经营网店岗位职责.docx

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经营网店岗位职责

经营网店岗位职责

电子商务运营推广专员

岗位职责：

1、对淘宝自然搜索以及类目搜索认识深刻，通过标题、关键词、转化率等有关因素的优化提高排名

2、熟练掌握淘宝直通车关键词优化过程，关键词搜索规律和途径，了解买家的搜索习惯;

3、负责公司淘宝/天猫平台直通车推广，通过各种途径提取有效关键词以及优化，逐步提高直通车ROI

4、报名参加官方以及非官方活动引入优质流量，分析店铺流量来源以及流量质量。

要求具备丰富的活动经验，如“聚划算”“淘金币”“试用中心”“独畅团”等活动的报名及执行。

5、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，定期向主管提供统计数据、分析结果以及优化方案。

提升网店营销能力。

任职要求：

1、对SNS、淘宝社区/帮派等有丰富经验者优先

2、具备优秀的推广文案写作以及活动策划能力者优先

3、淘宝分销经验丰富者优先

4、协助管理一号店一点通推广/团购报名/资源位申请及执行优先

5、协助管理京东资源位/活动申请及执行优先

6、直通车引流uv3000以上的优先

面试者需携带个人半年以上数据统计及优化案例

淘宝美工

工作职责：

1、产品细节图片更新、图片优化处理，商品发布编辑整理

2、网店美工设计，具体包括：

店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、促销活动平面支持等

3、定期根据节假日，季节转换，店铺促销等制作活动模板策划。

岗位要求：

1、至少一年以上有淘宝商城网站平面设计工作（美术、设计专业优先考虑）

2、大专以上学历熟练使用ps、AI等设计软件

3、有自己的设计思维，以及较强创造力、想象力、表现力以及策划能力

电子商务专员

岗位要求：

1.广告、营销、电子商务等相关专业大专以上学历；

2.3年以上电子商务网站运营推广和销售工作经验；熟悉电子商务网站及电商平台运营及销售模式；熟悉快消、连锁零售行业的优先；

3.能处理销售订单及支持类工作；

4.懂美工，会简单设计及图片处理；

5.具有较强的沟通、协调、执行能力。

淘宝天猫商城客服

工作职责

1、接听客户来电，解答客户疑问和产品等相关咨询；

2、对客户的网上咨询进行及时的回复处理；

3、对于客户的投诉及时反馈给相关人员；

4、对客户的订单进行确认和电话回访；

5、做好每日工作报表的记录和提交；

6、协助主管做好其他交办的工作；

岗位要求：

1、中专及以上学历

2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心

3、工作执行力强，能按时完成领导交办的工作

4、有很好的客户服务意识

薪酬：

基本工资+提成（试用期3个月）

电子商务主管/店长

岗位职责：

1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；

2、负责解答客户咨询。

促使买卖的成交。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

4、处理商品的发布、上架和下架；

5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传网络店铺；

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.具有客户服务意识和销售技巧；

3.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；

4.熟悉网络店铺的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：

分类、上货、发货、评价、售后查询等;熟悉各种操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力；

5.有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；

根据各买家完善电子书籍简介在发上去几个做几张图片当店标研究网店装修做一个自己的图片影集\n淘宝开店全程十大攻略第一步、筹划篇这个步骤非常重要，如果选择对了，那么你的店铺就成功了一半。

主要包括定位和货源。

定位非常重要。

看你擅长经营哪方面或者喜欢经营哪方面。

选择自己最内行和感兴趣的，这样你做起来就会特别有热情。

还有要看你卖的东东是不是适合网上销售，毕竟网上要跟网下不同，要经过拍照、邮递等比较特殊的环节。

定位和货源是相辅相成的。

如果你恰巧有合适的货源当然你的定位就可以轻松解决。

还有一些比如做地域性的东东或者在大城市可以有更多选择等等。

。

。

前期准备还有更多得内容就是多来淘宝网店服务站看帖子。

去观察好卖家的销售业绩。

还可以去淘宝看评价什么东东销的好，看好卖家怎么处理中评差评。

甚至可以做为买家去跟好卖家交流取得经验。

这里面要做的事情太多太多了。

我一直在看那些好的店铺好的卖家好的帖子，学了n多东东。

少抱怨多学习你一定能成功。

第二步、进货篇。

多逛多挑多比较。

。

进货在厂家当然是最低价格而且退换货都方便，但是需要大量进货资金也就需要较多态度嘛难免没有那么周全。

批发商进货价格略高但是可以少量进货而且态度好所以这个一般是刚开店淘友的首选。

还有一些小店其实也是不错的选择。

有些小店位置偏僻东西价格低但是质量却是不错有时候你在批发市场是看不到这些货的。

所以可以跟小店店主谈批发。

贵不到哪里去但是你的货源会丰富很多。

这个平时逛街的时候一定要留意市场动态留意各个小店。

看看最近流行什么，看看哪些小店有你需要的东西。

价位多少等等。

还有一个途径就是去网上找批发商。

这个就需要你敏锐的观察力和分析能力了。

物品好不好你完全看不到。

。

质量不好或者不好邮递的东东只会增加你以后售后服务的难度。

你要确认买家收到你。

的东东他们会很满意或者基本满意（买家有时候会要求几元的东东具备几十元甚至上百元的品质）你再进货。

第三步、拍照篇非常非常重要的。

。

千万不能忽视这个章节。

买家只能通过你的图片来看你售的商品，所以实物拍摄是赢得买家信任的一个很重要的环节，我所有的东东都坚持自己来拍照，花了大量的时间，有些东东拆封以后就留给自己使用。

但是我认为完全值得。

让买家看到自己看的图片将是自己买到的实物是增加他们信任感的第一步。

还有多拍一些细节。

尽量在阳光下拍摄。

下午两点以后室外自然光拍摄效果是最好的。

我花了不菲的价格买的摄影\n

无论是网店还是实体店，在经营销售方面，有以下几点：

1风格要统一。

服装店的风格取决于店所处的环境，在生活区附近，主要顾客是一些普通家庭、白领职员，主要经营些休闲商务类的服装；在学校附近，主要顾客是学生，经营一些时尚潮流的服装。

所以，要经营好服装店，首先要清楚店要销售的服装风格。

知道这些还不够，有些店会盲目的跟风，看到什么服装好卖就跟着进货。

要在今天竞争如此激烈的服装行业站稳脚，没有先机意识是不可能的。

现在服装这个行业的竞争日趋激烈，今天这款服装好卖，明天整个市场都有卖这款服装，泛滥成灾的服装就不会有太多人愿意买了，最后成了积仓品，唯有“跳楼”大甩卖。

无论其他服装多好、多便宜，坚持自己的风格，不要搞成大杂烩。

2采购。

首先要知道采购原则“你无我有，你有我新，你新我快”，抢在别人前头才是硬道理。

上面说到要坚持风格，不是说不换款，而是采购同风格不同款式的。

潮流时刻在变，我们也要时刻变，才能紧跟潮流。

在采购时，同一款服装不要进过多货，选择一些面料上乘、做工精细、款式独特的。

或许成本价会抬高，但人都喜欢好商品，价钱不是问题。

在遇到新品时，先采购少量的货进行试销。

再说一下如何降低采购的成本。

最主要的是有货的源头。

在源头，商品的价格是最低的，只要和源头建立合作关系，省去中间的那些批发商，所节省下来的资金就有一大笔。

其次是降低进货成本。

我们都知道，进货价格与数量是成反比的。

这样我们就可以与同行交流，了解市场，选择一些与自己无利益冲突的店家合作，共同进货。

在了解行情方面，很多店家基本是根据自己的经验，这往往无法了解真正的行情。

除了同行交流经验，与服装生产商交流也同样了解市场行情。

.网店运营

1、负责网店（阿里、京东等）的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

3、熟悉平台操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

6、和公司沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合平台官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

10、网络营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库.

.存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

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1、负责网店（阿里、京东等）的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

3、熟悉平台操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

6、和公司沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合平台官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

10、网络营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

网店运营

1、负责网店（阿里、京东等）的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

3、熟悉平台操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

6、和公司沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合平台官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

10、网络营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

网店运营岗位职责

网店运营岗位职责：

1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作；

2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源；

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；

4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；

6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；

8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

9、与各部门人员的沟通，全棉负责整个团队的业绩考核工作。

网店运营的工作内容:

1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

2、每日监控的数据：

营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；

4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；

6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

职位描述：

1、负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，领导团队完成店

铺销售目标。

2、负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行，

通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。

3、负责直通车关键字设定，文字编辑，文案，在配合美工工作下做好整体页面规划。

网咖店长岗位职责

下面是的网咖店长岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

网咖店长岗位职责1

1、全面主持店内的日常管理工作，做好门店各个部门的分工管理工作。

2、配合总部的各项营销策略的实施，执行总部下达的各项任务;

3、管理门店资产设备、现金、账务、营业成本控制，物品损耗率控制等。

4、了解并能基本掌握店内各种设备的维护与保养。

5、分析商圈目标顾客需求，了解竞争对手状态，适时调整商品策略及价格。

拉动用户增长。

6、保证门店卫生质量，能应对处理突发事件。

7、负责人员招聘、团队建设，维系员工关系，加强员工培训，考勤制作等。

网咖店长岗位职责2

当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。

以收无为而治之效。

三管三不管。

事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管。

管则管严，不留余地。

个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。

不求全责备，不管小节。

远大的目标。

公司小志向应该远大;基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。

优化资源配制。

知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。

高薪酬、高福利。

一流人才给一流待遇。

惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。

容人、爱才，攻心为上。

既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是门店这一运转中枢的“首脑”。

门店店长应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好工作。

网咖店长岗位职责3

首先是检查工作。

这可以说网咖店长每日早上进入门店后要做的第一件事，主要就是对商品库存、室内卫生、电脑机器、POP摆放位置、宣传单页等重点进

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行归位检查。

以保证网咖当日的货源充足，保持良好的网吧整体形象。

其次是每日的激励工作。

主要是针对每位网咖员工的工作表现给予相应激励。

比如网咖员工精神状态，网咖室内每日运营数据分析，员工有突出表现就要给予相应鼓励，以建立员工集体荣誉感，营造和谐的工作氛围。

网咖店长岗位职责4

1.店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。

直接对老板负责。

2.每天检查核对网吧收银交接班日常财务。

统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。

3.早上8点没特殊情况必须在岗。

监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性.检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。

中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。

4.制定针对网吧突发事件的处理方案。

做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。

把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。

5.业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。

经常浏览“天下网吧””天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。

参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。

要经常为自己充电。

6.每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极。

7.每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作。

要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。

8.每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计，针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。

根据每个员工的工作

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表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。

9.根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解。

策划出下半个月的可行性活动报告。

10.平时不分时间段进行对网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇换气扇、各种灯、员工上班情绪等等细节问题检查督导工作。

出现问题及时解决。

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