现代快递运营流程梳理及优化.docx

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现代快递运营流程梳理及优化

xxxxxx职业学院学院

2016－2017学年第2学期

班级：

2014级物流管理2班姓名：

xxx

学号：

xxxxxx评阅成绩：

所修课程名称：

快递与实务　　

（论文/报告）题目：

现代快递运营流程梳理及优化　　

评阅意见：

评阅教师签名：

　　　　　年月日

摘要：

中国的快递业属于新兴行业，发展历史不到三十年，但快递业务量却以每年30%的速度增长，随着电子商务的发展，快递由商务领域扩展到个人领域，在线交易激发了大量门对门的快递服务，为快递业的发展提供了广阔的空间。

本文从快递行业的现状出发，对快递行业的发展趋势进行了分析和预测。

关键词：

我国；快递行业；现状

目录：

1.我国快递行业的行业结构及业务分布 ………………………....4

1.1我国快递行业结构……………………………………….....4

1.2我国快递行业的的业务分布………………………………..5

2.我国快递行业主要企业及市场分布 ……………………………..5

2.1以中国邮政EMS为主导的国营企业 …………………….5

2.2“四通一达”…………………………………………………...6

2.3.外资阵营……………………………………………………..6

3.我国快递行业的发展优化形式 ……………………………………7

3.1、行业品牌集中度加强 ……………………………………7

3.2、信息化、智能化 ………………………………………….8

3.3、政府监管趋于完善 ……………………………………….8

4.总结…………………………………………………………………9

5.参考文献……………………………………………………………10

1、我国快递行业的行业结构及业务分布 

1.1我国快递行业结构

　　近年来，随着电子商务的迅速发展，我国快递行业呈现了突飞猛进的进步，早在2010年，我国快递行业每日业务量就已经达到1000万件，仅次于美国和日本。

根据中国邮政局2013年10月公布的邮政行业运行状况显示：

2013年1-10月，全国规模以上快递服务企业业务量累计70.3亿元，同比增长50%，异地业务收入累计完成641.4亿美元，同比增长29%；国际及港澳台业务收入累计完成217.6亿元，同比增长30.3%。

　　在业务量上，中国GDP每增长1%，中国快递业就以2.9%，相当于3倍的速度在增长，快递业的发展对GDP的拉动作用很大，中国快递行业未来还有很大的发展空间和潜力。

　　在业务结构方面，快递行业包括同城、异地、国际及港澳台快递，在我国快递行业中，异地业务一直是主力军，无论是业务量还是业务收入都是占比较大的，而同城业务虽然在业务量上占比较大，但由于其费用较低，因此相对于国际及港澳台业务收入不高

1.2我国快递行业的的业务分布

　　在快递业务的地区分布上，东部地区是我国快递行业的重点发展地区，2013年我国东部快递业务量占到全国的81.3%，而我国中西部地区快递行业无论是业务量还是业务收入都发展较弱。

　　近年来我国快递行业发展势头十分良好，快递行业的竞争愈加激烈，不少企业打价格战抢占市场，快递行业销售毛利率下降。

国际快递业务的利润较高，但大部分由外资企业把持。

2、我国快递行业主要企业及市场分布 

　　2.1以中国邮政EMS为主导的国营企业 

　　中国邮政于1980年成立了EMS（中国速递服务公司），EMS是中国快递行业国营企业的代表。

　　优势：

政府的政策支持，依托中国邮政储蓄银行建立完善的投递网络和综合运输能力，充裕的资金。

　　劣势：

运行体制不适应市场经济，主要表现为：

一方面，管理制度和管理手段落后。

缺乏灵活的价格机制，用人制度僵化，用工制度不灵活，没有有效的监督激励机制；另一方面，缺少市场观念和服务意识。

决策不迎合市场需求和用户消费心理。

　　在这样的情况下，EMS也在不断探索着新的发展模式。

上海邮政EMS与日本雅玛多国际物流有限公司于2013年签订合作协议，双方将共同开拓入网进境快件市场，共享在电商物流等领域的先进管理经验和信息技术，这表明EMS也将在电商快递市场夺取一席之地。

　　2.2“四通一达”（即申通、圆通、中通、百世汇通和韵达快递），和以商业快件为主占据高端市场的顺风速运两部分组成的民营阵营。

　　代表公司：

上海申通和深圳顺丰速运公司 

　　优势：

速度快，服务质量高，经营灵活，口碑好 

　　劣势：

一定的资金困难，政策限制，良莠不齐，管理分散 

　　以申通为首的民营快递企业阵营，在短时间内通过加盟的扩张模式，实现了快速扩张。

　　虽然民营快递的业务量以每年60%到120%的速度递增，但是行业内部的隐患也越来越大。

因为加盟商和承包商的资质良莠不齐、没有统一的管理体系，使得民营快递企业无法提供统一的、品质稳定的服务，无法相互协调、集中管理，从而导致了中国民营快递行业中企业规模偏小、物流管理十分分散、企业运营方式单一等诸多行业问题的存在。

　　而顺丰快递是以网点直营模式发展，主攻高端市场，因而价格也是行业内较高的。

因此，大多数公司和网商不会选择顺丰。

顺风采用直营模式，开设站点相对较慢；其次，而近两年中国经济增速放缓，商务快件的增长也不及电商包裹的增速；再者，因为人力以及其他费用的增加，顺丰的发展也有着很大的隐患。

　　民营快递企业近年来异军突起，已经成为中国快递业的重要组成部分。

　　2.3.外资阵营：

以Fedex、DHL、UPS、TNT为首，占据着中国国际快递业务80%的市场份额。

　　优势：

先进的管理理念，雄厚的资金，完善的全球调控网络 

　　劣势：

政策限制，中国的物流网络不够完善 

　　根据中国社科院《我国快递市场发展现状分析与政策建议》课题报告显示，目前我国高端国际快递业务市场，国际快递公司占据80%的份额。

而国际物流巨头在占据高端快递市场的同时，还不断涉足中低端市场和细分市场，并开始通过并购等手段完善其网络资源。

例如，DHL在中国国际快递市场占据主要地位，还在增设服务网点，开辟国内快递市场；Fedex及UPS抢滩中国航空快递份额；TNT利用连锁经营建成全国公路快运递送网络，中国国内民营企业面临严峻挑战。

3、我国快递行业的优化形式

　　我国的快递行业的发展是与我国国民经济的发展同步的，我国的国民经济发展势头良好，随着电子商务的迅速发展，结合我国快递业的发展现状，我国快递行业将会呈现以下发展趋势。

　3.1、行业品牌集中度加强 

　　我国的快递业虽然规模较大，但相对于国外比较成熟的快递市场，我国的快递行业品牌集中度较低，整个行业比较混乱。

未来快递行业面临新一轮的淘汰，整个行业格局会进行调整和改变，全球快递巨头已经占据了中国国际快递业务80%以上的市场份额，且保持20%以上增长。

外资的进入会使许多规模较小的民营企业被迫出局。

　　另一方面，快递企业间的并购也会增加，2012年8月申通快递收购天天快递，强强联合成为了快递业企业增强自身竞争力、降低风险的有效措施。

我国民营企业在不到二十年的时间发展如此迅速，得益于灵活的管理体制和对国内市场的熟悉，在以后的发展中，拥有核心竞争能力的民营企业将脱颖而出。

　　3.2、信息化、智能化 

　　电子商务的发展是我国的快递行业强劲的发展助力，电子商务的发展增加了网上购物的用户，快递行业的信息化管理的加强也大大改善消费体验，提高快递效率。

而未来快递业的发展中，信息化必定是其发展的亮点。

智能化是为了克服快递行业派送延误、信息泄露等问题而产生的发展趋势，由于快递行业属于劳动密集型，机器人是快递企业取代人工作业的理想工具。

　　目前，亚马逊，顺丰速运等快递企业也都在进行无人机送快递的研发，亚马逊于2013年就公布其小型旋翼无人机送货上门的研发项目，快递业将由劳动密集型向资本密集型产业发展。

　　3.3、政府监管趋于完善 

　　我国快递业发展三十年来其规模有了明显的增加，但是到目前为止，我国对于快递业的监管还是不够完善，相关的法律法规仍然滞后。

我国在2007年9月正式公布了《快递服务》邮政行业标准，但我国快递业仍存在着服务质量参差不齐、竞争无序等现象。

完善法律法规，使得快递业有法可依，按照指定的法律法规对快递市场进行管理，保护快递市场的规范、有序，将是我国政府下一步要做的举措。

（作者单位：

上海大学经济学院） 

4、总结

虽然我国近几年来快递物流行业发展相当迅猛，但是由于我们的发展时间较短，并且实践经验较少。

因此我们在探索适合于国内政策发展道路的同时也应当积极的向其他的世界著名的物流快递企业学习。

因为世界著名物流企业在业务结构、运作模式、赢利模式上具有诸多优势，值得我们去认真研究、分析，值得我们中国物流企业或正在向物流转型升级的企业借鉴。

特别是这些著名物流企业的成功之处，比如拥有较大的营运规模，建立有效的地区覆盖，具备指挥能力强、控制能力强的管理层，具备高水准的综合技术、财务资源和经营策略等等，非常值得我国大型物流企业（或向大型物流企业进军的企业）及快递企业学习。

建议：

随着电子商务和物流业的发展，快递业中城市市场竞争也越来越激烈，大中城市已经趋向于饱和。

相反，快递业在贫困县市，乡镇却是一片空白。

面对此种情况，各大快递公司需要解决并改善自己存在的问题，并且能在在保持原有市场的基础上，进一步开拓市场，是立于不败之地的关键。

5、参考文献：

　　[1]程军.我国快递业发展对策研究[D].武汉理工大学，2004. 

　　[2]王霞.我国快递业竞争现状及对策研究[J].成都理工大学学报（社会科学版），2009，01：

47-49+65. 

　　[3]王道平，杨永芳.我国国内快递市场的竞争分析[J].北京社会科学，2009，02：

10-15. 

　　[4]孟冉.快递业对我国经济增长作用的实证研究[D].北京交通大学，2014.