可以奉劝一个法国谈判者在渡假时带着你的建议书并仔细研究，以便回假时带着你的建议书并仔细研究，以便回来后就可以立即着手运作那是不可能的。

来后就可以立即着手运作那是不可能的。

最好九月份以后去法国谈生意。

最好九月份以后去法国谈生意。

谈话习惯用手势来表达自己的意思。

谈话习惯用手势来表达自己的意思。

我们用姆指和食指分我们用姆指和食指分开表示开表示“八八”，他们则，他们则表示表示“二二”。

我们用手指指向自己我们用手指指向自己的鼻子，表示的鼻子，表示“是我是我”，但他们的手指指向，但他们的手指指向自己的胸膛才表示自己的胸膛才表示“是是我我”。

把姆指朝下表示，把姆指朝下表示，“坏坏”和和“差差”的意思。

的意思。

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法国是世界三大烹饪王国之一。

他们是很讲究吃的，而且舍得花钱。

他们是很讲究吃的，而且舍得花钱。

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仅首都巴黎有中餐馆2600多家，多家，占全市餐馆总数的四