自媒体阶段性运营计划.docx
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自媒体阶段性运营计划
儒商金融自媒体运营阶段性计划
1、现状分析
1、微信
截止2016年2月24日，儒商金融官方微信订阅号（新号）粉丝总量94人，累计发布稿件14篇，总阅读量382人次；其中发布主稿5篇，主稿平均阅读量37.8人次，主稿平均转发量2.5次。
微信公众平台仍存在以下问题：
a.粉丝基数较小，市场覆盖率较低，
b.微信公众号功能不够健全,缺乏实质性服务
c.没有常规性栏目作为展示亮点，文章推送频率过高，内容缺乏针对性、趣味性
d.展现形式太过单一，排版过于简单，缺乏吸引力
e.线下活动与线上缺乏强力配合，除简单推文配合外，缺乏线上吸引
f.粉丝增长过慢，粉丝吸收率较低
2、微博
截止2016年2月29日，儒商金融尚未申请任何官方微博，缺乏与微信公众平台的相互配合。
品牌宣传仍有较大的覆盖空间，应及时上线儒商金融官方微博，配合微信形成相互助推，进一步扩大品牌宣传覆盖面和传播率，提升儒商金融品牌影响力。
3、搜索引擎
截止2016年2月29日，XX、360、搜狗等浏览器除公司官网、招聘信息及部分事件性新闻外，论坛贴吧、百科、知道、问问、文库等均无公司、集团信息；部分关键词无公司排名或排名靠后等情况。
应及时完善儒商金融网络信息的覆盖，优化关键词排名。
其中包括：
建立论坛贴吧、百科、知道、知乎、问问、文库等；各大视频门户网站视频覆盖等。
2、工作重点与运营目标
1.微信
从儒商品牌传播角度，利用微信公众平台对现有客户及高质量粉丝群体进行针对性推广，从而促进儒商品牌传播渗透力度，提升儒商金融市场影响力。
将重新梳理、搭建微信公众号菜单栏、欢迎词等界面信息本阶段将对官方微信平台进行重新梳理和规划，进一步提升儒商金融微信公众平台的活跃度和影响力，实现儒商金融公众账号“产品化运营”，更加充分地释放微信公众平台的价值。
a.欢迎词等界面信息的更改和完善：
针对新一轮微信推广需求，对微信公众平台欢迎词、快捷回复等内容进行调整和完善。
b.菜单栏搭建：
针对儒商金融官方微信公众平台功能需求，集合微信第三方技术平台，重新对微信公众平台菜单栏进行梳理规划和搭建，完善儒商金融线上线下的双重服务体系，构建方便、快捷、高效的服务渠道。
c.内容优化：
设定特色栏目，定期进行推送，强化对高质量粉丝的服务及新粉丝的吸收；加强稿件排版美化，丰富推送内容的展现形式；为粉丝养成长期阅读习惯及良好的阅读体验。
d.互动强化：
根据公司销售需求，精心策划系列跟品牌形象和理念适度相关的互动活动，并上线相关线上游戏，增进粉丝互动，提升微信平台黏性，强化对线上粉丝的管控。
e.增粉：
加强线上线下的相互转化及粉丝的快速吸收，促进粉丝快速增长。
实现对潜在人群的全面覆盖。
f.社群搭建：
建立公司相关社群，方便公司活动推广宣传及客户咨询服务，并做好长期社群维护。
2.微博
及时上线儒商金融官方微博，与微信公众平台形成相互助推，进一步扩大儒商金融品牌宣传覆盖率，提升品牌影响力。
a.官方微博申请注册并完成认证
b.完成各版块搭建及信息完善
c.内容规划及推送：
针对公司宣传需求，集合官方微信平台推广内容，完成官方微博推送内容规划并进行持续推送。
d.增粉：
通过与微信的相互配合，实现微博粉丝快速增长。
3.搜索引擎
建立儒商金融健全的网络信息资料，完善各大门户网站全面覆盖。
a.贴吧/论坛：
注册各大门户网站公司专用账号，建立公司或集团XX贴吧，并加入金融行业相关贴吧不少于5个；注册各大论坛公司专用账号不少于10家，并加入各大论坛金融、财经、汽车、房产相关社区，并跟踪发帖。
b.百科：
建立商会、集团、公司在各大门户网站百科资料并完成审核。
c.知道/问问：
建立全面的知识问题库，包括与行业、集团、商会及公司相关信息。
d.知乎：
注册公司专用的知乎账号，建立与商会、集团、公司及行业相关知识体系。
e.文库:
建立各大文库网站公司公共信息资料库，其中包括XX文库、豆丁、道客巴巴等。
f.视频:
将与集团、商会、公司相关视频上传至各大视频门户网站，包括：
爱奇艺、腾讯、优酷、乐视、芒果等。
做到网络视频全面覆盖。
三、运营计划
本阶段将重点通过“微信”、“微博”和“网络”三方配合，实现儒商金融品牌影响力的再提升；强化儒商金融品牌渗透力。
1.微信：
a.欢迎词
嘿，你总算来了，我一直等待的人！
在这里，你将和一流的金融公司交流合作！
在这里，你将第一时间了解金融大事件！
在这里，你将找到最心意的投融资项目！
在这里，你将有拿不完的神秘大礼！
现在，将由你见证精彩！
更多详情，
敬请咨询儒商金融官方服务热线：
400-6741-888
回复数字1查看回复数字2进入回复数字3查看回复数字4
b.菜单栏搭建：
商会信息
微官网
·主菜单栏规划：
资质荣誉
集团信息
一级页面规划：
儒商金融
授权服务中心
项目展示
预约服务
在线咨询
咨询服务
一键导航
大事件
精英招聘
最新活动
互动中心
线上游戏
·一级页面功能说明：
儒商金融（信息了解）
微官网：
对儒商金融全方位的介绍，其中包括：
企业文化、公司简介、公司背景、荣誉资质、项目介绍、服务咨询、一键导航、新闻事件、公司动态。
资质荣誉：
用于展示儒商金融各类证件,其中包括：
营业执照，开户许可证、税务登记证，组织机构代码证等荣誉证书。
集团信息：
用于展示儒商投资集团各类信息，包括集团简介、业务版块、合作伙伴等。
商会信息：
用于展示商会具体信息
授权服务中心：
用于展示公司旗下各个子公司名称、办公环境、办公地址、联系电话等，为客户提供更加方便快捷的意向服务咨询地点。
服务咨询（客户服务）
项目展示：
用于展示公司已融项目和未融项目，方便客户线上了解公司当下项目状况。
在线咨询：
主要用于客户快捷联系各授权中心客户，一对一电话咨询相关政策及投融资细节（精准定位客户）。
预约服务：
主要用于粉丝/客户在线留言咨询相关问题，方便公司客服记录客户详细信息或要求。
一键导航：
用于展示公司各授权中心在线地图，方便客户快捷导航。
互动中心（互动资讯）
大事件：
主要用于展示资讯类新闻及事件，方便客户第一时间了解行业动向及公司动态。
其中包括：
实时重大新闻、金融政策、公司（商会、集团）重大事件等。
最新活动：
主要用于展示公司最新活动，包括微信线上增粉活动及线下公司促销活动。
精英招聘：
主要用于展示公司最新招聘信息，方便粉丝第一时间了解公司人才
线上游戏：
此版块属于预留版块，可根据不同阶段微信推广需求进行不同内容展示。
常规情况以线上小游戏，互动答题等为主。
c.内容优化:
主题规划：
一方面调整选题比例，增加服务性（粉丝视角）内容；另一方面，通过打造专题内容，既塑造儒商金融的品牌高度，生动、透彻地诠释华儒商金融品牌理念。
平衡好粉丝资讯与品牌推广之间的关系，强化粉丝视角，适当提升服务与互动性内容比重（确保占比达50%以上），巩固粉丝基础，吸收更多群体加入。
·公司类：
公司活动及销售节点信息释放与跟进。
·专题类：
“金融头条”通过对最新金融大事件的梳理，将儒商金融信息与之更好的结合展示，对儒商金融的服务与产品予以精准或直观的呈现；“视角”专题，通过儒商文化、儒商服务、儒商产品及人物访谈等，对儒商品牌进行多层次、多维度且更具开放性的展示，更好的诠释儒商金融品牌理念。
·资讯/服务类：
实时新闻、热点跟进、节日问候、实用贴士、精致分享等对粉丝来说有趣、有用或者走心的内容。
为粉丝养成长期阅读依赖性，更好的巩固粉丝基础。
·粉丝互动类：
以趣味性强或是礼品驱动的互动活动增加粉丝互动，带动粉丝增长。
展现形式：
一方面丰富推文展示形式，将传统单一推文内容调整为图文+H5+海报+视频+GIF+音乐等多元素相互结合运用；另一方面美化推文版面，通过颜色搭配、字体运用、版式调整等多方面进行推文版式美化，为粉丝养成良好视觉效果，促进粉丝关注度的提升，带动粉丝增长。
d.互动强化：
从之前运营情况来看，公司活动重心基本放在线下执行且频率较低，粉丝除了解微信常规内容外，无其他互动性内容及亮点作为支撑。
为了增进粉丝互动，强化微信平台黏性（让粉丝留得住、嗨得起），有必要增加互动活动的频率（每两个月至少有一至两次互动活动），调整活动重心，强化互动活动的吸引力。
上线相关主题游戏，丰富粉丝业余乐趣。
互动活动的创意遵循以下原则：
·活动预算上，新增微信线上推广预算；需保证粉丝有利可图；能带动粉丝长期活跃性；
·活动效果上，切实增进粉丝互动和平台粘性，使粉丝对平台养成依赖性；
（具体参见相关活动细节）
e.增粉：
当下微信粉丝基数过低，推广覆盖效果严重受限，应首要解决微信增粉问题，使粉丝短期时间内快速增长，为后续宣传奠定基础。
·内部增粉：
要求公司各部门员工必须关注儒商金融官方订阅号及服务号，并强制每名员工拓展5个以上订阅号粉丝。
·活动增粉：
每月开展至少两个增粉活动，每次活动至少增粉100人以上。
（具体参见相关活动方案）
活动一
主题：
“普及金融知识，领手机话费”
目的：
通过送话费活动，扩大儒商金融品牌宣传，带动粉丝快速增长，为后续品牌宣传打下良好基础。
形式：
结合品牌推广需求，利用“金融知识进社区”活动节点。
依托微信平台，配合H5、主题海报等形式发起“普及金融知识，领手机话费”活动邀约，关注儒商金融官方微信公众号，即可参与金融知识问答并填写相关信息，将H5链接分享至微信朋友圈或社群并截图发至儒商金融官方微信后台，即可获得5—10元（不等）现金话费。
时间：
2016年3月9日~3月15日
对象：
新老客户、合作伙伴、公司成员、媒体从业者、微信平台粉丝等
备注：
1、此活动需关注儒商金融官方微信公众号方可参与。
2、所有话费均由儒商金融微信运营者同一进行充值，最迟到帐时间不超过24小时。
3、每个微信账号仅限参与一次，活动期间均有效。
4、此活动需通过第三方搭建，最终数据以易企秀官方后台统计数据为准，活动期间将定时对第三方数据进行收集核对。
（具体活动细节参见活动方案）
活动二
主题：
“春日畅想季，好礼送不停”
目的：
通过春日畅想活动，扩大儒商金融品牌宣传，增强平台黏性，提升微信粉丝活跃度，吸收更多粉丝群体加入。
形式：
结合品牌推广需求，利用“春节畅想精彩绽放”活动节点。
依托微信平台，配合H5、主题海报等形式发起“春日畅想季，好礼送不停”活动邀约，关注儒商金融官方微信公众号，参与报名即可参与领礼包活动。
时间：
2016年3月21日~3月27日
对象：
新老客户、合作伙伴、公司成员、媒体从业者、微信平台粉丝等
备注：
1、此活动需关注儒商金融官方微信公众号方可参与。
2、所有获奖人员须到儒商金融总部（宝善街171号）1楼大厅登记领取，活动期间未领取者视为自动放弃。
3、每个微信账号仅限一次，活动期间均可参与。
（具体活动细节参见活动方案）
·渠道增粉：
在进行所有外展活动时，应强制客户扫描二维码关注微信方可参与活动。
·其他增粉方式：
通过渠道拓展、客户拜访、引导关注、红包吸引、自然关注等方式不断吸收粉丝加入（每月增粉不少于50人）。
注：
设立有奖关注，公司销售人员进行客户拓展时，应主动引导客户参与扫码有礼——关注儒商金融官方微信，即可领取精美礼品一份（礼品价格控制在5元以内）。
f.微信社群搭建：
建立公司专用社群，其中包括：
公司客户群，各行业金融信息咨询群等，不少于5个。
每个微信群平均每月维护费用100元以上。
g.阶段性推广目标
·时间规划
3月6日前完成微信菜单栏搭建；3月6日至3月9日完成各版块内容更换（欢迎词、自定义回复、微官网等）；3月10日上线第一个微信增粉活动（普及金融知识，领手机话费）；3月20日上线第二个微信增粉活动（春日畅想季，好礼送不停）
·稿件发布时间规划
稿件内容（发布频率：
3次/周，2篇/次；可根据具体推广需求调整稿件发布频率）
日期
主稿
展现形式
副稿
展现
形式
3.2
【活动】“春季畅想精彩绽放”活动宣传
图文
【公告】儒商金融官方服务平台正式上线
图文
3.4
【金融头条】金融行业相关新闻或热点
图文
+
视频
【视角】儒商金融文化宣传专栏
图文
3.7
【节日】“三八妇女节”节日祝福/节日热点
图文
+
视频
【情感】世界上最伟大的女人
图文
音乐
3.9
【福利】“普及金融知识，领手机话费”微信增粉活动预告
图文
+
H5
【公告】还本付息履约公告
【热点】热点话题与项目销售嫁接
图文
+
视频
3.11
【活动】儒商金融“金融知识进社区”活动宣传/播报
图文
音乐
【节日】种一棵树，育一代人
图文
音乐
3.14
【活动】“普及金融知识，领手机话费”活动宣传
图文
+
H5
【活动】儒商金融“金融知识进社区”活动宣传播报/总结
图文
3.16
【知识】“规范运营”“安全投资”主题宣传
图文
+
海报
【视角】儒商金融品牌服务宣传专栏
图文
音乐
3.18
【金融头条】金融行业相关新闻或热点
图文
+
视频
【知识】“规范运营”“安全投资”主题宣传
图文
3.21
【福利】“春日畅想季，好礼送不停”微信增粉活动宣传/预告
图文
+
H5
【热点】热点话题与项目销售嫁接
图文
音乐
3.23
【视角】儒商金融人物访谈宣传专栏
图文
【活动】“春日畅想季，好礼送不停”微信增粉活动宣传宣传播报/总结
图文
3.25
【知识】“规范运营”“安全投资”主题宣传
图文
+
海报
【公告】还本付息履约公告
【热点】热点话题与项目销售嫁接
图文
+
GIF
3.28
【金融头条】金融行业相关新闻或热点
图文
+
视频
【活动】“春季畅想精彩绽放”活动宣传
图文
+
H5
3.30
【视角】儒商金融人物访谈宣传专栏
【知识】你真的会攒钱吗？
教你如何让钱"生"钱！
图文
【节日】愚人节整人新招，教你如何学会自保
图文
+
视频
PS：
具体时事热点话题根据具体情况进行随机调整和发布。
h.微信平台运营效果指标量化：
粉丝量：
截止3月底粉丝总量达：
500人以上
阅读量：
主稿平均阅读量：
≥100次文章平均阅读量:
≥50次主稿平均分享转发量：
≥5次
2.微博：
3月7日前完成企业官方微博注册及认证，3月10日前完成各板块搭建及信息上传。
3月10日正式启动儒商金融官方微博平台。
内容规划：
除配合微信推广主题进行相关文章推送外，应建立更具话题性、趣味性的金融行业文章并配合热点话题进行持续推送。
目标量化：
发布频率—5次/周、5篇/次，可根据具体推广需求调整稿件发布频率；
粉丝量—截止3月底粉丝总量达300人以上；
阅读量—平均阅读量不低于50次/每条。
关注量—行业类相关企业大V不低于50个
3.搜索引擎
3月20日前完成各大门户网站专用账号注册申请（360、XX、搜狗），确认优化关键词至少10个。
a.贴吧：
3月20日前建立公司专用贴吧，并入驻金融行业权威贴吧至少3家；每周发帖至少10篇。
b.论坛：
3月20日前完成各大权威论坛账号注册（天涯、新浪、网易、凤凰、腾讯）不少于10家，并入驻各大论坛金融、财经、汽车、房产相关社区，并跟踪发帖；每个论坛每周发帖不低于10条。
c.百科：
3月31日前完成公司、集团、商会在各大门户网站百科资料提交。
d.知道/问问：
3月25前完成公司、集团、商会在各大门户网站问答信息（以360、XX、搜狗为主），每个网站不低于10个问答，每周至少优化10个问答。
e.知乎：
3月25前完成公司知乎账号注册，关注金融、投资、汽车、创业等相关话题不低于10个；每周发布话题不低于10个。
f.文库:
3月31日前完成公司在各大门户文库网站账号注册（XX文库、豆丁、360、道客巴巴、人人等），并上传公司、集团、商会相关文库信息。
每周优化不少于十次。
g.视频:
3月31前完成公司在各大视频网站账号注册，并完成公司、集团、商会相关视频上传；每周优化不少于10次。
四、支持与建议
1.需提供所有账号注册及信息上传所资料。
2.设立有奖关注；所有活动需强制要求客户关注微信方可参与。
3.统一要求公司员工关注微信订阅号和服务好，并以任务形式要求每人拓展5个粉丝。
4.建立公司专用微信社群，需要求所有销售人员邀请新老客户加入公司客户群，方便后期活动宣传及活动通知。
5.每月应有至少300以上经费单独作为粉丝及社群维护费用
6.强化线下粉丝的转换率
a.加强案场客户引导
设定一定线下礼品，通过礼物吸引引导到访人员扫码关注。
b.强化渠道拓展力度
制作各类生活用品为渠道拜访礼物，加强渠道人员的执行力度，以礼物为吸引点，量化礼品与粉丝比例；在回馈新老客户及粉丝的同时，扩大对周边人群的吸引，带动粉丝快速增长。
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