人力资源管理专业专业导论.ppt

人力资源管理专业专业导论.ppt

《人力资源管理专业专业导论.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理专业专业导论.ppt（32页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

HumanResourceManagement潘绵臻工商管理学院人力资源系专业导论专业导论内容提要内容提要u1、人力资源管理者的素质能力要求、人力资源管理者的素质能力要求u2、管理课程中的案例学习法、管理课程中的案例学习法ZhejiangGongshangUniversityHumanResourceManagement第第1节节人力资源管理者的素质能力要求人力资源管理者的素质能力要求人力资源管理的职业化人力资源管理的职业化u职业化工作的特征职业化工作的特征u1、从业者依靠系统的专业知识来获得专门的技、从业者依靠系统的专业知识来获得专门的技术；术；u2、从业者对自己的工作享有一定的自主权，他、从业者对自己的工作享有一定的自主权，他们的客户无资格对有关的专业问题作出判断；们的客户无资格对有关的专业问题作出判断；u3、从业者组织了专门的协会来管理内部事务和、从业者组织了专门的协会来管理内部事务和对外交涉；对外交涉；u4、任何人进入该领域需要通过必要的考试，取、任何人进入该领域需要通过必要的考试，取得一定的资格才能进入职业化的岗位；得一定的资格才能进入职业化的岗位；u5、有一套约束其成员行为的道德规范，不遵守、有一套约束其成员行为的道德规范，不遵守这套规范，将受到被除名的惩罚。

这套规范，将受到被除名的惩罚。

ZhejiangGongshangUniversity人力资源管理职业化的表现人力资源管理职业化的表现u1、专业性协会和专业化培训、专业性协会和专业化培训n美国：

SHRM，英国：

CIPD，法国：

人力资源经理协会；德国：

人力资源管理学会u2、严格的职业资格认定机制、严格的职业资格认定机制n中国：

人力资源管理师认证考试（一、二、三、四级）n美国：

人力资源专业人员证书（PHR）、人力资源高级专业人员证书（SPHR）u3、规范化的人力资源管理教育、规范化的人力资源管理教育u4、专业化的人力资源管理人员配置、专业化的人力资源管理人员配置ZhejiangGongshangUniversity人力资源管理在组织中的定位人力资源管理在组织中的定位总经理总经理生生产产运运营营财务管理财务管理人力资源人力资源市市场场营营销销ZhejiangGongshangUniversity某中型企业人力资源部的组织架构（职业阶梯）某中型企业人力资源部的组织架构（职业阶梯）HR总监总监/副总裁副总裁HR部门经理部门经理招聘主管招聘主管培训与发培训与发展主管展主管薪酬与福薪酬与福利主管利主管员工关员工关系主管系主管企业文化企业文化主管主管招聘专员招聘专员（多名）（多名）培训专员培训专员（多名）（多名）薪酬与福薪酬与福利专员利专员（多名）（多名）员工关系员工关系专员专员（多名）（多名）企业文化企业文化专员专员（多名）（多名）ZhejiangGongshangUniversity人力资源管理专业人员的素质能力模型人力资源管理专业人员的素质能力模型个人的基本素质个人的基本素质在任何领域内获得职业成功所必备的要素在任何领域内获得职业成功所必备的要素管理与领导能力管理与领导能力决定你的管理职业生涯达到怎样的高度决定你的管理职业生涯达到怎样的高度HR人员的核心素质能力人员的核心素质能力从事从事HR专业领域所必备的成功要素专业领域所必备的成功要素角色相关的角色相关的HRM素质能力素质能力从事特定从事特定HR细分领域所必备的成功要素细分领域所必备的成功要素ZhejiangGongshangUniversity乔恩的的困扰乔恩的的困扰u乔恩目前是华兴公司的招聘主管。

半年前，乔恩在同行业乔恩目前是华兴公司的招聘主管。

半年前，乔恩在同行业的的A公司做招聘专员，在一次招聘活动中，乔恩结识了华公司做招聘专员，在一次招聘活动中，乔恩结识了华兴公司的副总经理王总。

在两人交谈的过程中，王总对乔兴公司的副总经理王总。

在两人交谈的过程中，王总对乔恩的专业技能大为称赞，并对其发出了来华兴工作的邀请，恩的专业技能大为称赞，并对其发出了来华兴工作的邀请，当时，乔恩也因与目前的主管存在做事方式上的分歧而准当时，乔恩也因与目前的主管存在做事方式上的分歧而准备离职。

备离职。

u一个月后，乔恩顺利进入了华兴公司。

这半年来王副总经一个月后，乔恩顺利进入了华兴公司。

这半年来王副总经理一直很照顾乔恩，也曾在总经理面前为乔恩做了引荐。

理一直很照顾乔恩，也曾在总经理面前为乔恩做了引荐。

u最近，公司急需招聘一位研发工程师，王总希望乔恩能够最近，公司急需招聘一位研发工程师，王总希望乔恩能够利用原公司的人才信息，以便尽快招到合适的人才。

利用原公司的人才信息，以便尽快招到合适的人才。

u乔恩却拒绝了王总的要求，说：

乔恩却拒绝了王总的要求，说：

“我在离开我在离开A公司前，曾公司前，曾承诺不泄露有损原公司利益的任何信息承诺不泄露有损原公司利益的任何信息”。

u两个月后，乔恩收到了竞聘华兴公司人力资源部经理的邀两个月后，乔恩收到了竞聘华兴公司人力资源部经理的邀请，事后他得知这也是测试题之一。

请，事后他得知这也是测试题之一。

ZhejiangGongshangUniversity诚实可信，具备职业道德诚实可信，具备职业道德u对于人力资源管理从业人员而言，个人诚信和职对于人力资源管理从业人员而言，个人诚信和职业道德是首要素质业道德是首要素质u人力资源管理人员掌握了企业中与人相关的大量人力资源管理人员掌握了企业中与人相关的大量重要信息：

个人履历、家庭状况、薪资水平及绩重要信息：

个人履历、家庭状况、薪资水平及绩效考核结果等。

效考核结果等。

u如果这些信息被泄露至猎头公司或竞争对手的公如果这些信息被泄露至猎头公司或竞争对手的公司，对该企业而言，无疑是一场灾难司，对该企业而言，无疑是一场灾难u一个成功的公司也应努力营造诚信至上的组织文一个成功的公司也应努力营造诚信至上的组织文化化ZhejiangGongshangUniversity测试你的基本个性特征测试你的基本个性特征u“大五（大五（bigfive）”因子模型因子模型u成功的成功的HR人员至少需要高责任心、外向性及随和人员至少需要高责任心、外向性及随和性的个性特征（人格）。

性的个性特征（人格）。

ZhejiangGongshangUniversity持续学习持续学习u在一个信息爆炸，知识更新日益加速的时代，一在一个信息爆炸，知识更新日益加速的时代，一个人的学习能力决定了其竞争力个人的学习能力决定了其竞争力u获得助理人力资源管理师认证证书只是迈向获得助理人力资源管理师认证证书只是迈向HR职职业的第一步业的第一步u职场中的职场中的HR人员应具备不断更新专业知识人员应具备不断更新专业知识u职场中的学习主要是实践导向，应积极地获取绩职场中的学习主要是实践导向，应积极地获取绩效反馈，需要不断地寻找提升自己及他人绩效的效反馈，需要不断地寻找提升自己及他人绩效的途径途径返回返回ZhejiangGongshangUniversityHR专业人员的核心素质能力专业人员的核心素质能力u理解其他部门的业务知识，如营销、运营及财务理解其他部门的业务知识，如营销、运营及财务等等u懂得如何最大化地发挥人才的价值懂得如何最大化地发挥人才的价值u把握信息技术的新趋势，能够应用人力资源信息把握信息技术的新趋势，能够应用人力资源信息系统（系统（HRIS）优化流程，提升效率）优化流程，提升效率u提升量化分析技能提升量化分析技能ZhejiangGongshangUniversity人才管理与开发的基本原则与理念人才管理与开发的基本原则与理念u招聘与甑选最合适的人才（案例：

如何选拔超市招聘与甑选最合适的人才（案例：

如何选拔超市总经理）总经理）u激励员工使其为实现关键目标和绩效标准而努力激励员工使其为实现关键目标和绩效标准而努力（绩效管理系统）（绩效管理系统）u留住关键人才（案例：

销售员李强）留住关键人才（案例：

销售员李强）u帮助员工不断成长，进行职业发展通道设计（人帮助员工不断成长，进行职业发展通道设计（人力资源开发）力资源开发）u开发领导力开发领导力ZhejiangGongshangUniversity附：

马斯洛的需求层次理论附：

马斯洛的需求层次理论呼吸、食物、性、水、睡眠呼吸、食物、性、水、睡眠身体安全、健康、财产身体安全、健康、财产友谊、家庭、团体成员友谊、家庭、团体成员积极自我形象、积极自我形象、他人尊重、尊重他人他人尊重、尊重他人创造力、创造力、自发力、自发力、道德道德生理需求生理需求安全需求安全需求爱与归属需求爱与归属需求尊重需求尊重需求自我实现需求自我实现需求ZhejiangGongshangUniversity考核的胜任力维度考核的胜任力维度u应变能力：

在有限时间内进行快速决策应变能力：

在有限时间内进行快速决策u统筹能力（大局观）：

清楚如何保证企业的正常统筹能力（大局观）：

清楚如何保证企业的正常运转，同时能维护企业在顾客心目中的形象运转，同时能维护企业在顾客心目中的形象u分析与判断力：

对外部形势的本质有着深刻把握分析与判断力：

对外部形势的本质有着深刻把握u诚信与正直：

不向困难低头，同时做事又要在道诚信与正直：

不向困难低头，同时做事又要在道德和法律框架内德和法律框架内ZhejiangGongshangUniversity选拔超市总经理选拔超市总经理-对四位候选人的评价对四位候选人的评价候选人候选人1候选人候选人2候选人候选人3候选人候选人4应变能力应变能力好好好好好好好好大局观大局观好好差差好好一般一般分析与判断分析与判断一般一般差差一般一般好好诚信与正直诚信与正直一般一般差差好好好好ZhejiangGongshangUniversity人力资源管理需要量化、科学化人力资源管理需要量化、科学化u理解常见的指标：

缺勤率、人员流动率、满意度、理解常见的指标：

缺勤率、人员流动率、满意度、组织承诺组织承诺u如何预测人力资源需求与供给量？

如何预测人力资源需求与供给量？

u如何计算员工离职成本？

如何计算员工离职成本？

u如何评价招募渠道的有效性？

如何评价招募渠道的有效性？

u如何评估人员甑选方法的有效性？

如何评估人员甑选方法的有效性？

u如何评价培训是否能带来员工生产率提升？

如何如何评价培训是否能带来员工生产率提升？

如何计算培训工作的投资回报率？

计算培训工作的投资回报率？

u如何设计一套科学如何设计一套科学/公平的薪酬分配方案？

何时公平的薪酬分配方案？

何时给员工涨工资？

涨多少？

给员工涨工资？

涨多少？

uZhejiangGongshangUniversity角色相关的角色相关的HRM素质能力素质能力u战略人力资源管理与人力资源规划战略人力资源管理与人力资源规划u工作分析与工作设计工作分析与工作设计u招募与甑选（招聘）招募与甑选（招聘）u培训与开发培训与开发u绩效管理绩效管理u薪酬与福利薪酬与福利u员工关系员工关系返回返回ZhejiangGongshangUniversity管理与领导能力管理与领导能力u战略性思维战略性思维u网络构建网络构建u变革管理变革管理u影响与领导力影响与领导力u团队管理技能团队管理技能返回返回ZhejiangGongshangUniversityHumanResourceManagement第二节第二节典型的案例分析程序典型的案例分析程序较大型案例的结构较大型案例的结构组织背景组织背景（行业、竞争者、历史、（行业、竞争者、历史、组织结构、产品与服务及财务状况）组织结构、产品与服务及财务状况）具体关心的领域具体关心的领域（战略、营销、（战略、营销、财务、运营、人力资源等）财务、运营、人力资源等）具体问题描述具体问题描述备选方案备选方案结束语结束语开篇引言开篇引言ZhejiangGongshangUniversity较大型案例的分析程序较大型案例的分析程序个个人人准准备备小小组组讨讨论论课课堂堂讨讨论论总总结结反反思思ZhejiangGongshangUniversity个人准备个人准备u1、仔细阅读案例、仔细阅读案例u