安慰的技巧及相关案例.ppt
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安慰的技巧及相关案例安慰的技巧及相关案例年龄的秘密年龄的秘密m1看一下你手机号的最后一位，看一下你手机号的最后一位，m2把这个数字乘上把这个数字乘上2m3然后加上然后加上5；m4再乘以再乘以50；m5把得到的数目加上把得到的数目加上1763；m6最后一个步骤，用这个数目减去你出生的那一最后一个步骤，用这个数目减去你出生的那一年。
年。
m你会有一个三位数的数字。
你会有一个三位数的数字。
m第一位数字是你手机号的最后一位，第一位数字是你手机号的最后一位，m接下来的二位数，就是年龄。
接下来的二位数，就是年龄。
一、安慰的分类一、安慰的分类m1、礼节性的安慰、礼节性的安慰m2、实质性的安慰、实质性的安慰m3、激励式安慰、激励式安慰m4、同情式安慰、同情式安慰m5、劝服式安慰、劝服式安慰二、安慰的形式二、安慰的形式m1、书信式。
、书信式。
m2、礼物式。
、礼物式。
m3、闲逛式。
、闲逛式。
m4、无声式。
、无声式。
m5、实际帮助和鼓励。
、实际帮助和鼓励。
失意之时，自我安慰的话语。
失意之时，自我安慰的话语。
m别担心！
不经历风雨，怎么见彩虹。
别担心！
不经历风雨，怎么见彩虹。
m别把事情看得那么严重。
别把事情看得那么严重。
m放轻松，老兄，没什么大不了的。
放轻松，老兄，没什么大不了的。
m抬头挺胸，一切都会好起来的，没什么过不去的抬头挺胸，一切都会好起来的，没什么过不去的坎儿。
坎儿。
m天无绝人之路，这一秒失败或许下一秒就会成功。
天无绝人之路，这一秒失败或许下一秒就会成功。
m人生充满了尝试与错误，一次失败不代表你就出人生充满了尝试与错误，一次失败不代表你就出局了。
局了。
m你得看到事情好的一面。
你得看到事情好的一面。
m没有人是十全十美的。
没有人是十全十美的。
三、应避免的安慰方式三、应避免的安慰方式m有一个姑娘，最近不知什么原因，突然消有一个姑娘，最近不知什么原因，突然消瘦，她心事重重。
别人以为她要苗条。
一瘦，她心事重重。
别人以为她要苗条。
一位上了年纪的老太婆碰到她，说：
位上了年纪的老太婆碰到她，说：
m“这样下去，当心脸都没有了。
这样下去，当心脸都没有了。
”m“脸都没有了脸都没有了?
”这话什么意思，姑娘虽不这话什么意思，姑娘虽不好开口去问，但很不高兴，她忌讳自己犯好开口去问，但很不高兴，她忌讳自己犯病。
病。
三、应避免的安慰方式三、应避免的安慰方式m某厂有个青年工人，花了好长时间在车床某厂有个青年工人，花了好长时间在车床上搞技术革新，结果人熬瘦了，事情还没上搞技术革新，结果人熬瘦了，事情还没成功，他面临失败，不免懊恼。
这时有一成功，他面临失败，不免懊恼。
这时有一个同事走过来，拍拍他肩膀说：
个同事走过来，拍拍他肩膀说：
m“看你眼睛都熬红了，算了吧，有这副心看你眼睛都熬红了，算了吧，有这副心思，还不如休息休息。
思，还不如休息休息。
”三、应避免的安慰方式三、应避免的安慰方式m一个小伙子不慎遗失了一个精致的皮包，一个小伙子不慎遗失了一个精致的皮包，里面还有四百多元。
车间里的同事开玩笑里面还有四百多元。
车间里的同事开玩笑说：
说：
m“还好，你仅仅丢掉了半只戒指。
还好，你仅仅丢掉了半只戒指。
”m本来小伙子没当回事，但听完这话他开始本来小伙子没当回事，但听完这话他开始郁闷了。
郁闷了。
三、应避免的安慰方式三、应避免的安慰方式m一个文学爱好者写了几篇小说。
这一次原一个文学爱好者写了几篇小说。
这一次原来可用，但后来稿子又退回来了，来可用，但后来稿子又退回来了，m女友安慰说：
女友安慰说：
“这次比以前铅印的退稿函这次比以前铅印的退稿函好多了，以后再努力吧。
好多了，以后再努力吧。
”m女友这样说，使他回忆起过去的失败而产女友这样说，使他回忆起过去的失败而产生了沮丧情绪，觉得自己不是这种料。
生了沮丧情绪，觉得自己不是这种料。
三、应避免的安慰方式三、应避免的安慰方式m一位中年人在单位体检时发现肺部有阴影，一位中年人在单位体检时发现肺部有阴影，医生嘱咐他去复查。
医生嘱咐他去复查。
m当他把这个情况告诉周围同事时，当他把这个情况告诉周围同事时，m有的说：
有的说：
“我们弄堂里有一个人开始也是我们弄堂里有一个人开始也是这种情况，后来查出是绝症，你要正确对这种情况，后来查出是绝症，你要正确对待啊，别忙工作了，快去确诊吧。
待啊，别忙工作了，快去确诊吧。
”三、应避免的安慰方式三、应避免的安慰方式m单位里一位中年妇女的抽屉被撬了，正好单位里一位中年妇女的抽屉被撬了，正好前几天其爱人也发生了类似的事情，前几天其爱人也发生了类似的事情，m有个同事就信口开河：
有个同事就信口开河：
“过二要过三，当过二要过三，当心家里被盗。
心家里被盗。
”m本意要她提高警惕，但用一种没有根据的本意要她提高警惕，但用一种没有根据的假设，弄得这位妇女离家时提心吊胆，惶假设，弄得这位妇女离家时提心吊胆，惶惶不可终日。
惶不可终日。
四、安慰的技巧四、安慰的技巧m1、安慰前先用同理心式的倾听。
、安慰前先用同理心式的倾听。
m千万不能表现得若无其事还连声安慰，只千万不能表现得若无其事还连声安慰，只能让对方觉得你是虚情假意，说话言不由能让对方觉得你是虚情假意，说话言不由衷衷m2、安慰时要切合实际。
、安慰时要切合实际。
m“我也有过类似经历，我明白你的感受。
我也有过类似经历，我明白你的感受。
”m3、安慰有耐心，主动提供具体可行的援、安慰有耐心，主动提供具体可行的援助。
助。
m4、佯装不知，避开话题。
、佯装不知，避开话题。
四、安慰的技巧四、安慰的技巧m5、典型事例剖析法或叫事实分析法。
、典型事例剖析法或叫事实分析法。
m
（1）共同话题，现身说法。
）共同话题，现身说法。
m李铭的英语考试发挥失常，低于平时水平，李铭的英语考试发挥失常，低于平时水平，心情低落。
莉莉走过去安慰他说：
心情低落。
莉莉走过去安慰他说：
“去年，去年，我也曾遇到过你这样的情形，可是我后来我也曾遇到过你这样的情形，可是我后来在别的科目取得了优异成绩，最终赢得了在别的科目取得了优异成绩，最终赢得了奖学金。
相信你也能行奖学金。
相信你也能行”于是李铭平静于是李铭平静下来，继续开始冲刺别的科目的考试。
下来，继续开始冲刺别的科目的考试。
四、安慰的技巧四、安慰的技巧m5、典型事例剖析法或叫事实分析法。
、典型事例剖析法或叫事实分析法。
m
（2）比上不足，比下有余。
）比上不足，比下有余。
m（3）同舟共济，追求梦想。
）同舟共济，追求梦想。
m（4）善意谎言，慰藉心灵。
善意谎言，慰藉心灵。
m（5）利害关系，典型对比。
）利害关系，典型对比。
案例一案例一m单位分房，眼看就要到手的房子，却因为种种原单位分房，眼看就要到手的房子，却因为种种原因最后没有得到，因最后没有得到，m我们可劝其：
以后造的房子结构会更合理、居住我们可劝其：
以后造的房子结构会更合理、居住会更加舒适。
会更加舒适。
m把希望放在未来以安慰人。
把希望放在未来以安慰人。
m有位推销员因为常被客户拒绝，患上了敲有位推销员因为常被客户拒绝，患上了敲门恐惧症。
他去请教大师，大师弄清楚他门恐惧症。
他去请教大师，大师弄清楚他的恐惧原因后便说：
的恐惧原因后便说：
“你现在假设站在即你现在假设站在即将推销的客户门外，然后我向你提几个问将推销的客户门外，然后我向你提几个问题。
题。
”m推销员说：
推销员说：
“请大师问吧！
请大师问吧！
”m大师问：
大师问：
“请问你现在位于何处？
请问你现在位于何处？
”m推销员说：
推销员说：
“我正站在客户家门外。
我正站在客户家门外。
”案例二案例二大师说：
大师说：
“那么，你想到哪里去呢？
那么，你想到哪里去呢？
”m推销员答：
推销员答：
“我想进入客户的家中。
我想进入客户的家中。
”m大师问：
大师问：
“当你进入客户的家之后，你当你进入客户的家之后，你想想看，最坏的情况会是怎样的？
想想看，最坏的情况会是怎样的？
”m推销员答：
推销员答：
“大概是被客户赶出来吧。
大概是被客户赶出来吧。
”m大师问：
大师问：
“被赶出来后，你又会站在哪被赶出来后，你又会站在哪里呢？
里呢？
”m推销员答：
推销员答：
“就就还是站在客户家的还是站在客户家的门外啊！
门外啊！
”m大师说：
大师说：
“很好，那不就是你此刻所占很好，那不就是你此刻所占的位置吗？
最坏的结果，不过是回到原处，的位置吗？
最坏的结果，不过是回到原处，又有什么好恐惧的呢？
！
又有什么好恐惧的呢？
！
”案例二案例二m推销员听了大师的话，惊喜地发现，原来推销员听了大师的话，惊喜地发现，原来敲门根本不像他所想象的那么可怕，从这敲门根本不像他所想象的那么可怕，从这以后，当他来到客户门口时，再也不害怕以后，当他来到客户门口时，再也不害怕了，他对自己说：
了，他对自己说：
“让我再试试，说不定让我再试试，说不定就能获得成功，即使不成功，也不要紧，就能获得成功，即使不成功，也不要紧，我还能从中获得一次宝贵经验。
最坏最坏我还能从中获得一次宝贵经验。
最坏最坏的结果就是回到原处，对我没什么损失。
的结果就是回到原处，对我没什么损失。
”m这位推销员终于战胜了窍门恐惧症。
这位推销员终于战胜了窍门恐惧症。
m由于克服了恐惧，他当年的推销成绩十分由于克服了恐惧，他当年的推销成绩十分突出，被评为全行业的优秀推销员。
突出，被评为全行业的优秀推销员。
案例二案例二m有这么一对恋人，女的患了淋巴肿瘤，经有这么一对恋人，女的患了淋巴肿瘤，经放射性治疗后头发全脱了，她痛不欲生，放射性治疗后头发全脱了，她痛不欲生，不愿见未婚夫。
不愿见未婚夫。
m可是，未婚夫见了她后，却异常平静地说：
可是，未婚夫见了她后，却异常平静地说：
“也许，你可能想到了丑和死，其实，我也许，你可能想到了丑和死，其实，我不也有变丑或死去的可能？
人生自古谁无不也有变丑或死去的可能？
人生自古谁无死？
可是你还有一颗心，我爱的正是那颗死？
可是你还有一颗心，我爱的正是那颗心。
有了它，我们的未来就永远是完美的！
心。
有了它，我们的未来就永远是完美的！
”m这一席话，使两人最终结为患难夫妻。
这一席话，使两人最终结为患难夫妻。
案例三案例三案例四案例四m有一位作家向一位朋友诉苦说：
他十几年有一位作家向一位朋友诉苦说：
他十几年的笔墨生涯，至今却还无力购置一张宽大的笔墨生涯，至今却还无力购置一张宽大的书桌，使他能舒适地工作。
的书桌，使他能舒适地工作。
m他的朋友听了，安静地说了句比简单的同他的朋友听了，安静地说了句比简单的同情更为真挚的话：
情更为真挚的话：
m“世界上的伟大杰作都是从小书桌产生的世界上的伟大杰作都是从小书桌产生的。
”m简单明了的一句话，使作家豁然开朗，摆简单明了的一句话，使作家豁然开朗，摆脱沮丧，增加信心和勇气。
脱沮丧，增加信心和勇气。
案例五案例五m小梅和小丽是一对关系非常不错的好朋友。
小梅和小丽是一对关系非常不错的好朋友。
m小梅有次生了重病，她的亲人都来给她各种安慰小梅有次生了重病，她的亲人都来给她各种安慰和鼓励支持，可是小丽却很晚才来，小梅很生气和鼓励支持，可是小丽却很晚才来，小梅很生气m“我的父母帮我做饭，哥哥帮我去买各种补品，我的父母帮我做饭，哥哥帮我去买各种补品，不少好朋友也都来看过我，可我一直认为最好的不少好朋友也都来看过我，可我一直认为最好的朋友小丽却迟迟没来，来了却避而不谈我生病的朋友小丽却迟迟没来，来了却避而不谈我生病的事情，好像没什么事情发生过一样，感觉心里很事情，好像没什么事情发生过一样，感觉心里很不舒服。
不舒服。
”m小丽也很委屈，自己很早就知道小梅生病的事情，小丽也很委屈，自己很早就知道小梅生病的事情，因为当时忙，没来得及去探望，等到自己忙过了因为当时忙，没来得及去探望，等到自己忙过了那一段时间，就赶紧去探望，只是担心小梅心情那一段时间，就赶紧去探望，只是担心小梅心情不好，所以才不敢谈生病的事情。
难道这样做也不好，所以才不敢谈生病的事情。
难道这样做也不对吗？
不对吗？
m有一位厂办学校的教师因工厂不景气而下了岗。
有一位厂办学校的教师因工厂不景气而下了岗。
一种突然而来的被人抛弃的失落感使他将自己一种突然而来的被人抛弃的失落感使他将自己终日闭锁家中，断绝与所有人的交往，只与酒终日闭锁家中，断绝与所有人的交往，只与酒杯为伴，心情沮丧至极。
杯为伴，心情沮丧至极。
m他的一位朋友知道这种情况后，不远百里，请他的一
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