零售行业专卖店系统方案书方案大全.docx

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零售行业专卖店系统方案书方案大全

XXX专卖店系统

方案书

版本9.0

1公司介绍

1.1公司简介

深圳XXXXXX软件有限公司，年由XXX投资创立，是XXX在中国境内投资的第一家专业软件开发公司，也是XXX在亚太地区流通零售行业的核心合作伙伴和关键ISV（独立软件开发商）。

公司总部位于深圳，在全国所有的省份及大中城市设有分公司、办事处及服务机构，拥有一支由资深管理专家、出色行业顾问及专业软件工程师组成的高素质团队。

XXX软件长期致力于零售流通业、商业自动化与餐饮娱乐行业信息化技术研究开发与推广应用，是全国最早的零售业软件专业开发商，也是目前国内零售流通信息化解决方案的领导供应商和服务商。

XXX拥有自主知识产权的"XXX"全系列商务管理软件，并以此为核心，提供连锁超市、便利店、百货、购物中心、连锁品牌专卖店、分销、物流和餐饮娱乐业专业解决方案，以及管理咨询、项目实施、系统集成、技术支援等全程服务。

XXX软件拥有成熟的市场销售渠道及完善的技术服务网络。

XXX为客户提供专业化、特色化的管理咨询、项目实施、系统维护、专业培训、优化升级等全程服务，还配备了先进的技术支持中心，以callcenter（呼叫中心）、在线服务系统、传真、电子邮件、现场支持等多种手段为XXX产品用户提供7天*24小时的全方位高质量技术支持服务。

目前，XXX软件在全国30多个省份及大中城市拥有超过400家业务合作伙伴，建立了遍及全国的强大XXX合作联盟阵营、渠道分销体系及技术支持服务体系，形成目前中国零售业最大的IT营销服务网络。

XXX软件与XXX、SAP、微软、AC尼尔森等建立了长期的战略合作伙伴关系，多年来持续创新、不断发展。

截至2009年底，XXX软件的用户已超过100000家，居国内同行业首位。

海外版产品远销香港、菲律宾、新加坡、马来西亚、越南、泰国、老挝和欧洲、南非等国家和地区，成为国内极少数拥有多语言版本POS系统的软件提供商。

展望未来，XXX软件将继续以“只有客户成功，才是SISS真正的成功”为原动力，携手广大合作伙伴打造二十一世纪中国优秀的零售业IT服务供应商。

2项目分析

2.1开发背景

近几年来，专卖行业以其涉及行业众多、自身店面精小，可复制性强等特点，在以非常快的速度进行发展，扩张；然而，在行业高速发展的同时，面对门店分散，从业人员本身素质参差不齐，成本的不断扩张，物流配送要求越来越准确，越来越精细，从而对于行业信息化管理要求越来越强。

目前由于市场环境的变化，专卖店行业对于行业软件、以及行业解决方案方面也有了更高的要求与期待，具体体现在以下几个方面；

1、专卖行业开店速度快，可复制性强，规模扩展迅速，如何快速响应客户开店速度，门店快速复制，减少实施、维护成本？

2、原产品中对应分部式数据常见的调价，传输等问题由于架构长期得不到有效解决；

3、目前大环境下网络状况的不断提升，网络已经不是原有功能，以及技术实现的瓶颈；

4、客户操作易用性，简洁性等市场需求越来越明显，如何更加贴近客户需求，用户体验也是我们急需考虑的问题；

2.2分析

当前的信息化建设，对专卖行业来说非常重要，我们总结，连锁专卖店信息化建设的意义在于：

⏹实现企业统一管理，达到统一进货、统一配送、统一结算的目的，堵住许多管理上的漏洞。

通过各个连锁门店的POS系统，总部可以对各连锁门店的销售、库存等信息进行控制，从而实现整个物流业务的统一管理。

系统的最终目标是为实现整个企业的统一化、科学化、规范化管理提供准确、快捷、可靠的工具。

⏹操作上的统一，使得连锁管理得以标准化、专业化；由于使用信息系统，使得员工的业务素质得以提高；从前要靠经验来做的事情，取而代之的是用统计数字来对业务进行分析。

⏹使各个环节之间相互衔接。

系统较好地完成了业务环节之间单据的审批流程，从新商品的立项、供应商的立项，到商品价格的变动、特价优惠的执行以及退货的申请等，各个环节之间相互衔接，使得管理更加顺畅。

⏹企业数据的收集、分析和共享。

门店、配送中心发生的所有业务数据，包括订货、配送、验收、销售以及周边采价信息都自动回传到总部，由总部统一处理后形成有价值的信息再反馈到业务部门，对业务工作进行指导。

⏹信息流、物流、票据流、资金流的高度统一。

系统实现一单到底的设计目标，使得从向供应商订货开始直到对供应商结算的各种信息与票据保持一致,做到所有数据全部及时、真实、有效,管理者通过对销售毛利进行分析，了解商品的畅销程度，了解商品的盈利水平，可以以此为依据，科学地调整经营结构。

⏹目前国家网络性能逐步的提升中，网络对于数据连接已经不再是瓶颈，对于现状，我司精心考虑，全新架构；采用全实时性的连接的方案，彻底解决因传输不稳定而带来的一系列数据问题；

⏹专卖店特性主要在于精小，有着快速复制，快速扩张的特点，面对这种特性，对于实施，维护等各方面都要求更加简便，这对于门店系统也就有了更高的要求，要求能够傻瓜式操作，任何人员都可以相应维护处理；

3核心优势

3.1企业优势

⏹XXX软件自91年XXX创办到95年为沃尔玛中国提供POS系统服务为开端，进行对商业管理系统的研究开发，产品在17年间延续，目前已经发展到第9代。

⏹十多年来，公司稳健成长。

近几年进入快速发展期，每年取得30%以上的增长，在未来几年有望取得更大的发展。

⏹公司至今已经拥有超过250,000家客户，其中有超过100,000家的专业店/专卖店的行业客户。

⏹全国1000家合作伙伴，网络覆盖国内主要二、三级城市，能快捷迅速的提供本地化服务。

⏹自98年推出连锁管理软件以来，积累了丰富的连锁商业管理经验。

⏹XXX专卖店系统是产品化设计，图形化导航式界面，易学易用易维护，高效稳定。

曾多次获得深圳市、中国零售业协会和中国软件行业协会的奖项。

⏹XXX专卖店管理系统的现有功能可直接满足用户的大部分需求，主要突出要点功能有：

Ø采用总部——门店两级架构，更加简便，更加贴近专卖店行业发展趋势；

Ø专为专卖店/专业店设计，融合了公司在该行业多年积累的经验。

Ø店铺系统安全可靠，对直营店和加盟店有预先考虑到业务需求、网络条件等方面的限制，提供有不同的解决方案。

Ø会员系统设计周密，覆盖了国内常见的各种积分、优惠方案，支持国内所有常见卡介质和设备。

用户可以轻松从各种预设方案中选取、组合出适合自身的方案。

Ø新颖灵活的多元化促销管理。

Ø总部可即时查看在线门店的库存信息、销售信息、成本毛利等营业数据。

Ø系统支持直营店、加盟店、店中店、专柜。

Ø库存商品的核算方法采用加权平均，方便快捷准确实用。

Ø支持针对于会员和主要业务单据的短信发送管理。

Ø系统可以与国内主要财务软件实现无缝连接。

⏹产品化设计使得系统有许多现成的组件可供利用，系统建设周期短，特别是门店系统基本可做到装机即用。

⏹XXX软件产品经过十多年的发展积累和全国范围内的销售推广，对于硬件系统兼容性程度极高，市场上流行的众多品牌的硬件系统几乎能做到即插即用。

⏹XXX专卖店系统与其它外围系统有丰富的集成经验，曾与多家用户的电话销售系统（CallCenter）、电子商城、ERP系统实施对接。

⏹业绩优良、稳健发展的实力型公司，行业内知名的卓越品牌，十三年的零售流通行业经验，完全产品化的开发设计理念所造就的XXX产品的稳定高效，全国100000家用户实践应用保证，所有这些都足以证明选用XXX作为长期的合作伙伴，不管是从系统的建设成本、实施成本、售后维护成本都相对较低，同时也能保证系统建设的安全高效，最大程度上规避系统建设的风险，并能保障企业健康快速的发展，达到建议系统之目的。

3.2产品优势

3.2.1全新架构，全新设计

⏹以业务管理为导向，以操作简单为目标。

⏹支持全系列的SQLServer版本

⏹完美兼容Windows8;

⏹更加精简的门店类型，支持直营店，加盟店，代管店三种模式，完全满足门店日常业务需求；

⏹总部提供自定义个性化桌面定义功能，操作方便快捷；

⏹全新的门店设计理念，采用Windows8的界面风格，让您操作更加简便；

⏹微小型门店，新版本，自动检测，自动升级不再是障碍，节省大部分升级维护时间

⏹业务功能清晰分类，在线使用帮助，易学、易懂、易操作。

⏹待办事宜以及每日提醒功能，让您的工作更加容易，不再遗漏；

⏹高效安全的多级权限控制：

功能模块权限、品类数据权限、品牌数据权限、系统价格权限。

3.2.2全新的促销管理

⏹促销方案化，系统化，再也不用为在大量促销名称中寻找而费力；

⏹全新架构，可一次性针对所有门店进行促销处理，满足所有门店全部促销；

⏹满足折扣、特价、买满送三大类常用促销方式；

⏹可根据选择，针对不同的会员等级进行确定促销范围；

⏹折扣、买满送方式下提供全场，类别，品牌，商品四种促销不同的促销范围；

⏹特价方式可直接针对商品进行直接特价，件数特价，偶数特价，时段特价，条件组合特价等不同特价方式；

3.2.3库存管理、实时高效

⏹总部可以实时查询各门店商品库存，门店可以跨店查看其它门店实时库存情况，前台销售商品销售实时扣减库存。

⏹提供智能补货系统，支持卖一补一，支持理想库存补货方式，安全库存补货方式，也可以特别要求补货。

⏹灵活方便的门店间库存相互调拨，详尽货物调拨的差异跟踪及处理。

⏹提供智能要货系统，可以根据下属门店的补货申请，自动向总部或者其他机构生成要货申请。

3.2.4完善的会员（VIP）管理

⏹全新的会员模块处理，

⏹会员积分、折扣、储值三卡合一，支持多级别会员价设定，会员积分付款。

⏹支持会员的全国连锁。

⏹支持会员直接开单销售，开单退货功能。

⏹支持会员项目储值功能，做到一次购买，多次取货；

⏹项目储值营业员提成管理，一次销售，提成即时显示，打消营业员顾虑；

⏹支持多种类别的会员管理，多种形式的会员卡优惠促销方案，针对不同的会员类别支持多种会员积分，按积分自动升级会员折扣级别。

⏹支持会员连锁功能，一卡在手，全部连锁门店通用。

⏹系统提供父子卡关联功能，即子卡积分时可同时为父卡积分。

⏹会员短信发送功能，会员的跟踪回访系统全程记录，提升会员忠城度。

3.2.5行业特色的前台功能

⏹支持商品预定管理。

⏹支持挂账可多次回款。

⏹支持图形化选择商品与预设商品以及商品扫描功能。

⏹支持交接班盘点。

⏹支持双屏POS，结合双屏POS的促销应用，流媒体播放，更有力提升品牌形象。

3.2.6全面丰富的结算管理

⏹预收款：

针对客户预收款，可用于客户结算。

⏹预付款：

针对供应商预付款，可用于供应商结算。

⏹供应商结算：

针对供应商供货的结算管理。

⏹客户结算：

针对批发客户（团购大客户）的结算管理。

⏹门店费用：

管理各门店对应费用情况，总部做销售，毛利，费用综合分析；

⏹商场结算：

提供和商场的费用管理，商品销售扣率管理，提供和商场结算的基本数据和统计数据。

⏹加盟店结算：

加盟店和总部的结算管理。

⏹营业员结算：

支持营业员佣金管理，提供公佣、私佣独立结算。

3.2.7实时连锁、数据共享

⏹系统支持门店数据实时共享，单一数据，无数据传输等待处理；

⏹支持多种连锁架构，总部统一资料、统一定价、统一采购、统一配送；系统也支持不同门店制定不同销售价格。

⏹总部可实时查看在线门店的库存信息、销售数量、成本毛利等营业数据。

⏹提供对加盟店连锁配送业务，配送价格灵活设定，不同门店可选择不同的配送价进行配送。

⏹提供智能配送系统，可以根据下属门店的补货申请和其他机构的要货申请自动生成配送单据。

⏹程序实现自动升级功能。

传输采用最新的分段传输模式，能有效的提高传输数度，更人性化的传输进度提示。

3.2.8个性属性，灵活设定

⏹系统推出领先同行的单品属性管理，每个商品具有不同的属性，具有不同的特色。

针对于此XXX专卖系统的商品增加了多种属性值，用户可以根据使用范围的不同设置不同的属性，任意设置六种预设属性中任何几个，在所有商品分析报表中可以根据不同属性进行统计和分析，使得商品管理清晰科学。

⏹会员有独立的属性功能；最大支持10个会员属性自定义，以及特殊日期自定义；

3.2.9多价格体系管理

⏹多价格体系管理：

支持总部统一定价与门店自行定价相结合、不同门店可制订不同的价格。

⏹可一次性针对所有门店进行多会员价，多批发价进行调整；功能更加完善，更加便捷；

3.2.10团购和特殊批量订单

⏹团购和特殊批量订单的预订、销售、配送管理。

⏹支持不同门店自行管理对应客户，做到门店客户自行管理，自行结算；

⏹批发团购价格体系更加清晰，可针对类别、品牌、单品设置不同的团购价格；

3.2.11支持多种连锁业务管理模式

⏹针对门店类型多的特点，系统支持多门店类型：

直营店、加盟店、店中店、专柜。

3.2.12智能补货

⏹提供智能补货系统，支持卖一补一，支持理想库存补货方式，支持安全库存补货方式，也可以特别要求补货。

灵活准确的调货和收货，详尽货物调拨的差异跟踪及处理。

3.2.13独具创新的门店费用功能

⏹总部统一维护门店费用收支类型，

⏹总部，门店均可针对门店、仓库针对性做相应费用体现；

⏹为门店盈利考核提供完整数据分析依据

3.2.14完善的考核管理机制

⏹提供按照门店、品牌、类别、营业员、业务员等多维度目标考核；

⏹提供按照年度，月度两种时间段相应考核区间，针对性强；

⏹提供按照销售额，毛利等多角度考核方式；

3.2.15全自动的短信发送系统

⏹提供针对会员的各种业务自动发送短信。

⏹提供针对老板的每日营业情况自动发送短信。

水果行业特性介绍

1、水果连锁店部分业务处理方法

1）礼蓝：

可分为两种固定和自由组合式（水果店常用模式）

A.固定是指定成份商品

捆绑促销：

用于打包销售的商品如礼蓝。

　　　　捆绑商品不维护库存，不允许作采购入库，必须在“组合商品”指定该商品的成分商品。

例：

礼蓝

1）建商品基本资料：

货号01，礼蓝，定售价，商品类型选“捆绑商品”；

2）在“组合商品”中为01商品指定其组成成份，输入：

X烟，“成分商品编码”为02，“成分数量”为1（条）；

Y酒，　成分商品编码”为03，“成分数量”为1（瓶）

Z水果，“成分商品编码”为04，“成分数量”为2（斤）

3）前台销售01礼蓝，每销售的一个礼蓝，在日结时将自动转化为1条X烟，1瓶Y酒，

2斤Z水果出库。

说明：

01礼蓝不必做电脑系统的出入库操作，始终保持零库存。

01的售价按成份的售价和数量比例摊分到每一个成份商品上。

B.自由组合式（由客人选择商品+空礼蓝+包装费．．．）

在系统中建空礼蓝的档案与包装费档案（包装费是不管库存）

2）鲜榨果汁：

以苹果汁为列

A．建一个苹果汁的商品，商品类型为组合商品

B．定义组合商品，苹果汁的组成成分（此成份数量不是实际用量，如0.1）如下图

C．制作组合单

3）报损

部分水果如要报损，须经有关部审批后，系统制作报损单，如下图

4）特价水果：

A.正常水果如要特价处理，按正常流程

B.碰伤水果或其他原因水果须特价处理

水果类的商品建档时一般都要建两个档案，一个是正常商品，另外一个是特价商品，这样便管理库存，以特价苹果为例，详细处理如下

1建一商品特价苹果，商品类型为自动转货

2制定特价苹果的成份，如下图所示

3前台POS销售时自动按特价苹果的数量扣苹果商品的库存

5）水果分级

商场购进一种水果后，有时会采用分拣方法将水果分级，按不同编码，不同价位销售。

对于这类情况，本系统采用了类似自动分割的方法，避免了填电脑单，人为转化的操作。

下面举例说明：

♦商场购进香梨100kg，编码02001，库存报表如下：

编码

品名

库存

库存金额

02001

香梨

100

200

经分拣后，得到一级香梨30kg，二级香梨70kg。

♦信息部为一级香梨制编码02002，二级香梨制编码02003；将香梨02001的商品类型设为

　　　　　　　　　　“自动转货”。

之后在“商品组合信息”中录入分拣配方表：

编码

品名

编码

品名

售价

02001

香梨

02002

一级香梨

3.5

02003

二级香梨

2.5

...

…

♦商场上架销售一级香梨02002，二级香梨02003

编码

品名

销量

金额

02002

一级香梨

10

35

02003

二级香梨

20

50

♦晚间日结后得到毛利和库存报表

编码

品名

销量

金额

库存

库存金额

销售成本

毛利

02001

香梨

30

85

70

140

60

25

4系统简介

4.1概要总述

XXX专卖店连锁管理系统是XXX软件在多年行业经验的基础上，专门针对品牌专卖连锁行业开发的现代化信息管理系统。

它重点突出了品牌专卖连锁行业个性化、特色化的管理需求，实现了“总部集中式统一管理、门店独立销售及核算、总部与各门间实时共享数据、多层管理架构、多门店类型连锁”的经营模式。

该系统设计目标是满足企业“管理规范化、业务自动化，功能先进化”需求。

总部系统包含了企业的商品流、信息流、资金流的所有业务管理思想，它与门店系统、配送中心系统、决策支持系统等相辅相成，共同构筑了企业强大的管理信息网络系统。

适用范围：

适用于化妆用品、母婴用品、办公用品、饰品礼品、家居家纺、体育用品、汽配五金、箱包皮具、音像制品、休闲食品、保健食品、糖烟酒茶、农资用品、农副产品、家电数码等专卖行业。

系统主界面如下：

图系统主界面

4.2系统架构

4.2.1系统总体结构

⏹系统组成说明

系统支持总部，门店二级连锁经营模式，门店总部数据采用实时连接方式为主；支持短暂断网销售，然后上传对应业务数据方式；

门店除前台销售业务外，其他所有业务需实时连接总部进行销售，保证业务数据统一性，实时性；

4.2.2总部系统

该系统运行在公司总部的局域网中，系统为客户/服务器模式。

服务器端支持全系列的SQLServer版本，包含SQL2000，2005，2008，2012四个版本；

为了保证数据的可靠性，我公司建议采用备份服务器实现数据库的备份。

同时，为了保证系统性能，建议服务器的硬件平台具有相当于XXXxSeries23X（P4/Xreon1GHz/512M/2*18G）性能的配置。

4.2.3配送中心业务系统

该子系统运行在总部中，该局域网采用VPN或光纤等手段和总公司的其他业务系统进行连接。

无需重新大家数据库服务器，直接VPN直接连接客户机以及总部服务器。

客户机运行业务管理系统，主要完成库存、配送管理等业务功能；具体数据体现在总部进行综合查询体现；

4.2.4门店系统

该子系统运行在总部门店间建立的局域网中，可采用VPN进行相应直接连接至总部服务器，门店无需对应服务器压力，普通PC机即可；

4.2.5远程数据访问

公司领导出差时，可以通过VPN客户端软件实现异地办公，连接到公司的服务器，实现远程管理，以完成一些事务的审批和随时掌握公司的运营情况。

4.3网络架构

4.3.1总部，配送中心，门店

4.3.2单店系统

5功能介绍

5.1总部功能说明

5.1.1基本档案

基本档案流程

商品档案

基本档案是所有业务（采购、销售、库存、帐款及数据分析）的核心。

基本档案是企业开展日常工作的前提，准确及时地更新基本档案信息，才能保证企业高效有序地完成工作。

商品基本档案界面功能如下：

⏹商品基本档案包含：

商品基本信息，价格信息等信息。

⏹商品基本信息：

商品编码自动生成，其编码规则及意义，可由用户自己定义。

⏹商品价格信息：

支持单品的进项税率、销项税率设置；支持对进货价、零售价、会员价、批发价的设置，在做相关业务时系统会自动识别价格。

⏹商品的自定义属性：

每个行业的商品具有不同的属性，具有不同的特色。

针对此特性XXX专卖系统的商品增加了多种属性值，用户可以根据具体行业特性设置不同的属性，任意设置六种预设属性中任何几个，在所有商品业务运作及分析报表中可以根据不同属性进行设定和统计分析。

调价

系统以调价单据方式进行条件，支持多门店，多价格一次性调整；支持所有门店的一键调整，再也不必为太多门店需要分多次调价而苦恼；

主要功能

●类别：

用于规则商品类别组织。

●商品设置：

用于设置新品的缺省值、新品定义规则和商品录入规则等业务逻辑，以及商品特色属性的设置，可以设置使用那些属性机属性名称和是否使用下拉列表。

●商品档案：

维护商品编码、品名、类别、规格等基本信息。

●商品查询：

商品属性、与商品相关的价格以及经营情况的综合查询，还有商品信息不全等异常情况的查询，以及商品历史价格查询。

●组合商品：

用于维护加工、分割品商品的组成成分。

●供应商管理：

为供应商编码、录入以及维护与之相关的基本信息，如联系人和税号等。

●客户管理:

为大客户编码、录入以及维护与之相关的基本信息，如联系人、电话等。

客户和商品销售价格关系的维护模块，用来管理经营商品和不同销售客户的最新销售价、最高销售价、最低销售价和协商销售价。

●基础代码:

包括厂商类型、品牌、调整库存原因等基础信息。

还包括维护的属性需要下拉类表维护的。

●分店仓库:

系统支持连锁及一店多仓库。

在此处需要维护仓库及门店的属性，确定门店是否启用储值卡功能，确定门店配送价格的选择以及加价率。

●商品存量指标:

定义各个门店每个商品的库存上下限

●调价单:

XXX专卖店管理系统以单据的方式处理调价，规范了操作，可以跟踪以往的调价记录，可以实现提前调价和延期生效。

同时考虑到业务操作上的灵活性，也允许直接在商品档案中调整价格。

●批量调价:

允许批量生产会员价和最低限价。

便于快速启用会员功能。

当商品设置为允许直接修改商品档案中价格时可用。

●商品价格查询:

查询基本价格调整历史

5.1.2采购管理

采购管理是为企业采购部门定制的业务模块，协助采购人员开展日常的采购和退货等工作。

采购向导：

根据供应商的供货关系、结算方式以及历史供货信息，销售资料，自动按安全库存生成采购订单，或根据商品陈列与存量指标资料，按库存指标生成采购订单。

总部和分部的采购部门可以独立完成自己的日常工作。

对于不属于分部采购的商品，由分部营运部门向总部提出（采购）要货申请，总部根据传输过来的要货信息，汇总后统一采购。

自动补货流程

采购流程：

主要功能：

●采购向导：

根据办事处的要货申请和下属门店的调货申请自动生成采购订单。

●采购设置：

设置采购业务的业务规则和供应商商品供货关系。

●收货入库：

企业实际进货的凭证，影响库存；

●退货通知：

向供应商发出的退货通知，处理向供应商退货的退货依据；

●采购退货：

处理向供应商退货的单据凭证，影响库存。

●订单状态监控：

跟踪订单当前的完成状态。

●采购查询：

从不同角度对采购业务汇总，包括商品、类别和供应商采购汇总等。

●总部和分部的采购部门可以独立完成自己的日常工作。

对于不属于分部采购的商品，由分部营运部门向总部提出（采购）要货申请，总部根据传输过来的要货信息，汇总后统一采购。

5.1.3促销管理

促