管理信息系统课件(免费).pptx

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管理信息系统主讲人：

袁宇总评成绩构成n试卷卷70%n实验20%n考勤考勤10%试卷结构n单选题（共（共10题，一，一题一分，共一分，共10分分）n填空填空题（共（共10题，一，一题一分，共一分，共10分分）n名名词解解释（共（共5题，一，一题3分，共分，共15分）分）n简答答题（共（共4题，一，一题5分，共分，共20分）分）n画画图题（本（本题共共30分）分）n系系统分析分析题（共（共15分）分）主要内容n信息系信息系统和管理和管理n管理信息系管理信息系统概概论n管理信息系管理信息系统的技的技术基基础n管理信息系管理信息系统的的战略略规划和开划和开发方法方法n管理信息系管理信息系统的系的系统分析分析n管理信息系管理信息系统的系的系统设计n管理信息系管理信息系统的系的系统实施施第第一一章章信息系统和管理内容介绍n信息及其度量信息及其度量n信息系信息系统的概念及其的概念及其发展展n信息系信息系统和管理和管理n信息系信息系统与决策支持与决策支持n管理信息系管理信息系统面面临的挑的挑战n人人类社会的三大革命：

社会的三大革命：

工工业革命革命蒸汽机蒸汽机电力革命力革命电力的广泛使用力的广泛使用信息革命信息革命计算机、通算机、通讯、网、网络n人人类社会的社会的资源有：

源有：

能源、物能源、物资、信息、信息一、信息化概览n信息的定信息的定义：

信息（信息（InformationInformation）是关于客）是关于客观事事实的的可通可通讯的知的知识。

n数据：

数据：

（DataData，又称，又称资料）是客料）是客观事物事物的属性，是的属性，是对客客观事物的事物的记录和描述，和描述，是可以是可以鉴别的符号。

的符号。

数据的形式：

数字、文字、字符、数据的形式：

数字、文字、字符、图形、形、图像等一切可以表述的方式。

像等一切可以表述的方式。

二、信息的概念n对信息的信息的认识：

信息是客信息是客观世界各种事物的特征的反映世界各种事物的特征的反映信息是可以通信息是可以通讯的的信息形成知信息形成知识n信息与数据的关系信息与数据的关系信息是经过加工并对客观世界产生影响的信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据数据n信息的分信息的分类：

按管理按管理层次：

次：

战略信息、略信息、战术信息、作信息、作业信息信息按反映形式：

数字信息、按反映形式：

数字信息、图像信息、声音信息像信息、声音信息按来源分按来源分类：

内部信息、外部信息：

内部信息、外部信息n信息的特征（性信息的特征（性质）：

）：

事事实性性事事实是信息的中心价是信息的中心价值，是信息的基，是信息的基础，它是由信息的自身属性决定的。

，它是由信息的自身属性决定的。

时效性效性时效是指从信息源效是指从信息源发送信息，送信息，经过接接收、加工、收、加工、传递，得到利用的，得到利用的时间间隔率。

信息隔率。

信息是有寿命的是有寿命的不完全性不完全性人人们的的认知能力所限客知能力所限客观事事实是不是不可能全部得到的，可能全部得到的，对于于获取的数据，要取的数据，要经过合理合理的取舍，才能正确的使用信息的取舍，才能正确的使用信息等等级性性战略略级战术级（策略（策略级）作作业级变换性性表表现形式的多形式的多样化化信息与数据是可以相互信息与数据是可以相互变换价价值性性除此以外信息除此以外信息还有：

可有：

可识别性；可性；可压缩性；性；扩散性；可散性；可传递性；共享性；增性；共享性；增值性性数据数据数据数据信息信息信息信息管理要求管理要求管理要求管理要求信息的变换性信息的变换性三、信息的度量n数据数据资料中所包含信息量的多少是由消料中所包含信息量的多少是由消除除对事物事物认识的的“不确定程度不确定程度”来决定来决定的的n信息量的大小取决于信息内容消除人信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度的不确定程度，消除的不确定程度大，大，则信息量就大，消除的不确定程度信息量就大，消除的不确定程度小，小，则信息量就小信息量就小n信息管理信息管理主要是主要是对数据的管理数据的管理n知知识管理管理则是是对思思维的管理的管理四、信息管理和知识管理四、信息管理和知识管理n什么是知什么是知识？

知知识是是对意意识的反映，是的反映，是对经过实践践证明明的客体在人的意的客体在人的意识中相中相对正确的反映正确的反映n知知识的分的分类事事实知知识（知道是什么）（知道是什么）原理知原理知识（知道（知道为什么）什么）技能知技能知识（知道怎么做）（知道怎么做）人人际知知识（知道（知道谁有知有知识）n知知识的分的分类显形知形知识可以用可以用语言文字表达言文字表达隐性知性知识主要靠在主要靠在实践中摸索和体践中摸索和体验来来获得，可以意会得，可以意会难以言以言传内容介绍n信息及其度量信息及其度量n信息系信息系统的概念及其的概念及其发展展n信息系信息系统和管理和管理n信息系信息系统与决策支持与决策支持n管理信息系管理信息系统面面临的挑的挑战一、系统和信息系统n系系统的概念的概念系系统是由是由处于一定的于一定的环境中，相互境中，相互联系和系和相互作用的若干相互作用的若干组成部分成部分结合而成，并合而成，并为达到整体目的而存在的集合达到整体目的而存在的集合n信息系信息系统的概念的概念信息系信息系统是一个复合系是一个复合系统，它由人、硬件、，它由人、硬件、软件和数据件和数据资源源组成，目的是及成，目的是及时、正确、正确地收集、加工、存地收集、加工、存储、传递和提供信息，和提供信息，实现组织中各中各项活活动的管理、的管理、调节和控制和控制n信息系信息系统构成：

构成：

信息信息处理系理系统信息信息传输系系统信息系统和管理的关系n所所谓组织，指的是人，指的是人们为了了实现共同目共同目标而而组成的群体和关系成的群体和关系n信息系信息系统对计划划职能的支持能的支持支持支持计划划编制中的反复制中的反复试算算支持支持对计划数据的快速、准确存取划数据的快速、准确存取支持支持计划的基划的基础预测支持支持计划的划的优化化n信息系信息系统对组织职能和能和领导职能的支持能的支持通信系通信系统的完善使中的完善使中间管理管理层不再那么重不再那么重要要部部门分工出分工出现非非专业化分工的化分工的趋向向计算机的广泛算机的广泛应用使沟通、交流、用使沟通、交流、应对环境境变化化变得方便快捷得方便快捷信息系信息系统在支持在支持领导职能方面也有重要的能方面也有重要的作用作用n信息系信息系统对控制控制职能的支持能的支持行行为控制控制人人员素素质控制控制质量控制量控制其他控制其他控制内容介绍n信息及其度量信息及其度量n信息系信息系统的概念及其的概念及其发展展n信息系信息系统和管理和管理n信息系信息系统与决策支持与决策支持n管理信息系管理信息系统面面临的挑的挑战n决策决策过程的程的阶段：

段：

情情报活活动阶段段设计活活动阶段段抉抉择活活动阶段段实施活施活动阶段（西蒙决策段（西蒙决策过程四程四阶段段论中中的最后一个的最后一个阶段）段）决策问题的类型n结构化决策构化决策其决策其决策过程和决策方法有固定的程和决策方法有固定的规律可以律可以遵循，能用明确的遵循，能用明确的语言和模型加以描述，言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策其决策过程的基本自程的基本自动化化n非非结构化决策构化决策指那些决策指那些决策过程复程复杂，其决策，其决策过程和决策程和决策方法没有固定的方法没有固定的规律可以遵循，没有固定律可以遵循，没有固定的决策的决策规则和通用模型可依的决策和通用模型可依的决策过程程n半半结构化决策构化决策半半结构化决策构化决策问题介于上述两者之介于上述两者之间，其，其决策决策过程和决策方法有一定程和决策方法有一定规律可以遵循，律可以遵循，但又不能完全确定。

但又不能完全确定。

结构化结构化非结构化非结构化非结构非结构化化结构化结构化战略性战略性厂址选择厂址选择资金分配计划资金分配计划管理体制确定管理体制确定战术性战术性作业计划作业计划作业调度作业调度广告部署广告部署业务性业务性库存补充库存补充奖金分配奖金分配选择销售对象选择销售对象内容介绍n信息及其度量信息及其度量n信息系信息系统的概念及其的概念及其发展展n信息系信息系统和管理和管理n信息系信息系统与决策支持与决策支持n管理信息系管理信息系统面面临的挑的挑战第第二二章章管理信息系统概论内容介绍n管理信息系管理信息系统的概念的概念n管理信息系管理信息系统与与环境境n管理信息系管理信息系统的分的分类n制造制造资源源计划（划（MRPMRP）n企企业资源源规划（划（ERPERP）n管理信息系管理信息系统的定的定义：

管理信息系管理信息系统是是一个由人、一个由人、计算机算机软件、硬件等件、硬件等组成，成，能能进行管理信息的收集、加工、存行管理信息的收集、加工、存储、传递、维护和使用的系和使用的系统。

一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的结构n管理信息系管理信息系统的的结构从概念上通常由四构从概念上通常由四大部件大部件组成：

成：

信息源、信息信息源、信息处理器、信息用理器、信息用户、信息管、信息管理者理者信息管理者信息管理者信息源信息源信息处理器信息处理器信息用户信息用户二、管理信息系统的结构n管理信息系管理信息系统的的结构矩构矩阵纵向概括了基于管理任向概括了基于管理任务的系的系统层次次结构构横向概括了基于管理横向概括了基于管理职能的系能的系统结构构功能子系功能子系统和管理活和管理活动矩矩阵图战略计划战略计划管理控制管理控制运行控制运行控制业务处理业务处理销售销售市场市场生生产产后后勤勤人人事事财务财务会计会计信息信息处理处理高层高层管理管理二、管理信息系统的结构n基于管理任基于管理任务的系的系统层次次结构构层次层次内容内容战略管理战略管理确定企业的目标、政策和总方针确定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次企业的组织层次决定企业的任务决定企业的任务管理控制管理控制（战术管理）（战术管理）包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等资金的监控等运行控制运行控制有效的利用现有设备和资源，在预算限制内有效的利用现有设备和资源，在预算限制内活动活动业务处理业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动涉及企业的每一项生产经营和管理活动管理信息系统的金字塔形结构管理信息系统的金字塔形结构战战略略管管理理管管理理控控制制作业控制作业控制行行动动和和监监控控决决策策支支持持较较高高层层次次的的管管理理基基层层管管理理及及文文书书工工作作非非结结构构化化决决策策结结构构化化决决策策业务处理业务处理管理信息系统的金字塔型结构n从信息从信息处理的工作量来看，信息理的工作量来看，信息处理所理所需需资源的数量随管理任源的数量随管理任务的的层次而次而变化化一般一般业务处理的信息理的信息处理量理量较大大系系统结构中所构中所处层次越高，其所需信息量次越高，其所需信息量越小越小底部表示底部表示结构化的管理构化的管理过程和决策程和决策顶部部则为非非结构化的管理构化的管理过程和决策程和决策中中间是介于二者之是介于二者之间的半的半结构化构化问题安东尼金字塔模型战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统供应商分销商零售商消费者物流资金流信息流企业外部经营环境n基于管理基于管理职能的管理信息系能的管理信息系统结构构销售与市售与市场子系子系统。

生生产子系子系统。

物物资供供应子系子系统。

财务和会和会计子系子系统。

人事子系人事子系统。

高高层管理子系管理子系统。

信息信息处理子系理子系统。

二、管理信息系统的结构n管理信息系管理信息系统结构的构的综合合横向横向综合：

把同一管理合：

把同一管理层次的各种次的各种职能能综合在一起合在一起纵向向综合：

把不同合：

把不同层次的管理次的管理业务按按职能能综合起来合起来纵横横综合：

合：

总的的综合，使一个完全一体化合，使一个完全一体化的系的系统得以形成得以形成二、管理信息系统的结构内容介绍n管理信息系管理信息系统的概念的概念n管理信息系管理信息系统与与环境境n管理信息系管理信息系统的分的分类n制造制造