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岗位说明书6321121160

岗位说明书

岗位名称

门诊部主任

岗位编制

1

所在部门

中心管理层

岗位编号

301

直接上级

经理

直接下级

门诊各科室、医技科室、护理科室主管

任职资格

1、医学专业专科以上学历，中级以上职称；

2、具有5年以上医疗管理工作经验；

3、具有较为丰富的医疗管理知识和经验，有较强的组织、协调能力，熟悉医疗、护理工作的基本常规和管理的基本规律，掌握医院发展方向，了解医院内部管理流程。

职位目的

在经理的领导下，做好门诊部的医疗、护理、预防、体检工作，确保门诊部各项工作有序进行。

权力范围

1、对门诊医疗业务、医疗质量的管理权及日常各项事务的建议权；

2、深入科室调查了解情况权；

3、组织制定门诊工作计划和实施权；

4、对中心发展规划情况建议权；

5、负责对下级管理、考核权，对门诊医务人员任免情况建议权；

6、经理授予的其他权力。

岗

位

职

责

1、根据中心发展规划，组织制定门诊工作计划、医疗护理质量监控方案，经经理批准后组织实施，进行督促指导检查，按期总结汇报，及时进行调整，协助配合门诊部经营主任、门诊部副主任及营销总监开展日常事务，确保各项工作有序进行；

2、指导监督医疗质量的控制和提高，临床及医技科室建立健全各项规章制度和岗位责任制，定期召开门诊会议，传达门诊的工作部署和各种会议精神，安排门诊各项工作任务，协调各种关系；

3、按照卫生行政部门核准的诊疗科目执业，严禁使用非卫生技术人员从事诊疗活动，督促办理医师变更注册等工作。

4、深入科室了解和检查各医疗、医技、护理科室在各项工作中的执行情况，定期分析各岗位工作沟通、配合情况，及时纠正工作中出现的偏差，不断提高医疗质量，负责安排门诊一站式服务的管理，门诊医生及功能科室值班，保障中心各项工作正常运营；

5、定期对医护人员进行各种规章制度、标准操作、专业知识的学习及考试，提高业务水平。

6、建立医疗风险预警机制，增强应急和处理能力，负责组织突发事件分析、总结、汇报工作。

7、及时、妥善处理医疗纠纷投诉，协调医患关系。

指导监督制定医疗纠纷防范处理预案和各种应对办法，对发生的医疗事故及差错进行调查、报告、解决。

8、加强全员质量和安全教育，牢固树立“质量第一、服务第一”的安全服务意识，提高全院医疗质量管理与改进的服务意识和参与能力。

9、严格执行医疗技术操作规范和常规，加强医务人员业务“基础理论、基本知识、基本技能”的培训，做到人人达标。

10、安排直属科室人员排班、值班、调休、请假的工作，不定期进行监督检查。

11、规范病案管理，加强病历、处方书写规范的监督工作。

制定评比标准，奖罚分明，杜绝差错发生。

12、对所属人员的工作制定绩效考评标准，配合办公室对其进行绩效考评，最大限度调动员工积极性。

及时完成经理交办的临时工作。

沟通关系

内部：

1、经营主任、门诊部副主任2、各科室负责人

外部：

1、政府相关机构、行业相关单位2、患者及家属

下属人员：

人员类别：

岗位说明书

岗位名称

门诊部副主任（兼经理助理）

岗位编制

1

所在部门

中心管理层

岗位编号

302

直接上级

经理

直接下级

门诊总务、后勤、院感

任职资格

1、医学（护理学）专业专科（或中专）以上学历，中级以上职称；

2、具有3年以上医疗管理工作经验；

3、具有较为丰富的医疗管理知识和经验，有较强的组织、协调能力，熟悉医疗、护理、财务工作的基本常规和管理的基本规律。

职位目的

在经理的领导下，做好总务、院感、外联的管理协调工作，协助门诊部主任工作，确保各项工作有序进行。

权力范围

1、对门诊总务、后勤、院感的管理及日常各项事务的建议权；

2、深入科室调查了解情况权；对中心发展规划情况建议权；

3、组织制定门诊总务、后勤、院感控制工作计划和实施权；

4、负责对下级管理、考核、聘用、调离的建议权；

5、经理授予的其他权力。

岗

位

职

责

1、根据中心发展规划，结合各有关部门实际需要，组织制定门诊总务、后勤工作，同时对院感质量监控方案实施与整改，经理批准后组织实施，进行督促指导检查，按期总结汇报，及时进行调整，协助配合门诊部主任、门诊部经营主任及营销总监开展日常事务，确保各项工作有序进行；

2、建立完整的医疗设备、办公物品、生活用品等固定资产的档案，每季度清点核查一次，做到帐物相符，及时做好资产转移登记，同时负责后勤物资采购申报，供应室院感管理及修旧利废处理更新工作；

3、对医疗设备管理，建立设备档案，健全操作规程，制定各种设备使用说明，每月检查一次设备使用情况，维修保养有计划、有措施、有登记，常年应处于良好状态，确保门诊正常医疗工作的开展；

4、经常深入科室，认真听取员工意见和建议，及时了解物品的需求，合理计划采购申报，及时审批所需用品，不得拖延，领用记录清晰，每月抽查一次领用办公物品的出入库和使用情况，杜绝浪费；

5、定期检查水、电、暖供应及院内卫生情况，为就诊者及员工提供整洁、舒适的诊疗工作环境，，保证日常供应管理工作有序进行，应教育员工树立后勤工作为临床一线服务的意识，坚持上收、下送、下修，不断提高服务质量；

6、负责做好食堂管理工作，定期征求员工意见，及时改进调整饮食结构，确保员工就餐环境及伙食质量；

7、督促检查门诊消毒隔离、无菌操作及疫情报告工作；

8、负责协调中心与各行政部门之间的关系，做好外来人员的检查，参观和患者投诉、纠纷等接待工作，收集投诉内容，整理后提交门诊部主任解决；

9、接待门诊员工、社会群众来信来访，同时负责办理经理临时交办的其他工作。

沟通关系

内部：

1、经营主任、门诊部主任2、各科室主管

外部：

1、政府相关机构、行业相关单位2、患者及家属

下属人员：

人员类别：

岗位说明书

岗位名称

综合办公室主管

岗位编制

1

所在部门

综合办公室

岗位编号

304

直接上级

经理

直接下级

本部科员

任职资格

1、具有医学或管理类专科以上学历，经济类中级以上职称；

2、具有4年以上办公室管理工作经验；

3、具有较强的政策理论水平，有较强的组织、协调、管理能力，熟悉人事政策、法规和医院的管理规律，有较强的沟通与表达能力。

职位目的

在经理、门诊部主任的领导下，做好门诊人力、文秘、车辆、接待、员工宿舍的管理工作。

权力范围

1、对各科室工作计划和实施情况考核权；

2、深入科室调查了解情况权；

3、对本科室人员的管理权，业绩考核权；

4、对门诊人力资源政策和制度的解释权；

5、对门诊日常行政办公事务和人力资源的管理权；

6、经理授予的其他权利。

岗

位

职

责

1、组织安排各种会议，做好会务工作和记录，负责综合门诊的工作计划、工作总结、草拟有关文件、材料、并负责督促贯彻执行；

2、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作；

3、经常深入科室了解职工和患者群众对中心的意见和建议，及时向领导反映，以便改进工作；

4、根据中心的发展规划编制规章制度并结合实际需要制定门诊的定岗定员、机构设置、人事统计工作；

5、负责制定实施门诊人力资源规划、员工招聘入职方案、薪酬管理方案、培训管理方案、考核管理方案、劳动合同管理、社会保障管理等人资工作，并督促各部门落实，负责人才供需信息的收集整理，为门诊提供人才储备，确保门诊人力资源管理各项工作有序进行，经常对员工开展劳动法规教育宣传，做好劳动争议处理工作；

6、与业务部门共同抓好继续医学教育，定期组织业务技能培训和新知识的学习，不断提高员工的思想道德素质和业务素质；

7、负责员工宿舍租赁合同的签订和宿舍管理工作，根据中心住房标准安排好外地员工的住宿，做好离职员工房屋财产物品的移交工作；

8、根据中心接待安排标准，做好日常接待宴请工作；

9、负责门诊车辆使用登记、计划、管理工作；

10、负责办理领导临时交办的其他工作。

沟通关系

内部：

1、门诊部主任、门诊部副主任2、各科室主管、本部科员

外部：

1、政府劳动人事部门、社会保障部门2、人才市场

下属人员：

人员类别：

岗位说明书

岗位名称

财务部主管

岗位编制

1

所在部门

财务部

岗位编号

305

直接上级

经理

直接下级

出纳、会计、收费员

任职资格

1、财务会计专业或金融专业，专科以上学历；

2、5年以上财务管理经验，具有会计师以上职称；

3、具备财务管理、行政管理、金融、法律等方面的知识，熟练使用财务办公软件，具备基本的网络知识，熟悉医院财务管理的基本规律。

职位目的

掌握国家颁布的财经政策、法规、条例和上级部门的财务制度及办法，根据门诊的发展实际组织做好门诊的经济管理及其他有关财务制度的掌握和管理工作

权

力

范

围

1、对报销及对外支付款项的权力；

2、对门诊的经营及财务状况的建议权；

3、对会计人员的帐目的审核权；

4、对本科室人员的管理权，业绩考核权

5、经理授予的其他权力。

岗

位

职

责

1、组织编制门诊的财务收支计划，检查督促财务收支计划落实并对财务收支计划的完成情况进行分析，节约开支，监督预算资金正确使用；

2、参加门诊经营管理会议，参与经营决策，审查与参与拟定经济合同、协议及其他经济文件；

3、正确及时地编制年度、季度、月份的财务计划，组织办理会计业务，按规定报送会计年报和期报；

4、积极推行全面预算管理，加强内部控制，利用现代财务管理方法，不断完善财务管理和会计核算，使门诊的财务会计工作发挥最大效能；

5、保证各类财务的安全，审查对外提供的会计资料，按时清理债权、债务，防止拖欠，减少呆账，经常清查库存，克服浪费和物资积压；

6、按时发放员工工资；

7、完成经理交办的临时任务。

沟通关系

内部：

1、门诊部主任、门诊部副主任2、各科室主管、本部科员

外部：

政府相关部门

下属人员：

人员类别：

岗位说明书

岗位名称

药房主管

岗位编制

1

所在部门

药房

岗位编号

148

直接上级

门诊部主任

直接下级

本部科员

任职资格

1、药学专业中专以上学历，中级以上职称；

2、具有5年以上专科工作经验；

3、具有较为丰富的药学知识和管理经验，有较强的组织、协调能力,并熟知门诊医药管理的基本规律。

职位目的

在门诊部主任的领导下，做好门诊药房的日常业务管理工作，制定工作计划并组织实施。

权

力

范

围

1、对本部门各项事务的管理权；

2、深入科室调查了解情况权；

3、制定药房工作计划和实施权；

4、对本科室人员的管理权，业绩考核权；

岗

位

职

责

1、按照药政规定，制定药房工作计划并组织实施，经常督促检查，按期总结汇报；

2、对本科室所属人员科学分工，确保各项工作顺利开展；

3、加强药品管理，重视药品质量，督促质量监督员定期检查药品的有效期，确保盘点准确和用药安全，严防差错事故；

4、组织科室人员经常深入临床科室，征求意见，指导临床各科药品的请领、管理和使用；

5、调查分析用药情况，评估药物利用与合理用药，组织药师为临床提供用药信息，发挥药师在治疗中的作用；

6、改善服务态度，协调与各科室之间的关系，本科工作人员与患者之间的关系，以保证有序的工作环境；

7、负责药房的安防工作，检查督促安防工作落实情况，增强科室人员的安防意识。

沟通关系

内部：

1、门诊部主任、门诊部副主任2、各科室主管、本部科员

外部：

患者及家属

下属人员：

人员类别：

岗位说明书

岗位名称

放射科主管

岗位编制

1

所在部门

放射科

岗位编号

113

直接上级

门诊部主任

直接下级

本部科员

任职资格

1、医学专业（医学影像技术专业）专科以上学历，中级以上职称；

2、具有5年以上专科工作经验；

3、具有丰富的影像学知识和管理经验，有较强的组织、协调能力,并熟知放射科管理的基本规律。

职位目的

在门诊主任的领导下，做好门诊放射科的日常业务管理工作，制定工作计划并组织实施。

权

力

范

围

1、对本部门各项事务的管理权；

2、深入科室调查了解情况权；

3、制定放射科工作计划和实施权；

4、对本科室人员的管理权，业绩考核权。

岗

位

职

责

1、负责制定本科工作计划并组织实施，经常督促检查，按期总结汇报；

2、根据本科室工作任务、医疗技术人员的技术水平、医疗设备情况进行合理分工和管理，保证对患者进行及时诊断和治疗；

3、定期主持集体阅片，审签重要的检查诊断报告单，参加临床会诊和对疑难病例的诊断治疗，经常性检查放射诊断治疗和投照质量，使诊断符合率不小于90%；

4、组织科室人员学习和运用国内外先进医疗技术，做好资料积累和登记、统计工作；

5、组织领导科室人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查工作人员防护情况，严防差错事故的发生；

6、经常与临床科室取得联系，征求意见，不断改进工作；

7、会同相关人员定期检查机器的使用与保养情况。

沟通关系

内部：

1、门诊部主任、门诊部副主任2、各科室主管、本部科员

外部：

患者及家属

下属人员：

人员类别：

岗位说明书

岗位名称

输液室主管

岗位编制

1

所在部门

输液室

岗位编号

205

直接上级

门诊部主任

直接下级

本部科员

任职资格

1、护理学专业中专以上学历，中级以上职称；

2、具有4年以上专科工作经验；

3、具有丰富的护理知识,良好的职业道德品质,较好的组织工作能力和解决问题的能力。

职位目的

在门诊主任的领导下，做好门诊输液室的日常业务管理工作，制定工作计划并组织实施。

权

力

范

围

1、对本部门各项事务的管理权；

2、深入科室调查了解情况权；

3、制定门诊输液室工作计划和实施权；

4、对本科室人员的管理权，业绩考核权。

岗

位

职

责

1、制定门诊输液室工作计划并组织实施，经常督促检查，按期总结汇报；

2、负责门诊输液室的日常行政业务管理工作，组织安排护理人员按医嘱完成门诊病员的各种注射任务；

3、督促本科室人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，坚持三查七对制度，严防差错事故的发生；

4、负责医疗器械、所需药品的请领、报销、保管工作，建立出入帐目；

5、严格执行无菌操作规程，定期检查无菌用物和消毒药液的有效浓度；

6、做好急救药品和物品的准备，定点放置，专人管理，及时补充及更换；

7、加强业务学习，不断提高服务质量和业务水平。

沟通关系

内部：

1、门诊部主任、门诊部副主任2、各科室主管、本部科员

外部：

患者及家属

下属人员

人员类别：

岗位说明书

岗位名称

检验科主管

岗位编制

1

所在部门

检验科

岗位编号

145

直接上级

门诊部主任

直接下级

本部科员

任职资格

1、医学检验专业中专以上学历，中级以上职称；

2、具有6年以上医院临床检验工作经验；

3、具有丰富的检验诊断经验，有较强的组织、协调能力，并有一定的检验科管理能力。

职位目的

在门诊主任的领导下，做好门诊检验科的日常业务管理工作，制定工作计划并组织实施。

权

力

范

围

1、对本部门各项事务的管理权；

2、深入科室调查了解情况权；

3、制定门诊检验科工作计划和实施权；

4、对本科室人员的管理权，业绩考核权。

岗

位

职

责

1、制定门诊检验科工作计划并组织实施，经常督促检查，按期总结汇报；

2、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,做好登记统计和消毒隔离工作。

正确使用菌种、毒株、有毒药品和器材，负责药品器材的领取，经常检查安全措施，严防医疗差错事故；

3、参加检验工作，并检查科内人员的检验质量，开展质量控制工作；

4、学习使用国内外新技术，不断改进各种检验方法，提高检验质量；

5、经常与临床科室联系，征求对检验质量的意见和要求，以改进工作，满足临床的需求。

沟通关系

内部：

1、门诊部主任、门诊部副主任、2、各科室主管、本部科员

外部：

患者及家属

下属人员：

人员类别：

岗位说明书

岗位名称

治疗室主管

岗位编制

1

所在部门

治疗室

岗位编号

207

直接上级

门诊部主任

直接下级

本部科员

任职资格

1、医学（或护理）专业专科（或中专）以上学历，中级以上职称；

2、具有5年以上专科工作经验；

3、熟悉本专业的基础理论，具有一定的专业知识技能，能独立处理专业技术问题，并有较强的组织协调能力。

职位目的

在门诊主任的领导下，做好治疗室的日常业务管理工作，制定工作计划并组织实施，密切配合临床，一切为患者服务。

权

力

范

围

1、对本部门各项事务的管理权；

2、深入科室调查了解情况权；

3、制定治疗室工作计划和实施权；

4、对本科室人员的管理权，业绩考核权；

5、对员工培训、任免建议权。

岗

位

职

责

1、制定本科室工作计划并组织实施，经常督促检查，按期总结汇报；

2、领导本科室医护人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故；

3、根据本科任务和人员情况进行科学分工，保证对病员进行及时检诊和治疗；

4、参加诊疗工作，解决诊疗上的疑难问题；

5、负责治疗前后组织人员巡视患者，治疗中随时与患者沟通，掌握患者的病情变化，患者发生危险或其他重要问题时，应及时处理并向临床医生或门诊部主任报告，每治疗完后作出病情和疗效小节；

6、深入临床科室，经常与临床医生沟通，观察理疗效果，决定患者疗程；

7、组织本科人员的业务训练和技术考核，提高治疗技术水平；

8、负责本科器材的请领、保管和使用，做好仪器、设备的管理和保养维护。

沟通关系

内部：

1、门诊部主任、门诊部副主任、门诊专科主任2、各科室主管、本部科员

外部：

患者及家属

下属人员：

人员类别：

岗位说明书

岗位名称

手术室主管

岗位编制

1

所在部门

手术室

岗位编号

202

直接上级

门诊部主任

直接下级

本部科员

任职资格

1、护理专业中专以上学历，中级以上职称；

2、具有5年以上专科工作经验；

3、熟悉本专业的基础理论，具有一定的专业知识技能，能独立处理专业技术问题，并有较强的组织协调能力。

职位目的

在门诊主任的领导下，做好手术室的日常业务管理工作，制定工作计划并组织实施。

权

力

范

围

1、对本部门各项事务的管理权；

2、深入科室调查了解情况权；

3、制定手术室工作计划和实施权；

4、对本科室人员的管理权，业绩考核权。

岗

位

职

责

1、制定手术室工作计划并组织实施，经常督促检查，按期总结汇报；

2、负责手术室常规、急诊手术工作安排，完成医疗护理任务；

3、督促检查进入手术室人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格无菌技术，严格查对交接班制度，预防差错事故发生；

4、负责手术室管理，保持手术间清洁、整齐、肃静和正常工作秩序，检查各岗位护理人员的手术准备、配合工作；

5、参与和指导护理人员做好患者的入室查对和抢救工作；

6、负责手术室的手术器械、手术用品的调整和申请补充，随时检查急救手术用品、药品、器械的准备、使用情况；

7、检查督促手术标本的正确留取和送检；

8、检查督促手术室人员做好消毒隔离工作，定期进行空气、物品表面及工作人员手部的细菌培养，监测消毒灭菌效果。

沟通关系

内部：

1、门诊部主任、门诊部副主任2、各科室主管、本部科员

外部：

患者及家属

下属人员：

人员类别：

岗位说明书

岗位名称

客服部主管

岗位编制

1

所在部门

客服部

岗位编号

132

直接上级

门诊经营中心主任

直接下级

本部科员

任职资格

1、医学专业（护理专业）专科以上学历；

2、具有2年以上医院工作经验或在服务行业从事过相关工作，有良好的沟通能力，语言表达能力。

3、有组织、协调能力，熟悉医疗、护理工作的基本常规和基本规律。

职位目的

在门诊主任的领导下，做好客服部的日常业务管理工作，制定工作计划并组织实施。

权

力

范

围

1、对本部门各项事务的管理权；

2、深入科室调查了解情况权；

3、制定本部工作计划和实施权；

4、对本科室人员的管理权，业绩考核权；

5、对导诊、咨询人员的监督权；

6、对部门人员的奖罚建议权；

7、本部门人员任用、调离建议权；

8、部门资产管理权；

9、部门耗材申领、审批权；

10、组织部门会议、培训、讲评权。

岗

位

职

责

1、制定本部工作计划并组织实施，经常督促检查，按期总结汇报；

2、负责为入院前及出院后的病人提供服务（包括：

就医咨询、导医、分诊）；

3、负责有关门诊政策、办事程序和收费方式等内容的咨询工作，短信平台的管理和使用；

4、负责记录病人入院的有关资料，病人咨询信息的收集、汇总和整理，并将信息反馈给相关科室，对就诊、咨询、预约、复诊等门诊情况的汇总统计工作。

5、完成领导交办的其他工作，完成义诊、社区、校园、诊所、药店活动的统计工作。

沟通关系

内部：

经理、门诊主任、门诊副主任、各科室主管、本部科员、临床医生

外部：

患者及家属

下属人员

岗位说明书

岗位名称

门诊部经营主任

岗位编制

1

所在部门

中心管理层

岗位编号

303

直接上级

经理

直接下级

经营部、客服部

任职资格

1、医学专业本科以上学历，中级以上职称；

2、具有5年以上医院经营管理工作经验；

3、具有较为丰富的医院经营管理知识和经验，有较强的组织能力、协调能力，熟悉医疗、护理工作的基本常规和管理的基本规律。

职位目的

协助经理做好院内各项工作，搞好内部经营服务协调工作，提高医院社会效益和经济效益，提高知名度和认知度。

权力范围

1、对门诊经营策划各项事务的经营管理权；

2、深入科室调查了解情况权，协调临床与功能科室配合工作；

3、组织制定门诊经营策划工作计划和实施权；

4、负责对下级管理、考核权，及对下级人员任免情况建议权；

5、对各科室经营指导和服务意识培训权；

6、经理授予的其他权力。

岗

位

职

责

1、根据中心发展规划，组织制定门诊经营中心工作计划流程，经经理批准后组织实施，经常督促检查，按期汇报门诊各项工作数据，每月定期汇报，确保公司下达经济指标如期完成；协助配合门诊部主任、门诊部副主任及营销总监开展日常工作，确保各项工作有序进行；

2、拟定各创收科室的收入指标及提成分配方案，确保经营指标完成；

3、协助财务部对各项收费标准的调整、增项工作，做好成本控制工作；

4、根据医院的发展和医疗市场的需求，对诊疗项目的开发、新技术的引进及医疗器械更新申报；