农村信用社安全保卫试题.docx

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农村信用社安全保卫试题

16、营业室柜台外严禁放置哪些物品？

答：

营业室柜台外严禁放置刀斧、棍棒可供犯罪分子利用的工具。

17、工作期间，营业人员能否接受外来人员提供的食用品？

答：

营业人员严禁接受外来人员的香烟、饮料等食用品。

18、营业场所应安装那些安全保卫设施？

答：

营业场所要按装“110”报警、“恐吓”报警、录像装置。

19、“四防”指的是什么？

答：

防盗窃、防抢劫、防火灾、防诈骗。

20、 火警电话“119”怎么打？

答：

用电话报警时，要沉着冷静，拨准“119”火警电话，接通后要首先询问是否是消防队，得到肯定回答后再报警。

报警时报警人要把握三个环节：

（1）说清起火单位及其街、路、门牌号。

（2）说清起火部位，着火物资和火势大小，是否有人被围困。

（3）要讲清报警人的姓名、所用电话的号码，以便消防队随时查询情况。

报警时，要注意听消防队的询问，正确、简洁地予以回答；待对方明显说明可以挂断电话时，方可挂断电话。

随后到主要路口迎接消防车辆（人员）并带路。

21、营业场所防范设施对现金柜台的要求？

答：

营业室内现金柜台应与其他工作区隔开，并配置存放现全、有价证券、重要凭证、印鉴的保险箱和防伪鉴别仪。

22、营业场所防范设施对窗户防护栏的要求？

答：

窗户防护栏：

二层及二层以下窗户，必须安装坚固的金属护栏。

防护栏应采用直径不小于1.6cm的圆钢或1.6cm×1.6cm的方钢，间距不大于10cm；护栏应使用同一金属材料进行水平加固，间距30至40cm。

23、营业场所技防设施包括什么？

答：

“110”联网报警、声光恐吓报警器、电视监控设备、入侵报警装置、联防铃、门禁装置等。

选用的产品必须经公安机关检测合格。

24、基层营业场所安全防范操作规程规定，营业前做到哪“四要”？

答：

（一）要检查门窗有无异常。

员工到达后，先观察门窗有无被撬迹象，再撤防入侵报警装置；如发现问题，保护好现场，并立即报告。

（二）要锁定大门。

工作人员进门后要锁定大门，再打扫卫生或进行班前准备工作。

（三）要检查电视监控设备、防卫器具、消防器材。

员工应先检查电视监控设备是否正常，再按规定开启录像，检查防卫器械、消防器材是否齐全，摆放位置是否正确。

（四）要坚持款箱交接制度。

负责接款箱的员工应先确认，后开门迎接款箱。

并在室内办理交接手续，押运人员离开后立即锁闭大门。

各营业场所必须三人当班，两人临柜，必须有一名男同志。

25、基层营业场所安全防范操作规程规定，营业前做到“五不准”的内容是什么？

答：

（一）不准非本营业场所人员进入营业室。

1、凡因业务、安全检查需进人营业室内的，必须由本单位领导或上级保卫部门负责人陪同方可进入；

2、如遇无本单位领导或上级保卫部门负责人陪同时，必须经请示本单位领导并确认同意，查明有效证件和本单位保卫部门的介绍信后，方可允许进人；

3、外单位安装、维修人员，必须出具本单位保卫部门的介绍信，并有上级相关部门人员带领，否则任何人不得进人；

非本场所人员进入营业室，必须填写《非本营业场所人员进出营业室登记簿》。

（二）不准在营业室外办理现金、有价证券业务。

（三）不准将大宗现金放置桌面。

员工必须将成捆的现金锁入保险柜，成把的零用现金放入款箱。

（四）不准随意接受他人的食品、饮料、香烟、包裹等物品。

（五）不准在营业室内吸烟。

26、基层营业场所安全防范操作规程规定，营业前做到哪五必须？

答：

（一）必须在保障安全的前提下出入营业室。

员工出入营业室，应先观察有无异常情况后出入。

如发现营业室门外有可疑人员或异常情况不得开门。

（二）必须熟练掌握《防暴预案》。

员工应了解《防暴预案》的分工，熟悉掌握操作要点，做到“临危不乱”，妥善处理。

（三）必须及时“签退”计算机，并锁好现金和印章。

员工临时离岗，必须退出计算机操作界面，做好“签退”工作；现金、重要凭证锁入柜、箱；印章锁入抽屉，并保管好软盘和钥匙。

（四）必须坚持临柜制度。

营业场所必须坚持“三人当班、两人临柜”的制度。

如本场所员工因公外出而少于三人的，要提前通知轮休员工顶岗，不得两人当班。

（五）必须坚持审核制度。

临柜员工办理业务中，要仔细辨别、认真核实身份证及银行卡、单、折、票、证、印鉴和单据、文件等各类票证的真伪。

27、营业结束应做到“两禁止”是什么？

答：

（一）禁止存放私人钱、物。

员工应将个人现金、有价证券及贵重物品随身携带，不得存放在营业室。

（二）禁止留人娱乐、饮酒和住宿。

除单位组织加班、值班外，任何人不得在营业场所娱乐、饮酒和住宿。

28、营业结束应做到“三确认”是什么？

答：

（一）确认系本单位运钞车和押运人员无误后，方可进行款箱交接。

营业结束后，员工应锁闭大门，在室内等候运钞车。

不得将款箱放置室外候车。

运钞车到达后，应确认无误后，在室内进行交接。

（指三不留所）

（二）确认章、证、款无遗漏后，关闭电视监控设施。

营业结束后，营业场所负责人应督促员工检查现金款箱、保险柜及抽屉，确认章、证、款无遗漏后，关闭电视监控设施。

（指三不留所）

（三）确认电源切断、门窗关闭后，开启入侵报警设施。

员工离开营业场所前，营业场所负责人或安全员，要检查确认电源（除不能切断电源的设备外）、煤气、水阀门、门窗等是否关闭，并填写《营业场所安全管理日志》后锁闭大门（指三不留所）。

29、储蓄所（柜）长安全保卫工作职责？

答：

储蓄所（柜）长对本所（柜）安全工作负责，主要职责是：

一、认真落实上级关于安全保卫工作部署，经常对员工进行安全防范意识教育。

组织对各种防护预案进行演练，提高员工防范技能。

二、督促检查各项安全保卫制度的落实。

三、掌握本所（柜）员工的思想动态，发现异常现象，及时向上级报告；

四、随时抽查备用金、重要凭证、印章管理使用情况，保证帐款安全。

五、及时发现安全隐患，堵塞漏洞，组织落实整改措施。

六、发现重大问题及时向上级和保卫部门报告。

30、值班值宿人员的职责？

答：

值班值宿人员在岗期间，值班干部是本单位（本营业场所）安全保卫工作的负责人，有权领导督促警卫、守库、更夫等人员，切实做好值班值宿期间的安全保卫工作，落实各项安全保卫工作制度和措施。

31、值班值宿人员的工作要求？

答：

值班值宿人员，要按时到岗，不迟到，不早退，不擅离职守；不准喝酒，不准搞娱乐活动，不准脱睡，不准留宿外人（包括本单位、非值宿人员）；不准私自串岗、顶岗，特殊情况须串班时，必须经本单位领导、主管领导或保卫部门批准。

32、对值班值宿人员上岗时的要求？

答：

值班值宿人员上岗时要认真检查门、窗、库、报警设备、联防装置，检查水、火、电源确认一切正常安全。

在岗期间，要严格执行有关规章制度，提高警惕，常备不懈，预防破坏。

下班时，带领接班人员按上岗规定，再做全面检查，确认安全后做好交接班登记离岗。

33、金库密码钥匙及出纳尾数箱如何管理？

答：

金库密码由委派会计管理，金库钥匙分别由大库出纳及指定人员管理，密码正副钥匙要做到垂直管理，单线传递，禁止交叉管理，日终金库钥匙要放在小金柜中单独保管，放金库钥匙的小金库要执行双人管理，管理人员严禁同时值班，小金柜要放在营业室监控范围内；出纳尾数箱在出纳员或复核员离柜时，要加装2把锁，一把出纳保管，另一把由复核员管理（柜员制除外）。

34、金库守卫制度对武装守库员武装守库时的要求？

答：

武装守库员必须遵纪守法，严格执行金库安全管理制度，做到“四不准”。

即：

不准迟到早退；不准脱岗、缺岗或睡岗；不准酗酒、娱乐和摆弄枪支；不准无关人员进人守库室。

35、金库守卫制度对守库人员守库时的要求？

答：

值班时武器、弹药、警具要随身携带，坐更值守，人不离枪，子弹入仓（夹），弹不上膛，关闭保险。

按时检查开启报警监控装置，加强监控。

36、金库守卫制度关于值班时的要求？

答：

值班时要对库区及要害部位进行检查，查看关门落锁，水、电、煤气、火源，以及库区周围环境的异常情况，发现隐患及时排除。

37、金库守卫制度关于交接的要求？

答：

严格交接登记手续。

交接班时要交待值班情况，枪支、弹药、警具按章交接，交接双方和监交人在登记簿上签字。

38、金库安全设施对金库的内库、外库、清点室、交接室、守库室、主要通道及库内的要求？

答：

金库的内库、外库、清点室、交接室、守库室、主要通道，必须安装电视监控和防盗、防抢报警设施。

库内安装振动报警设施。

39、金库安全设施对守库室的要求？

答：

守库室必须安装防盗门，守库室应配置应急照明设备、可视对讲门铃及与外界联络的通信设施，并设有卫生间。

40、押运操作规程对运钞车押运前的规定有哪些？

答：

一、努力提高对车辆维修、保养的技术水平，坚持经常对车辆进行检查和保养，使车辆始终处于良好状态，以备随时执行运钞任务。

二、将车辆加足油料，检查驾驶证、行驶证等证件是否带齐带全；检查通讯装置、消防器材是否状态良好；提前到达装款地点等待装款。

三、装款时，车辆要最大限度地靠近库房门口，驾驶室的门、窗关闭锁定，不得离开车辆、不得将车熄火，提高警惕，注视周围动态。

四、对运送款的时间、路线、地点、车型、车号、押运金额和押运员的人数、姓名及武器装备等情况要绝对保密。

41、运钞车驾驶员押运期间如何操作？

答：

一、严格执行操作规程,当只有1人押运或押运人员有其他严重违规操作时,驾驶员有权拒绝驾驶运钞车辆,并要及时向单位领导报告。

二、严禁中途停车办理与运钞无关的事情,或捎载与运钞任务无关的人员和物品。

三、驾驶运钞车要遵守交通规则,服从交警指挥,注意行车安全,不开英雄车、赌气车；遇有公安人员执行任务检查时,要主动停车，出示有关证件，说明情况。

四、运钞途中车辆发生故障，要在保障安全的情况尽快排除，难以排除或因其他原因无法行驶时，要及时与有关部门或公安机关取得联系，请求援助，做出妥善处理。

五、驾驶员要听从车长指挥。

遇有特殊情况，要在车长的统一指挥下，改变行车路线；遇有歹徒抢劫时，要按运钞车遭到抢劫的处置预案处置。

六、运钞车发生轻微交通事故，要向交警出示有关证件，说明情况尽快启程，待完成运钞任务后接受处理。

如发生重大交通事故，车辆损坏不能行驶，造成人员伤亡，要保护好现场，抢救伤员。

同时，尽快向交警部门报案，并与本单位领导，有关部门和公安机关取得联系请求援助。

在抢救过程中，应采取有效措施，保护押运物品安全，严防犯罪分子乘机抢劫。

七、运钞车到达目的地时，要最大限度地靠近金库或营业场所的门口停车，驾驶员用中控开关打开车门锁，待押运员下车后，用中控开关将车门锁关闭，押运员和业务员回到前再将车锁打开，押运员和业务员进入车内后，将车门锁关闭。

送款交接期间，驾驶员严禁下车，不得将车熄火，提高警惕，严密注视周围动态。

42、运钞车驾驶员押运终了如何操作？

答：

运钞任务结束后，驾驶员将运钞车驶回本单位，严禁办理无关事宜。

43、押运员押运前如何操作？

答：

一、对押运时间，路线，金额，地点，车型车号，武器装备要严格保密。

二、长途押运须带足食品，饮料及途中用品。

三、着统一规定服装，穿防弹衣，戴头盔，领取枪支，弹药，按规定办理领取手续，填写时间要精确到分，按验枪动作要领查验枪支，检查有无损坏，枪膛内有无子弹，检查子弹与规定装备数量是否相符，枪证与枪号是否相符。

子弹上仓（不上膛），关好保险，按规定方式佩带枪支。

领取持枪证，免检通行证，携带工作证，身份证等有关证件。

四、检查通讯器材是否处于良好状态。

五、提前到达押运装载地点，在设置的警戒区内做好警戒，无关人员不得进入警戒区，对欲进入人员要立即进行警示。

业务员将款箱出库后，护卫业务员将款箱锁入运钞车的保险柜内，待业务员上车后押运员上车，一人坐在副驾驶的座位上，一人坐在靠近中门的座位上，通知驾驶员锁好车门。

44、押运员押运期间如何操作？

答：

一、做到枪不离身，弹不离枪（子弹不上膛）。

二、押运员要认真遵守押运工作规定，对他人违反押运规定的行为有权制止，并及时向单位领导报告。

三、在运钞途中，押运员要将枪支放置于两腿之间或体侧，枪口向上。

集中精神做好警戒工作，严禁在车内玩弄枪支，闲谈或做其他有碍安全的事。

要与本单位或公安机关指挥中心保持通讯联系。

四、运钞车通过闹市区及桥梁，隧道，涵洞，陡坡，弯道等复杂地段时，要加强警戒，做好处置突发事件的准备工作。

五、遇公安人员执行任务进行检查时，要主动出示有关证件说明情况。

遇到交通堵塞时绕道行驶，不能绕道时，要加强警戒并向交警出示证件，请求协助通过。

六、长途运钞时，一般情况下要带食物，饮料，在车内用餐；确需中途下车用餐时，要在车长指挥下，避开繁华地段，在确保安全的情况下，就近轮流用餐。

需要解便时，必须选择安全地段停车，押运员轮换做好警戒工作。

七、运钞车途中发生机械故障或其他原因停车时，押运员应听从车长指挥，持枪做好警戒工作，严禁离岗。

如果短时间内难以排除，或无法继续行驶，应立即与本单位或当地公安机关取得联系请求支援，做出妥善处理。

八、押运抵达终点前，要通知收款方做好卸款的准备工作；押运抵达终点时，押运员要在运钞车两侧选择有利位置，背向运钞车持枪警戒。

九、送款到达营业网点时，坐在副驾驶位置上的押运员，应先下车查看有无可疑情况；在确认安全的情况下，向车内发出安全信号（自行规定手势），并站在有利位置，背向运钞车持枪警戒。

另一押运员下车站在门一侧，待业务员打开运钞仓工作门，取出款箱（包）锁好门后，跟随护送业务员到柜台门，背向柜台门警戒。

业务员进入工作区办理完交按手续，跟随护送业务员上车后，押运员上车。

营业网点营业人员携款的，要待携款人员进入工作区，确认安全后方可离开。

运钞车内无款时，两名押运员一前一后进行护送。

三名押运人员执行押运任务时，一人警戒，两人一前一后进行护送。

押运员不得为业务员提拿款包和办理交接手续。

要时刻保持警惕，把注意力放在对四周情况的观察上，注意发现可疑人员和尾随车辆，认真做好护卫工作。

取款时参照送款的操作规程执行。

十、发生抢劫案件由车长指挥，按反抢劫预案进行处理。

45、押运员押运终了如何操作？

答：

一、押运任务完成后，随运钞车及时返回本单位，不得擅自持枪单独行动或办理其它无关事宜。

二、认真填写押运记录。

三、验枪清弹后，将枪支，弹药，枪证，持枪证，免检证交还管枪人员入库保管，办理好交接登记手续。

四、工作期间没有押运任务时，在指定的地点待命，不允许随意离开工作岗位。

46、上门取（送）款应注意哪些事项？

答：

上门取（送）款必须确保安全，讲究成本效益。

服务对象须提供安全的环境，协助安全警戒并提供运钞车安全停放地点。

上门取（送）款点，由营业网点或有关部门申请，保卫部门现场考察，报分管领导审批后，才能组织实施。

47、上门取（送）款如何保证安全？

答：

上门取（送）款要绝对保证现金的安全。

不准携带大量现金，再到下一个收款点收款，也不得留置现金在运钞车上，长时间停留等待。

武装押运员必须跟随款箱护卫。

48、营业网点人员在接受上级检查时的操作规范、用语？

答：

（一）--您好，请出示您的证件（系统内要求出示工作证、检查证、介绍信）确认是本系统、公安银监部门检查人员后，--欢迎您检查指导工作（检查人员提出要求检查时）。

（二）--请谅解，按照规定必须有单位领导和保卫人员陪同才能接受检查，我们马上和单位领导、保卫人员联系，请稍等。

（本单位领导、保卫人员没到场前不能回答检查人员所提出的涉及内部机密问题，如：

有无枪支、库款数、人员数、有无自卫器具、报警器是否正常、夜间是否有人值宿、存款额等等）。

（三）在检查人员要求打开边门进入营业厅，或要求提供其它情况时。

--请谅解，我们不能违反规定，答复您提出的问题和要求检查的内容。

（四）在单位领导或保卫人员到场后，受检查单位可以按照要求接受检查，并在检查前或在检查中对检查人员、检查内容、存在问题等进行登记，并请检查人员在《安全保卫检查登记簿》上签字。

49、对系统外单位检查时的接待要求？

答：

遇公安、消防、银监等有权部门检查时，必须持证件（工作证、介绍信）并有本单位或上级领导、保卫部门人员陪同，否则严禁接待。

50、安全保卫检查证件的使用规定？

答：

（一）保卫人员工作证是安全保卫人员的身份证明，只限于在辖内检查安全保卫工作时使用。

（二）检查证是安全保卫人员检查安全保卫工作时使用的证件，持检查证只限于检查本辖内区内信用社，省联社授权后持省联社介绍信，可以检查指定地区的农村信用社。

安全保卫人员在检查工作时必须出示检查证和工作证，两证齐全，方可进行检查。

（三）督查证检查范围为全省农村信用社，不具有随意进入营业室的特权，持督查证、工作证检查时，可以不持省联社介绍信，发现问题有权要求受检单位保卫部门人员到场陪同进行检查。

（四）介绍信是省联社组织检查的工作证明，只介绍的使用只限于省级以上单位组织的检查。

（五）用社在接待检查人员时，要认真查验检查人员工作证、检查证、介绍信并做好检查记录，可以先检查后记录；但必须在有本单位领导或保卫部门人员陪同下，方可允许检查。

51、安全技防设备包括哪些？

答：

一、摄录像监控系统；

二、紧急报警系统；

三、入侵报警系统；

四、门禁系统；

五、GPS卫星定位系统；

六、联防系统。

52、监控报警系统安全管理制度包括哪些？

答：

一、监控室严禁无关人员进入，如遇上级行政或公安部门检查时，必须由本单位领导或保卫部门人员陪同方可进入。

二、监控人员要按程序操作，不得乱拆，乱卸，随意维修各种设备。

三、室内不准看电视，看录像，玩电子游戏，搞与监控无关的活动。

四、监控室内严禁吸烟，坚持打扫室内卫生，保持室内清洁。

五、使用电话时，要缩短通话时间，不准长时间占用，保证通讯畅通。

六、夜间监控室每班值机人员不得少于二人。

七、对营业期间的现金出纳、会计、储蓄、信用卡等收储窗口、金库及办公区域、重要通道实行不间断录像，录像资料应保存30天以上。

53、安全技防监控员职责包括哪些？

答：

一、热爱本职工作，积极钻研业务，能熟练使用设备，排除一般故障。

二、严守机密，不得向任何人泄露监控、通讯、报警设备的性能和位置，不准在电话和其它场合谈论与监控室有关的情况。

三、按时上下班、不迟到、不早退、上岗前及在岗时不准饮酒、不准离岗或脱岗、接班人员未到交班人员不得离岗。

四、按规定开启和关闭监控系统，工作精力集中，认真监视各部位情况。

对营业部位发生的可疑情况，抢劫、盗窃案件等，要适时把情况录制下来，并立即报告。

五、认真观察出入金库情况，严格控制出入库人员，发现可疑情况，应立即通知执勤人员查明并报告。

六、运钞车辆在运钞中具备通讯联系条件的要经常与押运人员保持通讯联络。

七、每天营业终了，值班人员及监控室副班对营业场所进行检查，开启监控报警系统，发生报警时，要通知守卫人员和值班人员速到现场查明原因，无特殊情况不准关闭监控报警系统。

应24小时开机运行，如遇严重问题或发生案件时，立即报告，果断处置。

八、保管好仪器、仪表、器材、工具、武器、钥匙和备件。

九、每日要对设备运行情况进行检查，保证监控报警系统的正常运行。

十、当班监控人员对工作情况、设备运行情况、设备检查情况、金库出入、护卫人员交接、代班值班、交接班、报警打印记录等要记录完整。

录像带、登记簿要按规定妥善保管，不得遗失。

54、安全技防监控室安全管理制度包括哪些？

答：

一、严格遵守监控人员职责，不准私自串班，顶岗，擅离职守。

如有特殊情况需要串班时，必须经单位领导或保卫部门批准。

二、监控室内严禁存放易燃，易爆物品，不准私拉、乱拉、乱接电源线，监控室内严禁吸烟。

三、对电视监控、报警设备、消防设备的运行情况坚持每天检查，记录设备运行情况，并认真填写值班记录。

四、严格遵守保密规定，不准向无关人员泄露监控里任何情况。

严禁无关人员进入监控室。

五、严禁用主控电脑看光碟、听音乐、打游戏、以免造成系统死机或设备损坏。

六、当班发生的一切情况必须及时妥善处理，紧急重大情况要及时请示报告，一般问题事后报告。

55、消防安全防火制度包括哪些？

答：

一、建立防火组织、有防火预案、熟悉报警方法、有明确分工。

二、配足消防器材，消防器材的摆放要取用方便。

信用社、储蓄所、楼层、车库均要配备两具以上灭火器，消防器材要按期更换。

三、金库、车库、档案库内严禁存放易燃、易爆物品，必须安装防暴灯，严禁使用明火。

四、严禁超负荷用电，严禁私接乱拉电线。

五、取暖锅炉（0.5吨以上）必须有产品合格证，司炉人员必须有司炉证方可上岗。

六、发现火情时，现场人员要积极扑救，迅速准确地报告消防部门和上级机关。

56、消防安全工作应坚持什么？

贯彻什么？

答：

消防工作坚持“谁主管，谁负责，谁使用，谁负责”的原则；贯彻“预防为主，防消结合”的方针，积极做好各项防范工作。

57、消防安全每名员工应尽哪些义务？

答：

消防安全，人人有责。

每一位员工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警和参加灭火疏散的义务。

58、各单位如何作好消防组织工作？

答：

各单位应成立防火安全委员会或领导小组，负责本单位防火安全的全面工作。

每季召开一次防火工作会议，及时研究、解决消防工作的问题，学习传达上级有关消防法律、法规、文件，研究贯彻措施和实施方案；对员工进行防火安全宣传教育；不定期地开展消防安全检查，整改火险隐患；及时对火灾事故进行调查和处理。

59、各单位应在哪些场所建立防火安全制度，如何明确责任？

答：

各单位要建立办公楼、营业场所、金库（帐表库）、各类机房、仓库、汽车库、食堂、锅炉房等重点要害部位的防火安全制度，要明确各级机关职能部门防火安全的职责。

防火安全委员会负责人，每年要与各下属单位营业场所、处（室）责任人，签订消防安全责任书。

各级都要认真落实防火安全职责和要求，扎实做好防火安全工作。

60、如何提高员工防火、自救能力？

答：

各单位都要制定办公楼、营业场所灭火和应急疏散预案，每年组织员工进行一次消防演练，提高员工的自防、自救能力。

61、营业场所对消防器材的配置要求？

答：

营业场所应配置灭火器，配置标准为每25平方米配备一组（2个）灭火器。

消防器材应放置在明显便于取用的部位。

62、营业场所对计算机主房及厨房、餐厅、车库等地消防器材的配置要求？

答：

1、各单位计算机主机房内，应配置火灾报警和二氧化碳气体灭火器材，在此基础上还应增配手提式灭火机。

不准在机房内配置水喷淋灭火系统。

2、各单位及营业场所的厨房，应配置灭火器和灭火毯；餐厅、车库等地，应配置泡沫或干粉消防器材，且放置于明显处。

63、制订预案的范围要求？

答：

每个县（市）联社机关、营业场所、金库、运钞车、计算机房，都必须制订相应的防抢劫、防盗窃、防诈骗、防火、防自然灾害等处置预案。

64、营业场所发现可疑人员、车辆或情况时如何处置？

答：

（一）观察：

首先，发现情况的人员，要大声用预先约定好的防抢暗语相互通报情况，做好处置准备。

（二）报警：

在确定事件性质后，由在场的负责人用手势或暗语，指挥在场人员快速做出反应；情况允许，首先要与犯罪分子周旋，沉着冷静，拖延时间，报警或分别向保卫部门、联网单位（居民）报警，请求支援。

（三）关注：

全体人员在关注事态发展的同时，记住歹徒体貌特征、口音，要分别关注室内、外，前后院有无异常情况，防止罪犯同伙趁机从后面下手作案。

（四）支援：

请求支援要本着由近到远，以最快的速度，最短的时间内向公安、保卫部门、有关单位请求支援的顺序展开。

若在早晚接送款箱期间，应立即通知押运人员改变行车路线。

65、营业场所遭团伙暴力抢劫怎么办？

答：

（一）报警：

首先发现情况的人员要立即按下“110”报警按钮，并迅速大声通报其它人员，其它人员要就近按下恐吓器、联防铃、报警按钮及相关电话，多方报警。

（二）防护：

若事态发展严重，负责人要指挥在场人员以柜台死角、墙体死角做掩护，保证人身安全，切不可打开营业室后门撤离，以防歹徒从后门闯入。

（三）搏斗：