培训中心出纳工作总结共9篇汇总doc.docx
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培训中心出纳工作总结共9篇汇总doc
第1篇出纳培训总结
县内出纳员交流会总结
为提高出纳的整体素质，进一步加强集团与分公司间出纳的沟通，2012年1月14日，集团财务部资金管理室在集团公司二楼培训中心举办了县内二级半以上单位出纳员交流会。
大会由财务部副总经理伍翠珍主持，集团财务总监温小琼、资金管理室主任李炜钊以及县内28个二级半以上单位的32名出纳参加了此次交流会。
整个交流会可以分为三大部分出纳基础培训、提问交流、技能比赛。
一、出纳基础培训
会上，财务总监温小琼发表了重要讲话，对出纳岗位的重要性作了阐述，并从“人员道德、准时、条理性”三个方面对出纳员提出了“信”、“准”、“快”的独特精辟的要求。
资金管理室李炜钊主任就近期资金管理相关制度（《关于规范出纳帐入账管理的通知》、《关于加强借款管理的通知》）作了较为详细的解读，并对近期发生的财务事件（博罗公司办公室主任借款事件、英州分公司办公室主任借款超期未还及截留供应商货款事件、广西畜牧公司财务检查事件）作了较深入的分析。
根据出纳系统的管理经验，资金管理室梁华泉则通过各出纳系统账套存在的问题，给大家讲授了记账科目的正确使用及出纳系统应用有关知识，包括出纳系统初始密码知识、“暂时收支”功能的讲解、“结账统计”功能等。
二、提问交流
会议安排了提问交流环节，给各出纳员提供了工作、生活、学习等方面的提问交流机会。
就工作中存在的疑问，出纳员们积极地向相关人员提问，财务部副总经理伍翠珍、资金管理室李炜钊主任、资金管理室梁华泉对会场人员提出的问题作了一一解答。
（详见文后附件）
三、技能比赛
在提问交流环节结束后，根据出纳员工作岗位的内容，交流会还设置了“点钞比赛”以及“计算器盲打”技能比赛环节。
各出纳员显示了自己的才能，展开了紧张而激烈的比赛，把整个交流会的气氛推向了高潮。
在点钞环节，30人参加了比赛，1人中途弃权，每人要点的钞数为390—396张，整个点钞比赛用时最少的为2分09秒，最多的为6分16秒，16人点钞正确，正确率为518%；而在计算器盲打环节，每人要计算22个数据（每个数据大于100万），结果为542,578,320.81—748,064,8149，共有28人参加比赛，用时最少的为56秒，最多的为3分33秒，13人计算正确，正确率为443%。
根据各出纳员提交上来的《单个课程的培训效果评估表》结果显示，此次交流会得到了出席人员的好评，进一步加强了集团与分公司间出纳的沟通，取得了良好的预期效果。
附提问交流环节提出的问题
一、出纳系统的“暂时收支”业务处理为什么没有“审批人”这一栏？
现在的系统暂时没有“审批人”，日后将会根据需要新增上去。
二、职工加班所发生的夜餐费、加班补贴等应该入到什么科目？
因加班发生的夜餐费、补贴等应录入到“福利费”科目。
三、出纳帐可不可以增加银行转账的功能？
由于目前信息中心工作比较多，这一功能将在下一阶段研讨。
四、如果把借条录入到“暂时收支”中，暂收支的余额是否会变成负数？
对资金库存有没有影响？
把借条入到“暂时收支”中，暂支余额会出现负数，对资金库存也没有影响。
一般来说，发生暂收支业务时，如果是当月借、还，可以不用入到“支出项目”中；如果是跨月的，则可根据会计的要求入到“支出项目”中。
全部借条要入到“暂时收支”中，并且要做好还款跟踪工作。
五、是不是所有发生油费支出时都入到“差费”科目？
包括出差途中发生的油费。
目前，如果出差人自己开车出差，则把油费放到“差费”中；如果是公车出差，在司机报销的时候入到“车辆费”中。
根据即将出台的新《会计核算手册》，所有有关车的费用将会入到“车辆费”中。
六、因为银行刷卡款当天未到帐，出纳系统可否增加“银行未到帐”科目？
对于刷卡款隔日到账的问题，因为出纳已经根据小票把刷卡款当天入账，在管理上已经真实反映了当天的经济业务与资金流量。
针对考核上银行存款超额扣分的情况，将会下一阶段研究是否需要设置“银行未达账”科目。
七、有时候会发生大额的费用支出，通过银行转账可以规避了资金安全风险。
但是当收款方是私人户时，对公账户是不可以转账到私人户的。
应该如何解决这个问题？
可以通过开支票的方式，或者使用财务POS业务，实现公对私、私对公账户之间的转账。
八、春节礼金、开工利是、春节送礼的红包、年终抽奖这些业务应该入到什么科目？
春节礼金入到“工资”科目；其他入到“经营性其他支出”科目，科目下可根据需要设置自定义科目。
第2篇培训中心工作总结
农村富余劳动力培训2011年年度工作总结
-------XX职业技能培训中心
地区民政局
XX培训中心2011年的各项工作，在各级党委、政府和各级劳动部门的正确领导、亲切关怀和具体指导下，在社会各届的大力支持下，积极开展农村富余劳动力转移培训等工作，在工作中积极探索，锐意进取，不断总结经验，改进工作作风，内抓管理，外树形象，取得了一定成绩，为促进和田地区的农村富余劳动力转移工作及城镇下岗失业人员在就业做出了应有的贡献，现将我培训中心各项工作开展情况总结如下
一、基本概况
我培训中心自成立以来，一直以诚信办学、依法办学、服务社会、服务农民为培训宗旨，努力排除培训工作中遇到的诸多困难，坚持宣传党和国家的富民政策，不断提高学员对党和国家的各项富民优惠政策的认识，提高他们的学习积极性，结合农民的富民创业和求职所需，改进教学方法，提高教学质量，同时加大了培训资金投入力度，保障师资力量，培训教材和操作实习场地、材料的到位，取得了一定的成效。
为保证教学质量，保障各项教学工作的正常开展，我中心不1
断加强教学基础设施建设，增加教学设备，目前已拥有办公和教学场所500余平米，拥有资产近200万元。
为保障和推动企业可持续健康发展，我中心加强党建工作和职工队伍建设，相继成立了党支部、工会、妇委会，面向社会通过多种渠道广纳人才，并安置下岗职工，残疾人员，退伍军人和大中专毕业生15人，目前我中心已有教职员工40余人，外聘教师200余人，已具备为企业职工、下岗职工、城镇待业青年和农村富余劳动力进行职业技能培训的能力。
二、大力抓好农村富余劳动力转移培训积极推进城镇培训，促进再就业
我中心在农村富余劳动力转移培训工作当中，以国家政策和市场需求为导向，注重社会效应。
开展的培训项目主要有手工地毯制作、艾特莱丝绸制作、砌筑工、木工、钢筋工、裁剪缝纫工、农艺工、园艺工、计算机操作员，汽车修理工、摩托车修理工等。
先后在和田市、和田县、皮山县、于田县开展了培训工作。
2011年培训农村富余劳动力近5000人，城镇下岗失业人员300余人。
在培训工作中，我中心严格按培训项目制定教学大纲、培训计划，突出实际操作培训。
以就近就地培训为原则，方便农牧民群众参加培训；教材以国家劳动保障部门出版的教课书为主，采
取教师课堂授课，多媒体播放专业光碟；现场实地训练等多种形式教学。
并对培训人员进行党和国家的富民政策的宣传，提高参培人员对培训意义的认识，鼓励自主创业，转变就业观念。
在各级劳动部门的安排部署下，在我中心全体员工的共同努力下，2011年11月我们在和田县巴格其镇培训基地成功举办了自治区富民安居工程职业技能培训现场观摩会，配合劳动部门做好人力资源部副部长杨志明来和田的富民安居工程职业技能培训调研工作，进一步向全社会展示了云华培训的风采，得到了各级政府的认可和好评。
在大力抓好农村富余劳动力转移培训工作的同时，我们结合社会实际及下岗再就业人员就业而需求，积极推进下岗职工和城镇再就业人员的培训业务，在和田市开展了汽车修理工、计算机操作员、餐厅服务员等项目的培训，提高了下岗失业人员的求职能力，解决了部分企业的员工需求，为和田市的企业发展、社会进步及下岗失业人员的再就业工作担负起社会责任并作出了应有的贡献。
同时，我们对和田地区劳动局举办的2011年职业技能大赛工作给予了大力支持。
为大赛提供比赛用器具设备、制定参赛规则和比赛试题，并且积极组织职工、推荐选手参赛。
两名工作人员担当了大赛评委，三名选手获奖，取得了较好的成绩。
为这次
技能大赛的成功举办作出了特殊贡献。
三、继续打造良好的企业文化氛围，强化企业管理，促进健康发展
在2011年的各项工作中，我们继续倡导和谐、高效、进取的企业文化，不断提高经营管理水平，打造团结协作、拼搏进取的优秀团队，为企业的长足发展和员工和谐的工作氛围奠定了坚实的基础，促进了我培训中心各项工作的较快发展。
本着管理出效益，促发展的理念，我中心认真贯彻执行党和国家、自治区的各项政策法规，各项经营手续完备，并做到合理、合法经营。
为加强内部管理，随着各项工作的展开，不断建立健全各项规章制度，并不断加以完善，积极开展职工思想文化和职业道德教育工作，把提高员工队伍的思想素质和业务素质当作工作中一项只要任务来抓，打造和谐、进取、奋进的企业文化。
严格遵守《中华人民共和国劳动法》，与职工签订劳动合同，并按照国家劳动保障要求为员工按时发放工资，缴纳社会保险费。
在工作中，我们注重抓安全生产，把保障企业和职工的生命财产安全方放在工作的重中之重，做好消防宣传工作，工作场所禁止吸烟，严格按照消防安全管理制度执行，很抓落实，做到火灾事故零发生。
四、不断改进工作，促进企业长足发展
（一）、继续拓展各项业务，不断提高教学质量，加大教学投入，加强培训管理，积极挖掘企业潜力，发挥出更好的社会效应，为和田地区的农村富余劳动力转移工作及城镇下岗失业人员再就业、大中专院校毕业生就业工作做出更大的贡献。
（二）、进一步加强企业管理管理，打造一流企业团队，加强员工的思想文化和道德教育，不断提高员工思想水平和业务能力，将优良的企业文化深入人心，继续打造和田职业技能培训品牌，谋求企业更大发展。
XX培训中心
二〇一二年一月
第3篇培训中心工作总结
一、基本情况
xxxx年共培训预备学员600多人，正式学员400多人，出境342人，现在校学员120多人，在岗教师10人。
二、工作情况总结
（一）、教师工作
xxxx年，由于受金融危机危机的影响，外派业务量下降，再加上国内外经公司竞争激烈，国外雇主要求越来越高，越来越严格，而我们人员储备一直不饱满，每一次招工都是勉强凑数，选拨人员素质不能得到保证，呈下降趋势，这样形成的差距越来越大，所以外方雇主不满的反映越来越多。
面对这样的客观形势，我们全体教师在李局长、吴局长等领导的指导下，迅速端正了思想，更重要的是全体教师在面对教学和管理中存在的问题和失误时，不回避、不气馁、不埋怨、不找借口，积极的找出不足，总结教训，艰难的摸索，齐心协力，使教育教学管理逐步走上规范化。
在这期间，全体教师能做到工作上既分工明确，又团结协作，克服了家庭的各种困难，做到早上班，晚下班，坚持上好夜自习，有事尽量不请假，像王志远主任从日本回来，没有休息一天，李峰老师婚假不满，就投入大三紧张的整改中；胡爱萍老师精心的备课，能从学生实际出发，对不同类型和不同个性的学生有针对性的培养，善于将思想政治教育渗透于教学之中，形成自己的特色，所教班级学生后进生转化率较高，深受雇主的欢迎；陆华实用的口语化教学、灵活的教学方法，教学效果好；曾霞经常找学生谈话，班级管理、三对照认真细致指导性强；李红梅克服孩子小的困难，从不请假；吴桂芝放弃节假日休息，为快出境学员补课；范莉预备班学员随到随学，造成班级学生程度不一，范莉采取分班复试教学等等，正是有了全体教师的共同努力，培训中心才迅速摆脱被动局面，步入正轨。
（二）、学生工作
1、坚持思想教育第一位不动摇。
现在培训学员年龄小，23岁以下占71%，没有工作经历，没有吃苦意识，家庭责任感较差，根据自己情绪和喜好做事，容易冲动和不计较后果。
针对学员的这些年龄特点，李局长亲自写了讲义提纲《大错不犯，小错少犯》，有令必行，愿望可成，有禁不止，后悔不已。
在加强十大专题教育的三环节的前提下，在教育学生感恩、做事做人，引导学生创业方面，有了进一步的突破和提高，多次请邱永久、刘和智、熊有顺等优秀回国研修生作报告，到浒湾、箭河农场去参观，请李局长做报告，让学员进一步明确了出国的目的，有了长远的打算和奋斗的动力，才能保证学员分清大小，坚持完成三年的艰苦研修。
2、不断改进教学方法，坚持日语口语、会话为日语教学重中之重。
日语教学本是我们的强项，因为我们有一流的师资，我们的老师都是打过硬仗，有着丰富教学经验和教学方法的回国研修生，我们有充分的理由教好。
可今年不断有日方反映我们学员日语差，事后我们认真的进行了反思和分析，在教学上我们总是过分强调以前学生好教，现在学生学习不刻苦，学习劲头不如以前，差
生多，缺乏自查和反省，在教学方法上，没有创新，在教学手段上没有用足用尽，在教学转化上没有跟踪到底，缺乏足够的耐心和细心，经过李局长、吴局长的分析和引导，我们及时端正了思想，积极改进方法，更换了教材，自备了实用性日语单词和短语，加强了口语会话练习，教师之间也加强了相互学习，教学相长。
胡爱萍、陆华、曾霞等所教学生深受雇主的好评。
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3、学生管理教育与处罚相结合，以教育为主。
以前的管理硬性为主，处罚为主，对于年龄大的学员能够理解和接受，但现在学员年龄小，没有处世经验，对处罚不理解，有抵触情绪，甚至顶撞，这在以前所没有的，也是绝对不允许的，这就要求我们平时多做思想工作，多讲、反复讲，违反后进行必要处罚，事后教师思想教育要跟进，坚持教育和处罚相结合，以教育为主。
闫平、王煜超、余青松等学员的转变，就是很好的事例。
4、农业生加强了种植技能训练，效果显著。
根据交流中心的要求，我们创办了农业试验园，我们对农业研修生进行技能培训，在黄先道的悉心指导下，在吴局长、曹主席的及时总结下，农业研修生既学习了技能，又锻炼了工作用语；既端正了劳动思想及认真的态度，又有了吃苦和主动的意识；既有劳动的辛苦，又体会了收获的喜悦；
几个月下来，思想、技能、日语都有了长足的进步，一举多得。
遗憾的是实验园规模较小，不能使所有学员都能得到锻炼。
（三）、工作中的不足和改进措施
1、教师管理亟待进一步规范化。
虽然我们有一支团结协作、爱岗敬业的教师队伍，但教师的管理主要是靠教师自己自觉，领导信任，缺乏科学规范的考核标准，教师工作的考核也是依据年终考绩，缺乏过程的监督和有效的管理机制。
出境学员出事后，再扣奖金，造成的影响和不良后果已经出现，事后追查，于事无补。
改进措施制定教师考评表，一月一考核，加大过程管理，避免工
作中的随意性和疏漏，按程序办事，这样才能保证把出事机率降低到最低限度。
2、日语教学急需进一步加强。
大三研修生日语反映较差，说明我们教学还有很多不足的地方，尤其口语会话差，学生平时记得多、学得多，但不会用、不敢用。
怎么学以致用，把有限的日语水平发挥出来，这是最为关键。
改进措施要求学员学习、生活中尽量用日语交谈，哪怕是日中混说也好，鼓励学生使用所学日语，创设会话情景，像李局长说的那样，会说了，自然就会了。
3、后进生转化效果不明显。
这一年来教师工作中，反映最多，难度最大，最为困惑和无能为力的就是后进生的转化问题，尤其是学习后进生，大部分是综合后进生（学习、性格、纪律差），吴局长、业务部主任等也投入了较大精力，但转化不明显，自查原因没有那足够的精力来辅导差生；对差生缺乏足够的耐心和细心，缺乏热情和发现，少了鼓励和表扬；对差生放弃不管，只处罚
第4篇培训中心工作总结
培训中心2007年工作总结
在省局党组正确领导下，我培训中心上下一心，群策群力取得了良好效益，1－12月预计实现各项收入总额约820万元左右，按照与省局签订的责任书的利润考核指标口径计算在上交省局130万元后，预计实现利润50万元以上（2006年的年度利润审计结论为56万元）。
现将我们所做的主要工作情况汇报如下
一、强化内部管理，提高工作效率，解决服务质量瓶颈为进一步强化内部管理，明确部门职责，减少部门环节，提高工作效率，2007年初撤销管家部精简2人将其岗位职责并入综合部，实行1人多岗，环环紧扣，既培养了综合性人才，又有效地巩固了管理部门事务性工作基础，减少了环节性脱钩现象。
对客房部调整了管理模式，将房务中心与总机房合并，既精简了人员，严格了客房物资管理，又有利于落实层级管理，同时重新制定了客房部年度经济管理目标责任制，严格考核，实施权力与劳动力重组，有效地调动了各层级的积极性。
华盛泰食府早餐就餐问题一直是酒店服务质量瓶颈，为解决这一瓶颈问题我们开始是采取按照对每天早餐不足300元收入的部分进行补贴措施，实践后仍不能为华盛泰所接受。
下半年又改为每月固定补贴4000元，以此扶助华盛泰搞好早餐服务，较好地解决了早餐服务瓶颈问题。
为充分发挥洗涤设备的生产能力，解决客衣干洗质量问题，降低酒店洗涤成本，减轻因洗衣房的运作而连带的法律责任和经济责任，11月初经省局领导批准对洗衣房实行了单独核算的承包经营的管理模式，一年可降低客房成本约10万元。
二、明确经济责任，狠抓节能降耗，严格成本控制
年初以提高员工责任感，增强员工服务意识，开源节流为目的，针对各部门实际情况重新制定了客房部、食堂、洗衣房、锅炉房的年度考核办法，为平衡激励机制调整了财务部和综合部管理人员的奖励方式。
为进一步明确岗位职责，强化考核，狠抓各项规章制度落实打下良好的量化基础。
通过强化控制材料采购环节，对日常大宗采购、维修都按照政府采购工作模式进行邀标,由质监组、财务部和使用部门三堂会审确定采购渠道、供应商、材料价格和品牌品质，最后由总经理会议敲定，从根本上杜绝了采购工作中的回扣现象，大大降低了采购成本。
对食堂的管理，为响应局机关提出的改善食堂就餐环境，完善食堂服务质量的要求，把严格控制食品安全卫生和不断提高菜肴出品质量摆在第一位；同时采取措施尽量杜绝外来人员在食堂就餐，减少了食堂就餐的拥挤感；精减食堂员工，由原来的20人减至目前的14人，以降低食堂的成本，减少亏损。
洗衣房的最大耗费项目就是蒸汽、热水和洗涤材料，为了有效地实现节能降耗，一是将洗衣房和锅炉房合并考核，按照洗涤设备和客房热水使用情况调整洗衣房和锅炉房地工作时间和蒸汽供应量；二是改造热水供水系统挖掘了2号楼热水箱的热水潜力，仅此一项一年可降低成本约10万元；三是改变洗涤材料供应商，同时进行洗涤材料的计量控制，在确保洗涤质量的前提下一年可降低成本约5万元。
三、面对市场竞争，开拓营销思路，确保经济效益
2007年预计实现客房收入560万元，入住人次5万余人，平均住宿率86％。
宾馆行业市场竞争激烈是众所周知的，今年新的的行政机关差旅费管理办法的实施对我们这种内部宾馆来说更是雪上加霜。
面对这种局面我们积极开拓营销思路，采取措施强化营销责任。
根据酒店现在客房数量少，大的会议接不了，小的会议吃不饱的状况。
既要讲经济效益，又要注重内部服务，操作难度较大，因此，只能从客房营销上采取灵活多样的促销方式。
一是实行全员促销，将全年的经营指标逐月分解，将任务下达到各班组，使每位员工都知道自己的任务，并在自己岗位上尽职尽责。
二是根据不同时间，推出不同的促销方式①在落实前台促销计划时，做到合理地安排客源结构，尽量多安排全价房和高价房，使散客客房收入占到30%左右。
②根据酒店自身的特征，做好时间差的房间安排，长年推出特价房和节假日房间的销售（钟点房、午夜房、周末房），抓住“五一”和“十一”黄金周的接待。
③采取有奖销售方式，调动员工的积极性，全面推出全价房。
三是通过营销活动加强外部联系，抓住有利信息，及时做好房价的调整。
在客房营销工作方面由于责任落实，积极性提高，今年我们通过多方努力接待了外省和系统外全国性会议，每次会议接待工作我们都以精密部署、细致考虑、周到服务，圆满完成了任务，得到了较高的评价。
如9月份成功地接待了有150多人参加的全国税务系统的信息评审工作会议，特别是今年6月份，成功地接待了全国的9＋2会议四川省代表团，由于服务工作周到细致，得到了市旅游局和四川省代表团的好评。
四是我们围绕以安全为主的目标，通过提升保安安全服务意识来扩大经营，争取效益。
在管理上我们狠抓落实，采取对各耧层、大厅区域及停车场所进行24小时不间断的巡查，遇事及时报告，灵活处理。
今年我们先后11次在楼层抓住发陪聊卡的嫌疑人员26人。
5月13日在酒店门口抓获一名抢劫嫌疑犯。
11月20日协助雨花区在酒店抓获6名吸毒人员，送往公安机关。
我们对保安人员和酒店全体人员进行了防火、防盗、防事故的安全培训，杜绝了安全隐患的发生，圆满完成了酒店安全保卫工作，给大家创造了一个安静舒适的环境。
四、围绕星级复评，再次更新改造，提升酒店形象
随着五年一度的星级酒店评定工作的来临，为满足三星级酒店评定标准，提升酒店形象，在省局大力支持下，我们紧紧围绕星级复评，再次进行了酒店硬件设施的更新改造。
为保障住客的人身及财产安全，加强防盗管理，避免因门锁老化、失灵等给住客带来经济损失，我们于2007年5月对客房的门锁进行了全面更换。
考虑到二楼餐厅厨房因排烟系统损坏，导致厨房油烟涌入餐厅，严重影响客人就餐，为保证酒店的用餐环境，2007年6月份对餐厅的厨房进行了烟道改造，以达到净化油烟、减少污染的目的。
为使酒店客房的硬件设施达到星级评定标准，我们对酒店1号楼客房严重老化、陈旧的电视机、灯具进行了更换，同时修复了酒店背景音乐，确保了酒店硬件设施的达标，为住客提供了标准的星级住宿环境，得到了旅游局的肯定和客人的好评。
通过以上更新改造，酒店面貌发生了很大的变化，对增强酒店市场竞争能力，提高经济效益起到了很大的作用。
五、注重人性化管理，增强团队凝聚力，激活员工积极性从2006年起我们将每年的5月定为酒店知识学习培训月，通过对员工不断的培训学习，提高员工岗位技能，培养了一支团结、进取、能打硬仗的员工队伍，在做好部门人力资源管理的同时，坚持了“以人为本，唯才是用”，尽量将每位员工放在合适的工作岗位上。
今年以来，为扫除培训死角，保证每一位新员工都能获得基本素质培训，酒店多次组织新员工进行基础入门和员工守则培训，还组织了为期一周的员工军训锻炼。
为强化专业技能培训，实施了一系列的培训计划，组织开展多项活动，请来了酒店行业资深老师对全体员工进行了服务意识培训、礼仪礼貌培训、普通话培训和规范操作培训，酒店从中选派了骨干力量参加市旅游局举办的客房主管系列培训。
华盛泰、康乐部另外还组织了业务知识培训、一帮一培训、一事一训。
各部门利用部门例会和班会形式对员工进行现场培训。
通过一系列的培训，使员工素质、服务质量和服务水平得到很大的提高，收到了良好的效果。
如现在前台的接待、收银员和总机房的话务员都采用中英文双语询问方式；楼层服务员的站立、行走姿势、肢体语言和礼貌用语也因此得到进一步的规范。
为进一步关心员工生活，激活员工积极性，在2006年为员工宿舍全面安装电风扇的基础上，今年又根据员工要求为每一个大房间再增加了一台电风扇；2007年7月份又再给员工提高工资和购买保险；今年还按不同岗位设计完善了员工统一着装问题，以崭新的面貌焕发了员工的精神活力。
为丰富员工生活，提高员工积极性，三月，我们组织开展了趣味运动会；四月，为强化团队意识，加强酒店凝聚力，我们对全体员工进行了军训、服务意识培训、礼仪礼貌培训和实际操作培训、与常德八百里大酒店交流经验；五月，是酒店知识的学习培训月，我们组织了酒店业务知识全员的学习与考试；六月，为提高员工整体素质，提升服务水平和服务质量，我们组织了2007年度“金赋杯”酒店岗位技能比武大赛。
下半年，为提升酒店的整体服务水平，调动员工们的工作积极性，七月份，我们举行了“酒店知识竞答比赛”，用《金赋大酒店员工手册》和《星级饭店访查规范》的内容武装头脑，为持续保星
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