幼儿园教师礼仪培训内容.ppt

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幼儿教师幼儿教师礼仪礼仪培训培训黄*一职业修养篇一职业修养篇v1有高度的责任感和事业心：

对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。

v2善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：

善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。

二精神面貌篇二精神面貌篇v幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。

v1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果；v2.模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；v3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。

v教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：

v心态心态自尊自信的v品质品质真诚正直的v性格性格活泼开朗的v心胸心胸豁达宽容的。

三仪容仪表篇三仪容仪表篇v1.着装着装：

幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。

衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：

衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。

v细则细则：

日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式的鞋子；上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。

v2.仪容（化妆）：

精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。

v细则：

保持口气和体味清新，仪表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品；染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。

v教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

v1.体态体态（站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势）：

姿态端正、大方、自然、规范。

v细则细则：

体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；v走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；v手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽；v交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。

四四行为举止篇行为举止篇v2.良好行为v办公办公保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。

v接待家长接待家长起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。

v带班教学v坐姿坐姿面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。

v（忌：

坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）v指示行动指示行动指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。

v班务行动班务行动轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。

幼儿午睡时不聊天、不打电话。

v（忌：

始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）v师幼互动师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。

v日常办公日常办公遵守时间按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。

升旗仪式立正、表情庄重、不说话、行注目礼。

v（忌：

身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）v对待工作对待工作积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。

v学习开会学习开会准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。

v（忌：

讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等）v使用物品使用物品轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。

v环境卫生环境卫生有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。

v生活用餐生活用餐文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。

v（忌：

挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）v接待领导佳宾或来访者接待领导佳宾或来访者v接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。

v介绍贵宾，按介绍的先后顺序“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。

v客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。

v值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。

v1.上课语言：

语速适中，语言生动、有趣、儿童化。

v细则细则：

使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。

v2.生活语言：

亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。

v细则细则：

不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。

v3.文明用语：

文明用语：

v接待来宾请使用（忌：

不理不睬、冷漠、无应答）：

接待来宾请使用（忌：

不理不睬、冷漠、无应答）：

v主动询问主动询问您好，请问您找谁？

请问您有什么事吗？

需您好，请问您找谁？

请问您有什么事吗？

需要帮忙吗？

要帮忙吗？

v被动受问被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

问一下。

五五语言沟通篇v对同事对同事：

v上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。

v称呼称呼在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：

X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X（言谈间不涉及他人隐私）v提出意见我对这件事有看法，因为v提出建议我想，能不能这样，供参考。

v对小朋友和家长使用文明礼貌用语。

对小朋友和家长使用文明礼貌用语。

v问候语你好！

小朋友好！

宝宝好！

早上好！

等。

v请求语请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。

v感谢语谢谢、非常感谢等。

v抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。

v道别语再见、明天见、待会儿见等。

v宽容语没关系、不客气、应该的等。

v打电话打电话：

v打电话打电话先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。

如：

“喂，您好！

我是中心幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的”v接电话接电话先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。

如：

“喂，您好！

佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁？

”或“您好！

我是XX有什么事吗？

”v放电话放电话等对方放下电话，然后再挂机。

v3.3.日常交流中的忌要日常交流中的忌要v把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。

v

（1）当家长提出要求或意见时当家长提出要求或意见时v用语：

我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。

v忌语：

那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。

v

（2）当幼儿生病需要服药和照顾时v用语：

您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。

v忌语：

知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。

美的化身，点亮孩子的眼睛v（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时v用语：

谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。

v忌语：

知道啦、好的、没事的。

v（4）当幼儿遇到困难时v用语：

别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。

v忌语：

人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。

v（5）当幼儿无意出现过失时v用语：

伤着没有？

下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。

v忌语：

你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。

v（6）当幼儿出现打闹等不良行为时v用语：

怎么回事？

有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？

这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。

v忌语：

你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。

v（7）幼儿在园发生意外事故主动向家长报告v用语：

真对不起，今天、你别着急，是、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。

（次日未来园，主动打电话询问）v忌语：

指责孩子，推诿责任。

v（8）放学时家长晚接孩子v用语：

没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。

v忌语：

明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。

v（9）找个别家长谈话v用语：

对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在方面要希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）v忌语：

XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。

v（10）家长送孩子随意及走进教室v用语：

家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。

v忌语：

家长不要进来！

走来走去不卫生、让他自己放书包得了。

v（11）家长送幼儿来园上交家庭作业v用语：

做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。

v忌语：

这是你自己做的吗？

怎么做成这样啊？

唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。

v（12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时v用语：

别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？

那里不舒服？

让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候v忌语：

你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。

v（13）幼儿请完假来园v用语：

XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？

我们会注意观察孩子，请您放心。

v忌语：

XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀！

谢谢大家谢谢大家