软件项目风险计划.ppt

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第二篇第八章软件项目风险计划0软件开发项目管理与软件开发项目管理与CMM第二篇第八章第二篇第八章软件项目风险计划软件项目风险计划主讲教师：

主讲教师：

邢薇邢薇哈尔滨工程大学计算机学院哈尔滨工程大学计算机学院第二篇第八章软件项目风险计划1承启上课承启上课配配置管置管理理计划计划合合同同计计划划风风险险计计划划沟通沟通计划计划质质量量计计划划成成本本计计划划时间时间计划计划集成集成计划计划范范围围计计划划项项目目结结束束项项目目执执行行控控制制项项目目计计划划项项目目初初始始人人力力计计划划第二篇第八章软件项目风险计划2风险计划风险计划配配置管置管理理计划计划合合同同计计划划风风险险计计划划沟通沟通计划计划质质量量计计划划成成本本计计划划时间时间计划计划集成集成计划计划范范围围计计划划项项目目结结束束项项目目执执行行控控制制项项目目计计划划项项目目初初始始人人力力计计划划第二篇第八章软件项目风险计划3引言引言-软件项目中的风险软件项目中的风险q不断变换的需求q低劣的计划和估算q不可信赖的承包人q欠缺的管理经验q人员问题q技术失败q政策的变化q性能欠佳。

第二篇第八章软件项目风险计划4引言引言q对600家成功的公司调查，35%有项目失控的经历q大型项目按时完成的概率几乎为0，被取消的概率与赌博一样q如果你不主动地击败风险，他们就会主动击败你的第二篇第八章软件项目风险计划5本章要点本章要点一、软件项目风险基本概念一、软件项目风险基本概念二、软件项目风险管理的过程三、软件项目风险管理计划四、案例分析第二篇第八章软件项目风险计划6风险的定义风险的定义q损失发生的不确定性；q对潜在的，未来可能发生损害的一种度量第二篇第八章软件项目风险计划7项目风险的三要素项目风险的三要素1.一个事件2.事件发生的概率3.事件的影响第二篇第八章软件项目风险计划8风险发生过程风险发生过程第二篇第八章软件项目风险计划9风险图示风险图示第二篇第八章软件项目风险计划10风险类型风险类型q预测角度已知风险Knownknown可预测风险-Knownunknown不可预测风险-unknownunknownq范围角度项目风险技术风险商业风险第二篇第八章软件项目风险计划11风险的基本性质风险的基本性质q风险的客观性-它的存在不以人的意志为转移，一定条件下就能变成现实；q风险的不确定性-程度多大、何时何地成为现实是不肯定的；q风险的不利性-一旦产生、风险主体会挫折、失败、损失；q风险的可变性-一定条件下风险与非风险可以互相转化；q风险的相对性-对不同的风险主体，确定风险等级的认识会不同；q风险同利益的对称性-风险和利益是同时存在的，实现利益必须承担一定的风险。

第二篇第八章软件项目风险计划12本章要点本章要点一、软件项目风险基本概念二、软件项目风险管理的过程二、软件项目风险管理的过程三、软件项目风险管理计划四、案例分析第二篇第八章软件项目风险计划13风险管理的四个过程风险管理的四个过程风险识别风险评估风险规划风险控制第二篇第八章软件项目风险计划141-1-风险识别风险识别q风险识别是试图通过系统化地确定对项目计划的威胁，识别已知和可预测的风险。

第二篇第八章软件项目风险计划15风险识别风险识别输入标识风险评审风险风险表第二篇第八章软件项目风险计划16方法及工具方法及工具q德尔菲方法q头脑风暴法q情景分析法q面谈法q风险条目检查表风险条目检查表第二篇第八章软件项目风险计划17风险条目检查表风险条目检查表q检查表法是利用检查表作为风险识别的工具q检查表法是根据风险要素建立软件项目的风险条目列表q列表中列出所有与风险因素有关的提问q可以使管理者集中识别常见的类型中的已知和可预测的风险有研究表明：

有研究表明：

ITIT项目常常存在一些共同的风险源项目常常存在一些共同的风险源第二篇第八章软件项目风险计划18检查表风险识别类型域检查表风险识别类型域1.产品规模风险检查表例如：

对于估算出的产品规模的信任程度如何？

1.商业影响风险检查表例如：

本产品对公司的收入有何影响？

1.与需求相关风险检查表例如：

对产品的需求缺少清晰地认识？

1.客户相关风险检查表例如：

是否与此客户服务过？

是否清楚需要什么？

1.过程风险检查表例如：

是否有用于本项目开发的软件过程的说明？

1.技术风险检查表例如：

该技术对于你公司而言是新的吗？

1.开发环境客户需求相关风险检查表例如：

是否有可用的软件项目管理工具？

1.人员数目及经验相关的风险检查表例如：

是否有优秀的人员可用？

第二篇第八章软件项目风险计划19美国软件工程研究所美国软件工程研究所（SEI）对于风险提出用对于风险提出用“类类”、“元素元素”、“属性属性”三个层次描述风险列表三个层次描述风险列表第二篇第八章软件项目风险计划20第二篇第八章软件项目风险计划21第二篇第八章软件项目风险计划22第二篇第八章软件项目风险计划23基于生存期的检查表基于生存期的检查表初始阶段例如：

项目目标不清设计阶段例如：

漏项，疏忽，某些功能没考虑进去实施阶段例如：

设计错误带来的实施困难收尾阶段质量差，用户不满意第二篇第八章软件项目风险计划24风险识别的结果风险识别的结果第二篇第八章软件项目风险计划252-2-风险评估风险评估q确定风险发生概率的估计和评价，项目风险后果严重程度的估计和评价，项目风险影响范围的分析和评价，以及对于项目风险发生时间的估计和评价。

第二篇第八章软件项目风险计划26风险评估风险评估q分析q风险发生的概率，确定发生的可能性（P）q风险后果，发生后对项目目标的影响（I）q风险值，风险的严重程度R=F（P,I）第二篇第八章软件项目风险计划27风险评估风险评估q确定优先次序q按风险的严重性排序q确定最需要关注的TOP10风险第二篇第八章软件项目风险计划28风险评估的方法风险评估的方法-定性风险评估定性风险评估q定性评估风险概率及后果第二篇第八章软件项目风险计划29风险概率风险概率q风险概率度量：

q高、中、低q极高、高、中、低、极低q不可能，不一定，可能和极可能q等等第二篇第八章软件项目风险计划30风险后果（影响）风险后果（影响）q风险后果风险影响项目目标的严重程度从无影响到无穷大q风险后果度量q高、中、低q极高、高、中、低、极低q灾难，严重，轻微，可忽略q等等第二篇第八章软件项目风险计划31风险评估指数指数1-20是根据风险事件可能性和严重性水平综合确定的。

最高风险指数定为1，最低定为20.1-5：

不可接受的风险6-9：

不希望有的风险10-17：

有控制的接受的风险18-20：

不经评审即可接受的风险第二篇第八章软件项目风险计划32风险概率及后果估计风险概率及后果估计-矩阵图矩阵图第二篇第八章软件项目风险计划33风险评估的方法风险评估的方法-定量风险评估定量风险评估1.盈亏平衡分析2.模拟3.访谈4.决策树分析5.量化风险条目检查表6.。

第二篇第八章软件项目风险计划34访谈访谈q确定概率分布模型q领域专家访谈，信息采集邀请以前搞过与本项目相类似项目的专家，运用他们的经验进行风险度量。

第二篇第八章软件项目风险计划35决策树分析决策树分析q决策树分析是一种图表分析方法q提供项目所有可供选择的行动方案，行动方案之间的关系，行动方案的后果以及发生的概率q提供选择一个最佳的方案的依据第二篇第八章软件项目风险计划36决策树分析与损益期望值决策树分析与损益期望值EMV（EMV（ExpectedMonetaryValue）ExpectedMonetaryValue）q损益期望值是决策树的一种计算值q根据风险发生的概率计算出一种期望的损益q例如：

q某行动方案成功的概率是50%，收益是10qEMV=10*50%=5第二篇第八章软件项目风险计划37决策树分析决策树分析损益期望值损益期望值-应该实施这个计划的例子应该实施这个计划的例子EMV=0失败：

失败：

P=30%,回报回报=-200,000成功：

成功：

P=70%高性能：

高性能：

P=30%,回报回报=550,000EMV=550,000*30%=165000低性能：

低性能：

P=70%,回报回报=-100,000EMV=-100,000*70%=-70000EMV=95,000*70%=66500实施后：

实施后：

EMV=6,500不实施EMV=-200,000*30%=-60000第二篇第八章软件项目风险计划38课堂练习课堂练习q利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的，以便决定你会选择哪种方案：

（要求画出决策树）q方案：

随机投掷硬币两次，如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得元；投掷的结果背面每朝上一次你需要付出.元。

q方案：

随机投掷硬币两次，你需要付出元；如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得元。

第二篇第八章软件项目风险计划39课堂练习答案课堂练习答案0.25*10=$2.50.25*10=$2.5元元0.5*-1.5=-0.750.5*-1.5=-0.75元元0.25*-3=-$0.75元元GameA:

EMV=GameA:

EMV=110.25*8=20.25*8=2元元0.5*-2=-10.5*-2=-1元元0.25*-2=-0.50.25*-2=-0.5元元GameB:

EMV=GameB:

EMV=0.50.510元-1.5元8元=10-2-2元-2元-3元方案1：

随机投掷硬币两次，如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得元；投掷的结果背面每朝上一次你需要付出.元。

方案：

随机投掷硬币两次，你需要付出元；如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得元。

第二篇第八章软件项目风险计划40量化检查表量化检查表第二篇第八章软件项目风险计划41排序输入风险事件可能性影响风险值采取的措施1系统设计评审没有足够的时间进行产品测试70%50%35%2WBS对需求的开发式系统标准没有合适的测试案例20%80%16%3需求和计划采用新技术可可能导致进度的延期50%30%15%。

风险评估结果实例风险评估结果实例第二篇第八章软件项目风险计划423-3-风险应对规划风险应对规划针对风险分析的结果，为提高实现项目目标的机会，降低风险的负面影响而制定风险应对策略和应对措施的过程，即制定一定的行动和策略来对付、减少、以至于消灭风险事件。

第二篇第八章软件项目风险计划43风险规划的主要策略风险规划的主要策略1.回避风险2.转移风险3.损失控制4.自留风险第二篇第八章软件项目风险计划44-回避风险回避风险q回避风险是对所有可能发生的风险尽可能的规避，采取主动放弃或者拒绝使用导致风险的方案q例如放弃采用新技术第二篇第八章软件项目风险计划45-回避风险回避风险注意事项注意事项q对风险有足够的认识q当其他风险策略不理想的时候，可以考虑q可能产生另外的风险q不是所有的情况都适用的第二篇第八章软件项目风险计划46-转移风险转移风险q转移风险是为了避免承担风险损失，有意识将损失或与损失有关的财务后果转嫁出去的方法:

例如q出售q分包q开脱责任合同q保险第二篇第八章软件项目风险计划47-损失控制损失控制q损失预防-指风险发生前为了消除或减少可能引起风险的各种因素而采取的各种具体措施。

q损失抑制-也称风险减缓，指风险发生时以及风险发生后为了缩小损失幅度所采取的各项措施。

例如：

异地备份等第二篇第八章软件项目风险计划48-自留风险自留风险q由项目组织自己承担风险事故所致损失的措施。

q自留风险的类型主动自留风险和被动自留风险全部自留风险和部分自留风险第二篇第八章软件项目风险计划49实例实例q人员的频繁流动是一项风险，基于过去的历史和管理经验，频繁流动可能性的估计值为70%，开发时间增加15%，总成本增加12%，为了缓解这一风险，项目经理是采取的策略：

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