岗位职责销售部岗位描述.docx
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岗位职责销售部岗位描述
（岗位职责）销售部岗位描述
岗位描述（职务说明书）
岗位名称
销售部经理
姓名
（待定）
直接上级
营销总经理
姓名
直接下级
现场销售主管、行政销售主管
姓名
本职工作
负责公司项目销售方面的业务及管理多项工作，按照公司计划完成即定目标。
直接责任
1、按照公司总体运营计划方针，制定销售部门的中、短期工作计划，且负责具体落实；
2、组织实施公司项目的营销方案、认真贯彻项目策划意图及公司开发理念；
3、了解区域经济、商业、房地产等的发展情况，熟悉关联的法律法规，会同策划部作好市场推广、广告宣传等策划推广工作；
4、负责拟定健全部门组织架构及制度；
5、负责制定销售有关业务及法律性文件；
6、负责项目销售过程中的各项工作及业务投诉或突发事件的处理；
7、负责有关销售和约、认购书、客户名单的管理工作；
8、和招商部配合，完成项目销售部分的租售方案；
9、负责办理银行按揭及关联办证工作；
10、负责对项目销售的统计，信息反馈，定期向主管副总、财务部上报实现销售情况统计报表；
11、建立销售管理软件系统；
12、负责对销售员的培训、考核等管理工作，拟定销售部激励方案及实施；
13、对公司负保密责任及维护公司形象的责任；
14、参和样板房、售楼部方案的制定、实施及验收；
15、负责上级交办的其他工作，且对上级进行总结汇报；
16、和招商共同就项目组织工作开展协作。
17、其他
领导责任
1、对所辖部门员工于业务及管理所反错误承担领导责任；
2、对所辖部门员工于工作心态思想问题上出现的问题承担领导责任；
3、对所辖部门员工于执行职务过程所犯错误而导致的人、物、财等损害的承担领导责任；
4、对直接下级的精神面貌负责；
5、检查督促直接下级的工作；
6、管理好所属员工；
7、对本系统的壹切法律行为负责。
主要权力
1、批评指导权：
对所辖员工的工作能够提出批评及指导性意见；
2、人事调动权：
对所辖员工能够因工作需要进行调配；
3、人事呈报权：
对所辖员工能够提出任免、调配等意见予上级领导；
4、对文件、事件、物件于经理职权范围内的处分权；
5、参和权：
参和公司重大业务事项的研究工作及有必要的其他工作；
6、直接上级赋予之其他权限；
7、销售折扣处理权，于销售过程中为达成壹项成交，于符合公司的利益原则下，于壹定权限内享有壹定折扣权。
8、对下属员工的人事审核权。
管辖范围
销售部所辖员工
素质要求
1、敬业乐业；2、奉献精神；3、高超的业务工作能力；4、良好的组织管理能力；5、良好的口才；6、组织、计划、协调执行能力；7、良好的现代办公技能；8、良好的公众形象。
岗位描述（职务说明书）
岗位名称
现场销售主管
姓名
（待定）
直接上级
销售部经理
姓名
（待定）
直接下级
销售组长、销售顾问
姓名
（待定）
本职工作
按照公司工作计划，负责公司售楼部销售管理
直接责任
1、负责制定公司短期销售计划，上报销售经理，且负责具体执行；
2、负责项目销售的买卖合同（包括合同附件、补充协议、付款协议等）的签订工作；
3、负责售楼部的物品（销售工具）的维护管理工作；
4、负责售楼文件、资料（楼书、价格资料、平面图、销售关联资料等）的派发和保管工作；
5、负责妥善处理现场突发事件的发生；
6、定期组织对全体销售人员进行知识、服务规范、职业道德、方针政策培训，建立业务水平考核制度；
7、协助经理制定和完善各项销售管理制度；
8、定期编制项目销售统计报表，及时反馈销售信息，随时提供销售策略建议；
9、健全售楼部的组织架构，对部属分工进行管理、指导、监督，且对其业绩进行评估，做到责任到人，合理调配，以保证销售工作顺利进行，强化组织功能，树立团队精神；
10、负责安排各种展销会的销售工作，及时于会后做出总结方案；
11、负责制定售楼部每月工作计划、工作总结、工作方案、拟定岗位职责上报上级领导审核；
12、负责和策划部的工作协调整合；
13、和策划部共同制定培训资料及培训人员工作；
18、完成上级领导交办的其他工作。
领导责任
1、对所辖部门员工于业务及管理所犯错误承担领导责任；
2、对所辖部门员工于工作心态思想问题上出现的问题承担领导责任；
3、对所辖部门员工于执行职务过程所犯错误而导致的人、物、财等提案的负领导责任；
4、对直接下级的精神面貌负责；
5、检查督促直接下级的工作；
6、管理好所属员工；
7、对本系统的壹切法律行为负责。
主要权力
1、批评指导权：
对所辖员工的工作能够提出批评及指导性意见；
2、人事调动权：
对所辖员工能够因工作需要进行调配；
3、人事呈报权：
对所辖员工能够提出任免、调配等意见予上级领导；
4、对文件、事件、物件于主管职权范围内的处分权；
5、参和权：
参和部门重大业务事项的研究工作及有必要的其他工作；
6、销售折扣处理权，于销售过程中为达成壹项成交，于符合公司的利益原则下，于壹定权限内享有壹定折扣权。
7、直接上级赋予之权利。
管辖范围
销售部所辖员工
素质要求
1、敬业乐业；2、奉献精神；3、高超的业务工作能力；4、良好的组织管理能力；5、良好的口才；6、组织、计划、协调执行能力；7、良好的现代办公技能；8、良好的公众形象。
岗位描述（职务说明书）
岗位名称
行政销售主管
姓名
直接上级
销售部经理
姓名
（待定）
直接下级
档案管理员、事务员、销售分析员
姓名
本职工作
按照公司工作计划，负责销售部于项目售前、售后的各项目内务工作。
直接责任
1、负责制定内务组工作计划，上报销售经理，且负责具体执行；
2、负责收集销售信息且及时反馈，协助策划部制订营销方案；
3、协助销售经理制定关联的业务及法律性文件；
4、负责建立客户档案及各种呈报报表；
5、负责客户跟踪服务工作，协助办理售后房产证、国土证等证件办理工作；
6、协助财务人员做好房款的收取工作；
7、负责进行收益统计分析工作；
8、负责售楼部包装、物品（非销售工具）维护及销售资料的保管工作；
9、参和售楼部及样板房的选址、设计、建筑、布置及管理工作；
10、负责组织有关销售文件的编写工作；
11、作好公证、登记及领取房产证工作、处理租、售业务的有关法律事务等售后服务工作；
12、协助财务部办理银行按揭业务及收取楼款、租金；
13、牵头办理业务入伙手续、做好售后服务工作，配合物业公司交接；
14、协助销售经理负责有关销售和约、认购书、租售报价、客户名单的管理工作；
15、接受客户投诉且及时反馈关联部门，负责处理客户的投诉和租售纠纷；
16、分析处理销售信息及关联的政策法规，跟踪把握市场行情变化，协助策划部制定合理有效的营销方案；
17、健全本部门的组织架构，对部属分工进行管理、指导、监督，且对其业绩进行评估，做到责任到人，合理调配，以保证各项关联业务（如公证手续、按揭办理、房产证领取、房款收缴等）的顺利完成，强化组织功能，树立团队精神；
18、负责和策划部的工作协调配合；
19、完成上级领导交办的其他工作。
领导责任
1、对所辖部门员工于业务及管理所犯错误承担领导责任；
2、对所辖部门员工于工作心态思想问题上出现的问题承担领导责任；
3、对所辖部门员工于执行职务过程所犯错误而导致的人、物、财等提案的负领导责任；
4、对直接下级的精神面貌负责；
5、检查督促直接下级的工作；
6、管理好所属员工；
7、对本系统的壹切法律行为负责。
主要权力
1、批评指导权：
对所辖员工的工作能够提出批评及指导性意见；
2、人事调动权：
对所辖员工能够因工作需要进行调配；
3、人事呈报权：
对所辖员工能够提出任免、调配等意见予上级领导；
4、对文件、事件、物件于主管职权范围内的处分权；
5、参和权：
参和部门重大业务事项的研究工作及有必要的其他工作；
6、直接上级赋予之权限；
7、折扣处理权。
管辖范围
销售部所辖员工
素质要求
1、敬业乐业；2、奉献精神；3、高超的业务工作能力；4、良好的组织管理能力；5、良好的口才；6、组织、计划、协调执行能力；7、良好的现代办公技能；8、良好的公众形象。
岗位描述（职务说明书）
岗位名称
销售组组长（3名）
姓名
（待定）
直接上级
现场销售主管
姓名
（待定）
直接下级
姓名
本职工作
按照现场销售管理要求，于所予权限内监控销售顾问行为及其他关联工作，且兼销售工作。
直接责任
1、履行销售顾问所具职责；
2、协助现场销售主管的销售管理工作，监督销售顾问的行为，对违反售楼部制度的行为应及时上报上级，且提出奖惩建议；
3、及时处理现场突发事件；
4、安排、监督现场值班、轮岗等工作；
5、拟订本销售小组每月的销售计划，以及每月销售方案予上级主管；
6、做好销售组的考勤工作，工作完成情况，且据此提出奖惩建议报上级领导；
7、及时补充售楼部售楼资料工作；
8、负责销售日志工作；
9、协助上级完成对销售顾问的培训和考核工作；
10、完成上级领导交办的其他工作。
领导责任
主要权力
1、参和权：
对关联工作的参和权；
2、建议权：
根据市场信息情况，可对公司或关联部门作出的决定或决策有权建议；
管辖范围
素质要求
1、敬业乐业；2、奉献精神；3、高超的业务工作能力；4、良好的组织管理能力；5、良好的口才；6、良好的公众形象。
岗位描述（职务说明书）
岗位名称
销售顾问
姓名
待定
直接上级
现场销售主管
姓名
待定
直接下级
姓名
本职工作
负责项目的销售工作
直接责任
1、要求对项目有相当的理解和掌握，熟悉项目的经济指标；
2、负责项目的销售工作；
3、负责客户信息收集和客户资源管理工作；
4、负责信息反馈工作；
5、协助上级完成销售合同的签定工作；
6、维护、遵守售楼部秩序，有责任自觉协调售楼部的正常运行；
7、对公司商业机密负有保密义务及维护公司形象；
8、负责上级交办的其他工作及对上级进行总结汇报；
9、完成上级领导交办的其他工作。
领导责任
主要权力
1、参和权：
对关联工作的参和权；
2、建议权：
根据市场信息情况，可对公司或关联部门作出的决定或决策有权建议；
管辖范围
素质要求
1、敬业乐业；2、奉献精神；3、高超的业务工作能力；4、良好的公众形象；5、相当的创新能力。
岗位描述（职务说明书）
岗位名称
档案管理员
姓名
待定
直接上级
行政销售主管
姓名
直接下级
姓名
本职工作
负责项目售后服务工作
直接责任
1、负责销售合同、预订书等文件资料的保管和准备工作；
2、协助主管建立客户档案及各种呈报报表；
3、负责销售资料的准备工作；
4、完成上级领导交办的其他工作。
领导责任
主要权力
1、参和权：
对关联工作的参和权；
2、建议权：
根据市场信息情况，可对公司或关联部门作出的决定或决策有权建议；
管辖范围
素质要求
1、敬业乐业；2、奉献精神；3、高超的业务工作能力；4、相当的创新能力。
岗位描述（职务说明书）
岗位名称
事务员
姓名
待定
直接上级
行政销售主管
姓名
直接下级
姓名
本职工作
负责项目售后服务工作
直接责任
1、体执行项目销售后的各项手续办理；
2、负责催款业务；
3、负责办理客户投诉业务；
4、负责客户跟踪服务工作，办理售后房产证、国土证等证件办理工作；
5、协助财务人员做好房款的收取工作；
6、接受客户投诉且及时反馈关联部门，负责处理客户的投诉和租售纠纷；
7、完成上级领导交办的其他工作。
领导责任
主要权力
1、参和权：
对关联工作的参和权；
2、建议权：
根据市场信息情况，可对公司或关联部门作出的决定或决策有权建议；
管辖范围
素质要求
1、敬业乐业；2、奉献精神；3、高超的业务工作能力；4、相当的创新能力。
岗位描述（职务说明书）
岗位名称
销售分析员
姓名
待定
直接上级
行政销售主管
姓名
直接下级
姓名
本职工作
负责项目售后服务工作
直接责任
1、负责收集销售信息且及时反馈，协助策划部制订营销方案；
2、负责有关销售文件的编写工作；
3、负责制作销售策略方案；
4、负责销售及其收益统计分析，且拟订销售计划；
5、分析处理销售信息及关联的政策法规，跟踪把握市场行情变化；
5、完成上级领导交办的其他工作。
领导责任
主要权力
1、参和权：
对关联工作的参和权；
2、建议权：
根据市场信息情况，可对公司或关联部门作出的决定或决策有权建议；
管辖范围
素质要求
1、敬业乐业；2、奉献精神；3、高超的业务工作能力；4、相当的创新能力。
岗位描述（职务说明书）
岗位名称
销售分析员
姓名
直接上级
行政销售主管
姓名
直接下级
姓名
本职工作
负责项目售后服务工作
直接责任
1、负责收集销售信息且及时反馈，协助策划部制订营销方案；
2、负责有关销售文件的编写工作；
3、负责制作销售策略方案；
4、负责销售及其收益统计分析，且拟订销售计划；
5、分析处理销售信息及关联的政策法规，跟踪把握市场行情变化；
6、完成上级领导交办的其他工作。
领导责任
主要权力
1、参和权：
对关联工作的参和权；
2、建议权：
根据市场信息情况，可对公司或关联部门作出的决定或决策有权建议；
管辖范围
素质要求
1、敬业乐业；2、奉献精神；3、高超的业务工作能力；4、相当的创新能力。
岗位描述（职务说明书）
岗位名称
销售部文员
姓名
待定
直接上级
销售部经理
姓名
待定
直接下级
姓名
本职工作
负责策划部文字、资料处理等日常办公室文职工作
直接责任
1、协助销售经理完成各项文件的文字处理工作；
2、负责销售部的资料、文件、用具分发、登记等管理；
3、负责销售部信笺、传真的收发工作；
4、负责销售部和其他部门之间的信息传递和沟通问题；
5、协助销售经理完成售楼部的培训、考核等管理工作；
6、协助经理完成部门档案管理工作；
7、协助销售经理完成客户管理工作；
8、对公司商业机密负有保密义务及维护公司形象；
9、负责上级交办的其他工作及对上级进行总结汇报；
10、其他。
领导责任
主要权力
1、参和权：
对关联工作的参和权；
2、建议权：
根据市场信息情况，可对公司或关联部门作出的决定或决策有权建议；
管辖范围
素质要求
1、敬业乐业；2、奉献精神；3、高超的业务工作能力；4、良好的现代办公技能；5、良好的公众形象。
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