人力资源管理师方面的知识.docx
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人力资源管理师方面的知识
人力资源管理师
人力资源管理师
人力资源管理师（Humanresourcesmanagementdivision）指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。
人力资源管理师共设四个等级，分别为：
四级企业人力资源管理师（国家职业资格四级）、三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）、二级企业人力资源管理师（国家职业资格二级）、一级企业人力资源管理师（国家职业资格二级）.
人力资源师考试分为“理论知识”和“技能操作”两张试卷。
企业人力资源管理师样本图
“理论知识”的题型是单项、多项选择题；而“技能操作”考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案设计等。
考试内容涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六部分以及相关的基础知识。
在日常工作中，人才测评、绩效评估和薪资激励制度是人力资源管理模式的核心，而人力资源管理工作中实际遇到的问题以及解决问题的能力，特别是在“技能操作”这张试卷中表现得更为明显。
例如，为一个刚毕业的大学生设计未来五年的职业生涯；对待一个工作能力强但人际关系差的员工，人力资源部经理如何扮演自己角色，如何帮助他协调工作。
还有可能给出一个案例，指出案例的成功之处和不足之处。
这些题目在书中都没有现成的答案，只有凭自己的分析，结合工作实际，以及对人力资源知识的理解来回答。
“理论知识”也是考查考生在人力资源管理中的应变能力和沟通能力等必备素质，因此需要死记硬背的东西并不多，关键是对观点和概念的理解，并做出正确的判断，这不是临考突击一下就能解决的。
这些题目均需要占用大量的时间阅读，几乎没有思考的时间。
对于离开“考场”多年的人来说提高阅读和答题速度是很重要的。
职业能力要求
[1]人力资源专家何志工博士认为:
人力资源管理师证书应该培养四个方面的能力：
其一、学历水平应达到硕士以上，要了解国际上大公司的人力资源是怎么发展过来的。
其二、作为企业的人力资源管理师，如果没有新的思路，新的创造力，这将是致命的弱点。
人力资源管理师要不断地为企业最高层提供战略性的意见。
其三、作为人力资源管理师，既然知道某个问题很重要，就要通过直接上司，如人力资源部总监或总经理，直接下属，如招聘经理、薪酬经理等，使自己的影响传递出去。
其四、人力资源管理师只有生动、准确地将自己的思想、研究成果表达出来，其观点才有可能被公司决策层启用。
而根据IPMA（中国）人力资源研究所的调查分析，随着人力资源地位不断提升，优秀的人力资源管理者除了是一位人事管理专家，应熟悉组织或企业人事管理程序、了解政府有关法规政策之外，还应把其角色扩展为：
1.业务伙伴，熟悉业务，参与制定业务计划，保证业务计划得到有效执行；
2.领导者，发挥影响力，协调平衡组织或企业对员工职责和贡献的要求与员工对于工薪福利的需求关系；
3.变革推动者，协助组织企业管理层有效的计划和应对变革。
职业培训期限
全日制学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。
晋级培训期限：
四级企业人力资源管理师不少于140标准学时;三级企业人力资源管理师不少于120标准学时;二级企业人力资源管理师不少于100标准学时;一级企业人力资源管理师不少于80标准学时。
职业培训目的
第一，帮助人力资源管理从业人员全面熟悉企业人力资源管理六大模块功能，系统掌握现代企业人力资源管理的理论和方法，加快提高人力资源管理从业人员的理论水平、专业素质和能力技巧，能胜任人力资源开发、管理等职业岗位，工作效率有显著提高。
第二，能够通过国家劳动和社会保障部知识技能考核获取相应的资格证书。
申报条件
满足下列条件之一者即可报考相对应职业资格的考试。
企业人力资源管理员（国家职业资格四级）
（1）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕（结）业证书；
（2）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上；
（3）具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕（结）业证书；
（4）具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。
助理人力资源管理师（国家职业资格三级）
（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。
（6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）具有硕士研究生及以上学历证书。
人力资源管理师（国家职业资格二级）
（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（5）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（6）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
人力资源管理师（国家职业资格一级）
1、具有学士学位（含同等学历），从事本职业工作9年以上，经一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
2、具有硕士学位（含同等学历），从事本职业工作6年以上，经一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
3、具有博士学位（含同等学历），从事本职业工作3年以上，经一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
4、取得二级企业人力资源管理师职业资格证书后，从事本职业工作3年以上，经一级企业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者
上海人力资源管理师鉴定申报条件
国家职业资格四级
（中级）
具有高中及以上学历,并从事本职业工作一年以上。
国家职业资格三级
（高级）
（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业四级（中级）职业资格证书两年以上。
（2）具有大学专科及以上学历,并从事本职业工作一年以上。
国家职业资格二级
（技师）（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业三级（高级）职业资格证书两年以上。
（2）具有大学专科学历，并从事本职业五年以上。
（3）具有大学本科学历，并从事本职业三年以上。
（4）具有硕士及以上学位，并从事本职业工作一年以上。
国家职业资格一级
（高级技师）
职业资格证书一级
经本职业一级正规培训且达到规定标准学时数，具备以下条件之一者：
1、取得本职业二级职业资格证书后继续从事本职业工作2年以上，现任中型企业人力资源部正副负责人及以上职务或大型企业人力资源部人事经理及以上职务。
2、具有大学本科及以上学历，连续从事本职业5年以上，现任大型企业人力资源总监及以上职务。
课程体系
学习系统理论知识和实务技能，同时配以模拟试题和考前串讲，核心内容为六大模块：
课程内容
知识和技能
人力资源规划
组织机构的设置、调整与分析，企业人员计划的制定、管理制度与费用预算
招聘与配置
招聘需求分析、工作分析与胜任能力分析、招聘程序与策略、招聘渠道分析与选择、人才选聘的技巧及运用、降低员工流失的措施
培训与开发
建立培训制度，制定培训规划、确定培训对象、培训需求分析、制定可提升员工的发展计划、培训方法的选择、培训效果的评估
绩效管理
绩效管理系统的设计与运行、绩效管理的面谈、绩效考评的方法
薪酬福利管理
岗位评价与薪酬等级，薪酬调查、计划、结构，制度的制定、调整，人工成本核算，福利项目的设计、补充养老保险和补充医疗保险的设计
劳动关系管理
劳动合同管理，劳动合同文本的准备、订立和变更、解除与终止，集体合同的协商和履行、劳动争议处理制度、员工沟通
编辑本段考试级别
企业人力资源管理人员全国统一考试按照国家职业标准分为人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源师（国家职业资格一级）。
凡考核合格者，由国家劳动和社会保障部颁发相应等级的职业资格证书，并实行统一编号登记管理和国家劳动部官方网站网上查询，是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件，可记入档案、全国通用。
职业定义：
从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。
职业能力特征：
具有一定的学习能力、沟通能力、协调与合作能力、解决问题能力及计算能力、信息处理能力。
培训鉴定模式：
面授方式；在校生方式。
鉴定方式：
分为理论知识考试和专业技能考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，专业技能考核按照各等级技能需要进行。
理论知识考试和专业技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
人力资源管理师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。
注册人力资源管理师的报名资格是什么?
中国注册人力资源管理师的认证工作，是由中国人力资源开发研究会所属的有关专门的机构――职业资格认证中心负责实施管理的。
认证级别分为准注册人力资源管理师、注册人力资源管理师和注册高级人力资源管理师三个层次。
准注册人力资源管理师申请条件：
一年以上工作经历，大专以上学历，人力资源工作者（含劳资、人事、组织干部等管理人员），经过有关专业模块的培训并考试合格者，经加权录取即获得相关专业领域的准注册人力资源管理师职业资格认证证书。
注册人力资源管理师申请条件：
大专以上学历，三年以上管理岗位工作经验，已累计取得三张准注册人力资源管理师认证证书（包含一张必修课程的认证证书），经本人申请，通过有关评审程序后，可获得注册人力资源管理师职业资格认证证书。
注册高级人力资源管理师申请条件：
本科以上学历，五年以上人力资源相关管理工作经验，已取得注册人力资源管理师资格认证证书，通过条件审核和人力资源水平综合测试，可向职业资格认证中心提交申请和有关成果材料进行评审，评审通过后即获得注册高级人力资源管理师职业认证证书。
单科结业证书，证明获取此证的人员掌握了人力资源管理相关领域的基础知识，熟悉人力资源管理实务相关领域，可以从事人力资源相关专业领域管理工作；准注册人力资源管理师认证证书，证明获取此证人员具备从事人力资源管理工作基本素质，对该领域基本理论有一定程度的了解，熟悉现代企业人力资源管理实务，掌握人力资源专业领域日常管理工作流程，能够胜任所认证人力资源专业领域的管理工作；注册人力资源师认证证书，证明获取此证人员较为全面地掌握了人资源管理的理论知识，积累了一定实践经验，且有现代人力资源管理理念，掌握相关人力资源管理技术，能够建立并完善企业的人力资源管理系统，使其制度化、系统化，为企业系统管理提供的效支持，可以胜任人力资源部门主管工作；注册高级人力资源管理师认证证书，证明获取此证人员对现代企业人力资源管理模式有系统了解，具备丰富管理实践经验，具备人力资源职业经理的优秀素质。
能够从战略角度整体把握人力资源管理工作，拟定企业各项相关管理制度及政策，设计并实施高效的人力资源管理系统，可以胜任企业人力资源管理领导工作。
注册人力资源管理师和注册高级人力资源管理师认证的审核和评审工作，是由职业资格认证中心特别为此组织的中国注册人力资源管理师评审委员会负责实施。
即由评审委员会的专家对申报人员的理论知识、操作能力和工作经验进行评定。
注册人力资源管理师的培训课程，现分为六个基础模块，其中包括：
一项必修课，即人力资源战略和规划；五项选修课，即员工的任用、绩效考核、薪酬福利保险、企业培训和劳动关系。
随着人力资源学科的不断发展，职业资格认证中心将逐步开发新的课程，以满足广大人力资源工作者的需要。
为保证注册人力资源管理师的培训质量，培训工作由职业资格认证中心经过特别授权的机构负责实施，并由其负责指派培训师。
其培训师，是由至少10年以上工作经历，30周岁以上，硕士研究生或副高级以上职称，具备扎实的理论功底和丰富的实践经验，在国内外大企业或者咨询业工作背景，从事人力资源培训工作多年的优秀人力资源专家担当。
上海人力资源管理师考试与全国考试的区别
上海的考试没有配对和排序，也不考职业道德，技能也没有简答的哦。
但是增加了面试和英语考试，英语考试以1968年1月1日为限制，前面出生的作为参考，不计算总分，也不影响通过考试，而之后的就要考试了。
还有两点非常的重要。
1）如果考试不及格是可以补考的，其他成绩两年有效。
2）个人申报的话补考要停一次，集体申报不受限制。
另外考试每年上海又三次，分别是5、8、12月；全国只有2次。
每年的具体考试时间是根据上年的公告来确定的。
不是一定的。
鉴定方式：
分为理论知识考试和专业技能考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，专业技能考核按照各等级技能需要进行。
理论知识考试和专业技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
人力资源管理师师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。
证书
按照“社会效益第一，质量第一”的原则，职业资格双认证工作在自愿参加的前提下，实行全国统一标准、统一教材、统一命题、统一鉴定时间、统一证书核发。
凡考核合格者，由劳动和社会保障厅颁发相应等级的职业资格证书，并实行统一编号登记管理和国家劳动部官方网站网上查询，是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件，可记入档案、全国通用。
编辑本段报名地点
全国各省市的劳动局职业鉴定中心，但是现在好多地方的职业鉴定中心是不受理个人报名的，只受理培训机构/学校的报名，是不全面的。
2010年开始，全国部分地区开放了国家职业鉴定考试的个人报名，方便了考生报名。
考试程序
第一.在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名
第二.由各省职业技能鉴定中心审核报名条件
第三.审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证
第四.参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排
第五.考试结束后，三个月至四个月内通知考试结果并发放证书（未通过者可以参加补考）
考试时间
每年上半年和下半年各举行一次。
具体安排是：
上半年，5月的第三个周末（一般是周日）
下半年，11月的倒数第二个周末（一般为周日）
2010年人力资源管理师全国统一考试时间：
上半年：
2010年5月23日
下半年：
2010年11月21日
如果是在上海，要用到的教材是1+X版，考试时间为4、9、12月，增加了专业英语考试，证书含金量提升了不少
编辑本段考试形式
分为上机考和笔试两部分题目人手不一样
题型有单选/多选/判断一共是90分钟
上海一般在南湖职校考试
编辑本段考核方案
企业人力资源管理师（四、三级）
题卡作答：
选择题（125题）：
职业道德（分值：
25，权重：
10%）
理论知识（分值：
100，权重：
90%）
纸笔作答：
简答、计算、综合题等：
专业能力（分值：
100，权重：
100%）
企业人力资源管理师（二级）
题卡作答：
选择题（125题）：
职业道德（分值：
25，权重：
10%）
理论知识（分值：
100，权重：
90%）
纸笔作答：
简答、综合分析题：
专业能力（分值：
100，权重：
100%）
口头或书面答辩：
论文撰写：
综合评审（分值：
100，权重：
100%）
企业人力资源管理师（一级）
题卡作答：
选择题（125题）：
职业道德（分值：
25，权重：
10%）
理论知识（分值：
100，权重：
90%）
纸笔作答：
综合题和图表分析题（6题）：
专业能力（分值：
100，权重：
100%）
文件筐（10题）：
综合评审（分值：
100，权重：
100%）
注：
上海的人力资源考试属于特例，不属于全国统考范畴，考核方案有所不同！
编辑本段高级人力资源管理师培训
权威证书：
通过国家统一考试，由人力资源和社会保障部统一颁发的“高级人力资源管理师资格证书”，
目前全国持有高级证人数不足5000，高级资质，权威证书！
统考科目：
理论知识+操作技能+文件筐
考核形式：
笔试+综合评审
报考条件：
学历工作年限
本科9年
硕士6年
博士3年
取得二级证3年
所学课程：
组织文化
组织变革与发展
人力资源规划
招聘与配置
培训与开发
绩效管理
薪酬福利管理
劳动关系管理
编辑本段企业人力资源管理师鉴定方式
鉴定方式 分为理论知识考试和专业能力考核。
理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。
理论知识考试与专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
二级企业人力资源管理师还须进行综合评审。
鉴定方法 企业人力资源管理师二级、三级和四级职业资格的鉴定，按照鉴定考核方案的要求，包括理论知识考试和专业能力考核两个基本部分。
此外，企业人力资源管理师二级还需进行综合评审。
第一部分理论知识的考试时间不少于90分钟，考试采用单选（试题题干下有A、B、c、D四个选项，其中包含一个正确答案）与多选（试题题干下有A、B、C、D、E五个选项，其中包含两个或两个以上的正确答案）两种类型的客观题目，考试的内容包括《企业人力资源管理师（基础知识）》《企业人力资源管理师（二级、三级、四级）》和《企业人力资源管理师（常用法律手册）》中所介绍的相关知识和能力要求。
考试涉及的各个部分内容及其所占比重，参见《考试指南》所列的鉴定要素细目表以及《职业标准》第34页中“4．比重表”。
考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。
第二部分专业能力的考核时间不少于120分钟，考试一般采用简答题、计算题、改错题、图表分析题、案例分析题、方案设计题等类型的主观题目，考试的内容是《企业人力资源管理师（二级、三级、四级）》和《企业人力资源管理师（常用法律手册）》中所阐述的相关知识和能力要求。
考试涉及的各个部分内容及其所占比重，参见《考试指南》所列的鉴定要素细目表以及《职业标准》第34页中“4．比重表”。
考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。
编辑本段企业人力资源管理师通过率
前几年企业人力资源管理人员职业资格认证开展得如火如荼，就2004年，人力资源管理师的报考人数就达到两万人，通过率也普遍较高，平均达到50%以上，人力资源师考试通过率在40%左右，人力资源管理员和助理人力资源管理师通过率为60%～70%。
随着人力资源管理师、助理人力资源管理师、人力资源管理员三个级别的教材发生重大的改变，知识框架结构与原来的区别虽然不大，但整体难度有了较大幅度的提升，考试题型也有了相应的变化。
尤其是人力资源管理师，其难度有向高级人力管理师靠拢的倾向，这无形中给考生带来较大的压力。
随着考务制度的逐步规范和严格，人力资源管理师的考试通过率在逐年下降，目前这三个级别的通过率仅仅在30%左右。
编辑本段人力资源管理师考试技巧
一、人力资源师考试应该注意的问题
首先，注意区分题型，针对性答题。
简答题只需要把答案要点写上就可以了，没有必要展开叙述，浪费时间。
而综合题则要求较高，需作必要的论证。
总的而言，都要求简洁，将关键的事件、观点、要点写清楚即可。
其次，不要留空白，可以结合工作实际答题。
有些考生遇到不会的题目，通常就是留下一片空白，其实这是很不值的。
大家都在实际工作中有各种各样的经历，遇到实在记不起答案的题目，可以联想到实际工作中的情况，作简要的回答。
还有，注意条理性和层次感。
答题最好是一个要点一个要点以“一、二、三……”等形式明显或分行分段来区分，判断和论证之间也要明显区分，等等。
有些考生一大堆文字下来，也很难看出到底作出了什么判断、说了几个要点，这就难给评卷人员留下好印象。
最后，注意利用和分析好案例型题目。
案例型题的答题要点很多都已经隐含在题目的叙述当中，只要认真分析思考题目，斟词酌句，即可在案例本身中有所发现考试应注意的问题
二、答题时间分配及技巧
1、时间控制
125题目，90分钟，平均0.72分钟（43秒）1道题目。
要快不会的放过去。
100分的题，能做完80%，正确率是80%，即可得到64分。
要懂得放弃，答案直接答在答题卡上。
可以节约5—10分钟。
2、答题技巧
（1）职业道德单选题一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题一定要冷静。
和高考一样，会有一些题目的问法有些特别，所以一定要看清题目
职业道德理论基础理论与知识16题;8道单选，8道多选择。
（2）对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但是有可能是多项选择，这个时候，在回答问题时首先要站在保护劳动者利益的角度（《劳动法》是有偏向性的）；然后再从法律的角度考虑；最后从企业的角度出发。
（3）对于职业道德的个人表现部分，主要是符合普通的道德和习惯做法，测量你的成熟度。
符合辩证法，不走极端。
共9道题。
（4）专业理论题--别称数量、性质、特点、要求、原则、内容、分类、层次。
一般会考书上的原话：
关键词要在理解基础上的合理判断，单选60题，多选40题。
一般可以采用逻辑推理、排除法、记忆等方法。
三、填涂方法与技巧
1.方法
（1）审涂分离移植法。
这种方法是考生在接到试题后，不急于在答题卡上作答，而是先审题，并将自己认为正确的答案轻轻标记在试卷相应的题号上。
审题后再仔细推敲自己选择的答案是否正确，经反复检查确认不再改动后，再依次移植到答题卡上来。
（2）审涂结合并进法。
这种方法是考生在接到试题后，边审题，边在答题卡相应位置上填涂，边审边涂，齐头并进。
（3）审涂记号加重法。
这种方法是考生在拿到试题后，一边审题，一边将选择的答案用铅笔在答题卡相应位置上轻轻记录（可以打勾或轻轻一画）。
待审定确认不再改动后，再在记录的答题卡上加重涂黑。
2.技巧
标准化考试考生最易出现的问题是填涂不规范，以致在机器阅卷中产生误差。
克服这类问题的简单方法是要把铅笔削好。
铅笔不能削尖削细，而应相对粗些，且应把铅笔尖削磨成马蹄状或者直接把铅笔削成方形，这样一个答案信息点最多只涂两笔就可以涂好，既快又标准。
在考试中要十分注意，不要漏涂、错涂试卷科目和考号。
在接到答题卡后不应忙于答题，而应在监考老师的统一组织下将答题卡的表头按要求进行“两填两涂”，即用蓝色或黑色铅笔、圆珠笔填写姓名、填定准考证号；用2B铅笔涂黑考试科目、涂黑准考证号。
编辑本段人力资源管理师鉴定考核时间及方式
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