TTT培训课件.docx

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TTT培训课件

XXXX年XX月X日

学习公约八条

第一条守时：

准时上下课

第二条

自制:

教室内禁烟、零食.禁打、接收手机

第三条

守纪:

不私自来回走动，不随意耳语交谈

第四条

放开=

放开自己，积极互动

第五条

空杯:

心态归零，学习、学习、再学习

第六条

尊重:

注重仪表、注重礼貌

第七条

信赖:

正面支持相互信赖

第八条

准备:

准备学习用具、随时

答问题、随时参与活动

课程介绍与1分钟演练

二、对培训及培训师的认知

三、成人学习特点

四、培训课程设计

五、培训开场白及现场控制技巧

六、回顾与总结

1分钟演练

我叫…,来自…,今天的课程是…

什么是TTT?

TrainTheTrainer

培训培训师

什么是培训（Training）?

培训是一种有组织的管理教育训练行为。

学历教育与培训

讲课（Teach）

（培训）Training

主导

教师

培训师

主体

职业预备者

职业者

目的

提高基本素质

提升工作绩效

内容

基础性

针对性

方法

讲授

讲演练一体

时间

阶段性

终生性

效果

知识累加

知识、技能、心态改变甚至裂变

培训师的角色（Trainer）

培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。

讲、演、练三位一体。

课程的设计者

优秀培训师的八个特性

1.有教学的愿望

2.深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等

3.表达能力及相关的培训技巧

4.

4・耐心

灵活把握学习进度等

7.培训的热情

-知道培

Uii

培训师风格选型

培训师的十大能力

四大基本能力

两大核心能力

四大关键能力

积极心态

良好天赋

知行合

学习能力

创

新

能

力

展示演讲

现

场

组

织

成人学习的特质

明显的企图心。

学而时“忘”之。

过去的经验影响学习。

现学现卖。

耐久性差。

影响学习效果的因素

培训需求因素与学习动机。

学员心理特性。

了解个别差异。

吸收能力。

参与机会。

成就感。

成人学员的需要

成人学员的需要

培训师对需要的反应

认可

自己的贡献得到认可的需要。

成就

取得成功的需要

参与

交流和参与的需要

提高对于自己来说重要的专门技能的需要

成人学习的程序

4、应用

2、处理

3、归纳

课程开发步骤

课程设计的原则

符合学习者的需求：

需要、兴趣、能力以及过去的经验明确的目标系统理论

目标设定

信息和资料收集

培训素材搜集

※现有课程资料※专家与同事

课程总体大纲的制作

确认学习目标一一

按目标及逻辑关系分解单元

将每一目标作为该单元的要点

安排具体内容

确认大致的时间

培训内容结构

开头语一引起注意

绪言一告诉听众要讲的内容

主题一逻辑关联、趣味、可调整性

结论一总结所讲内容结束语一行动原因

六种培训方法比较

教学方法

目的

应做

不应做

讲授

提供信息

举例和说明运用视听设备穿插活动和练习

不要连续讲授超过15分钟而不搞任何活动和练习

讨论

让学员彼此交流经验并互相学习

鼓励人人参与

以引导问题发起讨论

以某种形式的总结结束讨论

1-2人垄断未到时间就停止

头脑风暴法

在短时间里激发出各种想法激发创造性

在开始前回顾基本规则

鼓励人人参与

在头脑风暴法完成前便开始讨论各种观点

轻视任何一种想法

教学方法

目的

应做

不应做

案例分析

引起学员思考

给予明确指导

提供充足信息和背景

突出与学习要点相关的因素与变量

指出例子与学员所处情景间的相似之处

花费宝贵时间汇报可能有趣但与话题无关的观点

小品游戏角色扮演

模拟实际情况

让学员充分了解情况进行小品游戏

给学员1-2分钟筹划如何作出回答确保其他学员能看/听到学员的表演

寻求自愿者

强迫不愿参与的人参与

在教授要点后继续进行小品游戏

取笑任何学员

活动

鼓励学员自学和互相学习

给予清楚的指导明确描述期望结果确保有足够时间做完充分解释

延长不必要的节目

教学方法应用效果对比

教学方法

知识获得

态度改变

解决问题能力

应用技巧

知识记忆

案例分析

4

5

1

5

4

小组练习

1

3

4

4

2

培训游戏

5

4

2

3

7

教学录像

6

6

8

6

5

角色扮演

2

2

3

1

6

知识讲解

8

7

7

8

3

■1=效果好8=效果差

让学员记住你的十种方法

1、让他们发笑

2、经常提问

3、让他们知道接下来会是什么

4、练习使用宣传品

5、富有责任感

6、把所有内容串起来

7、重复,如果必要的话

8、用强调性的结束语

9、“对我来说那里面有什么”

10、看上去有趣

开场白技巧

■开场白的五个目标

・故事式开场白

■提问式开场白

■标准化开场白

■危险的开场白

开场白的五个目标

■建立良好的沟通■吸引学员注意力■活跃教室气氛

■介绍培训重点■引发学员兴趣

故事式开场白

・从一个学员容易接受的信息渠道一听故事

将学员的思维带入培训的主题

・注意平日故事和案例的收集和整理

・故事要和培训主题紧密相连

'前两天，在我们公司来了这样一位客户……'

'经

・故事可以有深刻寓意，引发对培训主题的思考'名人逸事'典寓言’

・避免无聊、与培训没有任何关联的故事

提问式开场白

■最有效的开场白之一

■通过一个问题，马上使人思考答案，并专心听你接下来的讲话，以检

验他们的答案是否正确，是一种最容易吸引学员注意力的开场白方法■神秘式的提问开场白

■惊人式的提问开场白

■语不惊人死不休一精心准备问题

标准化开场白

礼貌问候

自我介绍

赞美学员

介绍主题

弊端：

学者风度，适合与陌生学员授课时使用，熟悉的学员会觉得没有新意，难以集中注意力

培训破冰活动的目的

调整学员精神状态，快速进入培训状态

调节课堂气氛，调动学员热情

融洽学员之间的关系

拉近培训师与学员的距离

提问的八个功用

1.使沉默的人发言

2.带动经验分享

3.提出尚未讨论的要点

4.使讨论维持在一体的焦点上

5.提醒注意资料的来源

6.评估一项看法的凝聚力

7.防止一些人垄断发言

8.引导结束某一项议题的讨论

答问技巧

1、将复杂的问题分成几块

2、确定自己回答真实可靠

3、回答前认真想想

4、重复一下问题让自己确实理解它

5、利用休息时间去想想那些难缠的问题

6、直视那个向你提问的人

7、鼓励别人去回答

8、避免你的回答篇幅过长

9、必要时可以拒绝回答

倾听的注意点

保持中立的立场

全神贯注

沉默

询问更多的意见

复述要点将感觉说出来给予反馈

点评提高

碰到这样的听众怎么办?

■极好争辩

■跑题

■顽固份子

■个性冲突

・过分健谈

■询问你的观点

•沉默不语

六、回顾与总结

回顾所学知识与技巧

学员提问与答疑