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情绪治理EQ
第八章情绪管理（EQ）
一、何谓情绪治理？
情绪智商（EQ）从英文原文EmotionalIntelligence来看，它是一种“情绪智力”，或又译为“情绪商数”，指的是治理情绪的能力，代表一个人可否适当的处置自己的情绪，它的意义包括了“自制力、热忱、毅力、自我驱策力等”。
一个高EQ的人一般是情绪稳固的，可不能因小事产生猛烈的波动，而且，在产生情绪反映时，能够适当的处置自己的情绪，对事与对人能有合理的方式，同时表现出合宜的行为。
情绪治理是学佛的一部份。
佛法是生命的觉醒之道，落实在生活层面，确实是身心的安宁、祥和。
若是无法表现出如此的心灵品质，即便佛学知识丰硕、思想玄妙，也没有实际的利益，或只有在道场的庄重仪式、气氛中才能感受这份祥和，回到现实生活里，仍然是混乱和不安，这也是不够的。
要治理好自己的情绪，第一要对身心的运作模式有透彻的了解，然后加上细腻的调治，才能够达到身心的安宁、祥和。
从EQ的研究发觉，与生活各层面息息相关的“情绪智商”，指的是咱们个人在情绪方面的整体治理能力。
具体说来，情商包括以下五种能力：
1.熟悉自己的情绪
熟悉情绪的本质是情感智商的基石，当人们显现了某种情绪时，应该承认并熟悉这些情绪而不是躲避或推诿。
只有对自己的情绪有更大的把握性才能成为生活的主宰，良好的引导自己和他们，并能准确地决策某些重要的情形；反之，不了解自身真实情绪的人，必然沦为情绪的奴隶。
2.妥帖治理情绪
情绪治理是指能够自我安慰，能够调控与安抚自己的情绪，使之适时、适地、适度。
这种能力具体表此刻通过自我安慰和运动放松等途径，有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、苦恼等因失败而产生的消极情绪的侵袭，不使自己陷于情绪低潮中。
这方面能力较匮乏的人，常须与低落的情绪交战；而这方面能力高的人能够操纵刺激情绪的本源，能够从人一辈子挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。
3.自我鼓励
能够整顿情绪，让自己朝必然的目标尽力，增加注意力与制造力。
任何方面的成功都必需有情绪的自我操纵——延迟知足、操纵冲动、统揽全局。
拥有这种能力的人能够集中注意力、自我把握、发挥制造力、踊跃热情地投入工作，并能取得杰出的成绩；缺乏这种能力的人，那么易半途而废。
4.认知他人的情绪
即移情的能力，是在自我认知的基础上，进展起来的最大体的人际技术。
具有这种能力的人，能通过细微的社会信号，灵敏感受到他人的需要与欲望，能分享他人的情感，对他人处境感同身受，又能客观明白得、分析他人情感。
此种能力强者，专门适合从事监督、教学、销售与治理的工作。
了解他人真正的感受，发觉他人的真正需要，也确实是具有同理心。
5.人际关系的治理
能够明白得并因应他人的情绪，维持良好的关系。
这也是成立领导力的基础。
大体而言，人际关系的治理确实是调控与他人的情绪反映的技术。
这种能力包括展现情感、富于表现力与情绪感染力，和社交能力（组织能力、谈判能力、冲突能力等）。
人际关系治理能够强化一个人的受欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。
能充分把握这项能力的人，常是社交上的佼佼者；反之那么易于解决他人、不易与人和谐合作。
因之，一个人的人缘、领导能力及人际和谐程度，都与这项能力有关。
丹尼尔.高曼（DanielGoleman）所提及的这五种能力，尽管扩大了情感智力的内涵与外延，但却说明情感智力，在人一辈子成长道路上的重要。
上述五种能力是一种由内而外的自我要求和省察功夫，先洞悉自己的情绪，知其产生的缘故，以掌控自我生活，然后摆脱焦虑、悲观、愤怒、妒嫉等负面心情，安抚自己，做情绪的主人而不受基因操纵。
进一步鼓励自己，发挥潜能，心存光明正面的思想，并了解他人的感受和需要，开发利他精神的同理心，由此，圆融的人际关系自然瓜熟蒂落。
拥有以上的情绪特质，不但有助解决咱们生活中面临的各类顺逆的情形，对个人的心境，健康和情感生活更有莫大助益。
作为佛学会领导层，必需具有良好的、稳固向上的情感智力，才能取得永久向上的动力源泉。
二、情绪治理与办活动的关系
情绪治理的重要性表此刻生活的各个层面：
它决定了个人主观上以为生活是不是顺心，也会阻碍个人与他人之间的关系，乃至会阻碍个人与集体的表现。
以办活动为例，相信很多人都曾经感觉活动是不是顺利圆满，往往不是由能力决定，而是你能不能打高兴扉倾听筹委或咨询的不同意见，能不能将个人的好恶、利益与工作区分开来，将人际冲突的阻力化为助力，才是成败的关键。
一个缺乏情绪治理的领袖在情绪波动时，不管是经历力、注意力、学习力及清楚决策的能力都会减弱。
另外，大体EQ可帮忙领袖把握筹委或会员的情绪，发生争议时，能妥帖处置幸免恶化，效劳时较容易投入。
领导不等於压制，而是引导他人一起为一个目标尽力的艺术。
任何具合作关系的集体可说都有一个集体IQ（智商），亦即所有成员才华与技术的总和，IQ的高低决定集体表现的良窳。
但阻碍集体IQ高低的要紧因素并非是成员的平均智力，而是其EQ，亦即成员的人际和谐程度。
第一提出集体IQ观念的是耶鲁大学心理学家罗伯特·史登堡（RobertSternberg）及研究生温蒂·威廉斯（WendyWilliams），他们比较不同集体的表现时发觉那个新的说明角度。
一群人集合起来一起尽力，必然各自奉献出不同的才华，诸如流畅的口才、制造力、专业技术等。
集体的总表现或许无法超出这些个别才华的总和，但如果是内部运作不和谐，集体表现可能大打折扣。
他们从实验中取得的结果，有些地址令人很是讶异；譬如说太急於参与的人，反而会拉低集体的表现，因为这些过度求表现的人，往往喜爱操纵或主宰他人。
这些人在大体人际规那么方面有EQ低落的现象。
另外，缺乏热忱的人一样不利於集体的进展。
阻碍集体表现最重要的因素，在於成员是不是能塑造和谐的气氛，让每一个人的才华发挥到淋漓尽致。
专门有才华的个人对和谐的集体是一项利多，但假设是流落到摩擦较多的集体，恐怕会发生有志难伸的遗憾。
一个集体如存在严峻的情感障碍（如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平等待遇等），各成员的才能很难做最有效的发挥。
三、利用EQ自我调剂的方式
1.原那么：
由于不良情绪会妨碍人的身心健康，因此，心理学家以为在不同情境中的负性情绪，能够采取不同方式进行自我调剂和操纵。
以下原那么对大多数人会有必然的指导与帮忙：
a.培育乐观向上、踊跃进取的人一辈子观；
b.培育普遍的爱好爱好与主观幸福感，酷爱生活；
c.注重沟通的艺术，学会与人合作，成立宽厚的人际关系；
d.悦纳自己，用赞赏的目光对待自己；
e.宽容他人，不苛求他人；
f.学会忘记过去对失败与对自己的损害；
g.幸免过度自责；
h.擅长操纵自己的情绪，并学会消化负性情绪；
i.不要随意扩大某事的严峻性，尽可能做到“大事化小，小事化了”；
j.学会忽略对自己不利的情形，以幸免因此引发的负性情绪体验。
2.方式：
从操作层面看，不良情绪的自我调剂方式很多，人们常常利用的有如下几种：
a.理性情绪疗法
这是由美国临床心理学家阿尔伯特·艾利斯（AlbertEllis）在50年代创建了理性情绪疗法（RotionalTherapy）简称（RET），其核心是去掉非理性的、不合理的信念，成立正确的信念。
非理性信念的特点是绝对化、过度归纳化、糟糕透顶。
艾利斯以为，非理性信念要紧包括十条：
一、每一个人都应该取得在自己生活环境中，对自己重要的人的喜爱与赞许；
二、每一个人都必需能力十足，在各方面有成绩，如此的人材是有价值的；
三、有些人是坏的、卑劣的、恶性的；为了他们的罪行，他们应该受到严厉的责备与处惩；
四、假设发生的情形是自己不喜爱或期待的，那么它是糟糕、很恐怖的，情形应该是自己喜爱与期待的那样。
五、人的不欢乐是由外在因素引发的，一个人很少有或全然没有能力操纵自己的忧伤和烦闷。
六、一个人关于危险或恐怖的事物应该超级挂心，而且应该随时考虑到它可能发生。
七、逃避困难、挑战与责任要比面对它们容易。
八、一个人应该依托他人，而且需要有一个比自己强的人做依托。
九、一个人过去的历史对他目前的行为是极重要的决定因素，因为某事曾阻碍一个人，它会继续，乃至永久具有一样的阻碍成效。
十、一个人碰着各类问题，应该有一个正确、妥当及完善的解决途径，若是无法找到解决方式，那将是糟糕的事。
艾利斯的REF理论以为：
情绪并非是由某一诱发事件本身直接引发的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的说明和评判所引发的。
这一理论也称为情绪困扰的ABC理论，A是指诱发性事件（ActivatingEvent），B指个体所碰到的诱发性事件以后产生的相应信念（Belief），即他对这一事件的方式、说明和评判，C指在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果（Consequence），D即驳斥、对抗（Dispute），事实上也是一个咨询医治进程流程图，产生有效的医治成效E（Effect）。
当一名佛学会活动负责人所负责统筹的活动无法取得烈火的响应和支持（A）而焦虑乃至产生抑郁时（C）。
这是因为他有如此的信念（B），我所主办的活动很成心义，是出类拔萃的，因此必然要吸引很多人参加，不然情形就超级糟糕。
合理的说明是好的活动也未必能受到烈火的响应，做最好的应该做的任务最重要（E）。
人的思想、情感和行动三者都是同时发生的，即当人思想时，也在感受和行动；一样，当人在感受时，也在思想与行动。
情绪问题正是不断地用非理性的话对自己言语、暗示或指示的结果。
b.踊跃的自我暗示
心理暗示，从心理学角度讲，确实是个人通过语言、形象、想象等方式，对自身施加阻碍的心理进程。
那个概念最初由法国医师库埃于1920年提出，他的名言是“我天天在各方面都变得愈来愈好”。
自我暗示分消极自我暗示与踊跃自我暗示。
踊跃自我暗示，在不知不觉当中对自己的意志、心理以至生理状态产生阻碍，踊跃的自我暗示令咱们维持好的心情、乐观的情绪、自信心，从而调动人的内在因素，发挥主观能动性。
心理学上所讲的“皮格马利翁效应”也称期望效应，确实是讲的踊跃的自我暗示。
而消极的自我暗示会强化咱们个性中的弱点，唤醒咱们潜藏在心灵深处的自卑、怯懦、吃醋等，从而阻碍情绪。
与此同时，咱们能够利用语言的指导和暗示作用，来调适和放松心理的紧张状态，使不良情绪取得减缓的方式。
心理学的实验说明，当个人静坐时，默默地说“勃然盛怒”、“大发雷霆”、“气死我了”等语句时心跳会加重，呼吸也会加速，恍如真的发起怒来。
相反，若是默念“喜笑颜开”、“兴高采烈”，“把人乐坏了”之类的语句，那么他的内心面也会产生一种乐滋滋的体验。
由此可见，言语活动既能唤起人们愉快的体验，也能唤起不愉快的体验；既能引发某种情绪反映，也能抑制某种情绪反映。
因此，当咱们在生活中碰到情绪问题时，咱们应当充分利用语言的作用，用内部语言或书面语言对自身进行暗示，减缓不良情绪，维持心理平稳。
比如默想或用笔在纸上写出以下词语：
“平复”、“三思而后行”、“制怒”、“镇定”等等。
实践证明，这种暗示对人的不良情绪和行为有奇异的阻碍和调控作用，既能够松弛过度紧张的情绪，又可用来鼓励自己。
c.转移注意力
注意力转移法，确实是把注意力从引发不良情绪反映的刺激情境，转移到其它事物上去或从事其他活动的自我调剂方式。
当显现情绪不佳的情形时，要把注意力转移到使自己感爱好的事上去，如：
外出散步，看看电影、电视、读念书、打打球、下盘棋，找朋友谈天，换换环境等，有助于使情绪安静下来，在活动中寻觅到新的欢乐。
这种方式，一方面中止了不良刺激源的作用，避免不良情绪的泛化、蔓延；另一方面，通过参与新的活动专门是自己感爱好的活动而达到增进踊跃的情绪体验的目的。
过度压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄那么能够把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以减缓、轻松。
因此，遇有不良情绪时，最简单的方法确实是“宣泄”；宣泄一样是在背地里，在知心朋友中进行的。
采取的形式或是用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨愤怒的对象；或是尽情地向至亲老友倾诉自己以为的不平和委屈等，一旦宣泄完毕，心情也就随之安静下来；或是通过体育运动、劳动等方式来尽情宣泄；或是到空旷的山林原野，拟定一个假目标高声叫骂，宣泄胸中怨气。
必需指出，在采取宣泄法来调剂自己的不良情绪时，必需增强自制力，不要随意宣泄不满或不愉快的情绪，要采取正确的方式，选择适当的场合和对象，以避免引发意想不到的不良后果。
当一个人遇有不幸或挫折时，为了幸免精神上的痛楚或不安，能够找出一种合乎内心需要的理由来讲明或辩白。
如为失败找一个冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或寻觅的理由强调自己所有的东西都是好的，以此冲淡内心的不安与痛楚。
这种方式，关于帮忙人们在大的挫折眼前同意现实，爱惜自己，幸免精神崩溃是很有利处的。
因此，当人们碰到情绪问题时，常经常使用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马，焉知非福”、“坏事变好事”等词语来进行自我安慰，能够摆脱苦恼，减缓矛盾冲突、排除焦虑、抑郁和失望，达到自我鼓励，总结体会、吸取教训之目的，有助于维持情绪的安宁和稳固。
某些不良情绪常常是由人际关系矛盾和人际交往障碍引发的。
因此，当咱们碰到不顺心、不如意的事，有了苦恼时，能主动地找亲友老友交往、谈心，比一个人独处胡思乱想、怨天尤人要好得多。
因此，在情绪不稳固的时候，找人谈一谈，具有缓和、安抚、稳固情绪的作用。
另一方面，人际交往还有助于交流思想、沟通情感，增强自己战胜不良情绪的信心和勇气，能更理智地去对待不良情绪。
升华是改变不为社会所同意的动机和欲望，而使之符合社会标准和时期要求，是对消极情绪的一种高水平的宣泄，是将消极情感引导到对人、对己、对社会都有利的方向去。
如一同窗因失恋而痛楚万分，但他没有因此而消沉，而是把注意力转移到学习中，立志做生活的强者，证明自己的能力。
在上述方式都失效的情形下，仍不要悲观，在有条件的情形下，去找心理医生进行咨询、倾诉，在心理医生的指导、帮忙下，克服不良情绪。
四、提升EQ的方式
丹尼尔.高曼（DanielGoleman）《情绪智商》一书中，不但说明了情绪智商对工作的阻碍，也指出提升团队工作中情绪智商的方式。
要成立和谐的工作环境。
培育情绪智商，丹尼尔.高曼（DanielGoleman）以为，组织成员要学习批评的艺术培育适应多元文化的能力。
1.学习批评的艺术
若是表达适当，批评是改良工作表现的最有效回馈。
可是，若是批评者没有情绪智商，不能体会受批评者的心情，就会适德其反，不但损害受批评的工作者的士气与信心，还会使对方变得对立而难以再合作。
批评最常犯的错误，确实是含混的批评，例如一句“你弄砸了”，或是将失败的结果归咎给对方的特质，例如说对方笨。
如此的批评在受批评者耳中，是人身解决，而不是就事论事。
让人既动气，却又无力还击。
具有情绪智商的批评者，会留意对方的情绪反映，先明确挑出明显需要改良的问题做开头，并进一步针对问题提供解决方式。
如此受批评者既可不能感觉受挫，也能够取得确实的改良之道。
而且，批评最好私下面对面进行，让受批评有反对或澄清的机遇。
另外，批评者应该维持灵敏，细心观看自己说的话引发对方什么反映，再调整表达的方式。
2.学习说出心底的感觉
在现代交流频繁的组织中，常需要与不同文化背景的人合作。
可是由于生长境不同，不免会关于不同文化的人存有成见。
这些文化成见是从小就形成的情绪反映，很难一下子连根拔除。
因此，只有训练改变处置成见的方式。
高曼以为，最好的训练方式确实是让组织成员说出心底的感觉与方式，在彼此沟通的进程中，学习站在他人的观点来看世界。
3.从生活中培育
情绪智商就像是数学和阅读能力一样，不是天生命定的，而会随着学习而增加，因此愈早学习愈好。
人对情绪的反映会养成必然的规那么。
若是从小学习正确的情绪反映，就像提早在脑中画出正确的情绪迴路，养成良好的情绪适应。
可是，若是咱们小的时候，无法在如此的环境中成长，那么当咱们意识到EQ的重要时，就应在生活中学习应用EQ，使自己和他人都能在平稳的情绪环境中成长。
咱们能够观看自己和他人的情绪转变，尝试了解目的是让学生学习了解感觉背后的缘故、学习表达自己的感觉，也了解方式、感觉与反映间的关系，和学习处置焦虑、忿怒、悲伤的方式。
当咱们了解情绪后，咱们也就学会面对情绪的各类方式，生活也就更丰硕。
情绪智商开了一扇窗，让人摆脱IQ宿命论，明白学习操纵自己的情绪，也就有开辟更美好前景的机遇。
4.踊跃光明的心念
各类不平稳的情绪，其实与负面的思想有关，若是能够用正面思想来看待事物，情绪就能够够恢复安静。
踊跃光明的心念在佛法中属於“正念”“精进”的范围。
譬如：
为了一个佛法的研讨会，花了很多心思和时刻布置场地，却有人嫌舞台设计不行看，内心不舒畅。
一样的方式是：
“作了那么多事，不该该被嫌”，这种思想就不是正面思想，因为“应该、不该该”只是一种片面的方式，从另一方面来讲，对方感觉做得不行的部份，也一样是一种片面的方式。
正面的方式，确实是踊跃的、能增进彼此关系、有建设性的思想。
以这件情形来讲：
“尽管他以为舞台设计不行看，但我布置会场，让参加研讨会的人感觉光亮、干净、庄重，就算稍有瑕疵，并非会因为他人的观点而改变”。
成熟的、有包容的方式，就可不能钻进“完美主义”的牛角尖了！
面对很多情境，若是生起情绪，就要凝视自己的方式是不是太狭小、太僵硬了！
试着以更开阔、灵活的目光看情形，情绪就会比较平稳。
5.身心放松
“放松”和佛法中的“无为”、“随顺”、“放下”的观念是相通的。
踊跃光明的心念，其实确实是在观念上的松开，不要牢牢抓住一个方式，而是在自由，灵活、轻松、宽广的视野上看情形，躯体自然容易放松，心情也会轻松。
再如：
今天本来安排要去参观一个你喜爱的展览，可是因为家人有事延误，你以为超级可惜，内心不免不悦。
若是没关系抓住“我喜爱的展览会”，你能够放松心情，看看漂亮的天空、呼吸清凉的空气，用欣赏的目光看着路上的车子奔驰。
。
。
当身心放松，活在眼前，那么，你将发觉生活本身确实是一个超大型的展览场，端看自己是不是能够独具慧眼，见到它的美好算了！
生命固然要有踊跃、进取的部份，也要有沈静、安祥的部份，才能够平稳。
当工作、活动一段时刻以后，要有足够的身心放松、休息，才能够充电再生能量，这确实是中道的原理。
6.觉知当下的情境和身心状态
“觉知”相当於“四念处”中对身、受心、法的“如实知”。
也确实是觉知当下的情境和身心状态，为何要“觉知”，觉知有什么作用呢？
因为“觉知”能够令人很容易地接纳和面对痛楚的体会，消融批判、自责、自怜、逃避的心态，抚平心灵的伤痛。
许多人面临痛楚体会时，多半采取逃避策略，可是维持心理健康的最隹策略，实际上是完全地接纳和面对，因为不知道如何接纳和面对，只好掩饰问题、把痛楚的情绪隐藏起来，造故意理的扭曲。
不要把希望寄托在以后，想着以后有一天，把所有失去的，通通要回来；或是希望看到他人也受到一样的痛楚，证明大伙儿都是一样；或是不是定人一辈子，再也不相信任何人。
放下这些，会让自己感觉舒畅一点的方式，老实的接纳人一辈子的缺憾，面对生命的苦和无常的本质，才有机遇重生、再生。
完全地接纳和面对，确实是在痛楚事件和情绪当中，保留一份觉知，亲自在场，空掉思想，活在当下。
当下是活的，充满能量的，只要挪开逃避的心态、自责的方式、自怜的耽溺，当下是充满活力的，抛开这些没必要要的心理负荷，契应那时的因缘而自然展现。
当过去的伤痛隐约浮现，去觉知它，不逃开，也不加批判，这是治愈伤痛的良方妙药，既简单又有效。
“觉知当下”具有不可测度的生命力，会衍生踊跃光明的心念、放松、自由、灵活、爽朗、宁静、柔和的品质。
“觉知当下”会从觉知外境、觉知呼吸、觉知躯体，延伸到觉知情绪和过去的经历；从静态的禅修延伸到日常生活中的觉知，形成愈来愈鲜明的觉知之流，这确实是隐秘所在。
总结
团队合作讲求的不是个人表现，而是集体智商，团队成员聪慧与技术的总和，将决定集体表现的良莠。
但决定集体智商高低的最重要因素，不是成员的平均IQ，而是情绪智商，也确实是和谐的能力。
若是集体成员能一起制造和谐的工作环境，个人的聪慧就能够发挥至淋漓尽致，集体聪慧也就能够登峰造极。
参考资料：
&丹尼尔.高曼（DanielGoleman）著，张美惠译，《EQ》，台北市：
时报文化出版，第一版，1996。
&段鑫星，赵玲著，《大学生心理健康教育》，科学出版社，中国矿业大学网络学习：
&《躯体心理素养的内容与要求》，躯体素养，郑州工程学院图书馆：
《AQ与EQ》，庇理罗士女子中学德育网：
《EQ打破IQ神话》，长安国小全世界资讯网：
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