服务外包工作计划.docx

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服务外包工作计划

服务外包工作计划

　　篇一：

服务外包商业计划书

　　服务外包项目商业计划书XX年

　　前言

　　中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具，会着力体现企业（项目）的核心价值与竞争优势，有效吸引风险投资者及商业伙伴，促成项目融资。

同时，中商咨询编制的商业计划书内容涉及企业（项目）运营的方方面面，能为企业（项目）实施提供建议参考。

　　中商产业研究院每年完成项目数量达数百个，在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例，可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见，帮助客户对项目进行梳理和判断。

　　【出版日期】XX年

　　【交付方式】Email电子版/特快专递

　　【价格】订制

　　服务外包项目商业计划书

　　第一部分摘要

　　一、项目背景

　　二、项目简介

　　三、项目竞争优势

　　四、融资与财务说明

　　第二部分服务外包行业与市场分析

　　一、市场环境分析

（一）政策环境分析

（二）经济环境分析

　　二、服务外包行业市场分析

　　三、服务外包市场预测分析

　　四、市场分析小结

　　第三部分公司介绍

　　一、公司基本情况

　　二、公司业务介绍

　　三、组织架构

　　四、主要管理团队

　　第四部分平台服务内容

　　一、平台定位

　　二、平台核心价值三、平台设计思路四、平台功能介绍

　　第五部分商业模式

　　一、商业模式

　　二、盈利模式

　　第六部分营销规划

　　一、营销战略

　　二、营销措施

　　第七部分项目发展规划

　　一、发展战略

　　二、阶段发展规划

　　三、实现经营目标采取的具体策略

　　第八部分融资说明

　　一、资金需求

　　二、资金使用规划及进度

　　三、资金筹集方式

　　四、投资者权利

　　五、投资退出方式

　　六、项目估值

（一）评估技术说明

（二）收益现值法简介

　　（三）评估假设与模型

　　（四）评估值的计算

　　第九部分财务分析与预测

　　一、财务评价依据

　　二、财务评价基础数据与参数选取

　　三、有关说明

　　四、经营收入预测

　　五、成本费用估算

　　六、盈利能力分析

（一）项目损益和利润分配表

（二）项目现金流量预测表

　　（三）项目财务评价指标计算

　　七、财务评价结论

　　第十部分风险分析

　　一、风险因素

（一）行业竞争加剧风险

（二）信息风险

　　（三）技术风险

　　（四）管理风险

　　（五）财务风险

　　二、应对措施

（一）应对行业竞争风险

（二）应对信息风险

　　（三）应对技术风险

　　（四）应对管理风险

　　（五）应对财务风险

　　附件

　　篇二：

XX服务外包工作思路

　　XX年服务外包工作思路

　　近年来，我国服务外包企业由一线城市向二、三线城市扩散，由沿海城市向内陆地区转移，我们要抓住机遇、乘势发展。

围绕我区今年服务外包工作的开展，我局提出“加快项目载体建设，加大企业招引力度，加强政府扶持引导”三点工作思路。

　　一、加快项目载体建设。

　　一是利用优势产业发展服务外包。

我区为服务外包产业发展提供的以金融服务业、楼宇总部经济、街区经济、商贸服务业区为主的现代都市经济的有力支撑体系，以优势产业资源为基础，大力发展我区金融服务外包产业、软件信息业服务外包、动漫设计外包。

　　二是依托高校资源发展服务外包。

以江西奥森科技产业园、江西师大科技园等服务外包产业园为龙头，加快服务外包项目载体建设，引导利用旧厂房、楼宇等有效空间，打造服务外包产业楼宇，建立东湖IT服务外包促进平台，活用师大科技园区内的楼宇资源，提升质量，扩大总量，集群产业，在现有万平方米的园区楼宇资源上进行扩张，进一步壮大服务外包产业规模，以XX年被评为“江西省服务外包示范园区”为契机，向国家级服务外包示范园区目标迈进。

同时，不断挖掘江西财大、江西中医学院、南昌教育学院等一批区内高校资源，依托高校得天独厚的人力、智力、

　　技术的优势，着力发展软件信息业服务外包、金融服务外包、业务流程服务外包、动漫设计外包和生物医药服务外包，提升东湖区承接发展服务外包的能力。

　　二、加大企业招引力度。

瞄准国内外软件行业、研发行业等领域的品牌企业，着力加大招商力度，吸引企业落户，全程为企业提供“保姆式”服务，为服务外包企业入驻东湖开辟绿色通道。

依托我区区位、综合实力、人力资源、商务配套、生态环境五大优势，既要定向规划更要错位发展，既要扎堆更要扎根，促进服务外包产业集群集聚，进一步提高东湖区服务外包产业发展水平。

　　三、加强政府扶持引导。

在引进外来服务外包企业的同时，大力支持本土企业发展服务外包产业，设立专项扶持基金，对本土服务外包企业申请国家认证、申请上市给予奖励；对入驻产业园区的企业给予房租、税收等方面的支持和补贴。

同时充分了解企业从种子期、创建期、成长期、扩张期到成熟期的成长过程，实现企业从思想、实验、科技园区至市场化的四个飞跃，并适时引入风险投资等多种融资渠道，扶持企业上市，培育产业园区内的企业做大做强。

此外，定期带领本土企业出去跑市场、跑客户、跑合作，积极组织参加国内外各类展会，进一步扩大东湖师大科技园区的知名度和影响力，使服务外包产业成为东湖区新的经济增长点和城市名片。

　　XX年，在区委、区政府的高度重视下，全区服务外包呈现持续快速增长的良好态势，服务外包产业已经初具规模。

XX年，我区服务外包产业发展和定向招商的主要目标,即力争引进2家国内外知名服务外包企业，培育20家成长型服务外包企业，实现服务外包业务总额超1亿美元，其中离岸外包执行额达到3000万美元，建成服务外包载体超3万平方米，新增服务外包从业人才超1200人。

　　篇三：

服务外包工作总结及明年思路

（1）

　　今年年全市服务外包业发展情况

　　与明年发展思路

　　天津市对外贸易经济合作局

　　XX年以来，全市社区服务业工作在市委、市政府的正确领导下，通过组织参加一系列考察、调研活动大力发展服务外包产业。

国际服务外包产业的快速转移，对加快我市开放型经济发展和优化升级经济发展结构是一次重大机遇。

在经济面临重大挑战，利用外资以及出口出现较大困难的情况下，服务外包产业的快速发展成为我市开放型经济转型升级的一大亮点。

　　一、XX年度主要情况

（一）基本情况

　　XX年全年我市新增服务外包注册企业24家，累计已达74家。

预计完成服务外包合同额万美元，同比增长%，服务外包合同执行额万美元，同比增长%；其中，离岸外包合同额万美元，同比增长%，离岸执行额万美元，同比增长%。

（二）主要工作

　　1、实施编制《我市服务外包发展“十二五”规划》

　　今年下半年以来，我局加紧对我市服务外包发展战略和产业规划编制的调研工作，联合浙江省国际经济贸易研究中心，组织制定全市服务外包产业发展“十二五”规划，通过整合全市资源和基础优势，按照“集聚资源、培育企业，拓展产业链、打造产业群”的思路，着力IPO、BPO、KPO等不同形式的服务外包产业

　　集群，大力培育一批具有自主知识产权、自主品牌、高增值服务能力的服务外包企业。

　　2、研究《关于加快我市服务外包产业发展的若干意见》

　　《**市关于加快发展国际服务外包产业发展的若干意见》通过多次与市财政沟通，目前已经基本明确，达成共识。

设立**市国际服务外包产业发展专项资金。

市财政每年安排500万元专项资金，支持市区服务外包产业发展，重点扶持国际服务外包产业示范区建设、服务外包企业国际认证、市场开拓、服务外包培训机构建设、服务外包信息及技术公共服务平台建设等。

此外，今年我市首次将服务外包纳入开放型经济排名考核办法体系中，促进各县区比学赶超，加快发展。

　　3、培育壮大国际服务外包示范园区。

（见－园区发展特色）

　　4、努力营造发展服务外包的良好氛围

　　今年以来，我局通过下县区、企业进行宣传发动等工作，结合“三个年”活动的开展，进一步各级对发展服务外包的思想认识，增强政策水平和宏观指导能力。

其次，联合示范园区、培训机构针对从事服务外包业务的具体人员，采取办班培训、业务交流等形式，及时掌握国家政策和国内外服务外包动态发展信息及一些基本情况，提高在实际业务中的操作能力。

再者，积极指导企业申报各级各类的专项扶持资金，今年市本级有3家企业首获省级服务外包专项资金资助，获得资助金额万元，实现了市本级外经贸企业在省级服务外包资金支持上的“零突破”。

县级有5家企业获得省级服务外包专项资金万元。

德清中德利钢琴有限公司获文化产品专项资金资助万元。

　　（三）市本级园区的发展特色及发展现状

　　从我市的首批省级26个服务外包示范园区来看，吴兴区的多媒体产业园经济技术开发区的南太湖国际服务外包示范园区，通过积极搭建产业集聚新平台，努力创造条件承接国际服务外包产业转移，正日趋形成以信息服务外包为主的国际服务外包快速发展、业务流程外包领域不断拓展、知识流程外包高点起步的发展态势。

　　1、多媒体产业园

　　今年6月底多媒体产业园首个引进的现代服务外包产业项目宁以远信息呼叫中心第一期100座席已正式运行，项目总投资3075万元，规划建设1000座席IPCC呼叫中心。

吴兴区紧紧抓住新一轮产业转移的重要机遇，通过对上海服务外包产业的梯度转移本土传统制造业的剥离升级，在更高层次上参与新的社会分工，利用服务外包这个“绿色引擎“促进以制造业为主的工业经济向知识服务经济升级，以促进经济发展方式的转型升级。

目前已入驻多媒体产业园的浙江海瑞络科技有限公司，正在进行厂房的紧张装修，这家注册资金1000万元的公司，将打造浙江地区最大的民营互联数据灾备中心（IDC），规模XX个标准IDC络机柜，具备数据库系统，数据存储、备份系统等，为各类大企业解决数据的存储。

建成后，它将成为我省民营的第一大数据中心。

　　2、南太湖国际服务外包示范园区

　　作为我市服务外包产业发展的另一个示范点－南太湖国际服务外包示范园区经过这两年的培育发展，目前已经初步形成了

　　涉及电子信息与软件、创意设计、生物医药、影视广告等专业服务领域，以软件开发与信息处理服务、医药研发和动漫产业三大领域为重点的发展格局。

现已在册服务外包企业38家，占全市%。

园区内的赛尔迪生物医药科技有限公司成为全省唯一跻身“XX最具投资潜质创新企业”前十强的企业，并居中国生物医药项目首位；国内互联广告服务最专业的浙江盘石信息技术有限公司的子公司成立并启动；明芯微电子、深蓝计算机、瑞万思、太极信息等为代表的大批信息软件服务外包企业，已经在业界崭露头角，并为国内外各行业提供生产自动化控制、仿真模拟、数据分析、工艺优化、生产管理等方面的软件开发和数据录入、图文处理等信息服务。

作为全市生物医药产业“产学研”的特色集聚区，已经成功引进了中科院上海生科工业生物技术中心的一系列服务外包业务，目前已开展服务外包相关项目20项，并已实现3个项目产业化、3个项目中试工作、8个项目小试研发。

络信息技术的发展，也催生了以服务外包为重要特征的动漫产业在该区初现端倪。

至今，区内已拥有鑫岳动漫制作、世博计算机、飞天影视动漫、融雪络科技、启程影音、云晨文化传播、彩虹动画制作7家动漫创意企业。

　　尽管国际服务外包产业在我市的发展还属于起步阶段，但是在特色的发展环境里，已具备了一定的优势。

通过从“制造基地”向“服务外包”的转变，促以制造业为主的传统工业经济向知识服务经济升级，定能加速经济的转型升级，实现又好又快发展。

　　二、关于明年工作思路的设想

（一）目标设定

　　－－新增服务外包注册企业30家，服务外包执行额增长20%

（二）工作举措

　　通过整合全市资源和基础优势，按照“集聚资源、培育企业，拓展产业链、打造产业群”的思路，坚持“外引内育、资源整合、突出特色”的原则，多措并举、扎实工作，重点培育呼叫中心、软件与动漫设计、生物医药研发等具有“特色”的服务外包产业集群。

　　一是要依托优势特色产业，充分挖掘发展潜力。

积极培育技术含量高、附加值高、集聚辐射能力强的“两高一强”产业，实现从信息技术外包、业务流程外包向知识流程外包业务高端环节提升和转型，提高我市现有的具备一定竞争优势的服务外包产业（“灾备”数据中心、动漫设计、生物医药研发等）的综合竞争力。

要形成一批在浙北地区及长三角地区具有一定知名度的服务外包龙头企业。

以“扶大”、“聚大”、“招大”为目标，重点扶持规模效益好、技术水平高、市场潜力大的服务外包企业；与此同时，紧抓当前国际服务外包产业转移的市场契机，聚焦境内外知名企业、行业龙头、吸引具有重大带动作用和提升作用的先进服务外包企业落，完善服务外包产业链，提升服务外包企业的整体实力。

　　二是要发展壮大示范园区，努力形成“特色洼地”。

以我市三个省级国际服务外包示范园区为主体，把它们作为我市承接新兴产业的主战场和大平台。

大力推进服务外包企业向示范园区集中。

全市服务外包企业要尽可能入园开发经营，要通过招商形式，吸引一批国内外知名服务外包大企业、行业龙头入住示范园区，